Fidel_78 написал(а):

Владимир, хорошо бы тогда, чтобы ваши сотрудники не закрывали запрос самостоятельно, после своего ответа. А то кинут отписку (из разряда "оттбились") и закрыли обращение. Такое впечатление, что перекидывают вопрос, как горячую картофелину: авось или отстанут, или не мне попадет в след раз. В итоге — информации получено 0, писать "в уже созданную" невозможно. Лезем снова создавать обращение, указываем номер прежнего (хотя не предусмотрено) и пытаемся сами как-то воссоздать цепь общения — бред! Вот отсюда тоже то самое "лишнее" количество. которое давит на ТП

Это я писла про те, где нет ответов и предыдущие не закрыты.

Fidel_78 написал(а):

Это значит. что та часть ассортимента, которую перекинули в Хоругвино, уже по всей РФ не продается?
И слышал также, что детский ассортимент перекинут в Хоругвино тоже. Можете это прокомментировать?

Нет. Хоругвино, Черная грязь, Тверь — все по России. Имел ввиду, новые, региональные РЦ.
Более подробно по ссылке: https://docs.ozon.ru/partners/prodayoa- … dium=email

Владимир, добрый день. А ведь пока нет отчётов, и в аналитике, в личном кабинете, чтобы понимать, в каких городах, лучше продаётся продукция? второй вопрос — Если выберу отгрузку, допустим дополнительно ещё и в Новосибирск, увеличится ли у меня допустимый лимит (литры)?

Всем добрый день!
Я правильно понимаю, что на Озон можно заходить только с брендом, который там ещё не продается?
У нас 3 бренда, один представлен на Озон, но в очень узком ассортименте. Не разрешат?

Hummingbird, там полно перекупов. один и тот же бренд продают 2-3 поставщика

Владимир, добрый день. Не могу найти в категории товаров "отбеливатели" и "пятновыводители". Как покупатель эту категорию вижу, а при добавлении нового товара такой категории не нахожу.

Ianick написал(а):

Hummingbird, там полно перекупов. один и тот же бренд продают 2-3 поставщика

Ну т.е. можно заводить товары уже имеющегося бренда?

Hummingbird, Вы можете продавать товары бренда которые уже есть на OZON.

Всем добра, кто то может рассказать как работает новый склад в Казани , есть ли забор груза с нашего склада в Казани курьером, и еще мы ни разу не отгружались только заводим товары на маркетплейс, может кто с опытом, поможет сформировать накладные и УПД.

gi2po написал(а):

очень интересен этот момент тоже

Нам менеджера дали в середине второго месяца работы с озоном. Тогда оборот был около 1 млн за месяц.
Так и сказали, что это большой оборот и поэтому у нас будет менеджер.

les4347 написал(а):

Тогда оборот был около 1 млн за месяц.

У нас 2 млн был. Не было никакого менеджера. Сейчас практически не работаем с Озоном.

adapter. написал(а):

Hummingbird, Вы можете продавать товары бренда которые уже есть на OZON.

Благодарю!

RUGES написал(а):

Сейчас практически не работаем с Озоном.

Почему перестали?Очень интересно

Vladimir Ozon, доброй ночи. время 2.30 минут ночи, хоругвино, не рпзгрузившиеся есть с 11 вечера. Разгрузочная бригада одна на все ворота. Второго нашего сотрудника отказались пустить на территорию, он стоит в гостевой комнате на въезде почти 3 часа, именно стоит, потому что в вашей комнате ожидания нет ни одного стула!

Lekso написал(а):

Почему перестали?Очень интересно

Мы с Озоном работали по FBS. Грузили со своего склада.
Перестали работать потому что:
1) Июльские возвраты начали приходить пару недель назад.
2) Нет возвратной накладной. С возвратом идет какая-то дешманская бумага, где указаны номера заказов. И нам самим по каждому номеру заказа приходится сверяться какой артикул(ы) внутри каждого заказа.
3) Непонятно как списывать товар. Наши программеры ломали голову над API. У озона старое требование было что на каждый заказ нужно отдельную УПД писать. С ума сойти можно было. Не знаю может сейчас что-то поменялось.
4) Рабочий кабинет просто ужоснах. Чтобы распечатать 200 заказов, нужно каждый заказ отдельно кликнуть и отдельно на стикере ВРУЧНУЮ написать артикул(ы) товаров которые входят в этот заказ. И потом с каждой этикеткой бегать по складу маркировать товары. У меня так на складе народ спиваться стал. У Озона на стикере не печатается информация об артикуле и количестве.
5) Требования к упаковке — у нас много мелкого и недорогого товара. И каждый упаковывать в короб 20*15*15 смысла нет. Если бы просто в зиплок-пакет вкладывать разрешали — другое дело.
Это то что по памяти помню…
Возможно сейчас что то поменялось. Мы уже с июля не работаем. Исправлено RUGES (07.12.2019 09:41)

