galishnikowa написал(а):

У нас то же самое, и такие же отписки. НАпишите как ваш вопрос решился?

Вопрос решился просто (без участия службы поддержки, они до сих пор отвечают). Нажал на кнопку "собрать заказ" и проигнорировал все угрозы и предупреждения про отсутствие маркировки. На складе отправление приняли без вопросов. Позднее ОЗОН в рассылке письмом подтвердил, что так можно делать, но только до 1 января, и только при отгрузке по FBS.

vesna17 написал(а):

У нас там возврат едет из 3х похожих изделий с пометкой, что товар не соответствует описанию, что ж мы там получим! ? Если из 2х изделий нам вернули не то, что по отчету.

Одежда. FBS.
Делаем вскрытие возвратов на камеру. По спорным заказам пишем претензию, прилагаем фото и ссылки на видео из Яндекс Диска. Уже несколько раз это помогло.
Кроме того, поставили камеры на складе. У нас сборка заказов идет на двух больших столах. Над ними висят 3 IP камеры 1080p. Флешки меняем каждые 20 дней, храним записи последних 60 дней. Камеры установлены так, что видно что именно вкладывается в пакеты. Сборщиков заказов "надрессировали" так, что они подносят каждую термонаклейку к объективу камеры, так, что она читаема на видео.
Скажете — перебор? Но с компенсацией возвратов у нас полный порядок. На любое "фи" Озона мы можем приложить видео и фото…
Специально обученный человек заваливает претензиями Озон ежедневно по любому поводу.
Скажете, что это не реально если много заказов?
У нас в январе по 250-300 заказов в день, склад работаем нон-стоп почти только на сборку Озон — всё реально. Выплаты по два раза в месяц суммы с 6-ю нулями. Много это или мало, но…
Как то так…

NadejdaD, тоже создала обращение в поддержку, вот ответ: "​ Уважаемый партнёр, уточнили информацию. В данный момент такая проблема встречается, что товары на складе Хоругвино можно заказать только по г. Москва. Наши технические специалисты уже работают над исправлениями. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой проблемой. О результатах сообщим дополнительно. Пожалуйста, ожидайте ответа специалистов."

Как будет результат, отпишусь.

arhimoa, Нам уже даже отвечать перестали. Большей части товара нет в наличии, хотя в отчет выгружаем, остатки есть, да и последняя поставка была неделю назад.

boris.r78 написал(а):

Одежда. FBS.
Делаем вскрытие возвратов на камеру. По спорным заказам пишем претензию, прилагаем фото и ссылки на видео из Яндекс Диска. Уже несколько раз это помогло.
Кроме того, поставили камеры на складе. У нас сборка заказов идет на двух больших столах. Над ними висят 3 IP камеры 1080p. Флешки меняем каждые 20 дней, храним записи последних 60 дней. Камеры установлены так, что видно что именно вкладывается в пакеты. Сборщиков заказов "надрессировали" так, что они подносят каждую термонаклейку к объективу камеры, так, что она читаема на видео.
Скажете — перебор? Но с компенсацией возвратов у нас полный порядок. На любое "фи" Озона мы можем приложить видео и фото…
Специально обученный человек заваливает претензиями Озон ежедневно по любому поводу.
Скажете, что это не реально если много заказов?
У нас в январе по 250-300 заказов в день, склад работаем нон-стоп почти только на сборку Озон — всё реально. Выплаты по два раза в месяц суммы с 6-ю нулями. Много это или мало, но…
Как то так…

Круто)

Может вы и Озону поможете организовать нормально работу?)
А то миллиарды на размещении акций подымают с удовольствием, а за фасадом потемкинских деревень логистическая разруха и немощь.

gorpel написал(а):

Может вы и Озону поможете организовать нормально работу?)
А то миллиарды на размещении акций подымают с удовольствием, а за фасадом потемкинских деревень логистическая разруха и немощь.

