WildLeo написал(а):

Здравствуйте. Подскажите, вы заполняете цену товара 0 руб, как требует Вайлдбирриз?

Да, поставила 0.
В пятницу подключили Контур.Маркировка, сделала УПД и отправила ВБ. Буквально, минут 5 прошло и ВБ подписал.

LadyWolf написал(а):

Во вкладке Товары, под пунктом Проверка товара.

у нас нашла, спасибо. А теперь не могу сообразить как покупатель этот чат начинает, где он пишет? Я как покупатель не вижу где написать продавцу.

m.morskaya написал(а):

Никто не наблюдает сейчас задержку в приёмке поставки?

московские реалии — режут СЦ по страшному… В феврале 1/3 закрыли. Естественно, у других работы прибавилось. А завалы коробулек сравнимы с предновогодним бумом. У меня в Вешках 1, 5 суток фбсные заказы в архив не переходили. Грузите регионы, говорили они… добавлено через 25 секунд

Tetti написал(а):

Я как покупатель не вижу где написать продавцу.

ждите, всебудетдобавлено через 44 минуты 45 секундой забыл, что хотел сказать)) некто Лео Шевченко, со знанием дела, объявил эру конца инфографики на титульном слайде. Не буду пересказывать, идите слушайте его сами. Он убедителен.

Директор департамента развития внутренней торговли Минпромторга Никита Кузнецов обратился к членам комиссии по созданию условий саморегулирования в электронной торговле с предложением вновь поднять вопрос об ужесточении регулирования e-commerce, пишет «Ъ».

http://foodmarkets.ru/news/topic/41567

NON_SLIP написал(а):

объявил эру конца инфографики

посмотрим. Ну честно говоря, не знаю кого как, но меня бесит эта инфографика

Приветствую. Вопрос такой: если завершить рекламную кампанию (аукцион), вернуться ли оставшиеся деньги с баланса рекламной кампании?

superbiznes написал(а):

Директор департамента развития внутренней торговли Минпромторга Никита Кузнецов обратился к членам комиссии по созданию условий саморегулирования в электронной торговле с предложением вновь поднять вопрос об ужесточении регулирования e-commerce, пишет «Ъ».

http://foodmarkets.ru/news/topic/41567

надо внести туда права продавцов:

В связи с этим, региональные власти предложили Минпромторгу обязать маркетплейсы раскрывать информацию, которая позволит «однозначно идентифицировать покупателей

Количество фейковых заказов одежды ботами озона зашкаливает

Объясните количество возвратов с 26% в начале 2022 года до 100% в начале 2023 года:
Женские Полусапоги зимние — 5 февраль 2023 по 5 марта 2023 года заказано 19 отменено 16 возвращено 3
Женские Полусапоги зимние — 5 февраль 2022 по 5 марта 2022 года заказано 15 отменено 1 возвращено 3
Объясните увеличение количество возвратов с 38 % в декабре 2021 года до 93% в декабре 2022 года:
Женские Полусапоги зимние — 1 декабря 2022 по 31 декабря 2022 года заказано 46 отменено 36 возвращено 7
Женские Полусапоги зимние — 1 декабря 2021 по 31 декабря 2021 года заказано 39 отменено 5 возвращено 10

Skot161 написал(а):

три поставки подряд такое происходит… какая причина и как с этим бороться ?

Никак.
Однажды отправили товар, и товар одной из коробок числился с таким же статусом полгода. И все эти полгода я компостировала поддержку. Естественно, в ответ отписки. В январе, видимо, после инвентаризации, товар перешел в колонку "наличие на складе".добавлено через 3 минуты 5 секунд

borisy4 написал(а):

И не только задержка, но и бешенный пересорт.

Такой же пересорт у нас случился в декабре в СПб. Пришлось изъять партию 2х артикулов, теперь ждем, когда соберутся остатки и будем заново отправлять.добавлено через 4 минуты 9 секунд

NON_SLIP написал(а):

идите слушайте его сами.

Ссылку-то давайте?

Коллеги, у кого во вчерашнем отчете есть оплата брака?
у вас все правильно начисления по ним отображены?

Здравствуйте. Сломал голову в отчетах. Подскажите пожалуйста, сумма за СПП оплачивается все еще вайлдберисом?

Здраствуйте, ищем надежного продавца на ВБ по направлениям Автохимия и автокосметика, стирка, бытовая химия и профессиональные средства для уборки.
Мы завод производитель, 20 лет на рынке.
Более подробно в лс.

Tetti написал(а):

А теперь не могу сообразить как покупатель этот чат начинает, где он пишет? Я как покупатель не вижу где написать продавцу.

И это прекрасно. Ещё не хватало чатов с покупателями. Достаточно их отзывов на тему платного возврата.добавлено через 2 минуты 47 секунд

Tetti написал(а):

Ну честно говоря, не знаю кого как, но меня бесит эта инфографика

Аналогично.
Мы всегда упирались, когда нам многие "специалисты" её настойчиво рекомендовали. Попробовали на паре артикулов — эффекта не заметили.

m.morskaya написал(а):

Ещё не хватало чатов с покупателями. Достаточно их отзывов на тему платного возврата.

