iDanteGrey написал(а):

Если не секрет, с какой категорией товаров работаете? Чтоб я обзавидовался вашей пендантичности в поставках.

Зеркала для дома. У нас нет вариантов ошибаться в поставках, товар хрупкий и лишние перевозки совсем не нужны. Поэтому все поставки перед отгрузкой проверяем по 15 раз, все коробочки пересчитываем, шк сверяем. И еще больше удивляет лютый пересорт после всего этого. Люди заказывают один товар — а присылают вообще другой. Причем это стало регулярно.

Всем доброго дня! Может кто то грузил видео к карточкам товара? Были ли проблемы с этим? Уже какую неделю пытаюсь загрузить, постоянно ошибки неизвестные вылетают. Видео 30 с копейками Мегабайт, формат mp4 . Не пойму, что не так. Поддержка как всегда молчит(

infinity bracket написал(а):

wbsale написал(а):
Как такое возможно?

кгт по FBS можно отгружать на склад в Электростали

Так ограничение по весу — не более 25кг. А тут 30 кг. Исправлено wbsale (01.04.2021 09:27)

Renat44 написал(а):

Люди заказывают один товар — а присылают вообще другой. Причем это стало регулярно.

присоединяюсь к словам.

VaninAnton написал(а):

Видео 30 с копейками Мегабайт, формат mp4 . Не пойму, что не так. Поддержка как всегда молчит(

не знаю, как сейчас, но было требование, что не более 20 МБ и формат mov.

VaninAnton написал(а):

Может кто то грузил видео к карточкам товара? Были ли проблемы с этим?

Загружала на прошлой неделе, но в формате mov, все отлично загрузилось во все карточки.

Добрый день, коллеги. Вопрос по поводу новости от 30 марта о переходе на Новый Портал. Что писать в заявлении? Информацию отправлять на почту PhoneChange@wildberries.ru?

Renat44 написал(а):

Люди заказывают один товар — а присылают вообще другой. Причем это стало регулярно.

Тоже зеркалами торгуем, и тоже клиентам не то присылают периодически

Добрый день, знаю, что серты грузить сейчас не надо. Но надо, чтобы они были. Если сертификат принадлежит ООО"Ромашка", а продает ООО"Незабудка", надо что? Раньше писали и предоставляли ВБ разрешительное письмо, что Ромашка разрешает Незабудке торговать на ВБ своей ТМ. Как сейчас? Спасибо заранее за ответы!

У нас потеряли в Казани целую поставку тоже. приняли по коробке каждого скю и остальное пропало. Надеемся, что при инвентаризации найдут. Коледино тоже регулярно подворовывает из поставок, но некритично. Много сейчас находят. А что делать неизвестно с потерями. СД молчит, это понятно. Часто по поставкам — просто выплакаться и посочувствовать другим.

IrishkaS написал(а):

Добрый день, знаю, что серты грузить сейчас не надо. Но надо, чтобы они были. Если сертификат принадлежит ООО"Ромашка", а продает ООО"Незабудка", надо что? Раньше писали и предоставляли ВБ разрешительное письмо, что Ромашка разрешает Незабудке торговать на ВБ своей ТМ. Как сейчас? Спасибо заранее за ответы!

Ничего. Создаете карточку, выбираете бренд из всплывающего списка.

Спасибо всем за подсказки про загрузку видео! Попробую формат mov.

Добрый день. Не пришли 2 оплаты за последние 2 недели. Знаю, что другим приходит. В финансовых отчетах написано "Счет получателя: 1644543 закрыт! //" Но это не имеет отношения к нашему расчетному счету. Он открыт и другие платежи спокойно приходят. У кого-нибудь было такое?

VaninAnton написал(а):

Всем доброго дня! Может кто то грузил видео к карточкам товара? Были ли проблемы с этим? Уже какую неделю пытаюсь загрузить, постоянно ошибки неизвестные вылетают. Видео 30 с копейками Мегабайт, формат mp4 . Не пойму, что не так. Поддержка как всегда молчит(

Сейчас спецификация работает через попу, извините, лучше пока ничего не грузите, а то карточка может совсем пропасть. Подождите стабильной работы.

Notte Bianca написал(а):

Сейчас спецификация работает через попу, извините, лучше пока ничего не грузите, а то карточка может совсем пропасть. Подождите стабильной работы.

у нас через попу срабатывало, когда заводили на старом портале, а новом пытались менять. Если сразу на новом — вообще отлично. Все фото, описания и свойства моментально меняются.
Единственный косяк, что если привязываю новый "цвет" к старой карточке, то система не видит этот артикул как новый, приходится лезть в недры по страничкам. И вот там на дате создания основного артикула отображается так же и новый цвет. Хотя, естественно, было бы удобно видеть новые позиции поочередности добавления, первыми в списке.

Сидеть и ждать, пока наладят систему и упускать продажи — ну так себе решение, мне кажется.

