Страницы: 1 … 312 313 314 315 316 317
#9392
13.01.2023 21:21
Откуда: Санкт-Петербург
Сообщений: 241
Карма: 0
Озон еще кого-нибудь кинул? Из 4-х кабинетов деньги пришли только по 1 нам.
      #9393
      14.01.2023 07:03
      Откуда: не указан
      Сообщений: 43
      Карма: 0
      borisy4 написал(а):

      Озон еще кого-нибудь кинул? Из 4-х кабинетов деньги пришли только по 1 нам.


      Тоже не пришла оплата
          #9394
          14.01.2023 08:47
          Откуда: не указан
          Сообщений: 10
          Карма: 0
          Нам тоже не пришли писала озону они пишут типо мы деньги отправили еще 12/01 разбирайтесь с банком. Банк пишет нам ваши суммы не поступали. Скинула озону переписку с банком и запросила номер п/п и фото отправленного платежа. Озон написал деньги отправили я так понимаю сегодня их отправили но придут они конечно не раньше понедельника. Озон решил крутануть бабки у всех выплаты большие за декабрь ну вот
              #9395
              14.01.2023 12:06
              Откуда: Санкт-Петербург
              Сообщений: 52
              Карма: 0
              У нас всё ок
                  #9396
                  14.01.2023 17:58
                  Откуда: не указан
                  Сообщений: 43
                  Карма: 0
                  Olga0902 написал(а):

                  Озон написал деньги отправили я так понимаю сегодня их отправили но придут они конечно не раньше понедельника


                  Сегодня нам дошли деньги
                      #9397
                      15.01.2023 20:40
                      Откуда: не указан
                      Сообщений: 265
                      Карма: 0.01
                      Подмен товаров стало в разы больше, если товар покупатель не получал, отказался, а подменили в пути, то озон требует видео сборки, то есть я должен показать на видео что в заводской упаковке, артикул на товаре, маркировку товара, сборку и наклейку, они не причем (
                          #9398
                          16.01.2023 06:50
                          Откуда: Санкт-Петербург
                          Сообщений: 52
                          Карма: 0
                          Carabas77 написал(а):

                          Подмен товаров стало в разы больше, если товар покупатель не получал, отказался, а подменили в пути, то озон требует видео сборки, то есть я должен показать на видео что в заводской упаковке, артикул на товаре, маркировку товара, сборку и наклейку, они не причем (


                          Ну да, есть такие правила
                              #9399
                              17.01.2023 12:18
                              Откуда: не указан
                              Сообщений: 100
                              Карма: 0
                              Carabas77, то же самое, из последних возвратов сразу 3 подмены. По FBS, стало в разы хуже работать, разгребемся с пожаром, будем думать о поставках по FBO и то не в тех объемах, что раньше. Чтоб снимать видио крупным планом с артикулами и ШК, нужно отгружать по 2 единицы в день… Какай-то бардак происходит, озон заметно скатился вниз. Полностью снял с себя ответственность за всё. Шаблонные ответы не возможно читать, в них прослеживается полное неуважение к поставщику, когда их читаешь чувствуешь себя подчиненным, лучше бы вообще убрали её. Мы сейчас даже перестали писать по поводу подмен и всего остального, бесполезно. Плюс выставляют требования к упаковке, но возвраты при этом приходят в лучшем случае завязанные на узел в первый попавшийся пакет, а может и не завязанный, при этом добавили в требование видио о распаковке, вопрос что распаковывать? На днях пришел возврат залитый каким-то моющие средством, по запаху что-то типо для чистки сантехники… добавлено через 26 минут 9 секундCarabas77, на всё можно было бы закрыть глаза и заложить на это процент. Но с тарифами которые растут как на дрожжах, товар уже и так стоит как крыло от самолета и при этом расходы на услуги превышают доход, если товар продавать на 2-х иксах за 1000 руб: 60 руб налог, комиссия 120 руб, логистика 50 руб, миля 55 руб, обработка отправления ПВЗ 25 руб, возврат (100 руб при выкупах в 60%, 35 руб на каждую вещь), себестоимость товара 500 руб, а ещё есть премиум, эквайринг (уже не считаю). Итого прибыль (без учета расходов селлера: упаковки, этикеток, логистики и т.д.) — 1000-285-500=215 руб. 215 руб без учета расходов селлера. И это ещё без продвижения (отзывы за баллы, продвижение в поиске и т.д.) и без потерь в виде подмен и порчи товара. То есть продавать на 2-х иксах это уже мало… при продаже товара за 1000 руб(((
                                  #9400
                                  17.01.2023 17:10
                                  Откуда: не указан
                                  Сообщений: 265
                                  Карма: 0.01
                                  evgeniya_kobec,
                                  У меня возвратов обуви 80% убыток за декабрь минус 80 000
                                  Я не могу на обувь к 5000 добавлять + 5000 на возвраты, поэтому цены не поднять, 1 возврат — 800 руб, мне кажется что возможно заказы вообще фейковые и озон на этом зарабатывает, так как возвратов стало больше в 4 раза за год
                                      #9401
                                      18.01.2023 12:14
                                      Откуда: Москва
                                      Сообщений: 18
                                      Карма: 0
                                      Carabas77 написал(а):

