Страницы: 1 … 32 33 34 35 36 … 306
#992
15.03.2019 22:29
Откуда: Москва
Сообщений: 458
Карма: 0.02
Funtik20, да и мне упали деньги. Все ок.добавлено через 1 минуту 18 секунд
bychild написал(а):

Уже была такая поездка с возвратом машины.


Как объяснили? Машину же пропустили на территорию, ее без заказанного заранее пропуска не запустят.
      #993
      16.03.2019 06:00
      Откуда: не указан
      Сообщений: 317
      Карма: 0
      Sergey2302 написал(а):

      Как объяснили? Машину же пропустили на территорию, ее без заказанного заранее пропуска не запустят.



      Машину запустили — у нас водитель очень хороший, с кем угодно договориться. В кабинете на сайте всё было согласовано, менеджер из саппорта мне подтвердил, что всё ок. А на складе сказали — нам ничего не передали, разгрузить не сможем. Была суббота — вопрос не смогли решить, машину развернули. Потом долго извинялись, но тем не менее — 600 км туда, 600 км обратно.
          #994
          16.03.2019 12:53
          Откуда: не указан
          Сообщений: 2
          Карма: 0.01
          Подскажите. Принимает ли озон штрихкоды code128.при загрузке каталога ? Или только ean 13? У них нигде это не прописано. Техподдержка молчит 4 дня.
              #995
              16.03.2019 13:29
              Откуда: Москва
              Сообщений: 455
              Карма: 0.01
              Jeronimo написал(а):

              Или только ean 13


              Только EAN-13
              Не рискуйте
              Поддержка не знает что такое code128.
                  #996
                  16.03.2019 21:58
                  Откуда: Москва
                  Сообщений: 458
                  Карма: 0.02
                  Jeronimo, Лучше использовать ЕАN-13, точно не будет проблем.добавлено через 14 секундbychild, Странно конечно…
                      #997
                      17.03.2019 12:24
                      Откуда: Москва
                      Сообщений: 9
                      Карма: 0
                      Привет, коллеги

                      Кто уже отправлял в озон УПД через Диадок? Какое указывать подразделение? И что указать в "Тип документа"?

                      http://skrinshoter.ru/s/170319/Tm7f1Fvk

                      http://skrinshoter.ru/s/170319/dEAqzXPp
                          #998
                          18.03.2019 07:46
                          Откуда: Санкт-Петербург
                          Сообщений: 17
                          Карма: 0
                          Здравствуйте , коллеги.
                          Подскажите , вдруг у кого было такое.
                          Завел позицию — привез товар — продавал .
                          потом решил изменить описание, сейчас как неделя не могу пройти модерацию -пишет неправильный тип товара (Звоню- пишу им — бесполезно). поставил описание обратно как и было . и все тщетно — не правильно указан тип товара!
                          как я могу поменять этот тип ? . (например с "массажный прибор " на (капы отбеливающие))
                              #999
                              18.03.2019 08:51
                              Откуда: Москва
                              Сообщений: 419
                              Карма: 0.18
                              Увеличивают и увеличивают сроки модерации:

                              "Добрый день!
                              Модерация товаров может занимать до 7 дней, пожалуйста, ожидайте."

                              6 позиций не могут отмодерить уже больше 5 дней.добавлено через 4 минуты 14 секунд
                              F.F.T.RUS написал(а):

                              потом решил изменить описание, сейчас как неделя не могу пройти модерацию -пишет неправильный тип товара (Звоню- пишу им — бесполезно). поставил описание обратно как и было . и все тщетно — не правильно указан тип товара!
                              как я могу поменять этот тип ? . (например с "массажный прибор " на (капы отбеливающие))



                              Лучше ничего не менять просто тоже самое отправляйте на перемодерацию. Я менял и все было тщетно, потом из поддержки ответили спустя дней 7, что отправьте просто на перемодерацию, ничего не меняя, отправил, все прошло. Логика отсутствует.
                                  #1000
                                  18.03.2019 09:15
                                  Откуда: не указан
                                  Сообщений: 7
                                  Карма: 0
                                  Добрый день.
                                  Скажите, если доставку не можем осуществить в день указанный в заявке на поставку из-за форс мажора транспортной компании, доставить могут только на следующий день. Можно ли согласовать с озоном изменение даты поставки?
                                      #1001
                                      18.03.2019 09:17
                                      Откуда: не указан
                                      Сообщений: 802
                                      Карма: 0.02
                                      nino4ka871 написал(а):

                                      Добрый день.
                                      Скажите, если доставку не можем осуществить в день указанный в заявке на поставку из-за форс мажора транспортной компании, доставить могут только на следующий день. Можно ли согласовать с озоном изменение даты поставки?



