Baron8055 написал(а):

пожаловаться на коррупцию

в Фас, ТПП и прокуратуру

Не знаю как он 2 часа назад отлично продавался, у нас с регионами проблемы начались еще позавчера

За последние 2-3 месяца у меня это 4-й раз. Обычно утром обнаруживаю, примерно к 11-12 часам все проходит. Это не страшно. Даже техподдержка не успевает отреагировать и дебильно пишет в ответ — В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ ТОВАРЫ ОТОБРАЖАЮТСЯ КОРРЕКТНО… или типа того. Потому что к моменту ответа действительно всё работает нормально.

В ОЗОН редко что то работает нормально. Сегодня, смотрю вообще полный аншлаг — и клиенты в регионах не могут заказ сделать, и товары "своих" складов выключены, и в акцию мои товары попали в которой я не участвую — наверное еще что то всплывет…

Не Вы один такой.добавлено через 46 секунд

Baron8055 написал(а):

boris.r78, Вот шутки шутками, а я в такие случайности не верю.
Написано "товар на модерации" хотя еще 2 часа назад он отлично продавался

За последние 2-3 месяца у меня это 4-й раз. Обычно утром обнаруживаю, примерно к 11-12 часам все проходит. Это не страшно. Даже техподдержка не успевает отреагировать и дебильно пишет в ответ — В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ ТОВАРЫ ОТОБРАЖАЮТСЯ КОРРЕКТНО… или типа того. Потому что к моменту ответа действительно всё работает нормально.

В ОЗОН редко что то работает нормально. Сегодня, смотрю вообще полный аншлаг — и клиенты в регионах не могут заказ сделать, и товары "своих" складов выключены, и в акцию мои товары попали в которой я не участвую — наверное еще что то всплывет…

Не Вы один такой.

boris.r78, Возможно просто сбой, но эти сбои выглядят очень подозрительно. Прямо не знаю что думать.

Vadim SS написал(а):

За вчерашний день (19.02) ни один наш заказ со складе в Твери не был отгружен, в статус "Готов к отгрузке" перешёл всего один заказ. Это нам так не повезло или это общая проблема?

Отвечу сам себе — отгрузки были, но они не отображаются ни в Личном Кабинете, ни в Отчете по товарным движениям.

Baron8055 написал(а):

boris.r78, Возможно просто сбой, но эти сбои выглядят очень подозрительно. Прямо не знаю что думать.

У меня уже все заработало.
Товары в поиске есть, товары в наличии. Даже акция пропала…

boris.r78 написал(а):

Товары в поиске есть, товары в наличии.

Тоже товары в наличии, но с доставкой в регионы все еще проблема( Исправлено inga_UT (20.02.2020 10:48)

Vladimir Ozon написал(а):

Коллеги, кто по FBS пример скинет? Или проблема не актуальна?

Работаем из Санкт-Петербурга по FBS. Для Санкт-Петербурга, Ленобласти, Москвы и Московской обл заказы возможны к отгрузке в ПВЗ или курьером. На примере попытка оформить заказ в Уфу. https://prnt.sc/r53c1x

Vladimir Ozon написал(а):

Коллеги, кто по FBS пример скинет? Или проблема не актуальна?

https://yadi.sk/i/eEYazUI73Tk15w
ссылка

Актуальна

клиент в Уфе не мог сделать заказа на
https://www.ozon.ru/context/detail/id/162659563/?_bctx=CAQQ93Y&hs=1

Я попробовал сам сделать заказ, поставил доставку в г Уфа — НЕЛЬЗЯ… добавлено через 19 секундя в Москведобавлено через 1 минуту 19 секундhttps://yadi.sk/i/eEYazUI73Tk15wдобавлено через 1 минуту 45 секундhttps://yadi.sk/i/eEYazUI73Tk15w
ссылка

GSVic1983 написал(а):

Владимир дайте контакты ответственных лиц за приемку на складе Хоругвино, дайте телефоны ( рабочие, по которым можно дозвониться) начальника приемки.

Поддерживаю просьбу. Сегодня не приняли поставку, что-то там про некрасивые коробки. Хотя коробки были новые (самые красивые — насколько это возможно для коробки ). Отказ в приемке (причина) нигде не зафиксирована, видео нет. На складе Хоругвино по общему номеру не могут связать с начальником приемщиков и никак не могут помочь разобраться в вопросе (понять бы вообще, правда ли претензии к упаковке, или это водитель сказки рассказывает).

Почему-то всё стало очень проблематично. Хотя, казалось бы, куда уж…

boris.r78 написал(а):

https://yadi.sk/i/eEYazUI73Tk15w
ссылка

Актуальна

клиент в Уфе не мог сделать заказа на
https://www.ozon.ru/context/detail/id/162659563/?_bctx=CAQQ93Y&hs=1

Я попробовал сам сделать заказ, поставил доставку в г Уфа — НЕЛЬЗЯ…
добавлено через 19 секунд
я в Москве
добавлено через 1 минуту 19 секунд
https://yadi.sk/i/eEYazUI73Tk15w
добавлено через 1 минуту 45 секунд
https://yadi.sk/i/eEYazUI73Tk15w

видел, видел, спасибо! Разбираемся.

Так я не понял, просрочки только у меня, что ли?

Добрый день!

Пожалуйста помогите разобраться .что в итоге клеить на упаковку с товаром.
у нас товар Наименование :Пальто женское ТМ "… ", мод. МЕ1608, 50р-р, синий
(есть штрих код .и он же артикул) с биркой на пальто все понятно, а вот что на упаковку должно быть?
из карточки товара можно распечатать только штрихкод с наименованием, но в инструкции написано, что нужно Ozon ID наклеивать поверх EAN кода.
Пожалуйста сбросьте как это должно все таки выглядеть, что бы нам не развернули поставку?

