harlamovsport написал(а):

Вы когда поставку ТК ПЭК отправляете, Вы как прописываете данные водителя в заявке на поставке? Запрашиваете предварительно у транспортников?

Через ПЭК мы возим только Тверь. Пишу в тверской филиал ПЭКа за 1 день до поставки, они присылают данные водителя и машины (обычно после 16ч). Хоругвино возим сами.

Здравствуйте. Есть здесь кто поставляет на озон товары для продажи из Китая? Как решали проблему с сертификатами? Какого образца они нужны, вида?

Коллеги, что думаете насчет нового формата "отзывы за баллы"? Я ринулась было участвовать, потом увидела, что с меня будут вычитать не только сами баллы, но и сверх того комиссию Озона (10%) и НДС 20% на сумму (баллы + комиссия Озона), итого вынь да положь 32% сверху на каждый "выплаченный" балл.

Кажется, крутовато. Особенно не понимаю, почему озон берет себе комиссию. Ладно они не дают эти баллы покупателям за свой счет, а требуют с поставщика… Так ведь еще и себе в карман берут процент

LittleBakers, кажется да

Здравствуйте, Владимир Ozon!
Будьте добры, посмотрите тикет #308037. Скорей всего решение будет не скорым, как и все с возвратами, просто хочется иметь уверенность. что запрос принят, так как срок предъявления претензии указан 5 дней.
Коллеги, будьте внимательней с возвратами
Покупатель нагло вернул в нашей упаковке аналогичный б/у товар с претензией к качеству.
Мы отправили зеленую игрушку, а получили фиолетовую из той же серии(которые мы вообще не продавали на озоне), в которую уже видимо не один месяц поиграли и сломали.
Неприятно ужасно, чувствуешь себя дураком

boykovaspb написал(а):

Здравствуйте, Владимир Ozon!
Будьте добры, посмотрите тикет #308037. Скорей всего решение будет не скорым, как и все с возвратами, просто хочется иметь уверенность. что запрос принят, так как срок предъявления претензии указан 5 дней.
Коллеги, будьте внимательней с возвратами
Покупатель нагло вернул в нашей упаковке аналогичный б/у товар с претензией к качеству.
Мы отправили зеленую игрушку, а получили фиолетовую из той же серии(которые мы вообще не продавали на озоне), в которую уже видимо не один месяц поиграли и сломали.
Неприятно ужасно, чувствуешь себя дураком

Принят, нужно дождаться обратной связи (2-3 недели) т.к. в ситуации будут разбираться.

Владимир, большое спасибо!
Чтобы мы тут без Вас делали, хоть живой человек!

bagmag написал(а):

Vladimir Ozon
У меня тоже такая проблема: при добавлении склада выдаёт ошибку: Can't find LMS contractId with given metazon contract. Как это можно исправить?

В поддержки обращение #307133

Если посодействуете в решении буду очень благодарен…

Добрый день. У меня такая же проблема, жду ответ от ТП с декабря месяца, остается только ждать. Владимир Озон почему-то мне не отвечает по этому поводу, может вам ответит, послушаю)

Vladimir Ozon, Добрый день, подскажите, моим обращение кто-то занимается? номер обращения 211251, с 4 декабря нет ни какой информации.

Vladimir Ozon написал(а):

lena.sal написал(а):
слушайте, у всех новые товары. которые были заведены после 15 января не "прописались" на сайте. Ссылка с товара с личного кабинета показывает карточку на ОЗОНе без фото и без названия, толькоо цена и код товара.
Нужен образец товара, одного.

Владимир, вот пример, все новинки. которые мы отвезли на склад отображаются вот так как в примере. коды товаров такие: 166403369, 166403362, 166403361, 166403358б 166403368, 166403367 Исправлено lena.sal (29.01.2020 07:34)

Здравствуйте.

Крупнейшее сообщество о маркетплейсах для поставщиков в Telegram: @M2C_CHANNEL
Самые свежие новости сегмента.
Аналитика рынка.
Экспертные мнения от руководителей площадок.
Wildberries, Ozon, Beru, Goods, Tmall etc
Чат для общения @CHAT_MARKETPLACE

Только полезная и свежая информация.
Вступайте!
https://tlgg.ru/m2c_channel
https://tlgg.ru/chat_marketplace

И ещё один вопрос. В регламенте у Озона написано, что цена товара в документе должна строго соответствовать цене в заказе. А мы отгружаем по оптовой цене, а в личном кабинете Озона указываем РРЦ. Кто делает также и у кого все принимают?

kroshka_cherry написал(а):

И ещё один вопрос. В регламенте у Озона написано, что цена товара в документе должна строго соответствовать цене в заказе. А мы отгружаем по оптовой цене, а в личном кабинете Озона указываем РРЦ. Кто делает также и у кого все принимают?

все принимается. Здесь речь идет о том, что УПД2 — это документ передачи товара на хранение.
Расчеты за проданную единицы осуществляются с РРЦ, так же, если товар повреждается или теряется, тоже расчет идет от РРЦ (за вычетом нашей комиссии).

Vladimir Ozon, здравствуйте! Может быть поможете? С нового года пытаемся выбрать склад из Ваших ПВЗ (планируем начать работу со своего склада), но в Питере нет ни одного свободного… Вроде все сделали по инструкции, ЭДО настроили, договор подписали, карточку товара (одну) заполнили… Обращение #311310
Вы действительно настолько перегружены? Что нам сделать, чтобы ускорить процесс?
Заранее спасибо!

