Спасибо всем за ответы. Что-то из меня Озон уже все соки выпил, столько нюансов

plush_land написал(а):

Vladimir Ozon, и по моему плз Обращение #302537.С 17 января! ((

Вам активно отвечают. Мне что сделать в данном случае?) Вам написали, согласовывают акт.
Дождитесь пожалуйста ответа.

Владимир, возможна ли регистрация самозанятым (Свердловская область). Если есть, то как зарегистрироваться. Спасибо.

Доброго дня коллеги! Всем позитива и терпения и терпения)
Вопросы к опытным специалистам!

С недавних пор, мы являемся собственником склада премиальных дизайнерских обоев из США. Находимся в Москве. Данный склад купили на банкротстве, и он является конечным. То есть другого товара в РФ нет и не будет. В тот же время обоев оооочень много, и можем их продавать существенно ниже рынка, но не хотелось бы. Так как демпинг не понравится нашим дилерам и это как ни как прибыль. как быть с ценой?

Это действительно классные обои с розничной ценой — 6-8 тыс руб. Сейчас мы их продаем оптом для интерьерных салонов со скидкой в 60-70% и

По чуть чуть двигаемся к отгрузке, залили первую коллекцию порядка 40 SKU и 500 рулонов, купили принтер стикировочный… работаем по тихоньку…
Созрело куча просто вопросов, на которые очень хотелось бы получить ответ, дайте пожалуйста советы:

*)Правильно ли я понимаю , что можно отгружать без ЭДО на склад в Тверь? покрайне мере на превых этапах

*) В озоне обои практически не представлены, с чем это связанно, со спецификой товара (нужно посмотреть, потрогать), или поставщики просто не рискуют так продавать?

*) Как лучше заходить? Мы решили отвезти часть 500 рулонов на склад ОЗОН, и посмотреть что будет. Или же стоит загрузить полный ассортимент, и работать со своего склада?

*) Какие документы/сертификаты необходимо будет предоставлять и как скоро?

*) необходим ли рускоязыный стикер со свойствами, если на рулоне есть информация о составе и размере на русском языке? (специально изготавливали на РФ)

*) Размер рулона 7х72 см Рулоны лежат в коробках по 10 штук, в одной коробке может быть 10 разных артикулов, так как есть единичные остатки. Как стикировать обои на рулон или на торец? чтоб при открытой коробке сразу видно было где какой артикул

*) Правильно ли я понимаю, что на коробке должны быть наклеены все артикула, что находятся внутри?

*) Сильно ли критично, что товар конечный?

*) Есть ли кто работал с аналогичными или смежными товарами? Дайте свои коментарии пожалуйста.

*)Какие промежутки делать между поставок (если будем работать от своего склада)?

*) Что делать если фото не дотягивают до требуемых 700 пикселей?

*) Сколько один человек может вести крупных маркетплейсов?

Для понимания товара прикрепляю фото
Исправлено Shpentc (25.01.2020 08:48)

Vladimir Ozon, Здравствуйте, если есть возможности помогите с тикетом #300171

Добрый день. Есть ли тут поставщики из Санкт-Петербурга? Поделитесь, пожалуйста, какими ТК отправляете грузы?
Мы отправляем Деловыми и постоянно какие-то проблемы.

lioshki, ПРОБЛЕМЫ ЕСТЬ И БУДУТ ВСЕГДА… ОЗОН ВОРУЕТ! КАК И ДРУГИЕ, ВАЙЛДБЕРИЗ.

Vladimir Ozon
У меня тоже такая проблема: при добавлении склада выдаёт ошибку: Can't find LMS contractId with given metazon contract. Как это можно исправить?

В поддержки обращение #307133

Если посодействуете в решении буду очень благодарен…

Ianick написал(а):

lioshki, ПРОБЛЕМЫ ЕСТЬ И БУДУТ ВСЕГДА… ОЗОН ВОРУЕТ! КАК И ДРУГИЕ, ВАЙЛДБЕРИЗ.

У нас никто ничего не ворует, проблема именно с транспортной компанией. Поэтому и обращаюсь за советом.

Если у вас кто-то что-то ворует, или если вам постоянно кажется что кто-то что-то у вас ворует — то это уже к другим специалистам, не на этом форуме.

lioshki, я использую не транспортную компанию, это раз, у меня свой транспорт. два, мой склад и производство под видео, так что вижу, что и сколько загружено. так щенок, закрой своё хлебало, на этом форуме или нет, ты вроде местный, так что встречу, уничтожу падла.