VaninAnton, в инструкции все написано:

Видео-фрагмент:
Допустимый формат видеофайла — mov Размер видео не должен превышать 20МБ
Ширина —от 720 до 1920p, Высота — от 720 до 1920p Продолжительность видео —не более 3 минут Видеокодек —H.264 или MPEG-4
Аудиокодек — AAC или MP3
Количество кадров в диапазоне 25–30 в секунду

Всем добрый день, коллеги! Подскажите пожалуйста, кто сталкивался, на складе WB в г. Казань за последний месяц потеряли частично либо полностью 3 поставки подряд! Мы в шоке, не можем никак до них достучаться, пишем везде и в Деск, и конечно в чат, никакой реакции и ничего не меняется. Все это безобразие началось после появления новости, о том что они проводят массовую ревизию и скоро найдут все потерянные товары, а стало только хуже(( У кого был опыт в подобных ситуациях с WB и удалось ли как то решить вопрос? У нас просто целые короба пропали (конечно мы уверены что промаркировано все верно)… Работаем с ними год, таких масштабных потерь конечно никогда не было, грузим довольно часто

Поздравляю! Акция супер-пупер началась… С того, что ВБ уменьшил свою комиссию на 5% (как в прошлые акции и в Межсезон). А обещал уменьшить на 3% ("- На те позиции из отчета, где будет установлена необходимая цена, во время акции комиссия за продажу будет снижена на -3%").
Если за пятницу они это не исправят, то снова придет ошибочный отчет, с заниженной комиссией, а потом в следующем ВБ будет исправлять ошибки…
Я как бухгалтер запарилась работать с их исправлениями. (голова, бьющаяся о стену)добавлено через 9 минут 15 секундВ чем смысл делать две акции почти одновременно? В том, что первая (межсезон) не сработала? Тогда бы затребовали у поставщиков такую же скидку на бестселлеры, что и на неликвид. А так: "с этого мы уберем 5%, с этого 10%". А в итоге их программисты снова оказались не готовы к тому, что работает разное уменьшение комиссии.
Лучше бы ВБ сказал: "Дорогие поставщики, каждый месяц две недели работаете как хотите, а две недели вы обязаны участвовать в акции -10% на все. Называйте ее как угодно. Но расчет будет одинаковым."
И тогда всем проще будет.

Коллеги, кто-нибудь сдавал в С-Пб на днях? водитель говорит раньше сдача была 15-20 минут а вчера отстоял 3 часа. И товар непринят уже сутки (знаю что по регламенту 10дн)при этом обычно за сутки все таки принимали. /Подозреваю что ситуация связана с введением платной приемки в москве. =(

Коллеги, такой вопрос. Заливаю фото, а у меня они все в горизонтально показывают. Глюк?

Приветствую, коллеги! Посмотрев на очередную акцию wb под кодовым названием "супер-пупер", я психанула и подняла текущие цены еще на 10 %. Ибо почему? Ибо потому, что за акционную неделю к 8 марта я получила не ожидаемый всплеск продаж, а минус 200 руб. Минус 200 рублей, Карл! За три года такого не бывало даже на первой неделе торговли на вайлдберисе. Причем, к 8 марта соблюла им все условия, на цены без слез нельзя было смотреть, чуть ли не себе в убыток, а результат — в минус. Как так то! Что интересно, по счетчикам на рабочем столе этот самый всплеск продаж действительно был, такой, каким он и ожидался, а по графику, по отчетам совсем другие цифры… и писала неоднократно в sd до сих пор без ответа, и скинула на то, что мобыть покупатели, увидев низкие цены повозвращали ранее заказанное и перезаказали дешевле… но все равно, такого результата быть не могло… и с дорогого партнера хрен что спросишь… обидно, да… Поэтому… по-э-то-му… повысила цены под текущую акцию, пусть лучше продается и берут еще 5 % сверх… К счастью оно хоть как-то продается…

vovave, благодарю за информацию! Просто в самом окошке, куда грузить видео, написано что размер не более 50 Мб, поэтому это смущало. Теперь понял, что не более 20 Мб. Спасибо.добавлено через 59 секундКоллеги, а ещё подскажите, телефон для входа в личный кабинет на новом портале всем надо менять было? У меня старый остался, всё работает.

Всем -Здравствуйте, прошу совета, исчез товар с сайта, от вб — ответ-инвентаризация, товар- ювелирная бижутерия, и у нас все изделия по 1 шт, мы так закупаем, и меняем чаще модели.
Прошло время-товар появился, но 1 изделие-наличие 3 шт, понятно, что 1 изделие наше, а 2 не наши, — как быть в этой ситуации? есть большориск- что изделия- похожи, но не одинаковы.
варианты- покупателю приходит не тот товар, понятно- возвраты,
3 вариант- мы пишем в службы- и так же могут нам вернуть- не наш товар, а наш уйдет на склад-в обезличку, -думали думали- хотим выкупить сами, посмотреть-что это вообще, -как нам правильно все сделать? -какая максимальная скидка для быстрого выкупа? и вообще-как правильно поступить? может есть еще какие то варианты?

