NON_SLIP написал(а):

мысль одна — пересчитают логистику/хранение/комиссию/что то ещё и удержат сколько смогут(((

А как пересчитают, отчеты по оферте все доступны, упд на услуги — тоже… если только корректировкой в следующих периодах, с них станется
мы вот не успели скачать только 26.12.- 28.12.

Vetka22 написал(а):

iravini, вот и у меня в декабре и ноябре СПП за мой счет. Сначала думала, что показалось. Оказалось — не казалось. Пришлось цены поднять, других вариантов не вижу:(

похоже что и мне не кажется, похоже надо цену поднимать Исправлено iravini (25.01.2023 12:50)

NON_SLIP написал(а):

коллега, хватит говорить загадками

Да какие загадки, всякий раз приходится решать эти квесты, только знать бы заранее, что они "выплюнут"… а то даже планировать невозможно с такими от них заёпами)))

единственное что поменялось в отчетах до 29-го, так добавили оплату потерянного товара, в СПП никаких изменений вообще нет, как считали так и считают… в отчете за прошлую неделю никаких перерасчетов за предыдущие периоды не было… ну это у нас

подскажите … не получается сменить в карточке товара— «предмет» … только у меня так или у всех ? при смене характеристики карточка попадает в раздел черновики с ошибкой .

Коллеги, здравствуйте. кто уже увидел новую систему по проверке товара? Нам пришел запрос на возврат по причине того что пришел другой товар, товар пришел не наш, а на выбор или отказать или одобрить- забрать товар… Отказать получается как так, покупателю реально пришел чужой товар, а одобрить, зачем нам чужой товар.

DO73 написал(а):

Отпишитесь пожалуйста, что ответят.

Отписываюсь, ответили как обычно всякую фигню:
"Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Если в акте приемки КИЗ отсутствует, то это означает, что марка не была отсканирована при приёмке. Возможные причины: отсутствие марки, повреждение марки, невозможность ее считать. В данном случае выставление УПД ДОП по отсутствующим КИЗ не требуется, а вывод товара из оборота производится Продавцом по таким КИЗ самостоятельно, так как данные о марках в Маркетплейс переданы не были. Благодарим за обращение. Просим Вас оценить предоставленный ответ."

Только у нас куча оптовых клиентов и ни у кого проблем с нашими КИЗами нет, только у Ягодок всегда какие-то проблемы. Не может такого быть, чтобы из поставки более 800 единиц отсканировался только 1 КИЗ, бред!

Tetti написал(а):

кто уже увидел новую систему по проверке товара?

Видели. Такая же как у вас. На проверке платье, которое не подошло по размеру. Хотя, предполагается проверка некачественного товара. И ни одной кнопки. Написала в поддержку, естественно, тишина в ответ. Ждем-с.

LadyWolf написал(а):

Отписываюсь, ответили как обычно всякую фигню:
"Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Если в акте приемки КИЗ отсутствует, то это означает, что марка не была отсканирована при приёмке. Возможные причины: отсутствие марки, повреждение марки, невозможность ее считать. В данном случае выставление УПД ДОП по отсутствующим КИЗ не требуется, а вывод товара из оборота производится Продавцом по таким КИЗ самостоятельно, так как данные о марках в Маркетплейс переданы не были. Благодарим за обращение. Просим Вас оценить предоставленный ответ."

Только у нас куча оптовых клиентов и ни у кого проблем с нашими КИЗами нет, только у Ягодок всегда какие-то проблемы. Не может такого быть, чтобы из поставки более 800 единиц отсканировался только 1 КИЗ, бред!

Спасибо. Я так и думал. Что ВБ отсканировал — спишут сами, а остальное это проблемы поставщика. Лучше бы вообще ничего не меняли, а то процесс нормально настроить не могут зато поставщику штрафами грозят. Дурдом. Исправлено DO73 (26.01.2023 15:34)

Коллеги, ни у кого за вчерашний день нет подозрительно высокой логистики? И подскажите пожалуйста, можно ли детализацию за день посмотреть не дожидаясь недельного отчёта. Очень интересно ща что так насчитали. В три раза выше, чем максимальная за всю историю работы на вб.