Ianick написал(а):

я использую не транспортную компанию, это раз, у меня свой транспорт. два, мой склад и производство под видео, так что вижу, что и сколько загружено. так щенок, закрой своё хлебало, на этом форуме или нет, ты вроде местный, так что встречу, уничтожу падла.

:DD
Да, вам точно к доктору надо сходить)

Vladimir Ozon, Добрый день! Я сейчас нахожусь в стадии первой поставки на озон, неправильно загрузила документ в Эдо, нужна ануляция. Сделала запрос, и тишина. По тикету 310152 ответили и опять пропали. Жду четвертый день. Можно попросить вас поспособствовать решению вопроса? Или мне просто новый упд загрузить ?

Shanti13 написал(а):

Vladimir Ozon, Добрый день! Я сейчас нахожусь в стадии первой поставки на озон, неправильно загрузила документ в Эдо, нужна ануляция. Сделала запрос, и тишина. По тикету 310152 ответили и опять пропали. Жду четвертый день. Можно попросить вас поспособствовать решению вопроса? Или мне просто новый упд загрузить ?

аннулировать документ нужно у себя

Shanti13 написал(а):

Или мне просто новый упд загрузить ?

Аннулируйте неправильный и загрузите новый правильный

слушайте, у всех новые товары. которые были заведены после 15 января не "прописались" на сайте. Ссылка с товара с личного кабинета показывает карточку на ОЗОНе без фото и без названия, толькоо цена и код товара.

Ну и до Нового года тех поддержка отвечала довольно активно, а после Нового года я не получила еще ни одного ответа на свои запросы(

lena.sal написал(а):

слушайте, у всех новые товары. которые были заведены после 15 января не "прописались" на сайте. Ссылка с товара с личного кабинета показывает карточку на ОЗОНе без фото и без названия, толькоо цена и код товара.

У нас новые товары после 15 января завелись нормально (ну кроме одного, который упорно не создается с сообщением "Не удалось создать карточку товара — внутренняя ошибка" — я уж раз 15 его редактировал и так и сяк — не помогает)
Про тех.поддержку после НГ — да, подтверждаю — вообще ни одного ответа, даже обычные отписки перестали присылать… Исправлено Vadim SS (26.01.2020 14:41)

lena.sal написал(а):

слушайте, у всех новые товары. которые были заведены после 15 января

Нет, завожу новые товары стабильно раз в 2-3 дня, все товары видны…

DragonNskThai написал(а):

Нет, завожу новые товары стабильно раз в 2-3 дня, все товары видны…

Vadim SS написал(а):

У нас новые товары после 15 января завелись нормально

Спасибо, значит только у нас проглючило. Попробую дальше заводить товары, а по этим буду ждать ответ ТП

lena.sal написал(а):

аннулировать документ нужно у себя

Я жду подтверждения аннулирования. Документ подала на аннуляцию, висит с пометкой 'ожидает аннулирования', звонила в диадок, говорят необходимо подтверждение первого решения .
Можно и без них новый грузить? Спасибо

Shanti13 написал(а):

Я жду подтверждения аннулирования. Документ подала на аннуляцию, висит с пометкой 'ожидает аннулирования', звонила в диадок, говорят необходимо подтверждение первого решения .
Можно и без них новый грузить? Спасибо

Если в личном кабинете появилася статус снова "загрузите в систему ЭДО", то можно не ждать аннулирования и загрузить новыц документ. У меня один раз так получилось что документ не аннулировался сразу. В крайнем случае перед поставкой позвоните по телефону, который указан в том складе, на который грузите и попросите девочек открыть документ и сверьтесь с ними, что они видят исправленный вариант Исправлено lena.sal (27.01.2020 05:24)

psantoni написал(а):

Здравствуйте. Проблема началась после НГ. Отгружаем со своего склада.
Раньше время на сборку стоял 41 час и заказы пришедшие сегодня до 20 часов, отгружались через день.
Настройки мы не меняли, но в январе, заказы пришедшие, например, 10.01 должны отгружаться 16.01. То есть срок отгрузки с 2х дней увеличился до 7!
Поставил время на сборку 18 часов и ситуация не изменилась.

