Poropopo написал(а):

Просьба помочь. Начинаем загрузку товара на портал. Прогрузили первый общий шаблон на категорию. По одному из типов вышло, что нужно дозаполнить дополнительные параметры (шхвхд). Из списка наших товаров на портале выбрали категорию и скачали шаблон. В нем наши прогруженные товары и активны для заполнения необходимые параметры. Ок, все проставили. Но в инструкции сказано что если есть ID товара нужно его тоже проставить (шаблон выгрузился без ID). Выгрузила файл со всеми нашими товарами в cvs открыла в ехе там к каждому новому артикулу уже было значение Ozon Product ID. Ну и добавили их в шаблон. Загрузила все обратно… и случился какой-то пипец! Он сцепил наши новые карточки с какими-то чужими карточками вообще из другой категории и теперь ничего мы не можем исправить, так как поменялся коммерческий тип. Написала запрос с просьбой помочь контактному менеджеру, но может здесь кто с таким сталкивался?

Мы сталкивались с такой ерундой. Во-первых, у них большие косяки с ID: если зайдете в раздел "Отчеты" и скачаете все товары, то увидите несколько OZON ID на один и тот же товар. По какому они подгружают — непонятно.
К сожалению, мы решили этот вопрос только отправкой карточек в архив и созданием новых — но в таком варианте Вам придется менять ШК товара, поскольку, скорее всего, он закрепился за предыдущей косячной карточкой.
Как показала практика на носках — сложные составные артикулы косячатся только в путь. Поэтому — вручную, либо прям по 5 товаров через шаблон. И ни в коем случае не заполнять графу OZON ID.

Margoshka777 написал(а):

Пожалуйста подскажите как оптом загрузить фотки?
в ручную очень долго получается.а через файлик обновление изображений они не загружаются.
что не так я делаю?
у меня товар 1 модель в разных цветах и размерах. типа
123455 (артикул 1) розовый 42 размер и 156464 (артикул 2) розовый 44 размер. в табличку пишу ( где написано АРТИКУЛ ФОТО) название фото МСрозовый. загружаю фото с таким названием, но оно не прикрепляется(((

Для массовой подгрузки фото необходимо ставить верные названия по артикулу.
На примере, который Вы скинули:
фото для розового платья 42 размера должно быть с наименованием "123455.jpeg"
фото для розового платья 44 размера должно быть с наименованием "156464.jpeg"

Т.е. в наименовании Вы ставите именно артикул. Далее через массовое обновление изображений — выделяете нужные и перетаскиваете в окошко ("Товары — Обновить изображения", появится окошко внизу с надписью "Перетащите изображения сюда — Выберите файл"). Опять же — сложные составные артикулы (как пример, у нас в артикуле были модель-комплектация-цвет-размер: В456-10к-сер-25, В456-10к-сер-27 и т.д.) лучше подгружать прям маленькими партиями, или даже вручную в редактировании каждой карточки. Обработчик в ОЗОН написан криво, косяки регулярно случаются. Исправлено Kasane (15.07.2020 16:20)

ketti111 написал(а):

Подскажите пожалуйста, у кого есть два акаунта на ОЗОН. Удобно ли пользоваться?

Мы работаем, в принципе удобно, проблем не было

Svetlana Petrovna написал(а):

Мы работаем, в принципе удобно, проблем не было

Спасибо. Нужно постоянно переключатся и вводить пароль или в одном месте все?

Добрый день! Только начали работать на озон, подскажите знающие коллеги.
Сравниваю с Вайлдбериз, когда товар впервые размещен он попадает в категорию новинки, в озон это категория не присвоилась и никак не попасть в выдачу, или что-то не сработало? Исправлено romb (16.07.2020 08:26)

romb написал(а):

Сравниваю с Вайлдбериз, когда товар впервые размещен он попадает в категорию новинки, в озон это категория не присвоилась и никак не попасть в выдачу, или что-то не сработало?

Товар, который вы продаете со своего склада, в категорию "Новинки" не попадает (по крайней мере, у нас ни разу не попадал). Товар, продающийся со склада Озона, статус "Новинка" получает через несколько дней после поступления на склад. Исправлено Vadim SS (16.07.2020 10:07)

Vadim SS написал(а):

Товар, который вы продаете со своего склада, в категорию "Новинки" не попадает (по крайней мере, у нас ни разу не попадал). Товар, продающийся со склада Озона, статус "Новинка" получает через несколько после поступления на склад.

Спасибо, в любом случае запрос в поддержку отправили.
В таком случае как продвигаться?

А кто с Озоном работает по договору реализации? Есть такие счастливчики? Платят нормально?

Raidor, В прошлом месяце закрыли договор реализации, все было хорошо и вовремя. Насильно перевели на МП(

15го оплата всем пришла?

Ed56 написал(а):

15го оплата всем пришла?

Нам пришла во время

Ed56 написал(а):

5го оплата всем пришла?