                                      надо не сюда писать… а своему спец. по закупкам, кто назначил вам день разгрузки.
                                      а лучше не писать, а скорей звонить.
                                          #1002
                                          18.03.2019 12:56
                                          Откуда: не указан
                                          Сообщений: 6
                                          Карма: 0
                                          Коллеги, добрый день! Прочитал последние 10 страниц — так и не нашел ответа. Вы по новому регламенту клеите этикетки на товар с ID кодом озона? Или оставляете свои этикетки? Мы отгрузили первую поставку с нашими этикетками — все было хорошо. Кто грузил в марте, напишите, пож-та!
                                          Большое спасибо!
                                              #1003
                                              18.03.2019 13:11
                                              Откуда: не указан
                                              Сообщений: 373
                                              Карма: 0
                                              dial1130,
                                              На этикетках их id не нужен. Только в документах
                                                  #1004
                                                  18.03.2019 15:09
                                                  Откуда: Москва
                                                  Сообщений: 9
                                                  Карма: 0
                                                  dial1130 написал(а):

                                                  Коллеги, добрый день! Прочитал последние 10 страниц — так и не нашел ответа. Вы по новому регламенту клеите этикетки на товар с ID кодом озона? Или оставляете свои этикетки? Мы отгрузили первую поставку с нашими этикетками — все было хорошо. Кто грузил в марте, напишите, пож-та!
                                                  Большое спасибо!


                                                  Тут русская рулетка получается. Если ваш штрих-код уникален, то всё норм. Если с вашим штрих кодом уже есть товар на озоне, то озон вернёт вам партию оформит как брак.
                                                  Для 100% безопасности лучше заклеить свой ean-13 озон ID

                                                  Сам по этому поводу размышляю второй день)) Партия уже в коробках… а вдруг какой то дятел уже влез с моим ean-13. Страшно.

                                                  UPD:
                                                  dial1130,
                                                  http://skrinshoter.ru/i/180319/joOGxIAg.jpg
                                                  Читайте новый регламент. Только что инфа пришла. Исправлено snacknomer1 (18.03.2019 15:12)
                                                      #1005
                                                      18.03.2019 15:48
                                                      Откуда: Москва
                                                      Сообщений: 455
                                                      Карма: 0.01
                                                      snacknomer1 написал(а):

                                                      Партия уже в коробках… а вдруг какой то дятел уже влез с моим ean-13. Страшно.



                                                      Зарегистрируйте Ваши уникальные штрихкоды у этих ребят.
                                                      И проблем не будет

                                                      ООО "РОС-МЕДИА СИСТЕМС"
                                                      Заместитель генерального директора
                                                      Виктор Найденко
                                                      Тел./факс: +7(861) 210-51-66
                                                      Мобильный: +7(961) 53-777-83
                                                      ICQ #45382997
                                                      Сайт: http://www.rosms.net
                                                      Email: mail@rosms.net
                                                          #1006
                                                          18.03.2019 17:19
                                                          Откуда: не указан
                                                          Сообщений: 3
                                                          Карма: 0.01
                                                          Добрый день! Кто может помочь с логистикой до РЦ Озона из Москвы. Напишите пожалуйста на почту zdorovy_perekus@bk.ru или по тел. 89998345906
                                                              #1007
                                                              19.03.2019 06:29
                                                              Откуда: Екатеринбург
                                                              Сообщений: 88
                                                              Карма: 0.02
                                                              snacknomer1 написал(а):

                                                              Тут русская рулетка получается. Если ваш штрих-код уникален, то всё норм. Если с вашим штрих кодом уже есть товар на озоне, то озон вернёт вам партию оформит как брак.