У меня та же проблема, ТП не отвечает на такой же вопрос, сегодня опять им пишу.
Сегодня я, как покупатель, оформляю заказ у себя — мне предлагается ближайшая дата доставки 2 февраля, отгрузка по этому заказу для меня будет 1 февраля( при том, что сборка у меня стоит 48 часов). Я сейчас изменю у себя сборку на 5 часов, как советуют на форуме, но надеюсь, что ошибку исправят. Танцы с бубнами после обновлений Озона уже надоели((

lena.sal написал(а):

Если в личном кабинете появилася статус снова "загрузите в систему ЭДО", то можно не ждать аннулирования и загрузить новыц документ. У меня один раз так получилось что документ не аннулировался сразу. В крайнем случае перед поставкой позвоните по телефону, который указан в том складе, на который грузите и попросите девочек открыть документ и сверьтесь с ними, что они видят исправленный вариант

Благодарю ❤️

Ianick написал(а):

lioshki, я использую не транспортную компанию, это раз, у меня свой транспорт. два, мой склад и производство под видео, так что вижу, что и сколько загружено. так щенок, закрой своё хлебало, на этом форуме или нет, ты вроде местный, так что встречу, уничтожу падла.

Давненько тут обострений не было )))

Коллеги, будьте более сдержанны в общении друг с другом, пожалуйста.

lena.sal написал(а):

слушайте, у всех новые товары. которые были заведены после 15 января не "прописались" на сайте. Ссылка с товара с личного кабинета показывает карточку на ОЗОНе без фото и без названия, толькоо цена и код товара.

Ну и до Нового года тех поддержка отвечала довольно активно, а после Нового года я не получила еще ни одного ответа на свои запросы(

Нужен образец товара, одного.

lioshki написал(а):

проблема именно с транспортной компанией. Поэтому и обращаюсь за советом.

Мы в Мск, работаем с ПЭК. Попробуйте тоже ПЭКом, вообще проблем с ними нет.

Lekso написал(а):

Мы в Мск, работаем с ПЭК. Попробуйте тоже ПЭКом, вообще проблем с ними нет.

Спасибо. В следующий раз попробую ПЭКом.

В последней отгрузке Деловые за день до отгрузки позвонили и сказали "извините завтра груз отвезти не сможем, тк вдруг оказалось что терминал Деловых в Зеленограде по выходным не работает". Хотя за неделю до этого груз с фиксированной датой и временем приняли, оплату получили, и за два дня до отгрузки позвонили и всё согласовали.
Пришлось в срочном порядке искать частника — забирать груз в деловых и везти самостоятельно. Жалобу составил, но будет ли какой-то от нее результат — неизвестно.

А в предпоследней отгрузке ПРОСТО не отвезли груз в назначенный день, а когда я начал выяснять почему — выяснилось что мы не доплатили 30 рублей, хотя сдавали груз на терминале и оплатили по счету который нам выдали. Никто даже не догадался позвонить нам и сказать что груз не будет доставлен по причине недоплаты. Пришлось везти его обратно — переклеивать маркировки и отправлять повторно.

Vladimir Ozon, Владимир, последняя надежда на Вас :))) Подтолкните пожалуйста Обращение #313156. Вопрос в отображении товара, поставка на региональный склад Воронеж. В личном кабинете кол-во прописано, статус в продаже, на сайте товар отсутсствует… Причем, звронили друзьям непосредственно в Воронеж, люди заходили на Озон, смотрела — статус тот же товара нет в наличии… Все загружено, сертификаты, товар не на модерации.

lioshki написал(а):

В последней отгрузке Деловые за день до отгрузки позвонили и сказали "извините завтра груз отвезти не сможем, тк вдруг оказалось что терминал Деловых в Зеленограде по выходным не работает".

ПЭК по выходным тоже не работает, кстати, если что.В будние дни с 10 до 18ч, либо они берут около 1000 рублей за ночную доставку.Но сдают чётко, проблем с ними давно нет. Им главное, чтобы счёт был оплачен.Но у нас таких проблем сейчас нет, ткт как с ними работаем по авансовым платежам, мы им кидаем на счёт 10.000-15.000, они из этих сумм берут постепенно, сколько нужно, очень удобно.

А по поводу Деловых Линий, тоже такие проблемы были, не хватало 30-40 рублей, так они и не выдали груз, хотя он срочный был.И хоть бы кто предупредил от них…

Lekso написал(а):

ПЭК по выходным тоже не работает

Ну деловые Тверь в субботу отвезли, а Хоругвино нет. Причем в прошлый раз Хоругвино отвезли в субботу без проблем, видимо везли не через Зеленоград.

Lekso, А скажите пожалуйста, Вы когда поставку ТК ПЭК отправляете, Вы как прописываете данные водителя в заявке на поставке? Запрашиваете предварительно у транспортников?