LadyWolf написал(а):

буду общаться с юристом

Где вы его возьмете? У вас штатный или на аутсорсе? Он не хочет еще с другими поставщиками поработать?добавлено через 13 минут 25 секундЧет забодалась я с ними. Письмо, которое отправили с требованием вернуть товары в пути, конечно же проигнорили. Как их оттуда выцарапывать-то…

TAB1812 написал(а):

в каком пункте оферты прописан штраф 10000 руб?

может это не штраф как штраф, а платная приемка — Электросталь, Коледено за машину/шк поставки? Исправлено NON_SLIP (08.12.2022 14:32)

Toze_hochu написал(а):

Где вы его возьмете? У вас штатный или на аутсорсе? Он не хочет еще с другими поставщиками поработать?

У нас штатный и очень медленный, я б его никому не советовала)добавлено через 9 минут 2 секунды

Toze_hochu написал(а):

Чет забодалась я с ними. Письмо, которое отправили с требованием вернуть товары в пути, конечно же проигнорили. Как их оттуда выцарапывать-то…

А для чего возвращать товары в пути к клиенту? Или Вы прекращаете работу с ВБ?

Коллеги, добрый день!
Вопрос по штрафам также. Получила на почту письмо от ВБ с табличкой эксель с их обмерами. Так вот, данные продавца они взяли из карточки высота, ширина, глубина ПРЕДМЕТА, а не упаковки. Габариты упаковки, указанные в моей карточке совпадают с их обмерами. А вы в графах габариты предмета что указываете? в упаковке или без?

whispertt написал(а):

А вы в графах габариты предмета что указываете? в упаковке или без?

В Длине, ширине высоте предмета указываю без упаковки, это же информация о самом товаре для покупателя. У нас оттуда в таблице штрафов данных и нет. Но у нас в этой табличке со штрафами наши значения указаны ниже, чем в габаритах упаковки в карточке, почти по всем позициям. Разница небольшая, в 1-3 см, но этого как раз достаточно, чтоб насчитать нам штрафы. Ну и меряют они криво, разные цвета одного товара имеют разные размеры, даже в жесткой упаковке. И в целом измерения практически везде неверные.

Здравствуйте. Скиньте пожалуйста кто может ссылку на телеграмм канал, через который можно попросить убрать отзыв из рейтинга. В поддержке робот автоматом шлет ответ и вопрос не решается.

Получила ответ от поддержки: Здравствуйте. Предмета – это непосредственно «товара», Упаковка так и прописана, длина упаковки, высота упаковки, ширина упаковки. Благодарим за обращение. Просим Вас оценить предоставленный ответ.
Но тем не менее, при своих переобмерах они мне посчитали по габаритам предмета.

Подскажите, пожалуйста, комиссия по работе со своего склада (FBS) сейчас фиксированная по категории (смотрим аналитику)?
Или динамичная и чем быстрее привозишь — тем меньше комиссия?

LadyWolf написал(а):

А для чего возвращать товары в пути к клиенту?

у меня 2 года катается товара на 3 миллиона в пути, не подскажете, стоит ли прекратить сотрудничество с ВБ?)))

LadyWolf написал(а):

Или Вы прекращаете работу с ВБ?

Да, по одному юрлицу прекращаем. И очень хочется получить назад эти товары. Ибо в пути они почти год и явно они не в пути.добавлено через 6 минут 56 секунд

alekseich написал(а):

у меня 2 года катается товара на 3 миллиона в пути

Вы уже попрощались с ними?добавлено через 7 минут 56 секундА кто-нибудь уже прекращал сотрудничество с ВБ? Они дают сверяющие документы? Выплаты по ним делают? Например, за потеряшки.

Toze_hochu написал(а):

Вы уже попрощались с ними?

нет конечно, ищем пути решения сей проблемы.

Всем добрый день (если он конечно добрый) Всем, кого ВБ "обул" по штрафам, приходите в чат https://t.me/otmenashtrafov Там пострадавшие от действий ВБ.

alekseich написал(а):

нет конечно, ищем пути решения сей проблемы.

Как найдете, поделитесь, пожалуйста? Можно даже в личку. Мои апробированные способы не работают.добавлено через 50 секундКоллеги, была у кого-нибудь отрицательная комиссия? Что это значит?

Привет, коллеги! У кого-нибудь админка ВБ загружается, или опять всё сломали?

Час уже почти не работает, никак деньги не выведу.

LadyWolf написал(а):

Час уже почти не работает, никак деньги не выведу.

Нам вообще зарегистрироваться предлагает…

utr_alex написал(а):

Совершенно верно. 2 раза привозили в Шушарары лично- уезжало в Коледино. Привезли в Уткину Заводь- там и осталось. Но в Шушарах тариф на логистику меньше.

Опять перенаправили в Коледино, гады.

