Vladimir Ozon, здравствуйте, подскажите пожалуйста, только начала работать на озон, было 3 поставки на склад Хоругвино где-то по 400-500 литров. В приоритете стоит центр, сейчас планирую следующую поставку, но ситуация по складам следующая: центр занято 189 л, лимит 92 л, а на главной страницы информация по новинкам текущий обьем 174 л и доступный лимит 4826 л. Доставка планируется такая же 400-500 л приблизительно поровну старых позиций и новинок. Куда скорей всего сформируется заявка? смогу ли я в случае если заявка сформируется на региональный склад отвести в Хоругвино и если озон сам перевезет дальше груз нужно ли за это будет платить? И вообще как ориентироваться по этим лимитам, когда мне станет недоступным Хоругви? Сумбурно конечно изложила, надеюсь пойметедобавлено через 6 минут 11 секундКоллеги научите сводить концы с концами. Как Вы проверяете что Вам за всё выплатили и нигде ничего не потерялось, переживаю так как часто какие-то проблемы с сайтом возникают, то криво работает аналитика, то в заказах со склада озон статус не меняется (допустим товар доставлен уже, а там висит готов к отгрузке и т.д. или вообще в аналитике, видно что что-то заказано, а в заказах пусто), сейчас вообще одна карточка не показывается написала в тех поддержку еще в начале февраля ответ пришел что вопрос взят в работу и тишина, а артикул на сайте не показывается до сих пор…

Здравствуйте!
Только начинаем работу с ОЗОНом. Весь товар прошел модерацию. Прошло 1, 5 недели, но все так же нет возможности производить отгрузки со своего склада (склад не активен). Писали в поддержку еще неделю назад, ответили, что склад будет открыт в течение 2х дней, но этого так и не произошло. Теперь на письма не отвечают. Что нужно делать?
Спасибо

Oleandr0907, У нас была такая же ерунда нам склад открыть не могли месяц… я долбала поддержку . потом вышла на озон в контакте там тоже долбала… открыли но через месяц теперь вот месяц не можем добиться чтоб отгрузку сделали курьером озон… Беда конечно, что нет личных менеджеров и телефонов куда можно позвонить.

Ну вообще как таковой поддержки у озона нет получается, создать бренд они могут но не более, остальное — никто ничего не знает и не понимает, полная бессознательность. По этому ну как изначально ты сам себя проведёшь так и будет. Поддержка — только ты сам.

скажите пожалуйста я продаю со своего склада и с 20 февраля заказы не поступают а покупатели не могут оформит заказ на сайте озон(причина нет доставки на ваш город) а сегодня смотрю сняли все товары с продажи это у всех так кто продает со своего склада или только у меня тех поддержка не отвечает

Vladimir Ozon написал(а):

В целом, политика такая, да.

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, если мы не вывезем 2шт брака аксессуары со склада Черная грязь, ничего страшного ? Там нет утилизации , а забор груз только по нотариально заверенной оригинальной доверенности, ее сложно туда привезти , так мы отправляем через ТК.

alfabeta, ничего страшного. Они придумают, куда его (брак) деть.

lena.sal написал(а):

вчера в Хоругвино я приехала в 18.30, разгрузилась в 23.30 Езжу регулярно, девочки меня там уже знают, т.к. женщин приезжает мало, в основном водители мужчины, до вчерашнего дня на Хоругвино разгружалась в течении получаса без очередей. Еще были сбои в декабре, когда можно было зависнуть ночью на несколько часов. Вчера сто то случилось у них на складе. Наблюдала как мужики-водители бунтовали, да.

19 го на Хоругвино вообще 2 часа никто не принимал. приехали в 14, 20 , приняли в 21, 20, так то вам повезло еще…

Vladimir Ozon написал(а):

Узнайте схему до конца и поговорим детально.

Где б ее узнать только, у кого?)) Сотрудники на Троицком обладают ограниченной информацией. Они лишь звено в цепи и всего не знают.
Совершенно точно, что для транзита нужно быть счастливым обладателем менеджера — только он может согласовать транзит в системе, прислать соответствующую информацию на Троицкий, после чего поставка отразится в программе склада, и ее смогут там принять.
Сотрудники склада не знают, у поставщика или продавца они принимают транзит. Нюансы договоров их не касаются.