и нам вовремя

Добрый день. У нас за период с 1 по 15 июля в 4 раза выросли услуги размещения товаров по сравнению с предыдущим периодом. Количество товаров особо не изменилось на их складе. Подозреваем, что это связано с введением показателя Эффективности остатков.
Хотела узнать, это у всех так, кто продает со склада ОЗОН или только нам не повезло? Обращение создали, ждем ответа, т.к. отчет по этому виду начислений не открывается. Исправлено LadyWolf (17.07.2020 06:57)

LadyWolf, интересен этот вопрос, такая же ситуация. Может кто-то знает, товар который в заявке на поставку тоже учитывается в расчет стоимости размещения?

evgeniya_kobec, я так поняла, что они взяли всю ту сумму, которая получилась в отчете по Эффективности остатков в последнем столбике на 15.07, и вычли ее как услуги размещения. А у нас там огромные цифры, т.к. есть объемная продукция…
Насчет заявок на поставку не в курсе, нас заблокировали за низкую эффективность еще в конце прошлой недели. Исправлено LadyWolf (17.07.2020 07:21)

LadyWolf написал(а):

У нас за период с 1 по 15 июля в 4 раза выросли услуги размещения товаров по сравнению с предыдущим периодом.

Да, у нас никогда не было платного хранения, а за указанный период выставили 1300 рублей. Мелочь, а неприятно.

Зашла сейчас, стало еще интереснее: за текущий период (с 15 по 31 июля) 90% товаров из категории "дом" попали в категорию "другое", по которой пороговая оборачиваемость 0. То есть хранение всех товаров стало платным вне зависимости от реальной оборачиваемости. В отчете в графе "сколько нужно продать, чтобы хранение стало бесплатным" написано "+inf" — бесконечное количество товаров. Хоть смейся, хоть плачь)

LittleBakers, очередной дурдом от Озона и надежда только на то что сбой и во всем разберутся( они уже сами себя задушили своими новшествами

LittleBakers, подскажите пожалуйста, в каком отчете вы увидели, что категория товаров неверная?

LadyWolf, Поставки и вывоз -> Стоимость размещения -> скачать отчет

LittleBakers, спасибо, не видели этот отчет. Эх, лучше б и не видеть, такие суммы за хранение, космос! добавлено через 18 минут 38 секундКоллеги, подскажите. Вывозил ли кто-то свои товары в последнее время с ОЗОН? Хотим вывезти часть товара либо распродать, пытаемся просчитать, что дешевле выйдет.
ОЗОН обещает, что наши товары будут собраны и подготовлены к возврату в течение 2 недель. Так ли это? Читала, что раньше возврат товара был крайне долгим. А с учетом платного хранения не хочется платить за то, что они будут собирать наш товар на возврат месяцами… Исправлено LadyWolf (17.07.2020 10:10)

LadyWolf,

С вводом стоимости размещения, мы в мае сформировали заявку на возврат. В результате, со склада в Хоругвино, вернули оперативно, а вот в Твери, уже третий месяц, не можем забрать. Поэтому, в период с 01.07-15.07.20, понесли убытки не по нашей вине. Но вчера получили такое предложение от ТП:

"Здравствуйте! К сожалению, сейчас мы не всегда успеваем оперативно подготовить товары к вывозу. Чтобы вам не приходилось ставить слишком низкие цены на товары и продавать их в убыток — предлагаем промокод, по которому вы сможете выкупить эти товары со скидкой до 30% как обычный покупатель Ozon, то есть через сайт или мобильное приложение. Так вы сможете вернуть товар себе с наименьшими затратами: сумма комиссий за продажу благодаря низкой цене тоже станет меньше, мы сами привезём товар по удобному вам адресу или в ПВЗ: вам не придётся ехать за ним к нам на склад. Если готовы — сообщите, пожалуйста, в этом обращении: какой точно размер скидки хотели бы установить, какие именно товары будете выкупать. С уважением, Команда поддержки Ozon.Marketplace "

… так что решайте сами, что Вам выгодней.

NAT73 написал(а):

С вводом стоимости размещения, мы в мае сформировали заявку на возврат. В результате, со склада в Хоругвино, вернули оперативно, а вот в Твери, уже третий месяц, не можем забрать. Поэтому, в период с 01.07-15.07.20, понесли убытки не по нашей вине. Но вчера получили такое предложение от ТП:

"Здравствуйте! К сожалению, сейчас мы не всегда успеваем оперативно подготовить товары к вывозу. Чтобы вам не приходилось ставить слишком низкие цены на товары и продавать их в убыток — предлагаем промокод, по которому вы сможете выкупить эти товары со скидкой до 30% как обычный покупатель Ozon, то есть через сайт или мобильное приложение. Так вы сможете вернуть товар себе с наименьшими затратами: сумма комиссий за продажу благодаря низкой цене тоже станет меньше, мы сами привезём товар по удобному вам адресу или в ПВЗ: вам не придётся ехать за ним к нам на склад. Если готовы — сообщите, пожалуйста, в этом обращении: какой точно размер скидки хотели бы установить, какие именно товары будете выкупать. С уважением, Команда поддержки Ozon.Marketplace "

… так что решайте сами, что Вам выгодней.