Alicenk написал(а):

Приветствую, коллеги! Посмотрев на очередную акцию wb под кодовым названием "супер-пупер", я психанула и подняла текущие цены еще на 10 %. Ибо почему? Ибо потому, что за акционную неделю к 8 марта я получила не ожидаемый всплеск продаж, а минус 200 руб. Минус 200 рублей, Карл! За три года такого не бывало даже на первой неделе торговли на вайлдберисе. Причем, к 8 марта соблюла им все условия, на цены без слез нельзя было смотреть, чуть ли не себе в убыток, а результат — в минус. Как так то! Что интересно, по счетчикам на рабочем столе этот самый всплеск продаж действительно был, такой, каким он и ожидался, а по графику, по отчетам совсем другие цифры… и писала неоднократно в sd до сих пор без ответа, и скинула на то, что мобыть покупатели, увидев низкие цены повозвращали ранее заказанное и перезаказали дешевле… но все равно, такого результата быть не могло… и с дорогого партнера хрен что спросишь… обидно, да… Поэтому… по-э-то-му… повысила цены под текущую акцию, пусть лучше продается и берут еще 5 % сверх… К счастью оно хоть как-то продается…

Коллега, сколько вы в штуках продаете?

sup3444 написал(а):

у нас через попу срабатывало, когда заводили на старом портале, а новом пытались менять. Если сразу на новом — вообще отлично. Все фото, описания и свойства моментально меняются.
Единственный косяк, что если привязываю новый "цвет" к старой карточке, то система не видит этот артикул как новый, приходится лезть в недры по страничкам. И вот там на дате создания основного артикула отображается так же и новый цвет. Хотя, естественно, было бы удобно видеть новые позиции поочередности добавления, первыми в списке.

Сидеть и ждать, пока наладят систему и упускать продажи — ну так себе решение, мне кажется.

Вы не поняли, система "упала" со вторника. Я тоже прекрасно пользовалась новой спецификацией, всё отлично работало, но во вторник там всё сломалось. У меня несколько карточек с неисправимыми ошибками"сумма должна быть целым цислом". Это только ждать, когда починят.

pali1987 написал(а):

Всем добрый день, коллеги! Подскажите пожалуйста, кто сталкивался, на складе WB в г. Казань за последний месяц потеряли частично либо полностью 3 поставки подряд! Мы в шоке, не можем никак до них достучаться, пишем везде и в Деск, и конечно в чат, никакой реакции и ничего не меняется. Все это безобразие началось после появления новости, о том что они проводят массовую ревизию и скоро найдут все потерянные товары, а стало только хуже(( У кого был опыт в подобных ситуациях с WB и удалось ли как то решить вопрос? У нас просто целые короба пропали (конечно мы уверены что промаркировано все верно)… Работаем с ними год, таких масштабных потерь конечно никогда не было, грузим довольно часто

Там палетами у нас товар пропадал, а вы про короба. Многомиллионный пропажи были. Нашлось всё, только продажи, конечно, страдают. Искали месяц или два. У некоторых по полгода ищут. Исправлено Notte Bianca (02.04.2021 04:50)

Коллеги, приветствую! Подскажите неопытному про будущую маркировку коробов… Сейчас формирую коды на короба через стороннюю прогу (BarTender), всё просто и удобно, распечатываю на самоклейки — делов на минуту. Если формировать напрямую с сайта ВБ, то или не полуется настроить формат печати (не хочет влезать в габариты самоклейки), либо нечетабельно получается и всё в точку. Есть какой способ "новой" печати быстро и удобно делать?

Joe_b, Добрый день, тоже в Бартендере все делаем, за 2 года проблем не было. С сайта все в точку, даже мучаться не стали.

Всем привет.
Кто-нибудь обращали внимание, сегодня при заведении новых карточек везде выпадает, что продавец ООО "Вайлдберрриз".
Это что за новости?

Или очередной миллионный баг системы, про который потом напишут, что в работе и на исправлении?

VaninAnton написал(а):

Просто в самом окошке, куда грузить видео, написано что размер не более 50 Мб, поэтому это смущало. Теперь понял, что не более 20 Мб. Спасибо.

Доброе утро. Тоже интересовалась. Ответ WB в телеге: допустимый формат видеофайла — MP4, MOV, размер видео не должен превышать 50МБ.

Подскажите пожалуйста, кто работает с одеждой, доставка дублёнки, куртки стоит 135р, костюм тоже 135, у нас детское, и как то не очень равноценно выходит брать за детский костюм и за взрослый по 135, столько же сколько и за дубленку. Может кто-то выходил из этой ситуации чтоб снизить логистику, ставил другие предметы? У меня пока лишь один выход разбивать костюм на отдельные модели.