Даже если действительно транзит работает только для поставщиков, дело не в этом. Суть в том, что он в принципе есть. Схема работает. Почему ее не запускают для всех? Чем поставщики лучше продавцов? У них объемы отгрузок больше? Навряд ли (с учетом ограничения в 5 паллет в неделю).
Транзит в СПб сильно облегчил бы работу не только селлерам, но и Озону в целом, и Троицкому в частности.добавлено через 16 минут 8 секундРаботающие по FBS, обратите внимание. С этой недели заказы на складе будут приниматься строго в свой временной промежуток (если он для вас определен). Не раньше, не позже.
И для тех, у кого большие объемы заказов — больше не будут разрешать привозить поставки по частям.

Коллеги, я оформляю свою новую компанию в ОЗОН . В ЛК отправила все документы по компании и заполнила реквизиты. И параллельно отправила приглашение в Контур Диадок на ЭДО — и Озон заблокировал мою компанию. Я поторопилась? Или в чем причина?

Oleandr0907 написал(а):

Теперь на письма не отвечают. Что нужно делать?

Ждите надейтесь и ловите

По оплатам опять тишина? Или кому-то пришло?

LittleBakers написал(а):

По оплатам опять тишина? Или кому-то пришло?

Обычно ближе к вечеру приходит

Igrinka написал(а):

Igrinka
Сообщений: 28
Карма: 0
  
Vladimir Ozon написал(а):
Узнайте схему до конца и поговорим детально.

Где б ее узнать только, у кого?)) Сотрудники на Троицком обладают ограниченной информацией. Они лишь звено в цепи и всего не знают.
Совершенно точно, что для транзита нужно быть счастливым обладателем менеджера — только он может согласовать транзит в системе, прислать соответствующую информацию на Троицкий, после чего поставка отразится в программе склада, и ее смогут там принять.
Сотрудники склада не знают, у поставщика или продавца они принимают транзит. Нюансы договоров их не касаются.

Даже если действительно транзит работает только для поставщиков, дело не в этом. Суть в том, что он в принципе есть. Схема работает. Почему ее не запускают для всех? Чем поставщики лучше продавцов? У них объемы отгрузок больше? Навряд ли (с учетом ограничения в 5 паллет в неделю).
Транзит в СПб сильно облегчил бы работу не только селлерам, но и Озону в целом, и Троицкому в частности.
добавлено через 16 минут 8 секунд
Работающие по FBS, обратите внимание. С этой недели заказы на складе будут приниматься строго в свой временной промежуток (если он для вас определен). Не раньше, не позже.
И для тех, у кого большие объемы заказов — больше не будут разрешать привозить поставки по частям.

Мы поставщики.и толку то.

Доброго времени суток! Может быть кто-нибудь сталкивался с подобного рода проблемой. При оформлении заявки на поставку выдает ошибку "В выбранном регионе нет доступных складов. Обратитесь в службу поддержки озон". Все это началось с недавних изменений на лимиты по регионам. Ошибка выдается для всех складов, какой бы мы не выбирали. Буду признателен за любую помощь.

Lekso, Добрый день! Планируем первую поставку на склад Озон, напишите , пожалуйста, подробности по нескольким наименованиям в одной коробке.Как всё правильно оформить? И если товар не в картонной коробке, а в подложке обернутой полиэтиленом, как напитки, такой вариант допустим?добавлено через 5 минут 30 секундАналогичная ситуация. На некоторых позициях ошибки- нет штрих-кода.

Catnerd, если речь о новинках, то сейчас так переименована ошибка "не задан склад". Вчера была такая история, сегодня всё само наладилось.

Подскажите, пожалуйста, если на товаре нет штрихкода, достаточно просто сгенерировать в озоне штрихкод? не будет проблем с приемкой? и еще вопрос что должно быть указано на упаковке товара (кроме штрихкода) — страна производитель, наличие сертификата, срок годности или что-то еще? Спасибо!

TK19 написал(а):

Catnerd, если речь о новинках, то сейчас так переименована ошибка "не задан склад". Вчера была такая история, сегодня всё само наладилось.