Vladimir Ozon, спасибо за объяснение)

Injection написал(а):

Vladimir Ozon, здравствуйте! Может быть поможете? С нового года пытаемся выбрать склад из Ваших ПВЗ (планируем начать работу со своего склада), но в Питере нет ни одного свободного… Вроде все сделали по инструкции, ЭДО настроили, договор подписали, карточку товара (одну) заполнили… Обращение #311310
Вы действительно настолько перегружены? Что нам сделать, чтобы ускорить процесс?
Заранее спасибо!

действительно загружены. Отрываются постоянно новые, отслеживать и занимать новый. Либо возить в свободный.

lena.sal написал(а):

Владимир, вот пример, все новинки. которые мы отвезли на склад отображаются вот так как в примере. коды товаров такие: 166403369, 166403362, 166403361, 166403358б 166403368, 166403367

Вопрос решился, Владимир, спасибо вам.

Добрый день, подскажите скидки на товар мы устанавливаем сами когда считаем нужным, или же ОЗОН отправляет участие в акциях как Вайлдберис (если не участвуешь, то товар убирают с сайта на время проведения акции).

Скидки на товары продавцы устанавливают сами.

viktor1981208 написал(а):

  
Добрый день, подскажите скидки на товар мы устанавливаем сами когда считаем нужным, или же ОЗОН отправляет участие в акциях как Вайлдберис (если не участвуешь, то товар убирают с сайта на время проведения акции).

участие в акциях Озон дело добровольное. Также вы можете самостоятельно проставлять скидки на свои товары на постоянной основе

Добрый день! Кто-то знает какие вообще сроки на обработку обращений на Озоне? Должен же быть какой то регламент.

ZOZH написал(а):

Добрый день! Кто-то знает какие вообще сроки на обработку обращений на Озоне? Должен же быть какой то регламент.

Нет ни каких определенных сроков. На текущий момент я бы сказал, что средний срок обработки обращений (именно — обработки, а не решения проблемы) уже превышает 1 месяц.

Добрый день, а есть кто-то кто переходил с реализации на маркетплейс имея остатки по товар на складе Озон? Интересно, есть ли возможность плавного перехода без оформления общего возврата и обратной отгрузки, может сначала только по новинкам и вымывшимся в 0 позициям?

Регламентов нет. Наши юристы все перерыли, нигде не прописано. Написали грозную претензию — бесполезно. Исправлено Fazatron (29.01.2020 14:33)

Poropopo написал(а):

Добрый день, а есть кто-то кто переходил с реализации на маркетплейс имея остатки по товар на складе Озон?

Мы переходили. Озон оформил виртуальный возврат остатков — физически мы ничего не забирали.

Vadim SS написал(а):

Озон оформил виртуальный возврат остатков — физически мы ничего не забирали.

Это понятно что возврат виртуальный, думала, может без него кто делал… А при возврате в итоге по остаткам оставили как у них числится так и есть… или инвентаризацию какую-нибудь сначала делали, что бы понять а есть ли те остатки что числятся и качественные ли они?

Poropopo написал(а):

Это понятно что возврат виртуальный, думала, может без него кто делал… А при возврате в итоге по остаткам оставили как у них числится так и есть… или инвентаризацию какую-нибудь сначала делали, что бы понять а есть ли те остатки что числятся и качественные ли они?

Как вы это себе представляете? :) Вас пускают на склад Озона и вы ковыряетесь в своем товаре? ; ) Просто все остатки, какие были у Озона на реализации, стали вашими остатками на маркетплейсе.

Vladimir Ozon,

Здравствуйте! Большая человеческая просьба, оперативно помочь! Обращение #316895. Пока на этот склад допускают заявки. Почему прошу оперативно помочь — вдруг уйдет время, и склад закроют для выбора. А этот склад существенно ближе чем тот, на который мы сейчас возим заказы. Заранее огромное спасибо (знаю, вы всегда стараетесь помочь по возможности)!

Добрый день, коллеги!

Кто может, оказать помощь или посоветовать:) В результате одной из поставок образовался излишек:( (один маленький пакет). Вожу товары в Тверь из Питера логист.компанией (СДЭК). Они его не забрали в прошлый. Я согласен на утилизацию, он сказал что данная функция сейчас не доступна=(. Вывезти я его тоже не могу, потому что даже машины нет. Отправить на склад в Питере, Озон тоже не может. В целом ситуация тупиковая. Если кто-то может оказать мне помощь, напишите пжл

boykovaspb написал(а):

Здравствуйте, Владимир Ozon!
Будьте добры, посмотрите тикет #308037. Скорей всего решение будет не скорым, как и все с возвратами, просто хочется иметь уверенность. что запрос принят, так как срок предъявления претензии указан 5 дней.
Коллеги, будьте внимательней с возвратами
Покупатель нагло вернул в нашей упаковке аналогичный б/у товар с претензией к качеству.
Мы отправили зеленую игрушку, а получили фиолетовую из той же серии(которые мы вообще не продавали на озоне), в которую уже видимо не один месяц поиграли и сломали.
Неприятно ужасно, чувствуешь себя дураком

Было такое же уже пару раз. Есть вот такие люди умные у нас. И не ясно, как озону можно это доказать. (слышал у вайлдбериза раньше была такая проблема большая — покупали оригинал, возвращали подделки).