Страницы: 1 … 244 245 246 247 248 … 254
#7352
06.12.2022 12:04
Откуда: не указан
Сообщений: 509
Карма: 0
Renat44 написал(а):

у них или рулетки разные или руки золотые и не важно что из жопы)))


Мне кажется они там под чем-то измеряют, адекватный трезвый человек не может так измерить габариты. У нас тоже в разных расцветках одного товара разные измерения.добавлено через 13 минут 22 секундыКажется нас услышали!

Выявили ошибку в расчете коэффициента логистики и хранения за текущую неделю
Завтра мы обновим данные и пересчитаем коэффициент логистики и хранения за период с 5 по 11 декабря.

Дополнительно проверяем удержания за заниженные габариты упаковки в период с 28 ноября по 4 декабря. Мы вернем некорректные удержания, если обнаружим ошибки. Это отобразится в ближайших отчетах реализации.

С начала года для продавцов, занижающих габариты упаковки товара, стоимость логистики считается по штрафному коэффициенту.

В «Отчете по коэффициенту логистики и хранения» мы указали фактические габариты ваших товаров.

Если вы согласны с габаритами из отчета, внесите их в карточку товара. Так вы сможете изменить коэффициент логистики и хранения по товару за текущую неделю. Если у вашего товара есть размерный ряд, указывайте габариты товара с максимальным размером.

Если вы не согласны с габаритами из отчета или с удержаниями за занижение габаритов, создайте обращение в категории «Недельные отчеты — Проверка и пересчет штрафов по габаритам упаковки товаров». В этом случае важно, чтобы товар был на складе Wildberries, иначе работники склада не смогут его измерить. Если товара на складе нет, создайте поставку и после этого обратитесь в поддержку.
      #7353
      06.12.2022 12:36
      Откуда: не указан
      Сообщений: 391
      Карма: 0
      Коллеги, а какова сейчас процедура при продажах за рубеж?
      Раньше приходило Уведомление о выкупе, на основании которого продавец выставлял УПД.
      Теперь Уведомления давно не приходят, но последние 2 недели приходит какой-то документишко с продажами за рубеж, но там только логистика.
          #7354
          06.12.2022 12:57
          Откуда: Москва
          Сообщений: 67
          Карма: 0
          Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть у кого опыт обжалования штрафов?
              #7355
              06.12.2022 13:00
              Откуда: Москва
              Сообщений: 319
              Карма: 0
              LadyWolf написал(а):

              Кому-то приходили возвраты на ПВЗ в обезличке, где был чужой товар? Что с этим делать и как отказаться от такого товара и вернуть товар?


              У нас приходил, вернули по алгоритму WB. Мы вздохнули… Так его снова через месяц прислали. Махнули рукой и забрали. Т.к. на хранении, покатухах и цене возврата потеряли больше. Но у нас товар по 650 рублей.
                  #7356
                  07.12.2022 04:56
                  Откуда: Екатеринбург
                  Сообщений: 1190
                  Карма: 0
                  nadejda769 написал(а):

                  Махнули рукой и забрали.


                  посмеялся по доброму)))), если малая оборотка, то это весьма большая проблема, хотя не думаю, что не решаемая. А когда кэш сотнятысячный или миллионный, то просто проглотить в потери. Трудозатраты не стоят этого.
                      #7357
                      07.12.2022 05:19
                      Откуда: не указан
                      Сообщений: 509
                      Карма: 0
                      nadejda769 написал(а):

                      Махнули рукой и забрали. Т.к. на хранении, покатухах и цене возврата потеряли больше. Но у нас товар по 650 рублей.


                      Понятно, спасибо. Буду пробовать вернуть. У нас товары очень разные по ценам, если дешевые, есть и достаточно дорогие. Мне поддержка написала вчера, что они дорабатывают алгоритм, чтобы чужие товары в обезличке не приходили, но когда это будет реализовано, не знаю… добавлено через 2 минуты 4 секунды
                      alekseich написал(а):

                      А когда кэш сотнятысячный или миллионный, то просто проглотить в потери.


                      Когда возврат чужой 1-2 штуки, я и не парюсь. А тут сам директор поехал забирать и там 15 шт. чужого нового товара, в не вскрытой даже упаковке, поэтому будем решать вопрос. Надоело все проглатывать, оплачивая косяки ВБ.
                          #7358
                          07.12.2022 06:37
                          Откуда: не указан
                          Сообщений: 2110
                          Карма: 0
                          Aktivist написал(а):

                          Регулярно приходит всякая хрень
                          Забираем и всем коллективом угараем!