                                                              ШК на этапе загрузки товара в ЛК проверяются, если ШК дублируется, вы просто товар не загрузите. Исправлено Jorik (19.03.2019 06:29)
                                                                  #1008
                                                                  19.03.2019 08:54
                                                                  Откуда: Москва
                                                                  Сообщений: 171
                                                                  Карма: 0.01
                                                                  Всем добрый день!
                                                                  Кому-нибудь удалось снизить комиссию?
                                                                      #1009
                                                                      19.03.2019 08:56
                                                                      Откуда: Москва
                                                                      Сообщений: 419
                                                                      Карма: 0.18
                                                                      Radius написал(а):

                                                                      Всем добрый день!
                                                                      Кому-нибудь удалось снизить комиссию?


                                                                      А что, можно? )
                                                                          #1010
                                                                          19.03.2019 09:00
                                                                          Откуда: Москва
                                                                          Сообщений: 171
                                                                          Карма: 0.01
                                                                          Balthazar написал(а):

                                                                          А что, можно? )


                                                                          Подозреваю что да, 5-й пункт вчерашней рассылки.

                                                                          Мы пытались в конце февраля, но никак…
                                                                          Думала может кому удалось и поделятся как сие чудо случилось :)
                                                                              #1011
                                                                              19.03.2019 09:14
                                                                              Откуда: Санкт-Петербург
                                                                              Сообщений: 27
                                                                              Карма: 0
                                                                              snacknomer1 написал(а):

                                                                              Привет, коллеги

                                                                              Кто уже отправлял в озон УПД через Диадок? Какое указывать подразделение? И что указать в "Тип документа


                                                                              Я так отправила, как Вы показали на скринах, мне написали, что это неверный формат. Я создавала новый документ- через редактор -УПД (это будет ЭУПД, который они хотят получить). У нас договор реализации. Позиций у меня не очень много, поэтому вручную создала ЭУПД. Вчера его подписали.добавлено через 2 минуты 28 секунд
                                                                              nino4ka871 написал(а):

                                                                              Добрый день.
                                                                              Скажите, если доставку не можем осуществить в день указанный в заявке на поставку из-за форс мажора транспортной компании, доставить могут только на следующий день. Можно ли согласовать с озоном изменение даты поставки?


                                                                              Я писала своему спецу, она перенесла на следующий день. На форс-мажор дают 48 часов.
                                                                                  #1012
                                                                                  19.03.2019 10:28
                                                                                  Откуда: не указан
                                                                                  Сообщений: 214
                                                                                  Карма: 0.02
                                                                                  zdorovy_perekus, info@adapterap.ru каждый четверг. До двух паллет.добавлено через 2 минуты 36 секундRadius, Индивидуальные размеры комисси для партнеров маркетплейс, не предусмотрены, все работают на общих условиях. Этот пункт относится к общему изменению комиссии на категорию товаров для всех продавцов.
                                                                                      #1013
                                                                                      19.03.2019 11:40
                                                                                      Откуда: не указан
                                                                                      Сообщений: 4
                                                                                      Карма: 0
                                                                                      Все привет! Кто-нибудь знает как быстро связаться с поддержкой озон маркетплейс? по Telegram, WhatsApp, и почте тишина второй день, на 8800 также не дозвониться второй день…

                                                                                      ps Может кто сталкивался с ошибкой при добавлении товара "Отсутствуют стоки" что при этом делать? Исправлено Evgen88 (19.03.2019 11:40)
                                                                                          #1014
                                                                                          19.03.2019 11:44
                                                                                          Откуда: Москва
                                                                                          Сообщений: 171
                                                                                          Карма: 0.01
                                                                                          adapter.,
                                                                                          поняла.
                                                                                          Спасибо!
                                                                                              #1015
                                                                                              19.03.2019 11:59
                                                                                              Откуда: не указан
                                                                                              Сообщений: 593
                                                                                              Карма: 0.03
                                                                                              Evgen88 написал(а):

                                                                                              ps Может кто сталкивался с ошибкой при добавлении товара "Отсутствуют стоки" что при этом делать?


                                                                                              а ничего. писать в поддержку и ждать. нам все исправили. правда дня четыре на это ушло.
                                                                                                  #1016
                                                                                                  19.03.2019 12:11
                                                                                                  Откуда: не указан
                                                                                                  Сообщений: 4
                                                                                                  Карма: 0
                                                                                                  MaFa, спасибо, будем ждать
                                                                                                      #1017
                                                                                                      19.03.2019 12:34
                                                                                                      Откуда: Москва
                                                                                                      Сообщений: 9
                                                                                                      Карма: 0
                                                                                                      Evgen88 написал(а):

                                                                                                      Все привет! Кто-нибудь знает как быстро связаться с поддержкой озон маркетплейс? по Telegram, WhatsApp, и почте тишина второй день, на 8800 также не дозвониться второй день…

                                                                                                      ps Может кто сталкивался с ошибкой при добавлении товара "Отсутствуют стоки" что при этом делать?