Есть же "ВОПРОСЫ". Чем не чат с покупателями?
А мне как продавцу очень хотелось, чтобы появился рейтинг покупателя. Чтоб продавец видел, что из себя представляет желающий купить. А-то неадекватов развелось! Под девизом "Покупатель всегда прав! " столько товара портится:(((

Vetka22 написал(а):

Есть же "ВОПРОСЫ". Чем не чат с покупателями?

Чат после заказа помогает подобрать к примеру обувь, уточнив у покупателя ширину и подъем стопы чтобы он перезаказал модель к примеру под его ногу, для товаров не нуждающихся в уточнении параметров он не нужен, так же его наличие уменьшит фейковые заказы, так как массово ботов привлекать будет трудней.

Vetka22 написал(а):

А мне как продавцу очень хотелось, чтобы появился рейтинг покупателя

В идеале количество выкупов покупателя должно быть доступно продавцу, и при постоянных не выкупах, возврат должен оплачивать покупатель, как и указано в законе.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Vetka22 написал(а):

А мне как продавцу очень хотелось, чтобы появился рейтинг покупателя.

это было бы просто супер.

Vetka22 написал(а):

А мне как продавцу очень хотелось, чтобы появился рейтинг покупателя.

1. И что он даст? Конкретно?
2. Как будет считаться рейтинг покупателя? По каким действиям? Только по одному необъективно. Какие действия покупателя ещё можно добавить в методику расчета рейтинга и все ли эти действия вам нужны?

лучше скажите, братья и сестры, кто то грузится в Алексин, в Туле. Что скажете?

Vetka22 написал(а):

А мне как продавцу очень хотелось, чтобы появился рейтинг покупателя. Чтоб продавец видел, что из себя представляет желающий купить.

А что это даст? Вы всё равно не сможете не продать товар даже самому неадекватному неадеквату, закон его защищает. На озоне особо упоротых банят, но им ничего не помешает сделать второй аккаунт же

Carabas77 написал(а):

В идеале количество выкупов покупателя должно быть доступно продавцу, и при постоянных не выкупах, возврат должен оплачивать покупатель, как и указано в законе.

Он и так его оплачивает на Вайлдберриз, по этому поводу у покупателей много недовольств в отзывах, они думают что продавец сумму возврата себе в карман кладет. А ВБ при этом зарабатывает и на нас, и на покупателях.

Toze_hochu написал(а):

Ссылку-то давайте?

он там втирает то что опытные люди и так знают и сову на глобус натягивает… теории заговоров в действии. я послушала, посмотрела и поржала! между делом чувак свои курсы за 400-500 к втюхивает добавлено через 7 минут 17 секунд

LadyWolf написал(а):

Он и так его оплачивает на Вайлдберриз, по этому поводу у покупателей много недовольств в отзывах, они думают что продавец сумму возврата себе в карман кладет. А ВБ при этом зарабатывает и на нас, и на покупателях.

мне вб уже 3 дня не убирает отзыв в одну звезду : "Сняли сразу оплату! и гораздо больше цена, чем прописана! продавец обманщик! ". держусь из последних сил, что бы не написать даме пару ласковых. меня уже трясет от отзывов всех сумасшедших баб… они и раньше то были невминько, а как весна наступила совсем пичальььььььь… а больше всего мне нравиться когда эти "эксперты" пишут что я подделками торгую… я работаю на производителя

Splan, предпочитаю знать при отгрузке товара, что я рискую.
И честно, я предпочту иной раз быть оштрафованной маркетплейсом за непоставку товара, чем остаться без товара, без денег и с говноотзывом.
Суперумных людей, которые меняют, например, новую обувь на старую, становится все больше. Закладывать все бизнес-риски в цену уже не возможно. Штраф выходит дешевле.
Это лично мое мнение, а оно субъективное.

Vetka22, дык после пары-тройки отказов клиент помёт в чём дело, сделает новый аккаунт или будет заказывать на родственников. Тут бессмысленно имхо соревноваться кто кого — пока нет поддержки маркетплейса или государства, клиент всегда найдёт способ обмануть или насолить

LadyWolf написал(а):

В идеале количество выкупов покупателя должно быть доступно продавцу, и при постоянных не выкупах, возврат должен оплачивать покупатель, как и указано в законе.

Он и так его оплачивает на Вайлдберриз

На Озоне продавец за товар одежда, обувь стоимостью 6000 руб платит за возврат 850 руб, при этом покупатель ничего не платит, по итогу покупатель платит больше 100 руб потому что продавец пытается возвраты которых немеренно в одежде впихнуть в цену

Splan написал(а):

А мне как продавцу очень хотелось, чтобы появился рейтинг покупателя. Чтоб продавец видел, что из себя представляет желающий купить.
А что это даст?

При большом необоснованном количестве возвратов можно было бы обратить внимание на покупателя и его ограничить самому маркетплейсу, и продавцу написать в поддержку

Vetka22 написал(а):

Суперумных людей, которые меняют, например, новую обувь на старую, становится все больше.