Подскажите кто-нибудь пример артикула, у которого есть знак отличия, как имеющего сертификат.

ВБ как всегда, загрузите, а потом через месяц мы таки выдвинем требования к оформлению.

Коллеги, подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть результаты обмера габаритов товара, которые намеряли сотрудники ВБ? Штраф за нарушение габаритов прилетел, а как понять, что они намеряли? Заранее спасибо.

Aktivist написал(а):

Коллеги, подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть результаты обмера габаритов товара, которые намеряли сотрудники ВБ? Штраф за нарушение габаритов прилетел, а как понять, что они намеряли? Заранее спасибо.

Мне на почту пришла эксель табличка, в которой были их замеры и нашидобавлено через 2 минуты 38 секундколлеги, подскажите, а не выкупленные товары с fbs всегда идут поставщику обратно или иногда попадают на склады?

Aktivist написал(а):

Коллеги, подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть результаты обмера габаритов товара, которые намеряли сотрудники ВБ? Штраф за нарушение габаритов прилетел, а как понять, что они намеряли? Заранее спасибо.

В разделе аналитика, в самом низу добавили специальный раздел

OleOle написал(а):

коллеги, подскажите, а не выкупленные товары с fbs всегда идут поставщику обратно или иногда попадают на склады?

Ответ поддержки:
При отказе клиентом от товара он поступает на ближайший склад и продолжает продаваться оттуда по системе продажи со склада WB. Как только товар будет разложен по местам хранения, он отобразится в отчете по остаткам на складе. При необходимости вы можете оформить возврат данного товара. Ознакомиться с информацией по возврату Вы можете в разделе новости https://seller.wildberries.ru/news?id=1978 Товары КГТ и СКГТ возвращаются на выбранный вами ПВЗ. Благодарим за обращение. Просим Вас оценить предоставленный ответ.

глядя на марафон повышения цен на приёмку по модели маркетплейс, думал, что к НГ это будет 75р минимум. Сейчас, на финишной прямой, зрю ценопад. Маневрируя по СЦ, даже бесплатно. Вопрос — что происходит?

Доброе утро! Детализацию все получили?

Итак вопрос: расчет Уведомления о выкупе получилось?

Ну допустим сумму новую я то нашла, а вот порядок расчетов изменился что ли. Или ВБ решил и по Выкупам теперь логистику выставлять?

OleOle написал(а):

Мне на почту пришла эксель табличка, в которой были их замеры и наши

Спасибо за ответ, на почту информация не поступала

Renat44 написал(а):

В разделе аналитика, в самом низу добавили специальный раздел

Видимо имеете ввиду "Отчет по коэффициенту логистики и хранения", в этом отчете за все периоды "Данные за период отсутствуют".

Но штрафы за нарушение габаритов приходили, сейчас вроде бы отменили. Просто интересно, что они там намеряли?

Aktivist написал(а):

Но штрафы за нарушение габаритов приходили, сейчас вроде бы отменили.

Будем надеяться, что штрафы сторнируют. Нам за прошлую неделю я так поняла часть сторнировали по 1 юрлицу, но еще много осталось.
На этой неделе насчитали по 2му юрлицу повышенную логистику и ее отразили в виде штрафа, но это я тоже надеюсь оспорить, т.к. повышенный коэффициент был из-за неверных замеров габаритов и их пока не перемерили.

Коллеги, кто знает, по какому принципу ВБ формирует возврат со статусом Возврат обезлички
неизвестный бренд? И почему именно его возвращают? Там штрихкод наш стоит что ли?

Сегодня прислали кран для раковины, хотя у нас одежда. Все в организации ржут.добавлено через 1 минуту 43 секунды

LadyWolf написал(а):

На этой неделе насчитали по 2му юрлицу повышенную логистику и ее отразили в виде штрафа

А это читали?

Обнаружили ошибку расчета нашей комиссии в отчете с 28 ноября по 4 декабря. Скорректировали расчеты и пересчитали сумму комиссии продаж в отчете за период с 5 по 11 декабря.

Как вычислять и где этот перерасчет?

Toze_hochu написал(а):

Сегодня прислали кран для раковины, хотя у нас одежда. Все в организации ржут.

Нам вчера кружечку прислали! У нас тоже одежда…

Toze_hochu написал(а):

Как вычислять и где этот перерасчет?

Будет возврат в детализации. Много возвратов.

Коллеги кто сталкивался, серьезная проблема.

Отгружали три поставки. Везде статус "Принят". На сайте и в отчете в разделе "поступления", в разделе "остатки" товара нет, его просто не выкладывают на сайт. Никакого вразумительного ответа мы не получаем от ВБ. Товар где-то висит уже с сентября на огромные суммы, впереди НГ, люди ждут товар. Получается мы привозим — принимают, но на сайте и в остатках его просто нет.