                                      мне кажется что возможно заказы вообще фейковые и озон на этом зарабатывает


                                      Очень часто в последние месяца два причина отмены — Мы не нашли отправление на складе Ozon, и потом приходит возврат!
                                          #9402
                                          18.01.2023 13:57
                                          Откуда: не указан
                                          Сообщений: 2
                                          Карма: 0
                                          Добрый день! Подскажите у кого есть опыт закрытия ЛК. Порядок действия, если по вашим даннным на Озоне должны быть остатки, а в ЛК 0?
                                              #9403
                                              19.01.2023 13:36
                                              Откуда: Санкт-Петербург
                                              Сообщений: 52
                                              Карма: 0
                                              ksanna_000 написал(а):

                                              Очень часто в последние месяца два причина отмены — Мы не нашли отправление на складе Ozon, и потом приходит возврат!


                                              У нас чаще всего "Возникли проблемы при обработке заказа" и конечно "Мы перенесли сроки доставки"
                                                  #9404
                                                  26.01.2023 14:01
                                                  Откуда: не указан
                                                  Сообщений: 265
                                                  Карма: 0.01
                                                  Какие у кого возвраты в процентах на одежде , обуви ?
                                                  В Декабре у меня было 80% год назад 20 %
                                                      #9405
                                                      31.01.2023 07:18
                                                      Откуда: не указан
                                                      Сообщений: 2
                                                      Карма: 0
                                                      Возвраты 1 половину месяца 25%, вторую 45%. Возвраты выросли еще с прошлого лета.
                                                          #9406
                                                          31.01.2023 12:09
                                                          Откуда: не указан
                                                          Сообщений: 1
                                                          Карма: 0
                                                          Добрый день! Подскажите, может у кого-то была такая проблема. Сегодня наш водитель в озоне забрал возвраты, и к ним прикрепили акт, где по одному из возвратов написано "При вскрытие коробки было обнаружено, что товар отсутствует". Как вообще действовать в таких ситуациях?
                                                              #9407
                                                              31.01.2023 14:12
                                                              Откуда: не указан
                                                              Сообщений: 265
                                                              Карма: 0.01
                                                              VikVik написал(а):

                                                              Сегодня наш водитель в озоне забрал возвраты, и к ним прикрепили акт, где по одному из возвратов написано "При вскрытие коробки было обнаружено, что товар отсутствует". Как вообще действовать в таких ситуациях?



                                                              Отправляете видео сборки и видео вскрытия, если упаковка нарушена то видео лучше делать при приемке товара, в акте написать что отправление возвратное пришло вскрыто, должен подписать работник выдающий товар.