                          Аналогично.
                              #7359
                              07.12.2022 07:54
                              Откуда: не указан
                              Сообщений: 18
                              Карма: 0
                              ksanna_000, Добрый день! Подскажите пожалуйста как читать детализацию?
                                  #7360
                                  07.12.2022 11:11
                                  Откуда: не указан
                                  Сообщений: 147
                                  Карма: 0
                                  Коллеги, всем доброго дня. Кто грузил в последие пару недель в СПБ Шушары, они без согласования перемещают на Коледино или оседает в СПБ?
                                      #7361
                                      07.12.2022 13:33
                                      Откуда: не указан
                                      Сообщений: 1200
                                      Карма: 0
                                      Aktivist написал(а):

                                      Забираем и всем коллективом угараем!


                                      Мы раздаем своим же трудящимся, кому по размеру подходит. Но у нас одежда, и хотя бы новую присылают. Уже от получивших призы поступили запросы, чтобы натуральную шубу прислали.

                                      LadyWolf написал(а):

                                      Что с этим делать и как отказаться от такого товара и вернуть товар?


                                      Никак не отказаться. По алгоритму ВБ не получится — там оговорочка
                                      "При получении в пунктах выдачи товаров, которые были оформлены вами на возврат, "

                                      А мы сами на возврат такое не оформляли, поэтому и вернуть невозможно. А по коду мы должны забрать всё, ПВЗ это должно выдать.добавлено через 4 минуты 31 секунду
                                      utr_alex написал(а):

                                      Кто грузил в последие пару недель в СПБ Шушары


                                      Поставка принята вчера, товар числится в СПБ.
                                          #7362
                                          07.12.2022 18:42
                                          Откуда: не указан
                                          Сообщений: 2110
                                          Карма: 0
                                          Toze_hochu написал(а):

                                          Мы раздаем своим же трудящимся, кому по размеру подходит. Но у нас одежда, и хотя бы новую присылают.


                                          Нам присылают такой "нечто", что одеждой назвать сложно. Только цветом похож на наш артикул. Иногда что-то жуткое, сшитое чуть ли не ручными стежками, иногда прямоугольник с боковыми швами — то ли платье, то ли юбка.добавлено через 1 минуту 15 секунд
                                          utr_alex написал(а):

                                          СПБ Шушары, они без согласования перемещают на Коледино или оседает в СПБ?



                                          Это всегда был региональный склад, а не СЦ.
                                              #7363
                                              07.12.2022 19:18
                                              Откуда: не указан
                                              Сообщений: 142
                                              Карма: 0
                                              m.morskaya написал(а):

                                              Это всегда был региональный склад, а не СЦ.


                                              Был период, когда ты такой отправляешь транзит в Шушары, а падает всё в Коледино))
                                              Вопрос, полагаю, отсюда.
                                                  #7364
                                                  08.12.2022 02:46
                                                  Откуда: не указан
                                                  Сообщений: 215
                                                  Карма: 0
                                                  Пересчитали коэффициенты по всем трем ИП, прислали новые грейды — везде 1. Жду компенсации за ипанутые штрафы прошлых периодов.
                                                      #7365
                                                      08.12.2022 04:48
                                                      Откуда: Екатеринбург
                                                      Сообщений: 1190
                                                      Карма: 0
                                                      Выявленные расхождения в карточке товара после приемки на складе WB

                                                      Коллеги, у кого есть ответ за что штрафуют? Я до сих пор не могу получить внятного ответа от службы поддержки. Суммы конечно не большие, но бесят…
                                                          #7366
                                                          08.12.2022 05:13
                                                          Откуда: не указан
                                                          Сообщений: 509
                                                          Карма: 0
                                                          Thorn написал(а):

                                                          Пересчитали коэффициенты по всем трем ИП, прислали новые грейды — везде 1. Жду компенсации за ипанутые штрафы прошлых периодов.


                                                          А нам по одному юрлицу пересчитали и стало 1.
                                                          А по второму, там где они длину костюмов по 200 см намерили и объем 50 литров, стало еще хуже. Появилась толстовка габаритами 80х50х5 см вместо 30х34х10 и детский ясельный комплект габаритами 28х28х11 см, это в 4 раза больше верного объема, и грейд стал вместо 1, 34 — 1, 54…
                                                          Причем эти 2 костюма и толстовки почти год не поставляли, на остатках по 1-2 штуки. Я в шоке, что с этим делать.
                                                          На этом юрлице кроме одежды куча подушек и одеял, которые объемные и доставка и так дорогая была… Всю ночь не спала. Точно надо коньяк покупать… добавлено через 38 секунд
                                                          alekseich написал(а):

                                                          Коллеги, у кого есть ответ за что штрафуют? Я до сих пор не могу получить внятного ответа от службы поддержки. Суммы конечно не большие, но бесят…