Vladimir Ozon, если есть возможность, передайте пожалуйста пожелания разработчикам:

- добавить возможность печатать на маркировках состав заказа — наим, артикул, кол-во
- добавить возможность совершать массовые действия с товарами и заказами
- добавить отчет "Заказанные товары". Чтобы можно было скачать в csv не просто кучу многократно повторяющихся строк с заказанными товарами, как сейчас, а список товаров с общим заказанным количеством.

Мы как и RUGES, и выше также были аналогичные отзывы, вынуждены писать на маркировках вручную состав заказа. Иногда менеджеру не хватает рабочего дня, чтобы заполнить все маркировки.
Когда в день нужно собрать 300-600 заказов, это просто труба. Мы лично не успеваем при таком объеме, и часть заказов переносится на след. день. Не успеваем в первую очередь из-за недоработок ЛК.

С 19 декабря за не сданные вовремя заказы будут начисляться штрафы. Придется снимать большую часть товаров с продажи, пока ситуация не изменится :( Исправлено Igrinka (08.12.2019 20:26)

Доброго вечера. Какие документы кроме сертификатов соответствия на товар нужно будет предоставить Озону, чтобы он разрешил продавать у них?

Доброй ночи!
Спасите, помогите )))
Делаю УПД в Сайнердокс и не понимаю, как добавить доп. колонку с ID товара.

Доброго утра всем. Есть ли тут поставщики одежды для новорожденных. Есть вопросы по добавлению нового товара. Напишите в личку. Заранее спасибо!

Igrinka написал(а):

ladimir Ozon, если есть возможность, передайте пожалуйста пожелания разработчикам:

- добавить возможность печатать на маркировках состав заказа — наим, артикул, кол-во
- добавить возможность совершать массовые действия с товарами и заказами
- добавить отчет "Заказанные товары". Чтобы можно было скачать в csv не просто кучу многократно повторяющихся строк с заказанными товарами, как сейчас, а список товаров с общим заказанным количеством.

Мы как и RUGES, и выше также были аналогичные отзывы, вынуждены писать на маркировках вручную состав заказа. Иногда менеджеру не хватает рабочего дня, чтобы заполнить все маркировки.
Когда в день нужно собрать 300-600 заказов, это просто труба. Мы лично не успеваем при таком объеме, и часть заказов переносится на след. день. Не успеваем в первую очередь из-за недоработок ЛК.

С 19 декабря за не сданные вовремя заказы будут начисляться штрафы. Придется снимать большую часть товаров с продажи, пока ситуация не изменится :(

Конечно есть, передал! Полезная информация, благодарю!
Вы работаете со своего склада? Что за категория, где 300-600 заказов в день?

Vladimir Ozon, спасибо!
Да, со своего склада. Игры, игрушки, товары для творчества, канцтовары. Плюс НГ товары сейчас. 400-600 заказов у нас каждый вторник (за 1/2 пятницы, субб, воскр.). В другие дни 200-250.

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, может у кого было подобное препятствие.
Невозможно создать заявку на поставку, т.к. не определен для нас никакой склад. Как вообще такое может быть?
Товары, которые из каталога добавляю в планируемую поставку автоматом улетают в отклоненные. Пишет, что у вас не определен склад, обращайтесь в ТП.
ТП как всегда пишет дежурное "ждите".

LoYa написал(а):

Подскажите пожалуйста, может у кого было подобное препятствие.
Невозможно создать заявку на поставку, т.к. не определен для нас никакой склад. Как вообще такое может быть?
Товары, которые из каталога добавляю в планируемую поставку автоматом улетают в отклоненные. Пишет, что у вас не определен склад, обращайтесь в ТП.
ТП как всегда пишет дежурное "ждите".

