Скажите , пожалуйста, у всех нормально личный кабинет работает? Целый день ошибки выскакивают , ожидают отгрузки товары, а их не видно.

Здравствуйте, коллеги
у всех заказы видны в ЛК?
на эл. почту приходят уведомления о заказах, в ЛК видим цифру заказов- самих заказов не видно

boykovaspb написал(а):

на эл. почту приходят уведомления о заказах, в ЛК видим цифру заказов- самих заказов не видно

сегодня у нас тоже так

да в ЛК все колом стоит… Заказы летят на почту, а в ЛК только количество заказов в ожидании сборки висит, а самих заказов нет и Аналитика застыла…

Добрый день, коллеги!
Хотела спросить, можно ли 2 поставки на одной машине на одну дату и время поставить? В WB нельзя, а вот в инструкциях OZON так и не нашла информацию такую. Заранее спасибо за ответ!

Вот что делать сейчас? Надо везти заказы сдавать, половина висит и не распечатать маркировки. Дурдом. И супер-техподдержка отключила возможность создавать обращения.

YBA написал(а):

Сообщений: 42
Карма: 0
  
Добрый день, коллеги!
Хотела спросить, можно ли 2 поставки на одной машине на одну дату и время поставить?

можно, возим так

boykovaspb написал(а):

на эл. почту приходят уведомления о заказах, в ЛК видим цифру заказов- самих заказов не видно

У нас то же самое! Заказы в полном объеме видны только в почте. В ЛК видны не все. Хотя сумма верная. Клиенты уже пишут вопросы когда отправим их заказ.
Владимир, сообщите что-нибудь о сроках устранения неполадок. Теряем заказы!

Полный п-ц!
На вкладке "Ожидают сборки" висит 9 заказов, но сами заказы не видны. То что сегодня надо отгружать — тоже не видно, около 20 заказов. Криворукие кодеры опять накодили, что делать, непонятно.

ППЦ, коллеги, что делать не видно то, что нужно отгружать… как печатать доки!

Придумал: наклейки можно распечатать, если выбрать Все отправления и найти там те, которые Готовы к отгрузке

Накладные никак не распечатать =( Ошибки еще в добавок выдает что есть спорные заказы, жесть =( Исправлено gi2po (28.02.2020 06:31)

lena.sal написал(а):

можно, возим так

Большое спасибо за ответ!

Та же фигня, кол-во заказов видно заказы не видно что за пипец(((

Почистил куки и смог распечатать накладные!

Со вчерашнего вечера наблюдаются проблемы по личному кабинету(особенно FBS). Выкатили обновление в лк и что-то пошло не так.
Уважаемые партнёры, не пишите тикеты в тех.поддержку, ПОЖАЛУЙСТА.
О проблеме знаем, все ресурсы задействованы. До вечера устранят.

У меня поднялся сервис. Заказы появились! Работаем, посоны.

Все появилось!

Vladimir Ozon написал(а):

Уважаемые партнёры, не пишите тикеты в тех.поддержку, ПОЖАЛУЙСТА.

При всём желании не можем написать, отключена возможность создавать обращения.

Вынужденная мера, скоро все вернут.

Vladimir Ozon, Здравствуйте Владимир. Скажите пожалуйста мы отправляем УПД для поставки, но в ЛК она не появляется — статус как висел "Ожидает загрузки накладной" так и висит… В чем может быть причина?

Подскажите может кто сталкивался с подобным: часть возвратов вернули в непотребном виде. Отправляли заказ, коробку, в ней 6 товаров. Покупатель видимо купил 1 шт, остальное врассыпную отправили обратно нам. Прям на каждый товар, даже не удосужились его обернуть хоть пленкой, налепили свой вонючий стикер размером с ладонь, отрывая который остается мутный, липкий, грязный след. Такой товар уже точно не продать. Куда вообще теперь с этим?

tokiko,
такая же фигня. Поэтому вообще не хочется отправлять, когда видно, что заказ с товаром на выбор. Пока отправляем, а там будем думать.
Мы вообще порядка 90 возвратов не получили еще с декабря((
Тут уже спрашивали, но никто не ответил
кто-то добился от поддержки ответа с такими просроченными возвратами?