                                                          На эти мелочи я вообще внимания не обращаю, с неверными габаритами бы разобраться…
                                                              #7367
                                                              08.12.2022 05:38
                                                              Откуда: Екатеринбург
                                                              Сообщений: 1190
                                                              Карма: 0
                                                              LadyWolf написал(а):

                                                              Точно надо коньяк покупать…


                                                              берите два, я тоже подключусь)))
                                                                  #7368
                                                                  08.12.2022 05:51
                                                                  Откуда: не указан
                                                                  Сообщений: 215
                                                                  Карма: 0
                                                                  LadyWolf написал(а):

                                                                  А по второму, там где они длину костюмов по 200 см намерили и объем 50 литров, стало еще хуже.



                                                                  Мы долбили по каждому штрафу подробно с фотографиями и прочими экселями.
                                                                      #7369
                                                                      08.12.2022 06:27
                                                                      Откуда: не указан
                                                                      Сообщений: 509
                                                                      Карма: 0
                                                                      Thorn написал(а):

                                                                      Мы долбили по каждому штрафу подробно с фотографиями и прочими экселями.


                                                                      Обращения я написала сразу с просьбой перемерить, фотографии замеров обязательны? Вам удалось решить вопрос, логистику пересчитали и деньги вернули? И как быстро они ответят хоть что-то на обращения? Люди в телеграме пишут, что неделями не отвечают.
                                                                      У нас по этим костюмам именно нет штрафа, но из-за этих 4 позиций нам поставили грейд 1, 54, хотя у нас более 400 SKU на данном юрлице, кроме этих давних остатков по 1-2 штуки. КПБ вообще по ходу вместо 1 штуки замеряют коробками, иначе объяснить размер не могу. Исправлено LadyWolf (08.12.2022 06:48)
                                                                          #7370
                                                                          08.12.2022 07:00
                                                                          Откуда: не указан
                                                                          Сообщений: 2110
                                                                          Карма: 0
                                                                          alekseich написал(а):

                                                                          Выявленные расхождения в карточке товара после приемки на складе WB

                                                                          Коллеги, у кого есть ответ за что штрафуют? Я до сих пор не могу получить внятного ответа от службы поддержки. Суммы конечно не большие, но бесят…



                                                                          Нет ответа. То же самое, один в один.
                                                                              #7371
                                                                              08.12.2022 07:57
                                                                              Откуда: Санкт-Петербург
                                                                              Сообщений: 309
                                                                              Карма: 0.04
                                                                              Да, это норма, больше месяца открытые обращения вият, потом возможно будет шаблонный ответ и обращение закроют!
                                                                                  #7372
                                                                                  08.12.2022 08:01
                                                                                  Откуда: не указан
                                                                                  Сообщений: 509
                                                                                  Карма: 0
                                                                                  Sidorka написал(а):

                                                                                  Да, это норма, больше месяца открытые обращения вият, потом возможно будет шаблонный ответ и обращение закроют!


                                                                                  Но не норма, что все это время нам будут начислять конскую логистику… И что начислили штрафы по 10к за позицию на втором юрлице на огромную сумму из-за их криворуких замерщиков. И непонятно, вернут потом ошибочно удержанные средства или нет.
                                                                                      #7373
                                                                                      08.12.2022 08:10
                                                                                      Откуда: не указан
                                                                                      Сообщений: 215
                                                                                      Карма: 0
                                                                                      LadyWolf написал(а):

                                                                                      Обращения я написала сразу с просьбой перемерить, фотографии замеров обязательны? Вам удалось решить вопрос, логистику пересчитали и деньги вернули? И как быстро они ответят хоть что-то на обращения?



                                                                                      Неделями не отвечают если по три сообщения на одну тему шлешь в сутки. Я сразу подробно и вежливо описываю ситуацию по ошибочным замерам, прикладываю три фотки со своими измерениями, файл грейда, дату штрафа. Мне отвечают в течение суток. Коэффициенты все поменяли на 1. Жду пересчета логистики. Посмотрим в след. понедельник.
                                                                                          #7374
                                                                                          08.12.2022 10:12
                                                                                          Откуда: не указан
                                                                                          Сообщений: 509
                                                                                          Карма: 0
                                                                                          Thorn написал(а):

                                                                                          Мне отвечают в течение суток.


                                                                                          Мне пока не ответили, фото измерений я приложила, буду ждать, надеюсь исправят.