Margoshka777 написал(а):

но в инструкции написано, что нужно Ozon ID наклеивать поверх EAN кода

впервые такое вижу))

Margoshka777 написал(а):

но в инструкции написано, что нужно Ozon ID наклеивать поверх EAN кода.

Это где вы такую инструкцию нашли?

Lekso написал(а):

впервые такое вижу))

регламент партнера по поставкам.
п.2 Ассортимент
пункт 2, 4.

Коллеги! Отгружаюсь со своего склада в Мск, товар видится во всех крупных городах России, проверял сам лично. Только когда выбрал какой-то поселок в какой-то области товар пропал и как оказалось там вообще не видно ни одного нашего товара… Не критично конечно, но имеет место быть!

Заметил что со вчерашнего дня жестко глючит ЛК. Сначала "Аналитика" отказывалась показывать какие-либо движения… Просто пусто было, при том, что заказы поступали. Сейчас запустилась и вроде даже все видно по движениям, но при доставке товаров тормазит Баланс…

Видимо что-то делают глобальное в ЛК и от этого такие зависания… Возможно это же влияет у кого-то и на карточки товаров, но не уверен.

Lekso, это касается FBO, а вы можете просто наклеить на бирку обычную вашу маркировку с штрихкодом (я еще дублирую на упаковку вещи), а вот на сейс-пакет или коробку я клею только маркировку Озон — которая с двумя ШК, транспортная

talunya написал(а):

Lekso, это касается FBO, а вы можете просто наклеить на бирку обычную вашу маркировку с штрихкодом (я еще дублирую на упаковку вещи), а вот на сейс-пакет или коробку я клею только маркировку Озон — которая с двумя ШК, транспортная

можете скинуть образец на коробку. и на упаковку?

вчера в Хоругвино я приехала в 18.30, разгрузилась в 23.30 Езжу регулярно, девочки меня там уже знают, т.к. женщин приезжает мало, в основном водители мужчины, до вчерашнего дня на Хоругвино разгружалась в течении получаса без очередей. Еще были сбои в декабре, когда можно было зависнуть ночью на несколько часов. Вчера сто то случилось у них на складе. Наблюдала как мужики-водители бунтовали, да.

lena.sal написал(а):

вчера в Хоругвино я приехала в 18.30, разгрузилась в 23.30

офигеть(( у нас завтра поставка с 10 до 11… посмотрим))добавлено через 1 минуту 53 секунды

talunya написал(а):

это касается FBO, а вы можете просто наклеить на бирку обычную вашу маркировку с штрихкодом

так мы и работаем по FBO, никогда не клеили ID Ozon.Оставляем заводские ШК, либо клеим присвоенные.

Vladimir Ozon написал(а):

видел, видел, спасибо! Разбираемся.

Есть какая-то информация? Второй день без заказов, грустно((

И у нас с заказами со вчерашнего дня провал, почти нет(((
В ЛК всё стоит без динамики
и продаж нет и оплат резко и сразу? не верю. Явно какой то сбой.

Шел третий день, как из любой точки нашей необъятной невозможно сделать заказ для нашего магазина. Отгружаемся в Балашихе, "нет доступных способов доставки" и все тут. Озон, ну хоть какой-то лучик надежды перед выходными?… ) Исправлено Ubar (21.02.2020 07:06)

boris.r78 написал(а):

  
Vladimir Ozon написал(а):
Коллеги, кто по FBS пример скинет? Или проблема не актуальна?

https://yadi.sk/i/eEYazUI73Tk15w
ссылка

Актуальна

клиент в Уфе не мог сделать заказа на
https://www.ozon.ru/context/detail/id/162659563/?_bctx=CAQQ93Y&hs=1

Я попробовал сам сделать заказ, поставил доставку в г Уфа — НЕЛЬЗЯ…
добавлено через 19 секунд
я в Москве
добавлено через 1 минуту 19 секунд
https://yadi.sk/i/eEYazUI73Tk15w
добавлено через 1 минуту 45 секунд
https://yadi.sk/i/eEYazUI73Tk15w
ссылка

Вот на данном примере теперь все ок. Я вводил и УФУ и тд. Нет проблем. https://prnt.sc/r5izza
Давайте другой пример. Исправлено Vladimir Ozon (21.02.2020 07:17)

Vladimir Ozon написал(а):

Давайте другой пример.

отправляем товар из Волгограда
уже третий день клиенты из Москвы. СПБ ЕКБ и других городов, кроме Саратова, Волгограда, Воронежа, Тамбова, Белгорода. не могут заказать наши товары.

http://prntscr.com/r5j2wp

Код товара: 166474857

Самое интересное то, что клиентская поддержка озон проблему знает и просит оформить заказ по позже. А вот поддержка мерчантов молчит, уже несколько дней.

http://prntscr.com/r5j66p Исправлено happywear (21.02.2020 07:29)

happywear написал(а):

отправляем товар из Волгограда
уже третий день клиенты из Москвы. СПБ ЕКБ и других городов кроме саратова волгограда. воронежа. тамбова. белгорода. не могут заказать наши товары.

http://prntscr.com/r5j2wp

можно ссылку на товар?

Vladimir Ozon написал(а):

можно ссылку на товар?

https://www.ozon.ru/context/detail/id/166474857/

lena.sal написал(а):

Езжу регулярно, девочки меня там уже знают, т.к. женщин приезжает мало, в основном водители мужчины, .

Вы на какой машине отгружаетесь? я собираюсь делать первую поставку, хочу сама первый раз съездить посмотреть и понять все… На легковой машине можно?)

happywear написал(а):

https://www.ozon.ru/context/detail/id/166474857/

Я в Москве. заказать могу. https://prnt.sc/r5j7na