А если о товаре уже поставляемом? Может быть есть идеи, а то поддержка молчит который день…

Добрый день, хотим поставить товары на склад озон (первый раз), не удаётся создать заявку на поставку товаров, тк пишет что товары находятся на модерации, но месяц назад пришло сообщение из поддержки — "все товары прошли модерацию", в чём может быть проблема?

Catnerd написал(а):

А если о товаре уже поставляемом? Может быть есть идеи, а то поддержка молчит который день…

проверьте не слетели ли вес и размеры товара. было такоедобавлено через 38 минут 29 секундеще такое было, когда они товар на другой склад привязывали

Добрый день!
Владимир, с 06.08.19 не могу решить вопрос по тикету № 88267. Суть вопроса в следующем: были возвраты от покупателя. товар нам не вернули и ничего не компенсировали. 17.01.2020 неожиданно ответили, подумал что вопрос сдвинулся с "мертвой точки". После были сообщения, что ждите и т.д. По факту, на данный момент подвижек никаких нет. Сколько еще сотрудники ОЗОНА будут издеваться над поставщиками?

Добрый день всем. Помогите пжста разобраться, планирую первую поставку, есть ряд вопросов.
1. Нет свободного склада в СПБ, чтобы отгружать со своего склада. За 2 недели выдал 1 раз свободный склад в Мурино на другом конце города. С этим что-то можно сделать?
2. Товар в заводской упаковке со штрих-кодом от производителя и русскоязычной этикеткой от импортера. Нужно ли на каждый товар клеить штрих-код ID Озона или это делает сам Озон?
3. Дату в УПД ставлю дату фактической поставки? Цены ставлю РРЦ? Я потом смогу от этих цен дать скидку?
4. Можно ли положить в одну коробку разные артикулы?
5. Какой транспортной лучше отгрузить из СПб?
Спасибо большущее!

Svetlana80 написал(а):

2. Товар в заводской упаковке со штрих-кодом от производителя и русскоязычной этикеткой от импортера. Нужно ли на каждый товар клеить штрих-код ID Озона или это делает сам Озон?

Нет не нужно, Озон обклеивает товар уже у себя на складе своими стикерами.

Svetlana80 написал(а):

Дату в УПД ставлю дату фактической поставки? Цены ставлю РРЦ? Я потом смогу от этих цен дать скидку?

Да, дата в УПД = дата отгрузки. Цены РРЦ. Скидку дать можете.

Svetlana80 написал(а):

4. Можно ли положить в одну коробку разные артикулы?

Можно

Хотите знать какие товары покупают на Озоне больше всего?- телеграм-канал "ТОП продаж на маркетплейсах" каждый день публикует топы https://t.me/marketplace_top

Svetlana80 написал(а):

Товар в заводской упаковке со штрих-кодом от производителя и русскоязычной этикеткой от импортера. Нужно ли на каждый товар клеить штрих-код ID Озона или это делает сам Озон?

В личном кабинете эти штрихкода от произвдителя нужно прописать, иначе Озон их не считает.

Marketplace_biz написал(а):

Нет не нужно, Озон обклеивает товар уже у себя на складе своими стикерами.

не уверена, может быть он у Поставщиков обклеивает, а на Маркетплейсе нет, но тут не знаю, не поставляли так Исправлено lena.sal (27.02.2020 14:44)

Marketplace_biz написал(а):

Нет не нужно, Озон обклеивает товар уже у себя на складе своими стикерами.

Спасибо Вам!

lena.sal написал(а):

не уверена, может быть он у Поставщиков обклеивает, а на Маркетплейсе нет, но тут не знаю, не поставляли так

на маркетплейсе обклеивает своими ид

Добрый день, подскажите пожалуйста! МОЛЮ! УМОЛЯЮ! хотим поставить товары на склад озон (первый раз), не удаётся создать заявку на поставку товаров, тк пишет что товары находятся на модерации, но месяц назад пришло сообщение из поддержки — "все товары прошли модерацию", в чём может быть проблема?

denisov_pavel написал(а):

в чём может быть проблема?

Сейчас в Списке товаров вы видите ваш товар? Что там написано и с какими комментариями?