Коллеги, подскажите, пожалуйста новичку, можно ли выгрузить списком ID озона и как это можно сделать?

sv_lan написал(а):

sv_lan
Откуда: не указан
Сообщений: 5
Карма: 0
  
Vladimir Ozon, Здравствуйте Владимир. Скажите пожалуйста мы отправляем УПД для поставки, но в ЛК она не появляется — статус как висел "Ожидает загрузки накладной" так и висит… В чем может быть причина?

а номер заказа поставили в документе?добавлено через 32 секунды

Bambino написал(а):

28.02.2020 14:11
Bambino
Сообщений: 62
Карма: 0
  
Коллеги, подскажите, пожалуйста новичку, можно ли выгрузить списком ID озона и как это можно сделать?

открыть заказ .вы делить все .скопировать и вставить в эксель.

sv_lan написал(а):

Скажите пожалуйста мы отправляем УПД для поставки, но в ЛК она не появляется — статус как висел "Ожидает загрузки накладной" так и висит… В чем может быть причина?

Кто оператор ЭДО?

boykovaspb написал(а):

такая же фигня. Поэтому вообще не хочется отправлять, когда видно, что заказ с товаром на выбор. Пока отправляем, а там будем думать.

вообще неплохо бы маркетплейсам уже разработать механику защиты от нерадивых покупателей. Народ реально оборзел! Заказывают по 10 шт и спокойно отказываются от всех позиций или вообще не приходят за заказом на пункт выдачи.

plush_land написал(а):

открыть заказ .вы делить все .скопировать и вставить в эксель.

А если заказ не создан, то никак нельзя? Мы еще на стадии заведения товаров и нам надо ID прописать в 1С.

Bambino написал(а):

А если заказ не создан, то никак нельзя? Мы еще на стадии заведения товаров и нам надо ID прописать в 1С.

товары-----------список товаров----------скачать товары-----товары csv
ID присваиваются после прохождения модерации Исправлено Radius (28.02.2020 14:31)

Коллеги, подскажите, пожалуйста!
Можно ли привезти на склад паллет и плюс несколько коробок?
Поставка одна.
Вроде, написано в регламенте, что более 10 коробок — только паллет. Но ярлыки же можно печатать указав и то, и другое…

boykovaspb написал(а):

ш

Я в тех поддержку обращалась по поводу возвратов мне ответили так:
Здравствуйте!

Дело в том, что возвраты едут от покупателей со всей страны — это занимает некоторое время. Чтобы подстраховать наших продавцов, осенью 2019 года мы добавили в договор новый пункт: все товары, полученные от покупателей начиная с 1 ноября, мы обязательно возвращаем в течение 60 календарных дней с момента получения. Если мы не выдерживаем эти сроки, то компенсируем стоимость товаров (за вычетом комиссии) — нужно будет просто направить официальную претензию через службу поддержки.

И ещё одно уточнение: если вы самостоятельно отгружаете заказы в пункты приема Ozon и возвраты появились во вкладке «Готов к получению» — значит, их уже можно забрать самостоятельно. Срок бесплатного размещения возвратов — 3 календарных дня (праздничные нерабочие дни не в счёт), потом включается тарификация. Так мы сможем оперативнее освобождать пункты приёма и ускорить процесс обработки возвратов. Чтобы вы точно не пропустили появление новых товаров, готовых к выдаче — мы отправляем уведомления на почту, и отсчёт бесплатного размещения начинается только с момента появления уведомления.

tokiko, Ко всему вышеперечисленном у нас вообще подсовывают на возвраты другой товар, визуально похожий, но по характеристикам меньше, плюс не в полной комплектации, где SD карты не хватает, где адаптера.добавлено через 1 минуту 16 секунд

tokiko написал(а):

вообще неплохо бы маркетплейсам уже разработать механику защиты от нерадивых покупателей. Народ реально оборзел! Заказывают по 10 шт и спокойно отказываются от всех позиций или вообще не приходят за заказом на пункт выдачи.

Особенно во время акции "1+1=3", заказывают три позиции, потом от двух отказываются и получается, что купили 1 единицу по акционной цене со скидкой 33%!