                                                              Я про FBS возвраты, про другие отгрузки не знаю

                                                              если ничего этого нет, ничего не получите, можно никуда и не писать Исправлено Carabas77 (31.01.2023 14:13)
                                                                  #9408
                                                                  01.02.2023 15:06
                                                                  Откуда: не указан
                                                                  Сообщений: 13
                                                                  Карма: 0
                                                                  Для начинающих прода­вцов на площадке Озо­н.
                                                                  Зарегистрируйтесь на https://seller.ozon.ru/ как продавец по про­мокоду SELLERGPAX4FA43 и получите бесплатно​ 5000 бонусов ( 1 бонус = 1₽, срок действия бонусов 90 дней )сразу для продвижения своих товаров , что даёт вам небольшое преимущ­ество перед другими продавцами.
                                                                      #9409
                                                                      02.02.2023 07:29
                                                                      Откуда: не указан
                                                                      Сообщений: 15
                                                                      Карма: 0
                                                                      Добрый день! Подскажите, как проводите в бухгалтерии придуманные Озоном документы — Отчет о перевыставлении услуг, Товарная компенсация селлерам. В бухгалтерии такого вида документов нет, бухи говорят, дай счет-фактуру или акт выполненных работ.
                                                                          #9410
                                                                          02.02.2023 13:27
                                                                          Откуда: не указан
                                                                          Сообщений: 9
                                                                          Карма: 0.01
                                                                          Marina2020 написал(а):

                                                                          Добрый день! Подскажите, как проводите в бухгалтерии придуманные Озоном документы — Отчет о перевыставлении услуг, Товарная компенсация селлерам. В бухгалтерии такого вида документов нет, бухи говорят, дай счет-фактуру или акт выполненных работ.


                                                                          Там нет НДС, счет фактура не нужна, отчета достаточно. Скажите бухгалтерии чтобы проводили как РКО. Исправлено Plastikotrade (02.02.2023 13:29)
                                                                              #9411
                                                                              02.02.2023 22:31
                                                                              Откуда: не указан
                                                                              Сообщений: 15
                                                                              Карма: 0
                                                                              Спасибо!
                                                                                  #9412
                                                                                  15.02.2023 08:35
                                                                                  Откуда: не указан
                                                                                  Сообщений: 9
                                                                                  Карма: 0.01
                                                                                  У кого-нибудь после пожара остался товар с статусом "под риском последующего списания"?
                                                                                  Про него подозрительная тишина, по сути нигде не числится, на сайте нет, ни на каких складах нет, и когда разгребут тоже непонятно. Техподдержка закрыла обращение, так и не ответив. Вот думаю начать дергать или подождать еще месяц.
                                                                                      #9413
                                                                                      17.02.2023 04:19
                                                                                      Откуда: Екатеринбург
                                                                                      Сообщений: 74
                                                                                      Карма: 0
                                                                                      Plastikotrade, и дергать, и претензии писать в обязательном порядке. И совет — фиксируйте информацию из личного кабинета. Есть прецеденты по ее коррекции со стороны служб.
                                                                                          #9414
                                                                                          17.02.2023 20:31
                                                                                          Откуда: не указан
                                                                                          Сообщений: 1
                                                                                          Карма: 0
                                                                                          ОБРАЩЕНИЕ К ВЫСШЕМУ РУКОВОДСТВУ ОЗОН
                                                                                          Дублирую здесь, если не пройдет обращение через техподдержку Озон
                                                                                          В последнее время, начиная с сентября 2022 г, сложилась печальная практика, с неосознанными заказами со стороны клиентов в категории ОДЕЖДА. Резко возрос процент возвратов. Если на протяжении двух лет, он не превышал 20%, то с сентября месяца стал около 70%. За статусами "Покупатель передумал", маскируется бОльшая доля отказов. Доля расходов на логистику возвратов неуклонно растет от месяца к месяцу. В следствии, сложившейся ситуации, приходиться увеличивать цены на товары, уменьшать скидки и отказываться от некоторых видов продвижения. На практике уже имеются факты четырех последовательных заказов-отказов от одного клиента, оформляют одновременно три заказа по 6 ед и возвращают невскрытыми . Последующие заказы от таких клиентов, для нас экономически не целесообразны, мы заплатили за логистику туда-обратно, уже больше чем ВОЗМОЖНО сможем выручить при успешном последующем заказе. На профильных форумах, такие ПОКАТУШКИ активно обсуждают, но коментариев от представителей ОЗОНА нет. Можно конечно отмахнуться, напсать отписку, мол ваш товар не выдержал конкуренции по сравнению с другими и т.д и т.п Но статистика на других площадках, это не подтверждает. Нам дорог ОЗОН, как удобная площадка и продвинутая команда. Прошу донести данное обращение до высшего руководства, нужно срочно принимать меры по исправлению данной ситуации. В нашей практике, если не подошел размер (мало, велико), брак — пожалуйста обменяем на больший или меньший, небракованный, не ПОНРАВИЛОСЬ, ПЕРЕДУМАЛ платите за возврат все в рамках закона. На данный момент, у нас только два варианта вернуть деньги и забрать товар или предложить скидку. Зачем клиенту скидка если размер не подошел? Правильнее предложить обмен на нужный размер! Спасибо!
                                                                                              #9415
                                                                                              18.02.2023 16:05
                                                                                              Откуда: не указан
                                                                                              Сообщений: 265
                                                                                              Карма: 0.01
                                                                                              khram570 написал(а):

