Добрый день.

При обустройстве и реконструкции заведения не забывайте про организацию ДОСТУПНОЙ СРЕДЫ для людей с инвалидностью и маломобильных групп граждан. Согласно ФЗ 419 это обязательное обременение с наложением административных штрафов для заведений и организаций общественного посещения и сфер услуг.

Организация входной группы, внутри помещения, зона санузла.

НАША КОМПАНИЯ "ДОСТУПНЫЙ ГОРОД" СОЗДАЕТ ДОСТУПНУЮ СРЕДУ И РАВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ ЛЮДЕЙ С ИНВАЛИДНОСТЬЮ.

Полный комплекс услуг по аудиту и созданию доступной среды для инвалидов, адаптации объектов, обучению персонала культуре обслуживания людей с инвалидностью.

- пандусы для инвалидов, колясок, тележек
- перила и поручни универсальных модификаций
- лифты и подъемники для инвалидных колясок
- антискользящие тактильные плитки, индикаторы и ленты, контрастные маркировки
- тактильные указатели, наклейки и стенды
- тактильно-звуковые таблички, мнемосхемы, пиктограммы
- визуально-звуковые устройства и системы вызова специалиста, световые маяки и табло
- индукционные системы для слабослышащих

ЭТО ЛИШЬ ЧАСТИЧНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ НАШЕГО АССОРТИМЕНТА ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ ДОСТУПНОЙ СРЕДЫ.

ТЕЛЕФОН: 89108920404 Евгений.
MAIL: dostupgorod52@yandex.ru

Позвоните или напишите нам. Мы проконсультируем и подберем альтернативное управленческое решение для адаптации заведения, компании при минимизации затрат и с сохранением нормативных норм и в рамках прохождения проверок компетентных органов.

Кто-нибудь знает, как формируется цифра на титульной странице ЛК "Доступный объем, л (Могут занимать ваши товары на складе Ozon)"?
Она почему-то каждый день разная, растет потихоньку. Интересно, от чего зависит и как ее сделать совсем большой))

Коллеги, в Черную Грязь ближайшая поставка аж на 27.10, никто не знает почему так?добавлено через 1 минуту 24 секундыLittleBakers, Автоматически, в зависимости от скорости продаж, раньше было мало, щас уже много, товар продавался хорошо. Сейчас продажи у Озона стали хуже, и многие говорят что так.

samedia, не только туда… везде плохо. уже и ноябрь предлагает

RUGES написал(а):

Climber написал(а):
работаю с ОЗОН со своего склада- кошмар с возвратами

Аналогичная ситуация у нас. Пока ни одного возврата не отдали. Говорят что отдадут, что процесс идет. Но уже третий месяц такая ситуация.
Вроде как Озон своими силами пытался решить вопрос с возвратами. Не вышло. Передали эту задачу ПЭКу. ПЭК по ходу тоже не справился.
Ждем что дальше будет…

Сегодня к нам приехал ПЭК. Долго гадали зачем. Выгрузили один паллет — оказался возврат Озона. Документов никаких нет. В накладной на выдачу сборного груза в отправителе УЗИ УЭЙ ООО… Занимаемся разборкой, составляем опись, что-то уйдёт в брак (посуда). Упаковка разная: что-то в наших, что-то валом в чужих. Как будем сверяться с Озоном — пока большой вопрос. Может в ЛК что-то появится в ближ.дни.

Но товар хотя бы ваш?

Raidor написал(а):

Но товар хотя бы ваш?

Пока да, но ещё мало разобрали.

Еще вопрос. Поставляли товары на склад в Тверь. Один из топовых товаров в плане оборачиваемости имеет ненулевые остатки, но на озоне не показывается (пишет — товар закончился). Попался на глаза отчет по остаткам товара, раньше его не видела. А там оказалось, что часть товара уехала на склад в Краснодар, одна штука лежит в Воронеже, одна в Новосибирске. А в Твери по нулям.
По этой позиции отказов не было, то есть перемещение не из-за клиента.

По другим позициям в меньшем масштабе, но тоже по единице на разных складах раскидано.

Это с какой радости всё происходит? Мне теперь радостно ожидать, чтобы именно в Краснодаре нашелся покупатель? А в Москве товар и не увидит никто?