Знаете, еще полгода назад мы плевались от работы Озон и нахваливали WB.
За 2019 год у нас было потеряно Озоном несколько сотен отправлений. На ответ техподдержки надеяться не приходилось, постоянные глюки на сайте и пр.
А с WB не было проблем, отвозили еженедельно товар — принимали платежи, если, что не понят, то ТП отвечала день в день.

Сегодня — техподдержка WB отвечает долго, редко и не по делу. Устранение "неполадок" ниже плинтуса. И т.п.

Озон — возместил нам всё, что потерял или не вернул в 60 дней. Техподдержка отвечает сразу, если не отвечает, то пишем еще обращение, что нет ответа и тогда точно отвечает сразу. Недавно к нам постучался какой-то менеджер, со словами, что я "ваш новый менеджер" — если, что пишите. Товары проходят модерацию значительно быстрее, чем раньше. Категорий стало больше, разделение больше, лучше стало редактировать товары.
На наш взгляд это похвально. У нас нет претензий к Озону сейчас. Как то всё гладко идет. работаем почти два года с ними.

yansi написал(а):

всем привет, подскажите пожалуйста про маркировку легкой промышленности, мы вот смотрим тут https://xn--80ajghhoc2aj1c8b.xn--p1ai/business/projects/light_industry/marking_goods/ и наши изделия не подпадают , у нас совсем другие коды тнвэд, но озон поставил нас в блок и не дает выгрузить документы, у кого-нибудь еще есть такая же проблема, как решаете?

Здравствуйте! Я из Ozon Marketplace. Посмотрим, в чем может быть дело, если подскажете ID продавца. Найти его можно так: «‎Настройки» → «‎API ключи» → «‎Сlient ID».

О! Я, оказывается, не один, кто положительно отзывается об Озоне! :)) Прямо что все гладко, я б не стал говорить. Но отрицать огромный прогресс Озона — это не правильно на мой взгляд. Особенно на фоне регресса WB. Исправлено Vadim SS (23.12.2020 12:41)

Мы тоже в Озоне заметили качественный прогресс в поддержке. Более того, продажи также стали приближаться к показателям WB

NAT73 написал(а):

У нас сейчас полностью развернули всю поставку в Хоругвино из-за одной позиции, так как на ней не было маркировки. Хотя эта позиция была бы продана до 1 января. Как нас сказал наш менеджер, есть определенные указания и ни чем в этой ситуации помочь не сможем.

Добрый день! Уже прислали письмо на почту, в котором объяснили причины — простите, что не сделали этого раньше.
Несмотря на то, что официальный запрет на продажу верхней одежды и текстиля без кода обязательной маркировки вступает в силу с 1 января — всегда есть риски, что товар не успеет распродаться. Поэтому мы решили воспользоваться условием договора (п. 1.7 «Требования к товару») и остановили приём немаркированных товаров этих категорий. Подробнее тут: clck.ru/MhvaF

adwebstudio написал(а):

А так может и без ответа остаться? И это техподдержка серьезной конторы — лидера рынка?

Здравствуйте! Нет, без ответа точно не останется. Тут мой промах — не совсем верно выразилась. Имела в виду, что со своей стороны прослежу за решением. В любом случае для этого мне нужен номер обращения.

CompassShop написал(а):