                                                                                          А по другому юрлицу пришлось создавать обращения по каждому артикулу, по которому был штраф, в поле Номенклатура в обращении больше 1 артикула не дает вписывать. Тоже пока ждем, но там хотя бы грейд на 1 пересчитали, уже хоть что-то.
                                                                                              #7375
                                                                                              08.12.2022 11:21
                                                                                              Откуда: не указан
                                                                                              Сообщений: 215
                                                                                              Карма: 0
                                                                                              LadyWolf написал(а):

                                                                                              Мне пока не ответили, фото измерений я приложила, буду ждать, надеюсь исправят.



                                                                                              Час назад пришла первая корректировка — к возмещению за неправомерный штраф. Учтут 12-го в отчете. Ждем остальные.
                                                                                                  #7376
                                                                                                  08.12.2022 12:48
                                                                                                  Откуда: Воронеж
                                                                                                  Сообщений: 635
                                                                                                  Карма: 0
                                                                                                  Toze_hochu написал(а):

                                                                                                  Мы раздаем своим же трудящимся, кому по размеру подходит. Но у нас одежда, и хотя бы новую присылают. Уже от получивших призы поступили запросы, чтобы натуральную шубу прислали.


                                                                                                  Любит ВБ внести драйв в нашу монотонную жизнь. Как в детстве, бежишь за подарочком, и гадаешь, что же на этот раз Бог послал?
                                                                                                      #7377
                                                                                                      08.12.2022 12:55
                                                                                                      Откуда: не указан
                                                                                                      Сообщений: 147
                                                                                                      Карма: 0
                                                                                                      Krapiva написал(а):

                                                                                                      Был период, когда ты такой отправляешь транзит в Шушары, а падает всё в Коледино))
                                                                                                      Вопрос, полагаю, отсюда.


                                                                                                      Совершенно верно. 2 раза привозили в Шушарары лично- уезжало в Коледино. Привезли в Уткину Заводь- там и осталось. Но в Шушарах тариф на логистику меньше.
                                                                                                          #7378
                                                                                                          08.12.2022 12:58
                                                                                                          Откуда: не указан
                                                                                                          Сообщений: 509
                                                                                                          Карма: 0
                                                                                                          Thorn написал(а):

                                                                                                          Час назад пришла первая корректировка — к возмещению за неправомерный штраф. Учтут 12-го в отчете. Ждем остальные.


                                                                                                          Нам тоже пришло письмо, и в этой таблице наши габариты указаны не те, что у нас в карточке, а гораздо ниже, по одной позиции, и поэтому штраф. И еще по 2 позициям их неверные измерения либо на 2 см больше, хотя это не так, либо измерили коробку товара вместо 1 шт. Отправила обращения с замерами, жду ответы снова… добавлено через 3 минуты 36 секундПришло письмо по 2 юрлицу — грейд у нас изменен на 1, а все штрафы остались. В их таблице наши габариты на 1-2 см занижены по сравнению с указанными в карточке, а их измерения при этом завышены на 1-2 см. Завтра буду общаться с юристом по этому вопросу. В оферте об этих штрафах ни слова, сумма штрафа в оферте не прописана, будем писать досудебную претензию.
                                                                                                              #7379
                                                                                                              08.12.2022 13:04
                                                                                                              Откуда: Санкт-Петербург
                                                                                                              Сообщений: 54
                                                                                                              Карма: 0.01
                                                                                                              Коллеги, подскажет кто в каком пункте оферты прописан штраф 10000 руб?
                                                                                                                  #7380
                                                                                                                  08.12.2022 13:05
                                                                                                                  Откуда: не указан
                                                                                                                  Сообщений: 509
                                                                                                                  Карма: 0
                                                                                                                  Видимо, без коньяка сегодня никак… добавлено через 1 минуту 1 секунду
                                                                                                                  TAB1812 написал(а):

                                                                                                                  Коллеги, подскажет кто в каком пункте оферты прописан штраф 10000 руб?


                                                                                                                  Подсказываю — нигде штрафы за занижение габаритов не прописаны.
                                                                                                                  И по закону они должны предоставлять доказательства их измерений и акты об измерениях габаритов, этого тоже нет.
                                                                                                                      #7381
                                                                                                                      08.12.2022 13:19
                                                                                                                      Откуда: Санкт-Петербург
                                                                                                                      Сообщений: 54
                                                                                                                      Карма: 0.01
                                                                                                                      Походу ВБ хотят под конец года падение продаж. Смотрю, что по моей категории почти все на стоп встали
                                                                                                                          Страницы: 1 … 244 245 246 247 248 … 254

                                                                                                                          Вы не можете комментировать. Для этого нужно зарегистрироваться или войти

                                                                                                                          Прямой эфир

                                                                                                                          NonFoodMarkets.ru © 2008−2022
                                                                                                                          Рейтинг@Mail.ru