LittleBakers написал(а):

Это с какой радости всё происходит? Мне теперь радостно ожидать, чтобы именно в Краснодаре нашелся покупатель? А в Москве товар и не увидит никто?

Озон на свое усмотрение перемещает товар по складам. Он будет пылится на региональном складе, пока не найдется покупатель именно в этом регионе или ближайшем который приписан к складу, допустим в том же Краснодаре. Обратно перемещать товар в Тверь они не будут, если только не случится чудо. В Москве товар не будет виден.

Коллеги, привет!
Работаем по FBS, с забором груза с нашего склада курьером Озона. Вчера отказались принимать товары из-за новых требований к упаковке — кто уже столкнулся с такой же ситуацией?

А что там нового появилось? Перестали принимать наклейки А4? )))

Raidor написал(а):

А что там нового появилось? Перестали принимать наклейки А4? )))

Плёнку хотят и наклейки.

Radius написал(а):

Озон на свое усмотрение перемещает товар по складам. Он будет пылится на региональном складе, пока не найдется покупатель именно в этом регионе или ближайшем который приписан к складу, допустим в том же Краснодаре. Обратно перемещать товар в Тверь они не будут, если только не случится чудо. В Москве товар не будет виден.

Получила примерно такой же ответ из техподдержки:
"С межрегиональных складов распределение товара на региональные склады происходит автоматически, в зависимости от статистики, просмотров и т.д. К сожалению, вы не можете выбрать склад."

Очень неприятный момент. Мне продавать надо, а не ждать, что их "статистика по просмотрам" конвертируется в продажи.

Radius, у Вас, я так поняла, есть такой же печальный опыт? Интересно, а если затребовать вывоз остатков товара со склада.

Добрый день.
Возник такой вопрос. Отгружали товар, и пришел акт о расхождении, якобы мы не довезли товар. Уже какой день не можем выяснить, куда они дели товар. Происходит некий "Круговорот звонков" в итоге никто этим вопросом не занимается как выясняется. Дали номер менеджера. Но менеджер не берет трубки. Менеджер некая Панкова. Кто сталкивался с такой ситуацией? Что делать? К кому обращаться ?

LittleBakers написал(а):

Radius, у Вас, я так поняла, есть такой же печальный опыт? Интересно, а если затребовать вывоз остатков товара со склада.

Да, у нас тоже товар повис на региональных складах, мне кажется здесь у каждого второго если не первого такая фигня.
В моем случае вывоз остатков вообще не вариант, т.к. товар как правило ходовой и на складе в Твери и Хоругвино у меня тоже лежит этот товар. Если забирать, то забирать со всех складов и тем самым обрубить себе продажи.
Я жду НГ, а потом уже будем думать как разруливать.добавлено через 4 минуты 4 секунды

dvoeglazova написал(а):

Добрый день.
Возник такой вопрос. Отгружали товар, и пришел акт о расхождении, якобы мы не довезли товар. Уже какой день не можем выяснить, куда они дели товар. Происходит некий "Круговорот звонков" в итоге никто этим вопросом не занимается как выясняется. Дали номер менеджера. Но менеджер не берет трубки. Менеджер некая Панкова. Кто сталкивался с такой ситуацией? Что делать? К кому обращаться ?

Мне очень помог Сергей представитель Озона из группы в Фейсбуке. У нас была недостача, которой быть в принципе не может. Как он мне объяснил они не могут поставщику предоставить видеозапись с приемки, но по обращению поставщика, которое было создано в лк, они могут подключить свое СБ, которое посмотрит видео с приемки. И, о чудо! после этого у меня нашелся товар. В ЛК скинула более подробно.

К вопросу о выдаче возвратов с ФБС

Добрый день.

Уважаемый партнер, если вы работаете по схеме:

Pick Up

Мы рассчитываем развести все задержанные возвраты до конца октября, для этого привлекли дополнительный ресурс — транспортную компанию «ПЭК». Ближе к дате доставки мы отправим письмо, где подробнее расскажем, как всё будет организовано и какие документы понадобятся.

Drop Off



Мы рассчитываем развести все задержанные возвраты до конца октября — чтобы ускорить этот процесс, привлекли дополнительный ресурс: транспортную компанию «ПЭК». Для вас это будет бесплатно, а приезжать в «Анненский» или «Чёрную грязь» за этими возвратами не придётся: товары приедут прямо на ваш склад, который зарегистрирован в личном кабинете.