OZON где-то потерял нашу продукцию в первой же поставки — два туалетный столика из десяти поставленных на склад в Хоругвино. Клиенты писали в личном кабинете и жаловались — одним ничего не пришло в указанную дату поставки, вторым пришел корм для животных, в итоге OZON вернул деньги покупателям. А нас как поставщиков игнорирует, поддержка присылает каждую неделю "ждите, мы решаем" — номер обращения #997062. В итоге не товара, ни денег.
Сейчас осуществили новую поставку продукции на OZON и снова покупатели пишут, что получили вместо мебели какую то ерунду, то есть опять будут потери товара.
Уже настораживает такая работа OZON и, возможно, придется приостановить поставки в данный маркетплейс из-за их халатности во всем.
добавлено через 4 минуты 4 секунды
Доброй ночи! Я из Ozon Marketplace. Вижу, что коллеги уже отправили запрос в Хоругвино — ищем товар. Как только получим ответ от склада, сразу вернёмся к вам в обращении #997062. Со своей стороны постараюсь поторопить решение.
В общем ОЗОН нас кидает по полной, прошло 45 дней, они пишут "Добрый День. Вопрос еще актуален". А потом пишут "Понимаем, но ждите", это просто беспредел какой то.
Поставили новый товар на склад, они его оприходовали и успешно исчезла вся палета со склада, в итоге на складах ноль товара, реализаций нет. Создали Обращение #1226939 и начались очередные шаблонные ответы, типо спасибо, будем искать. А когда начинаем говорить о компенсации утерянного товара, то сразу пишут, что пока склад не подтвердит утерю, не выплатим. А склад ее никогда не подтвердит. Наверное, будем подавать в суд…

Здравствуйте! Простите, что так сильно затянули с решением и заставили понервничать. Сейчас на поиски товаров нужно больше времени — связано это с нагрузкой на складах в новогодние праздники. Немного терпения, пожалуйста. Вижу, что коллеги регулярно проверяют ответ от склада как в обращении #997062, так и в #1226939. Напишем вам сразу, как будут новости.

gorpel написал(а):

Про пропадающий товар и воровство в Хоругвино вам здесь навряд ли ответят. Это давно известная проблема и ее решение лежит за пределами компетенции сотрудников поддержки Озона. А руководству Озона проще перекладывать все это воровство на своем складе на самих поставщиков, мол они все равно никуда не денутся.
Почему Озон не хочет бороться с очевидным воровством — загадка, может кому-то это не выгодно.

Добрый вечер! Это не так — со своей стороны следим за всеми процессами. Соглашусь, пропажа товара — это всегда неприятно: независимо от того, с чем конкретно она связана. Сейчас пробуем на практике такую схему: при поставке сотрудник склада фотографирует товар в том виде, в котором его привезли, и более детально описывает, почему не получилось его принять. Эту информацию нельзя указать в акте, зато можно прислать с помощью нашей службы поддержки, через личный кабинет или почту: таким образом и закон не нарушается, и продавец всегда будет знать, в чём дело. Пока этот способ тестируем только на складе в Твери, а как только поймём, что это действительно помогает — распространим и на остальные склады.

Armatorg написал(а):

Вы радуйтесь. Мне в Екате вчера пришло три заказа на 30.12. 10 дней назад было ежедневно 100-150 заказов. Сезон закончен. Особо благодарен персонал )))

Приветствую! Вы верно подметили: в Ростове и Екатеринбурге сезон продаж для продавцов по ФБС закончился. Все слоты до конца года переполнены, работаем на максимальных мощностях) Исправлено ViktoriiaOnishchenko (15.01.2021 08:38)

spneva написал(а):

Вопрос решился просто (без участия службы поддержки, они до сих пор отвечают). Нажал на кнопку "собрать заказ" и проигнорировал все угрозы и предупреждения про отсутствие маркировки. На складе отправление приняли без вопросов. Позднее ОЗОН в рассылке письмом подтвердил, что так можно делать, но только до 1 января, и только при отгрузке по FBS.

Добрый вечер! Я из Ozon Marketplace. Хорошо, что нашли ответ и справились без поддержки. Но можете ли, пожалуйста, подсказать номер обращения? Проверим, почему так задержались.добавлено через 3 минуты 29 секунд

lucky_azden написал(а):

Коллеги, кто отгружается в Хоругвино, у всех товар доступен для покупки только для Москвы и области? первый раз такое наблюдаю

Добрый вечер! Уже писали в поддержку по этому поводу? Если да — подскажите номер заявки, пожалуйста. Хотим разобраться, почему такое происходит.

