Foggy написал(а):

2. Номер заказа несет смысловую нагрузку, как-то можно расшифровать? (номер пункта выдачи, даты, айди покупателя?)

В номере заказа скрыта информация. первые цифры ID клиента, далее через тире (-) какой заказ по счету от этого клиента, и последняя цифра каким ваш заказ является в текущей покупке у клиента.

Foggy написал(а):

в каких случаях заказ отмененный покупателем засчитывается в мои отмены

по нашим наблюдениям всегда
и это полнейший бред! ((

Добрый день.
С сегодняшнего дня ОЗОН ввел доверительную приемку при отгрузке курьерам ОЗОНа, печатался ли у кого сегодня лист маркировки?
У нас при печати выдает ошибку сервера, СП молчит как и вотсап чат…

Коллеги, добрый день! Скажите, всем заплатили 24-го числа? У нас 2 аккаунта, оплаты не прошли, работаем давно. Суммы приличные. Поддержка не реагирует. Неужели начались какие-то проблемы?

Svetlana Petrovna написал(а):

Скажите, всем заплатили 24-го числа?

Есть же группа поддержки на FB. Как облегчит ситуацию, что я вам напишу — мне заплатили, у вас то не появятся деньги от этого. Если бы никому не заплатили, весь инет уже бы шумел.

А почему тишина про сертификаты качества? Нас одних что ли накрыло? В пятницу вечером эти идиоты из Озона прислали письмо, что нам дают время до понедельника прикрепить сертификаты иначе заблокируют. Увидели сегодня и конечно поймали блокировку. Часа 2 убили на добавление сертификата и вручную выбирали и прикрепляли к нему товары (у нас несколько разных брендов товаров 3300+). В итоге все зависло и сломалось. Попробовали заново прикрепив пару сотен товаров и опять все сломалось. Попробовали с сотней товаров. Вроде все получилось только вот в разделе с сертификатами нашего нет ни в одной вкладе. Вот как будто 2 часа мы этой дуростью и не занимались. Стадо дибилов в руководстве ОЗона. Накипело… Как можено выкладывать такие требования в пятницу вечером? Да еще когда у них ничего не работает.

vesna17 написал(а):

Foggy написал(а):

в каких случаях заказ отмененный покупателем засчитывается в мои отмены

по нашим наблюдениям всегда
и это полнейший бред! ((

работаю два месяца, всего было 12 возвратов. Вычтены из продаж только два. По которым покупатель заплатил, озон заплатил мне. А потом покупатель вернул товар. Соответственно, стоимость оплаченного мне возврата у меня вычли (при этом сумму комиссии уменьшили). По моему, всё правильно.

Всем привет! После блокировки по индексу цен товары остались скрытыми, кто-нибудь сталкивался с таким?

Коллеги не подскажете, а сколько по времени идет проверка сертификата?

golikov.v.p, тоже 1 аккаунт так и остался скрыт хотя индекса нет. По второму заблокировали в 04:30

Вот и нас заблокировали в 4-03, хотя мы по ночам спим и цены не меняем… Бред какой-то, надоели эти бесконечные блокировки. Условия сотрудничества с ОЗОН все больше разочаровывают…

Добрый день, коллеги.
Можно как-то поменять Название компании в настройках "Информация о компании" ?
В данный момент не могу редактировать эту информацию. Может кто знает?

Добрый день, создаем товары на портале… часть товаров готова к продаже, кто-нибудь знает почему у части готовых к продаже товаров видимость "Показывается", а у части "Скрыт" — от чего так ?

VaninAnton написал(а):

#4690
06.04.2020 11:00
VaninAnton
Откуда: не указан
Сообщений: 110
Карма: 0
  
Всем доброго дня! У кого-то было подобное: поставили товар на склад Озон, весь товар приняли. Потом он появился на сайте и выдавался в результате поиска. Но к вечеру 3 товара из поставки исчезли из поиска и соответствующего раздела. Их видно, только если зайти на страницу производителя, либо с личного кабинета Озон. В итоге в статусе этих трех товаров появилась надпись — "Такой штрихкод не будет принят для поставки", хотя штрихкод сгенерирован в личном кабинете Озон, и товар давно принят))) У кого то было подобное? Поддержка как обычно не отвечает!

Коллеги добрый день! После загрузки карточек товаров на портал Озон появилась такая же ошибка — "Такой штрихкод не будет принят для поставки". Товар ещё не отгружался, его сразу забраковал портал при загрузке заказа написав что нет штрихкода у товара… Подскажите что делать? В техподдержку написал, но как всегда бес толку … Исправлено murysovan (29.07.2020 08:10)

murysovan написал(а):

В техподдержку написал

Ждите, по другому никак. Если только с менеджерами не общаетесь, они могут ускорить.

Poropopo, У них идёт обновление. Со временем все товары после модерации появятся в видимости. Главное что бы появилось что готово к отгрузке без ограничений.

Опубликована свежая отчетность Озона за 2019.
https://www.rusprofile.ru/accounting?ogrn=1027739244741
У Озона отрицательный капитал в 2019 году.
Стоимость компании также отрицательная.