Ближе к дате доставки мы отправим письмо, где подробнее расскажем, как всё будет организовано и какие документы понадобятся.

Спасибо за понимание!

Добрый день
Подскажите пожалуйста по лимитам
Продаем со склада озон
Сейчас Доступный лимит 500 литров. В Инструкциях сказано, что сверх лимита мы можем привезти еще 5000 литров. "Если вы превысили лимит на складе или приближаетесь к нему, это будет видно в личном кабинете. В этом случае вы сможете поставить еще 5 000 л товаров"Это так?
Если у нас доступный лимит 500 и мы привезем 5000 литров то не развернут ли нас на складе?

D503makc, в 10 раз, я не увеличивал, но в 5 раз да, … не завернули.

Всем добрый день. Сегодня загружала новую заявку на поставку, на Тверской склад. Раньше она моментально отображалась во вкладке "На поставку" без дополнитлеьного согласования. Сейчас зависла в вкладке "Новые". Нажимаю "Согласовать", выдает ошибку, что дата поставки в заявке не указана. Но поле с датой поставки в этой вкладке отсутствует, дату выбираем в уже согласованной заявке обычно.
Может кто знает, в чем причина ошибки?

С этикетками лютуют, 5, 8*9, 5 стандартный стикер сказали больше пропускать не будут, им нужен именно 12*7, 5 не представляю где его достать, только под заказ. Кто-то решил вопрос?

Radius написал(а):

Озон на свое усмотрение перемещает товар по складам. Он будет пылится на региональном складе, пока не найдется покупатель именно в этом регионе или ближайшем который приписан к складу, допустим в том же Краснодаре. Обратно перемещать товар в Тверь они не будут, если только не случится чудо. В Москве товар не будет виден.

У меня такая же ситуация, не отображаются артикулы, хотя в наличие. Обращалась, ссылки направляла, но из техподдержки ответа нет. Теперь всё поняла.) Благодарю за разъяснение.

Доброго дня! А как Вам новые комиссии и изменение минимальных цен с 1 ноября? Мы вот продаем некоторый товар по 100 руб за штуку. От 18 октября пришло письмо, мол теперь минимальная комиссия по этой группе будет рассчитываться с 300 рублей. Т.е. — 99 руб комиссии! И это за 12 дней до начала изменений. Если б знать заранее — мы бы эти группы товара вывели/групповую сделали. А теперь что? Писать Озону — бесполезно, наверное?

ZarZverei написал(а):

кто-нибудь может посоветовать, как получиить ответ от поддержки? уже месяц не принимают поставку, лежит на складе ОТТО. была ошибка в упд, исправили, дней 10 назад поддержка подтвердила, что все ок, сейчас примут, и ничего. на письма не отвечают, ни по одному телефону трубку не берут. черная дыра какая-то…

У нас была такая проблема, менеджеры морозились, я писала каждый день и плюс писала в бухгалтерию , высылала сканы накладных и копии заказов, в итоге они нам выплатили по этой накладной, но писала я им полгода каждый день.добавлено через 7 минут 28 секунд

Maxmg написал(а):

У кого как с поставками в ОЗОН, нас развернули из-за замятия 1й коробки.Все меньше желания с ними работать.
Мало того что не работает поддержка, так еще и говорят что Озон с некоторых пор ввел приемку по качеству.
1. Вскрывают поддоны, содержимое. Водителя при этом на разгрузку не пускают.
2. Отказывают в приемке при малейших замятиях коробки или небольшом повреждении.
Исправлено Maxmg (03.10.2019 08:48)

У нас вообще трэш. Привезли поставку, вскрыли весь поллет , нашли самую мелкую позицию и сказали не примут т.к. должно быть все упаковано в пакеты.
Перепаковали все позиции в пакеты, вернули без объяснений, просто отказались выгружать.добавлено через 16 минут 38 секунд

blend11 написал(а):

Господа, а как быть с этим ЭДО?
Пробовали отправлять им из стороннего оператора (калуга астрал), УПД не доходила
Зарегистрировались в контур диадоке, отправили по их инструкции, несколько раз, но упд так же не видит система. В заявке на поставку в админке пишет Ожидает загрузки накладной

Скажите, пожалуйста, это сотрудники озона тянут и не подписывают УПД или это ошибка с нашей стороны, а по-нормальному статус должен меняться автоматически в админке?