ElizavetaKnyazeva написал(а):

Добрый вечер! Уже писали в поддержку по этому поводу? Если да — подскажите номер заявки, пожалуйста. Хотим разобраться, почему такое происходит.

Елизавета, добрый вечер!
Обращение №1244671, ответа от поддержки нет
Проблема актуальна до сих пор

ViktoriiaOnishchenko написал(а):

yansi написал(а):
всем привет, подскажите пожалуйста про маркировку легкой промышленности, мы вот смотрим тут https://xn--80ajghhoc2aj1c8b.xn--p1ai/business/projects/light_industry/marking_goods/ и наши изделия не подпадают , у нас совсем другие коды тнвэд, но озон поставил нас в блок и не дает выгрузить документы, у кого-нибудь еще есть такая же проблема, как решаете?

Здравствуйте! Я из Ozon Marketplace. Посмотрим, в чем может быть дело, если подскажете ID продавца. Найти его можно так: «‎Настройки» → «‎API ключи» → «‎Сlient ID».

Здравствуйте, 19959

ElizavetaKnyazeva, Добрый день! Тоже проблема с доступностью товаров регионах дешевле 500 рублей, со склада Хоругвино. Номер обращения 1257236

Доброе утро! Кто-нибудь добился от тех.поддержки внятного ответа, по поводу видимости товаров в регионах?

Добрый день.
Обращаюсь к представителям ОЗОН.
Объясните разумно почему нам заблокировали продажи?
Формулировка: "К сожалению, сегодня мы на сутки закрыли вам доступ к продажам, так как заметили, что вы часто отменяете отправления со своего склада " звучит просто как издевательство!
За полгода работы по FBS на ОЗОН мы ни разу! не отменили ни одного заказа.
22 декабря нам поступил заказ на 19 шт одного изделия. На складе оказалось 18 шт. мы разбили заказ на несколько отправлений и заказ на 1 (одну) недостающую единицу отменили. В этот день отправили 10 (десять ) активных отправлений.
Больше никаких отмен НЕ БЫЛО!
Объясните логику ваших действий! Какая это "частая отмена отправлений?"
Я создал обращение Обращение #1258362 в ТП, но не надеюсь на ответ.
Как можно так формально относиться к работе поставщиков?
Или лучше настройте систему атоматической проверки и блокировки, или в ручную проверяйте перед блокировкой.
Надеюсь на ваше помощь и адекватное решение в этой ситуации!

Ребята, кто-то в курсе все-таки почему блокируют товар в поставке ( одежда) требуют маркировку , но наш товар не подпадает под ТНВЭД , которые были введены для обязательной маркировки. Сегодня из-за этого уже не удалось отгрузиться и мы терпим убытки. Вот нет никакого желания уже работать с ОЗОН , то одно, то другое у них. Служба поддержки отвечает не по делу заготовленными шаблонами , я им про одно они мне про другое. Если кто то столкнулся тоже с этой проблемой, напишите как решали. Если ничего изменить не сможем, то придется все забирать и работать только в Вайлдберрис.