                                                                                              в категории ОДЕЖДА. Резко возрос процент возвратов. Если на протяжении двух лет, он не превышал 20%, то с сентября месяца стал около 70%



                                                                                              я об этом тут писал, возвраты увеличились в 4 раза, убыток за декабрь 80 000 руб, думаю эти заказы никуда и не перемещались, просто доили лохов продавцов по указанию свыше, чат с покупателями думаю отключили чтобы не заыпаться, если кто располагает инфо о фейковых заказах озона и может это доказать, то можно предъявить коллективный иск, а так всё бесполезно, кстати представителей тут не бывает, они вконтакте, но как и их поддержка, вас просто культурно пошлют с вашими догадками Исправлено Carabas77 (18.02.2023 16:06)
                                                                                                  #9416
                                                                                                  18.02.2023 20:42
                                                                                                  Откуда: не указан
                                                                                                  Сообщений: 49
                                                                                                  Карма: 0
                                                                                                  Два месяца назад привезли им 40 книг. При приёмке они написали, что это другая книга, которая в 3 раза дороже… Два месяца им потребовалось, чтобы убедиться, что мы отправили то, что заявили, но за эти два месяца по этой позиции возвратов было на 15 тысяч!
                                                                                                  За три года было всё нормально, в этом году уже хочется уйти…
                                                                                                      #9417
                                                                                                      20.02.2023 03:09
                                                                                                      Откуда: не указан
                                                                                                      Сообщений: 11
                                                                                                      Карма: 0.03
                                                                                                      RAYMAND, Доброго дня? Могу я с Вами пообщаться лично?
                                                                                                          #9418
                                                                                                          27.02.2023 10:02
                                                                                                          Откуда: Санкт-Петербург
                                                                                                          Сообщений: 52
                                                                                                          Карма: 0
                                                                                                          Carabas77 написал(а):

                                                                                                          они вконтакте, но как и их поддержка, вас просто культурно пошлют с вашими догадками


                                                                                                          Они на vc.ru активно присутствуют, отвечают и даже чуть решают вопросы
                                                                                                              #9419
                                                                                                              27.02.2023 11:17
                                                                                                              Откуда: Санкт-Петербург
                                                                                                              Сообщений: 132
                                                                                                              Карма: 0.02
                                                                                                              Коллеги, может кто то знает номер телефона возвратов склада Пушкино 2? именно 2
                                                                                                                  #9420
                                                                                                                  27.02.2023 14:27
                                                                                                                  Откуда: не указан
                                                                                                                  Сообщений: 134
                                                                                                                  Карма: 0.18
                                                                                                                  Коллеги, а кто как забирает брак из регионов? верно я понимаю, что Озон до сих пор не научился возвращать его на склад в регионе селлера? мы вынуждены соглашаться на утилизацию, ибо вывоз дороже стоимости товара.
                                                                                                                      #9421
                                                                                                                      04.03.2023 10:31
                                                                                                                      Откуда: не указан
                                                                                                                      Сообщений: 13
                                                                                                                      Карма: 0
                                                                                                                      А что за тема ? Многие продавцы на Озоне в последнее время скупают старые аккаунты покупателей на Озоне, интересно для чего ? Если эта тема не для форума, то можно поделиться своими мыслями через личку.
                                                                                                                          Страницы: 1 … 312 313 314 315 316 317

                                                                                                                          Вы не можете комментировать. Для этого нужно зарегистрироваться или войти

                                                                                                                          Прямой эфир

                                                                                                                          NonFoodMarkets.ru © 2008−2022
                                                                                                                          Рейтинг@Mail.ru