Из-за этой проблемы никак не организовать поставку, а товар уже кончился в стоках.

Это ваша ошибка, у нас была такая проблема
При загрузке в ЭДО необходимо обязательно писать "номер заказа… ", а мы писали "заказ №… " из-за этого система не видела нашу накладнуюдобавлено через 29 минут 45 секунд

ZarZverei написал(а):

люди добрые, кому-то удается общаться поддержкой? уже 2 недели не могу дозвониться ни по одному телефону, письменно тоже не ответили ни на один запрос! потеряна поставка, что делать, не знаю. такое впечатление, что поддержка вообще перестала существовать на озоне. посоветуйте хоть что-нибудь
спасибо!

Мы год искали))) в итоге выплатил озон по накладной

Вот читаю форум Озона и грусть тоска находит на меня.
Грустно за Озон. Все же ведь нормально было.
Это ж каким феерическими долбоящерами надо быть чтобы убить такую контору как Озон…
Просирается практически все что можно просрать. Все делается для того чтобы поставщики отваливались сами.
Интересно сколько они еще так протянут…

RUGES написал(а):

Вот читаю форум Озона и грусть тоска находит на меня.
Грустно за Озон. Все же ведь нормально было.
Это ж каким феерическими долбоящерами надо быть чтобы убить такую контору как Озон…
Просирается практически все что можно просрать. Все делается для того чтобы поставщики отваливались сами.
Интересно сколько они еще так протянут…

Нормально было для тех, кто там был и туда пролез всевозможными способами… а сейчас любой желающий может с ними сотрудничать и это правильно.
За маркетплейсом — будущее. Скорей бы закончились всякого рода договора реализации и т.д. , чтобы все работали через маркетплейс… это будет здоровая конкуренция

GSVic1983 написал(а):

а сейчас любой желающий может с ними сотрудничать и это правильно.

Так надо ж уметь работать с поставщиками через маркетплейс. За которым будущее.
Не ставить лимиты, не задерживать возвраты, не разворачивать машины по надуманным поводам, не дробить товары по разным складам.
Нельзя разрушать старое не построив нового. А тут ушли от старых договоров, а на маркетплейсе процесс не наладили.
Мучаются все теперь.

А какой смысл сидеть и написывать как хорошо раньше при "Коммунистах" было?
Нужно подстраиваться под действительность.На складе ОЗОНа всю жизнь Махновщина была. И были случае, когда машину разворачивали без объяснения причины (конец смены и лень работать) и удавалась договориться с сотрудниками, которые пришли на смену ночной смены.
Но многим проще сидеть, ныть и говорить какой плохой ОЗОН

TAB1812 написал(а):

Но многим проще сидеть, ныть и говорить какой плохой ОЗОН

Все познается в сравнении. У них был хорошо отлаженный механизм который работал.
До того как начали с маркетплейсом работать ни разу осечки не было.
Если у Вас есть опыт успешного "подстраивания под действительность" — поделитесь.

Коллеги, порекомендуйте транспортные компании, которые хорошо возят в Тверь на склады Озона, водители-экспедиторы которых не сбегают, если приемка задерживается и вообще ТК, которые не подводят со сроками доставки, с вменяемыми менеджерами. Интересуют в первую очередь ТК, которые возят сборными грузами (так как у нас объем пока 1-2 паллеты). Байкал сервис, ПЭК и Деловые линии не предлагайте. ужасный сервис.

Опять вопрос по возвратам. Пока ничего не получили за 4 месяца работы(((. Ждем… А теперь еще один интересный момент — стали появляться возвратные заказы со статусом "7.3. Возврат от клиента: не тот товар в заказе"
Я на 100% уверена в том, что заказы были собраны правильно. Как такое может быть? Получается, что клиент может выкупить заказ, а потом принести любую вещь на возврат и сказать, что она была в заказе? Все товары в этих заказах недешевые и качественные, имеют ярлыки с указанным названием и артикулом.
Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией?
Запрос в СП отправлен, пока тишина