Вот выписка с оф сайта честный знак .
Товары подлежащие маркировке
Перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Согласно распоряжению правительства № 792-р.
Наименование группы товаров Код ОКПД2 Код ТН ВЭД ЕАЭС
Предметы одежды, включая рабочую одежду, изготовленные из натуральной или композиционной кожи 14.11.10 4203 10 000
Блузки, блузы и блузоны трикотажные машинного или ручного вязания, женские или для девочек 14.14.13 6106
Пальто, полупальто, накидки, плащи, куртки (включая лыжные), ветровки, штормовки и аналогичные изделия мужские или для мальчиков 14.13.21 6201
Пальто, полупальто, накидки, плащи, куртки (включая лыжные), ветровки, штормовки и аналогичные изделия женские или для девочек 14.13.31 6202
Белье постельное, столовое, туалетное и кухонное 13.92.12
13.92.13
13.92.14 6302
Шины и покрышки пневматические резиновые новые 22.11.11
22.11.12.110
22.11.13.110
22.11.14
22.11.15.120 4011 10 000 3
4011 10 000 9
4011 20 100 0
4011 20 900 0
4011 40 000 0
4011 70 000 0
4011 80 000 0
4011 90 000 0
Табачная продукция 12.00.11 2402
Духи и туалетная вода 20.42.11 3303 00
Обувные товары 15.20.11
15.20.12
15.20.13
15.20.14
15.20.21
15.20.29
15.20.31
15.20.32
32.30.12 6401
6402
6403
6404
6405
Фотокамеры (кроме кинокамер), фотовспышки и лампы-вспышки 26.70.12
26.70.14
26.70.17.110
27.40.31 9006
(кроме 9006 91 000 0, 9006 99 000 0)

yansi написал(а):

ViktoriiaOnishchenko написал(а):
yansi написал(а):
всем привет, подскажите пожалуйста про маркировку легкой промышленности, мы вот смотрим тут https://xn--80ajghhoc2aj1c8b.xn--p1ai/business/projects/light_industry/marking_goods/ и наши изделия не подпадают , у нас совсем другие коды тнвэд, но озон поставил нас в блок и не дает выгрузить документы, у кого-нибудь еще есть такая же проблема, как решаете?

Здравствуйте! Я из Ozon Marketplace. Посмотрим, в чем может быть дело, если подскажете ID продавца. Найти его можно так: «‎Настройки» → «‎API ключи» → «‎Сlient ID».

Здравствуйте, 19959

Здравствуйте! В вашем случае поле ТН ВЭД нужно заполнить. Это относится не только к товарам, которые попадают под обязательную маркировку, а ко всей категории «Одежда». Подробнее почитать про новость можете тут: clck.ru/SVhw9

ViktoriiaOnishchenko написал(а):

Здравствуйте! В вашем случае поле ТН ВЭД нужно заполнить. Это относится не только к товарам, которые попадают под обязательную маркировку, а ко всей категории «Одежда». Подробнее почитать про новость можете тут: clck.ru/SVhw9

В том то и дело , что мы уже проставили на все товары, но ничего не изменилось.

evrostyle91 написал(а):

ElizavetaKnyazeva, Добрый день! Тоже проблема с доступностью товаров регионах дешевле 500 рублей, со склада Хоругвино. Номер обращения 1257236

Добрый день! Как видим, коллеги уже разбираются, в чём дело. Подождите, пожалуйста, ответа в обращении.

ViktoriiaOnishchenko написал(а):

Добрый вечер! Это не так — со своей стороны следим за всеми процессами. Соглашусь, пропажа товара — это всегда неприятно: независимо от того, с чем конкретно она связана. Сейчас пробуем на практике такую схему: при поставке сотрудник склада фотографирует товар в том виде, в котором его привезли, и более детально описывает, почему не получилось его принять. Эту информацию нельзя указать в акте, зато можно прислать с помощью нашей службы поддержки, через личный кабинет или почту: таким образом и закон не нарушается, и продавец всегда будет знать, в чём дело. Пока этот способ тестируем только на складе в Твери, а как только поймём, что это действительно помогает — распространим и на остальные склады.

Хорошо, если бы с пропажами товара что-то изменилось бы к лучшему.

Мы работаем с Озоном 20 лет и раньше подобные недоразумения были единичными, может раз или два в год. А сейчас склад в Хоругвино это черная дыра какая-то, постоянно что-то пропадает. Иногда просто до неприятных курьезов доходит, когда из условных 100 кг поставки исчезает 70 кг.