                                                                                                      Это значит что вы ещё не отгрузили или что не прошла приёмка отгруженного товара.
                                                                                                          #1018
                                                                                                          19.03.2019 12:34
                                                                                                          Откуда: не указан
                                                                                                          Сообщений: 317
                                                                                                          Карма: 0
                                                                                                          Evgen88 написал(а):

                                                                                                          ошибкой при добавлении товара "Отсутствуют стоки" что при этом делать



                                                                                                          Так это не ошибка, а отсутствие товара на складе. После модерации такая надпись у всех товаров еще не поставленных.
                                                                                                              #1019
                                                                                                              19.03.2019 12:36
                                                                                                              Откуда: Москва
                                                                                                              Сообщений: 9
                                                                                                              Карма: 0
                                                                                                              Коллеги, мне поддержка взорвала мозг по телефону. Одни сказали что нужно на маркировочном листе (на коробке) указать ozon id и не цифрами, а штрих-кодом. При этом в какой формат кодировать не сказали))) А у нас отгрузка через два дня.

                                                                                                              Скиньте фото маркировочного листа, если уже кто отгружался.

                                                                                                              Спасибо.добавлено через 6 минут 16 секунд
                                                                                                              RUGES написал(а):

                                                                                                              Зарегистрируйте Ваши уникальные штрихкоды у этих ребят.
                                                                                                              И проблем не будет

                                                                                                              ООО "РОС-МЕДИА СИСТЕМС"
                                                                                                              Заместитель генерального директора
                                                                                                              Виктор Найденко
                                                                                                              Тел./факс: +7(861) 210-51-66
                                                                                                              Мобильный: +7(961) 53-777-83
                                                                                                              ICQ #45382997
                                                                                                              Сайт: http://www.rosms.net
                                                                                                              Email: mail@rosms.net


                                                                                                              А это тут при чём?)) Штрих-коды зарегистрированы, но тут кто первый поставил тот и молодец, а второй может быть хоть с 1000 раз зарегистрированными, но заберёт поставку как брак.

                                                                                                              Jorik написал(а):

                                                                                                              ШК на этапе загрузки товара в ЛК проверяются, если ШК дублируется, вы просто товар не загрузите.


                                                                                                              Откуда информация? По логике я размышляю так же, но доказательств нигде нет.
                                                                                                                  #1020
                                                                                                                  19.03.2019 12:52
                                                                                                                  Откуда: не указан
                                                                                                                  Сообщений: 593
                                                                                                                  Карма: 0.03
                                                                                                                  snacknomer1 написал(а):

                                                                                                                  Это значит что вы ещё не отгрузили или что не прошла приёмка отгруженного товара.


                                                                                                                  а вот нет. у нас было, что товар бац и убрали как отсутствующий на стоке.
                                                                                                                      #1021
                                                                                                                      19.03.2019 12:53
                                                                                                                      Откуда: не указан
                                                                                                                      Сообщений: 317
                                                                                                                      Карма: 0
                                                                                                                      snacknomer1 написал(а):

                                                                                                                      Откуда информация? По логике я размышляю так же, но доказательств нигде нет.



                                                                                                                      При загрузке поставки уже на стадии создания (не карточки, а поставка! ) товары с дублями вылетают в отклоненные. Но лучше этот момент уточнять у тех.поддержки. Они меняют там что-то постоянно. У нас так уже 1000 и 1 ночь с поставкой, которую двигаем и двигаем. Не знаю, когда отгрузим. То склад меняют, то товары отклоняются по не совсем адекватным причинам. И поддержка отвечает раз в сутки в лучшем случае.
                                                                                                                          Страницы: 1 … 32 33 34 35 36 … 306

                                                                                                                          Вы не можете комментировать. Для этого нужно зарегистрироваться или войти

                                                                                                                          Прямой эфир

                                                                                                                          NonFoodMarkets.ru © 2008−2022
                                                                                                                          Рейтинг@Mail.ru