Коллеги. Подскажите — куда писать на вб заяву на розыск товара? Отказы покупателем не вернулись ни на склад вб ни ко мне. Хочу найти их. Товар дорогой.

anvaleriya, Попробуйте посмотреть по 6-му отчету и сопоставить с 3-м отчетом, ну и прикиньте кол-во*стоимость логистики за эту номенклатуру и просуммируйте все проданные номенклатуры за интересующий период, до копейки конечно не покажет, но хоть как-то (без возвратов будет)… и сопоставьте конечно по калькулятору логистики (хотя у нас по детализации сумма логистики меньше, чем расчетная)… и коэф посмотрите по 13-му отчету

других идей нет

Коллеги, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, если ИП не имеет Меркурия, возможно ли использовать площадку WB для продажи товаров категории продукты ?

konkolbasy написал(а):

если ИП не имеет Меркурия

т.е. продукт (животного происхождения) надо гасить в Меркурии, а вы там не "зареганы" и хотите побарыжить в черную? Конечно можно. Со всеми вытекающими последствиями.

Toze_hochu написал(а):

Написала в поддержку, естественно, тишина в ответ.

аналогично, молчат

Skot161 написал(а):

подскажите … не получается сменить в карточке товара— «предмет» … только у меня так или у всех ? при смене характеристики карточка попадает в раздел черновики с ошибкой .

Есть такое. Поддержка ответила что это ошибка, над которой работают. Не быстро работают…

anvaleriya написал(а):

Коллеги, ни у кого за вчерашний день нет подозрительно высокой логистики? И подскажите пожалуйста, можно ли детализацию за день посмотреть не дожидаясь недельного отчёта. Очень интересно ща что так насчитали. В три раза выше, чем максимальная за всю историю работы на вб.

В телеграм была информация, что логистика за 25.01 неверно посчитана, будут переделывать.добавлено через 5 минут 2 секунды

Skot161 написал(а):

подскажите … не получается сменить в карточке товара— «предмет» … только у меня так или у всех ? при смене характеристики карточка попадает в раздел черновики с ошибкой .

Если карточка содержит несколько расцветок или размеров, то для начала вам надо разделить карточку на отдельные цвета, для этого нажмите на три точки у расцветки. Потом меняйте категорию и снова объединяйте. Теперь только так.

lioshki написал(а):

Может кто-то знает способы поставки продуктов НЕ монопалетами?

Чехов 7 убрали
Тула не дает поставить в календарь
Чехов 5 и Домодедово — только монопалеты

У кого-нибудь есть инфа о причинах таких ограничений, и доколе это будет продолжаться?
Притом всё это без каких-либо сообщений в новостях

Чехов 7 принимает же- но там государство в государстве.придираются к упаковке так, что проще плюнуть и не поставлять. Перспектив на изменение не видно и не совсем понтяно зачем впринципе эта хрень.
ну, а так фбс только Исправлено zhemchuzhina (28.01.2023 16:02)

Здравствуйте. Такой вопрос — сегодня оплатила регистрационный взнос на WB. Но ошиблась и оплатила не со счета ИП ( карта Тинькофф бизнес), а с кредитной карты Тинькофф(своей же). Вопрос вот в чем кабинет личный не активировался, а деньги списались. Куда теперь обращаться. В банке ответили что день вернуть могут только на WB, а я им в поддержку написать как поставщик не могу, так как я ещё как бы не зарегистрирована. Помогите, кто в теме.

Detinik написал(а):

Помогите, кто в теме.

Попробуйте написать в телеграме в официальный чат поставщиков.

Где бы ещё найти в Телеграмме официальный чат поставщиков?

Detinik написал(а):

Где бы ещё найти в Телеграмме официальный чат поставщиков?

https://t.me/wbofficialsupport Исправлено LadyWolf (30.01.2023 12:37)

Detinik написал(а):

Здравствуйте. Такой вопрос — сегодня оплатила регистрационный взнос на WB. Но ошиблась и оплатила не со счета ИП ( карта Тинькофф бизнес), а с кредитной карты Тинькофф(своей же). Вопрос вот в чем кабинет личный не активировался, а деньги списались. Куда теперь обращаться. В банке ответили что день вернуть могут только на WB, а я им в поддержку написать как поставщик не могу, так как я ещё как бы не зарегистрирована. Помогите, кто в теме.