Можно легко наладить прием товара хотя бы по весу. И проверять вес на входе и при начале приема товара поштучно. Таким образом хотя бы избавиться от масштабных недостач.

Здравствуйте Представители ОЗОН!

Есть проблемы при работе с возвратами.

1) Отменился заказ, как пояснили в тикете, "из-за небольшой ошибки в работе почтомата". Считаю неприемлемым, что в данном случае стоимость логистики оплачивает поставщик, а не ОЗОН, по чьей вине заказ не был выдан.

2) Вернули планшет, товарный вид не сохранен. На экране потертости и царапины. В описании к возврату указано: "… В пункте выдачи проверили, всё работает. Не внушает доверия что будет работать в дальнейшем как следует". И Вы этот товар приняли и вернули по браку?

dsgvol написал(а):

1) Отменился заказ, как пояснили в тикете, "из-за небольшой ошибки в работе почтомата". Считаю неприемлемым, что в данном случае стоимость логистики оплачивает поставщик, а не ОЗОН, по чьей вине заказ не был выдан.

Поддерживаю! И еще и вот при такой причине возврата "5.12 Заказ более не актуален: долгие сроки доставки" Озон должен брать затраты на "покатушки" на себя

Добрый день! Подскажите до сих пор не могу понять логику выдачи в поиске.К примеру продаём 2 набора мыла подарочного.Одного продаётся больше, и отзывов больше, рейтинг 5 звёзд.Но у другого больше контент(фотографии), отзывов меньше, рейтинг тоже 5 звёзд, но он выдаётся в поисковой выдачи выше

NadejdaD написал(а):

Доброе утро! Кто-нибудь добился от тех.поддержки внятного ответа, по поводу видимости товаров в регионах?

Здравствуйте! Дело конкретно в складе на Хоругвино — он сейчас сильно перегружен. Мы оптимизируем его работу, поэтому пока заказать недорогие позиции с этого склада смогут только покупатели из Москвы и центральных регионов. Более подробно об этом рассказали в рассылке на электронную почту — проверьте её, пожалуйста. Как вариант, можно поставлять товары на наши региональные склады.

AX_H написал(а):

Добрый день.
Обращаюсь к представителям ОЗОН.
Объясните разумно почему нам заблокировали продажи?
Формулировка: "К сожалению, сегодня мы на сутки закрыли вам доступ к продажам, так как заметили, что вы часто отменяете отправления со своего склада " звучит просто как издевательство!
За полгода работы по FBS на ОЗОН мы ни разу! не отменили ни одного заказа.
22 декабря нам поступил заказ на 19 шт одного изделия. На складе оказалось 18 шт. мы разбили заказ на несколько отправлений и заказ на 1 (одну) недостающую единицу отменили. В этот день отправили 10 (десять ) активных отправлений.
Больше никаких отмен НЕ БЫЛО!
Объясните логику ваших действий! Какая это "частая отмена отправлений?"
Я создал обращение Обращение #1258362 в ТП, но не надеюсь на ответ.
Как можно так формально относиться к работе поставщиков?
Или лучше настройте систему атоматической проверки и блокировки, или в ручную проверяйте перед блокировкой.
Надеюсь на ваше помощь и адекватное решение в этой ситуации!

Здравствуйте! Вижу, что в обращении #1258362 уже получили ответ. Единственное, что могу добавить: в вашем случае блокировка связана с небольшим количеством заказов — возможно, это связано с уникальностью ваших товаров, но даже одна отмена составила 2% от максимально возможного количества отмен перед блокировкой. Соглашусь, что на первый взгляд ситуация не совсем справедлива, но, как и писал выше, условия одинаковы для всех, менять их не планировали. В любом случае ваши пожелания в нужные руки передал.

Vadim SS написал(а):

Поддерживаю! И еще и вот при такой причине возврата "5.12 Заказ более не актуален: долгие сроки доставки" Озон должен брать затраты на "покатушки" на себя

тоже поддерживаю. Доставка по 2, люди отменяют заказы, а платить нам Исправлено DjCross (24.12.2020 17:36)

NadejdaD, Озон прислали следующее письмо:

Здравствуйте!