на озоне компенсируют если есть видео сборки и приемки возврата, купил Пантограф NB-354 с металлическим держателем для телефона, настольная стойка — лучше держатель для Вебкамеры, но не нашел такого, приходится телефоном снимать

Vetka22 написал(а):

И честно, я предпочту иной раз быть оштрафованной маркетплейсом за непоставку товара, чем остаться без товара, без денег и с говноотзывом.

не забанят ?

Lana_Phoenix написал(а):

а больше всего мне нравиться когда эти "эксперты" пишут что я подделками торгую…

мне такое пишут конкуренты изредка одного продукта, смотрю что еще написал покупатель конкурента, мне ставит 1 и ругает, а при самовыкупе своего товара классом ниже пишет хвалебные отзывы, совсем не шифруются, вступаю с ним в дискусию, пишу в его товаре почему тут не написали туже самую гадость что у меня )

Wildberries начал тестировать чаты продавцов с покупателями

там интересно отзывы покупателей почитать ) Исправлено Carabas77 (09.03.2023 10:32)

Carabas77 написал(а):

не забанят ?

ВБ деньгой наказывает. Им даже выгодно будет.

Splan написал(а):

пока нет поддержки маркетплейса или государства, клиент всегда найдёт способ обмануть или насолить

Вот тут согласна, но обидно же.

Carabas77 написал(а):

При большом необоснованном количестве возвратов можно было бы обратить внимание на покупателя и его ограничить самому маркетплейсу, и продавцу написать в поддержку

а не запрещено возвращать, претензии у маркетплейса могут быть только если это подмены

Коллеги, добрый день. Подскажите, у кого-нибудь опыт поездки на склады ВБ? У нас регулярно возникают проблемы с приёмкой товара, пересорт, недостачи, излишки, со своей стороны мы уже чего только не делали, но товар сложный, большое количество SKU.
Мы понимаем что проблема в приёмке на складе ВБ, хотим приехать туда и посмотреть как происходит приёмка, пообщаться со старшими смены, может подготовить для них какие-то материалы, чтобы снизить количество ошибок.
Может быть кто-то проделывал что-то подобное? Или есть контакты с кем это можно решить? Склады в Коледино, в СПб (шушары). Могли бы в личку скинуть инфу?
Через поддержку или нашего менеджера (который не отвечает неделями) решить не получается.
Спасибо!

great beat написал(а):

у кого-нибудь опыт поездки на склады ВБ?

с августовской затарки складов и введения платной приёмки мотаюсь по московскому региону как овно в проруби. И какую ж0пу мира я не посещал… Скажу, что дальше приёмщика с пикалкой, которому все попохер, вы не пройдёте. Открою большой секрет, людям на следующих этапах все так же похер. Взгляд со стороны — складская служба у вас хреновая. Отсюда и все вытекающие. Лечитесь сами и мир вокруг вас выздоровеет тоже)))

Carabas77 написал(а):

Чат после заказа помогает подобрать к примеру обувь

Нихрена ничему чат в таком виде не помогает. У меня ни одного вопроса касательно товара, все вопросы: хочу вернуть, перенаправьте на другой пункт выдачи, пришлите быстрее, заказ по ошибке, верните мои деньги и т.д. Покупатели вообще не понимают кому пишут.
И даже если ВБ как то вменяемо объяснит покупателям кому и зачем нужно в этот чат писать, от неадекватов никуда не денешься. Если продажи приличные в штуках, найдется масса желающих поболтать в чате с большим количеством свободного времени, на этот чат нужно отдельного человека садить.

DO73 написал(а):

Нихрена ничему чат в таком виде не помогает. У меня ни одного вопроса касательно товара, все вопросы: хочу вернуть, перенаправьте на другой пункт выдачи, пришлите быстрее, заказ по ошибке, верните мои деньги и т.д. Покупатели вообще не понимают кому пишут.
И даже если ВБ как то вменяемо объяснит покупателям кому и зачем нужно в этот чат писать, от неадекватов никуда не денешься. Если продажи приличные в штуках, найдется масса желающих поболтать в чате с большим количеством свободного времени, на этот чат нужно отдельного человека садить.

вот вот. Сегодня полдня какая-то мадам в чат истерит, верните ей 100 руб за возврат… Это треш какой. Уже хочу спросить где живет и лично придти как вернуть!

Коллеги, вы еще не поняли, что выход оттуда платный! Платный потому что это ВАШИ предпринимательские риски, которые многие не умеют(не знают)(не понимают) просчитать. Ну а писярикам нужно идти в арбитраж…

NON_SLIP написал(а):

Взгляд со стороны — складская служба у вас хреновая

Может и так, но работаем с ЯМ, Озон, другими площадками, с тем же ВБ по FBS и ошибок на порядок меньше. Работу провели, процессы у себя отладили, вроде количество ошибок снизилось, спустя несколько месяцев опять, что ни поставка, так куча расхождений и только на ВБ. Озон, яндекс — хотите, приезжайте, будем рады, не проблема. ВБ — вообще ноль реакции. Раньше у них были какие-то варианты участия при приёмке (3-4 года назад), можно было хоть на склад приехать, сейчас, как вы и говорите, дальше ворот и приёмщика вообще не пускают.