Думаю, что самый простой способ — зарегистрироваться, оплатив снова. А потом уже решать вопрос с возвратом той оплаты.

Коллеги, у меня вопрос как у покупателя, может кто знает. Вайлдберриз теперь списывает деньги за обратную доставку товара даже в случае брака, неверного вложения, пересорта и т.д. Как с этим бороться? На обращения отвечают, что у них новые правила и покупатель оплачивает обратную доставку в любом случае, деньги за нее не вернут, такого функционала больше нет.
Но это же нарушение действующего законодательства РФ. И недовольные покупатели начинают уходит на другие площадки, судя по форумам. Я лично тоже перешла на Озон, пока ВБ не вспомнит о законах РФ.

LadyWolf написал(а):

Я лично тоже перешла на Озон

озон уже переплюнул ВБ в плане абсурда… торгуют товарами с алика и Б/У

alekseich написал(а):

торгуют товарами с алика

Ну зарегились Китайцы и торгуют, вопрос в том, что у меня коллега пытался вернуть товар, купленный у такого продавца и не смог этого сделать, Озон предложил почтой отправить в Китай самостоятельно.

alekseich написал(а):

озон уже переплюнул ВБ в плане абсурда

Такого пока что не попадалось. Но возвраты на Озоне все бесплатные, правда я ничего там и не возвращала практически.
Где же тогда заказывать, чтобы и подделок не было, и с покупателей лишние деньги не снимали?
Ну я понимаю, если размер не подошел, я оплачиваю платный возврат, с этим я согласна. Но если присылают брак либо вообще другой товар и ВБ списывает деньги за обратный возврат — это уже незаконно. Лотерея получается за счет покупателя.

m.morskaya написал(а):

зарегистрироваться, оплатив снова. А потом уже решать вопрос с возвратом той оплаты.

это же ВБ. Они могут и не вернуть. А лишние 30 тысяч на дороге не валяются.
А я вчера в карточках товара узрел начисленные баллы. Бегло глянул. Они, конечно, абсурдны. Смотрел, где было 8 и за что. Не нравится описание. Советуют больше конкретики о товаре. Но позвольте, где растет сырье и почему это место такое уникальное — это 50% важности в описании продуктов питания. А если я начну более конкретно описывать химический состав, это нахрен ни кому не сдалось. У другой карточки не понравилось название. Продукт 3х компонентный, каждый элемент важен принципиально. А мне предлагают переосмыслить, что именно я продаю((( Вывод — спасибо, но это фигня какая то. Роботы не могут учитывать всех нюансов во всех товарных сегментах. На данном этапе.

NON_SLIP написал(а):

А я вчера в карточках товара узрел начисленные баллы.

А рейтинг карточки товара влияет на выдачу в поиске? У нас тоже есть карточки 6 баллов, есть 10 баллов, по-разному.

hardcore написал(а):

Ну зарегились Китайцы и торгуют, вопрос в том, что у меня коллега пытался вернуть товар, купленный у такого продавца и не смог этого сделать, Озон предложил почтой отправить в Китай самостоятельно.

только если покупаете из-за рубежа, не покупайте и всё ок будет

hardcore написал(а):

Озон предложил почтой отправить в Китай самостоятельно.

я, по моему писал уже тут про то, что алик у меня стырил 18 тыщ, и я уже как год не могу их вернуть. Хожу по кругу с их поддержкой, идиотизм полный… добавлено через 1 минуту 12 секунд

LadyWolf написал(а):

Такого пока что не попадалось.

мое личное мнение, что это не красит озон в плане имиджа — продавать бэушку.добавлено через 2 минуты 28 секунд

hardcore написал(а):

Озон предложил почтой отправить в Китай самостоятельно.

вот вам и гарант качества — фейспалм))))