Были мысли поработать с ОЗОН с их склада… теперь точно не буду… во дают придумали выкупить свои же товары со скидкой…

Были мысли поработать с ОЗОН с их склада… теперь точно не буду… во дают придумали выкупить свои же товары со скидкой…

Не пытаюсь встать на сторону Озона, но по логике это хорошее предложение. НО… все зависит от категории товара, какую комиссию берет Озон за данный товар, какова логистика, есть ли свободные оборотные средства. Нам это предложение неинтересно, так как мы понесли большие убытки за апрель месяц и за прошедший период. Наш товар получиться просто золотым. Остается только бодаться с ТП о пересмотре расчета стоимости, так как мы оперативно сформировали заявку на возврат, а они сплоховали. Возможно, кому-то информация будет полезной и быстро среагируют, чтобы в конце месяце волосы не стояли дыбом от суммы по стоимости о размещении.добавлено через 2 минуты 23 секундыНа WB многие поставщики выкупают свой товар… почитала их ветку, да на Озоне еще цветочки.

NAT73 написал(а):

так как мы оперативно сформировали заявку на возврат, а они сплоховали.

Добрый вечер. Я смотрела вебинар озон, где они как раз говорили по этому поводу, что те кто вовремя оформил заявку на возврат, но не получил его вовремя из-за действий озона, тому будет пересчитана стоимость размещения и денег за период, когда они должны были вернуть товар, но не вернули взимать не будут

Надо подать обращение через Личный кабинет или попробуйте действовать через сообщество в FB Исправлено Elena_M96 (01.08.2020 20:03)

Всем варенья. Новая залипуха от папы озона. несколько товаров, которые были в последнем экземпляре продались по 3 раза. на три товара 9 заказов. Поддержке как всегда не до нас. Отмена это блокировка автоматом. Будем отправлять что нибудь, что не жалко . А что делать, нам еще всякое допродать. Кст — Очень довольны Беру. Гудс мертвый, сдек маркет почти мертвый.

LadyWolf, сегодня стоимость размещения товаров снова стала 0 и вырос индекс эффективности остатков

ketti111, да, у меня тоже были такие мысли, теперь их нет)NAT73, спасибо за инфу

Всем привет . Помогите разобраться, торгуем со своего склада, с прошлой недели стал расти процент отмен , хотя мы ничего не отменяем, было две отмены покупателем. ну это же не правильно, что это влияет на процент. Или может я что-то не понимаю. Да, еще, нас с прошлой недели перевели на другой пункт приема, может на прежнем нас все ждут и типа мы сами не привозим. Хотя в акте написан новый пункт , на который мы и возим отправления. Короче, голова кругом.

Добрый день. Продаём со своего склада СПб, на прошлой недели упали заказы только в субботу, на этой в воскресенье , и вся неделя тишина, показов нет … Что происходит, раньше заказы каждый день падали, теперь раз в неделю и регион только Москва и Питер. У кого так же ? или опять что-то поменялось?

alina_toolart написал(а):

Добрый день. Продаём со своего склада СПб, на прошлой недели упали заказы только в субботу, на этой в воскресенье , и вся неделя тишина, показов нет … Что происходит, раньше заказы каждый день падали, теперь раз в неделю и регион только Москва и Питер. У кого так же ? или опять что-то поменялось?

У меня также было. Заказов мало и только питер и москва. Но это пройдет я думаю. У меня по крайней мере проходило. Но в будущем будет еще и не раз… Проходили через все это.добавлено через 30 минут 38 секунд

alina_toolart написал(а):

Добрый день. Продаём со своего склада СПб, на прошлой недели упали заказы только в субботу, на этой в воскресенье , и вся неделя тишина, показов нет … Что происходит, раньше заказы каждый день падали, теперь раз в неделю и регион только Москва и Питер. У кого так же ? или опять что-то поменялось?

У меня также было. Заказов мало и только питер и москва. Но это пройдет я думаю. У меня по крайней мере проходило. Но в будущем будет еще и не раз… Проходили через все это.

Arco Iris написал(а):

Всем привет . Помогите разобраться, торгуем со своего склада, с прошлой недели стал расти процент отмен , хотя мы ничего не отменяем, было две отмены покупателем. ну это же не правильно, что это влияет на процент. Или может я что-то не понимаю. Да, еще, нас с прошлой недели перевели на другой пункт приема, может на прежнем нас все ждут и типа мы сами не привозим. Хотя в акте написан новый пункт , на который мы и возим отправления. Короче, голова кругом.

Это все легко исправляется. Уберите в настройках товара наложенный платеж и тогда будут покупать именно заинтересованные люди. Я так сделал и очень рад.

evgeniya_kobec написал(а):

LadyWolf, сегодня стоимость размещения товаров снова стала 0 и вырос индекс эффективности остатков

У нас эффективность подросла, но стоимость размещения пока что высокая… Никак до плановой оборачиваемости не дойдем.

Но это конечно грабеж. У ВБ за хранение берут 0, 5 руб. в день за штуку. А на ОЗОНе 0, 5 руб. в день с литра. Все объемные текстильные товары выходит хранить крайне дорого. Наука нам на будущее — будем снижать оборачиваемость и возить по чуть-чуть, но чаще.