Стабильно так при заведение новых позиций. Отправляю список ID на ТП, потом получаю ответ в виде выписки из "Помощи поставщику". После этого пишу: "Господа. Все корректно. Это регулярно происходит когда мы заводим новые товары. Огромная просьба назначить склады вышеперечисленным товарам."
Через день максимум все назначено.
И еще. Не ждите ответа, что все исправлено. Проверяйте сами. Исправляют быстрее, чем предоставляют ответ. Исправлено Nemoguha (09.12.2019 08:48)

Vladimir Ozon, Добрый день, подскажите, в договоре "Договор для Продавцов на Платформе Ozon.ru" (отгружаем только с вашего склада) есть пункт: утилизация товара, мы посылаем письма об утилизации, ТП отказывается утилизировать, так как "мы не утилизируем" кому верить, договору или ТП? В сентябре просили выслать оригинал договора, до сих пор не прислали, даже скан не смогли прислать. как получить Письмо-подтверждение заключения договора? Вот последний ответ " 25 сентября, 17:27
Добрый день.
Ваш запрос принят в работу"
Почему лимит постоянно меняется в меньшую сторону (отгружаем только с вашего склада, когда напишешь в ТП, что лимит уменьшился, он через сутки возвращается)
Скрин для понимания продаж:

Как контролировать брак при поставке? просили прислать фото коробки, в которой был брак, естественно никто не ответил.
Возвраты на ваш склад, это что, просто люди отказались? или там был брак? не нашли где почитать по какой причине сделали возврат, а также в каких документах это отражено, кроме аналитики.
Уже неделю участвуем в акции "подарки до 500 рублей" в данной категории мы не отображаемся, пробовали удалять и заново ставить, так и не появились, тп за неделю так и не решила проблему.
Еще понравилось, в сентябре мы подписали договор, нам позвонил менеджер, дал номер телефона, всё рассказал, помогал, прям умничка, сказал звоните если что, в общем телефон мы записали неверно или менеджер так продиктовал с ошибкой, попросили через тех. поддержку номер телефона… нам ответили "Если вы работаете по Ozon.Marketplace, возможности связаться по телефону нет. Мы обрабатываем запросы партнеров в порядке очереди только через сервис отправки запросов в личном кабинете, чтобы у каждого сотрудника службы поддержки был доступ к истории переписки для более качественной и быстрой обработки ваших запросов. "
Про то, что ТП не знала, что можно фурами в Тверь возить я вообще молчу.

LoYa написал(а):

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, может у кого было подобное препятствие.
Невозможно создать заявку на поставку, т.к. не определен для нас никакой склад. Как вообще такое может быть?
Товары, которые из каталога добавляю в планируемую поставку автоматом улетают в отклоненные. Пишет, что у вас не определен склад, обращайтесь в ТП.
ТП как всегда пишет дежурное "ждите".

да, вы правы. такое сейчас встречается, пишите в ТП и прикладывайте скрин.добавлено через 5 минут 3 секунды

igor_84 написал(а):

как получить Письмо-подтверждение заключения договора?

все через обращение в ТП. В порядке очереди и релевантности запроса все обрабатывается.
По возвратам и утилизации — я бы хотел видеть номер обращения, где Вам ответили, что мы не утилизируем товар.

Коллеги, добрый день!

Подскажите, Черная Грязь для отгрузок закрыта до конца года?
Нет времени для записи на отгрузку или это глюк?

zhukovandr написал(а):

Нет времени для записи на отгрузку или это глюк?

Ловили окно в течении 4-х дней ежедневно. ТП отписывалась, что мест нет. Ловите вручную, может кто-то откажется от поставки и освободит окно.

LoYa написал(а):

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, может у кого было подобное препятствие.
Невозможно создать заявку на поставку, т.к. не определен для нас никакой склад. Как вообще такое может быть?
Товары, которые из каталога добавляю в планируемую поставку автоматом улетают в отклоненные. Пишет, что у вас не определен склад, обращайтесь в ТП.
ТП как всегда пишет дежурное "ждите".

У нас тоже было такое нам ТП ответили:
Добрый день!
Товарная матрица по складам устанавливается в течение 1-2 дней после успешного прохождения модерации.

И реально, теперь как заводим новый товар, через 1-2 дня после модерации новинки приписываются к складу без обращений к ТП.

Nemoguha написал(а):

Ловили окно в течении 4-х дней ежедневно. ТП отписывалась, что мест нет. Ловите вручную, может кто-то откажется от поставки и освободит окно.

Понял, спасибо! (((

Подскажите, в итоге на какое число удалось записаться?

Мы как-то предвидели подобную ситуацию и поэтому просили подключить нам работу со своего склада, но с конца ноября так и не решился вопрос… ((

Vladimir Ozon, Добрый день! Интересует вопрос связанный с поставкой товара — лимит у нас не превышен доступный лимит 16069 л, текущий объем 4317 л, доступный объем 20386 л. — почему не могу создать заявку на поставку, при добавлении кол-ва товара пишет превышение лимита?

Амигос, а как сейчас в Твери со стоянием на приёмке? Долго ждете?