Перед Новым годом число заказов сильно выросло, и почти все хотят получить покупки максимально быстро. Нам важно сохранить сервис на высоком уровне, поэтому мы стараемся адаптировать работу складов так, чтобы до конца года как можно больше покупателей смогли выбрать доставку в течение 1-3 дней.

Поэтому на Хоругвино мы временно изменили правила продажи для всех категорий, кроме «Книг», «Игрушек», «Хобби, Творчества, Игр»: пока заказать недорогие позиции с этого склада смогут только покупатели из Москвы и центральных регионов. Это касается товаров:
- До 300 рублей без НДС в категориях «Товары для дома», «Витамины и БАДы», «Медицинские изделия», «Спортивное питание»;
- До 500 рублей без НДС во всех остальных категориях.

Книги, игрушки, товары для хобби, творчества и игр будут по-прежнему продаваться по всей России.
Мы снимем ограничения, как только нагрузка на Хоругвино спадёт, и постараемся вернуть продажи недорогих товаров в регионы до конца года.

evrostyle91 написал(а):

Добрый день! Подскажите до сих пор не могу понять логику выдачи в поиске.К примеру продаём 2 набора мыла подарочного.Одного продаётся больше, и отзывов больше, рейтинг 5 звёзд.Но у другого больше контент(фотографии), отзывов меньше, рейтинг тоже 5 звёзд, но он выдаётся в поисковой выдачи выше

Здравствуйте! Вы на половину вопроса ответили. Вероятно, один из факторов ранжирования в каталоге — это контент.
Вряд-ли кто-то озвучит все факторы, думаю, что на положение товара в категории влияет:
- общий рейтинг магазина (цены, отказы);
- конверсия товара (показы/добавления в корзину/заказы);
- рейтинг товара (отзывы, возвраты);
- контент.

RomanTulenev написал(а):

Здравствуйте! Вижу, что в обращении #1258362 уже получили ответ. Единственное, что могу добавить: в вашем случае блокировка связана с небольшим количеством заказов — возможно, это связано с уникальностью ваших товаров, но даже одна отмена составила 2% от максимально возможного количества отмен перед блокировкой. Соглашусь, что на первый взгляд ситуация не совсем справедлива, но, как и писал выше, условия одинаковы для всех, менять их не планировали. В любом случае ваши пожелания в нужные руки передал.

Добрый день.
Роман, Вы можете вообще объяснить целесообразность данного действия (блокировки)?
Мы — производители и продаем в основном свою продукцию. Конечно ассортимент небольшой и продаж немного. ОЗОН блокирует нам продажи из-за отмены одной единицы товара, и что вы хотите этим добиться? Наказать, научить, унизить?
Сегодня утром пришло сообщение: "Ваш показатель отмен по-прежнему завышен — к сожалению, нам придётся продлить блокировку ещё на сутки (до 26-12-2020 08:51).
Через 24 часа мы проверим ваш показатель ещё раз: если он снизится, мы с радостью вернём вам доступ к продажам на Ozon по схеме «Отгрузка со своего склада».
Ждём вас! "
Воспринимаю это исключительно как издевательство. Как могут измениться показатели, если вы нам заблокировали продажи?
Раньше при возникновении подобной ситуации (отмене отправки со стороны Поставщика) Появлялось предупреждение но блокировки не происходило и это было логично, смотреть на изменение ситуации с отгрузкой, повторится ли подобное.
Кто тот "умный" человек, который ввел блокировку по факту отмены отправки и после этого проверяет улучшение показателей?
"Страна должна знать своих героев поименно" Исправлено AX_H (25.12.2020 09:08)

Вчера должна была быть выплата от ОЗОНа, но увы… у всех так?