Повторный подобный отчет, и Озон должен быть ликвидирован согласно закону об ООО.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17819/2e86933fe3444071b49cdecd6b53fac946481b15/

Кстати, доля Озона полностью заложена в Сбербанке, залог, получается, протух.
По идее Сбербанк должен требовать довнести залог.

Пиарщики Озона не спят и рассказывают свою историю:
https://bcs-express.ru/novosti-i-analitika/skol-ko-mozhet-stoit-dolia-sistemy-v-ozon
Тут они оценили долю Озона в Системе в 100 млрд руб, получается весь Озон — 250 млрд руб.
Мало конечно, нужно было писать $250 трлн.

Дико интересно, что будет дальше.

murysovan написал(а):

Товар ещё не отгружался, его сразу забраковал портал при загрузке заказа написав что нет штрихкода у товара…

Они давно уже ввели проверку штрихкодов на уникальность. Я думаю, что ваш штрихкод в их системе не уникальный. Такая же проверка на Вайлдберриз.
У нас 3 штрихкода из огромного числа товаров были не уникальные, нужно просто завести другой штрихкод.

dmvasiliev написал(а):

Дико интересно, что будет дальше.

То есть по аналитике, сидим на пороховой бочке? Для многих отрезвляющие цифры. Реклама привлекает всё новый и новый малый бизнес. Маховик вертится. И при этом самоликвидироваться могут, судя по отчётности… но будут предлагаться, кто- то выкупит и типа "сумма сделки не разглашается". Вы держите руку на пульсе, поэтому просьба, не бросайте ветку. Исправлено ElenaNik777 (29.07.2020 12:02)

LadyWolf, Не совсем согласен. Да на ВБ так. Но на Озон с самого начала было по другому — один и тот же товар могут продавать разные поставщики. Для этого у каждого есть свой магазин ( как на Алиэкспресс ). Для этого есть функция при заведении карточек — вводишь артикул товара кот будешь возить — уже продается на Озон, и копируешь его карточку. И всё этот товар после модерации дубля карточки можешь возить… Опыт есть.

Вопрос в том что не так с этими карточками?

Добрый день! Обнаружили, что другой поставщик продает товар по нашей карточке, причем в 2 раза дешевле. Главный вопрос в том, что на товаре указан наш логотип, и другой поставщик не может иметь товар с нашим логотипом. Что получат клиенты неизвестно, а пострадает наша репутация.
Как-то можно воздействовать на тех.поддержку, чтобы они оставили только нас на этой карточке?

Inna_Ab написал(а):

Добрый день! Обнаружили, что другой поставщик продает товар по нашей карточке, причем в 2 раза дешевле. Главный вопрос в том, что на товаре указан наш логотип, и другой поставщик не может иметь товар с нашим логотипом. Что получат клиенты неизвестно, а пострадает наша репутация.
Как-то можно воздействовать на тех.поддержку, чтобы они оставили только нас на этой карточке?

Если Вы являетесь правообладателем Торгового Знака и логотипа, то вправе обратиться в службу поддержки и предъявить претензию поставщику, который использует логотип. Обратиться возможно только при наличии определенных документов. Если таковых нет, то под этим логотипом, могут торговать, кому не лень. Служба поддержки не заморачивается, кто-то введ логотип, кто-то под этим логотипом зашел другой, лепят всем подряд.

NAT73, благодарю за совет! То есть просто написать в тех.поддержку и прикрепить документ на товарный знак, а они дальше сами разберутся? Или как-то еще можно с тем поставщиком связаться?

Inna_Ab написал(а):

благодарю за совет! То есть просто написать в тех.поддержку и прикрепить документ на товарный знак, а они дальше сами разберутся? Или как-то еще можно с тем поставщиком связаться?

Если у вас есть менеджер Озона, можно обратиться к нему за консультацией. В противном случае, в СП, обращение оформить под темой "Контроль качества"

murysovan написал(а):

Но на Озон с самого начала было по другому

Про это я была не в курсе, т.к. товары нашего бренда продаем на ОЗОН только мы.

А так да, Вы правы:
Из помощи ОЗОН про штрихкод: "Уникальный среди разных товаров на Ozon (для одного товара у разных партнеров могут быть одинаковые штрихкоды)."

Наверно, лучше в поддержку обратиться в этой ситуации или к личному менеджеру.

Могу ошибаться: сгенерированные штрихкоды Озон, по-моему, только для FBS, дя FBO нужны свои.

Добрый день! Подскажите, есть ли тут кто сможет полностью проконсультировать как начать работу, УДО, отгрузка, отправка, ценообразование… Одним словом нужен специалист по Озону на пару дней, что все по полочкам разложил?

продлевать будете?

Sony9977 написал(а):

УДО

УДО — условно-досрочный документооборот?

Kanistra77 написал(а):

Могу ошибаться: сгенерированные штрихкоды Озон, по-моему, только для FBS, дя FBO нужны свои.

Ошибаетесь. Генерация происходит и для FBO