alekseich написал(а):

надо ставить сегодня на Хорватию))))

погодите, не до Хорватии сейчас)

Tetti написал(а):

погодите, не до Хорватии сейчас)

самурай молодцы)))добавлено через 15 минут 18 секундКоллеги, что опять добавили в оферту?

zaratu написал(а):

ПОЖАЛУЙСТА, подскажите как читать детализацию?

написала вам личное сообщение

alekseich написал(а):

Коллеги, что опять добавили в оферту?

может СПП за счет поставщика?добавлено через 1 минуту 45 секундкривую демпингуют ваще люто… мне это не очень нравиться в ночь перед рождеством :(

Получили в вопросах о товаре послание такого содержания

alekseich написал(а):

Коллеги, что опять добавили в оферту?

Не долго WB был примерным, в прошлый раз они расписали изменения в Оферте. Усе, хватит, ищите сами…

alekseich написал(а):

Коллеги, что опять добавили в оферту?

п. 2.6 убрали (Товар является собственностью Продавца до момента приобретения права собственности на товар Покупателем.
то, что раньше было в п. 2.7 — стало 2.6
п. 4.9 расширили

ksanna_000 написал(а):

п. 2.6 убрали (Товар является собственностью Продавца до момента приобретения права собственности на товар Покупателем.
то, что раньше было в п. 2.7 — стало 2.6
п. 4.9 расширили

благодарю)

Всем привет!
На той неделе опять прилетел штраф в 11к. Поддержка опять молчит. Кому нибудь удалось подобное решить в свою пользу?

А у нас прикол — пропал товар (и с сайта, и из радела карточки товара). Товару около года, по нему были неоднократные отгрузки и продажи. Более того, по нему должны прямо сейчас быть остатки на складах вб!

Поддержка на инцидент невозмутимо ответила: "Здравствуйте. Карточка товара числится удаленной. Благодарим за обращение. Просим Вас оценить предоставленный ответ."

И это при том, что поставщик физически не может удалить карточку, по который были отгрузки…

Вб не перестает удивлять… И почему-то все время в плохом смысле…

E_S, так можно и компанию-поставщика целиком удалить ?

Vetka22 написал(а):

E_S, так можно и компанию-поставщика целиком удалить ?

я вообще не понимаю, на каком основании произошло удаление… Он не мог быть даже гипотетически быть удален за какое-то нарушение. Товары своего производства, есть декларация соответствия. Товар — один из нескольких сотен однотипных товаров, отличающихся цветом… добавлено через 5 минут 15 секундКоллеги, в блоке про Возврат товара продавцу есть такой пункт:

2.8. Продавец не вправе требовать возмещения убытков, причиненных отказом Вайлдберриз от исполнения Договора.

Он относится только к убыткам, связанным с возвратами? Или вообще ко всей оферте и работе с ВБ в принципе?))))

E_S написал(а):

Коллеги, в блоке про Возврат товара продавцу есть такой пункт:

2.8. Продавец не вправе требовать возмещения убытков, причиненных отказом Вайлдберриз от исполнения Договора.

Он относится только к убыткам, связанным с возвратами? Или вообще ко всей оферте и работе с ВБ в принципе?))))

думаю, юридически этот пункт не имеет силы, т.к. противоречит самому смыслу договора

Добрый день. Впервые у нас коэффициенты логистики стали 1.25 и 1.34, но мы ничего в габаритах упаковки не меняли, все указано верно. И что с этим делать? Как сделать так, чтобы снова коэффициент был 1?добавлено через 30 минут 17 секундИзучила 13 отчет… Ну если у ВБ КПБ 1, 5 спальный имеет габариты 35х25х35 см, то видимо они их меряют пьяные, либо коробка из 7 комплектов считается за 1 шт… Исправлено LadyWolf (05.12.2022 11:47)

Прилетел штраф 10 тыс((
как понять за что?

anya_rast написал(а):

Прилетел штраф 10 тыс((
как понять за что?

В детализации еженедельного отчета все написано

Добрый вечер. Прошу прояснить, если кто понимает, чем отличаются: Штраф. Повышенная логистика согласно рейтингу и взыскание (очень существенное) Занижение фактических габаритов упаковки товара. Где прописаны начисления по этим удержаниям с нас?

niknat написал(а):

Добрый вечер. Прошу прояснить, если кто понимает, чем отличаются: Штраф. Повышенная логистика согласно рейтингу и взыскание (очень существенное) Занижение фактических габаритов упаковки товара. Где прописаны начисления по этим удержаниям с нас?

13 отчет в Аналитике и в Детализации еженедельного отчета.добавлено через 8 минут 20 секундМда, намеряли нам габариты костюма — 5х50х200 см! А ведь это обычный костюм — толстовка и брюки, в пакете он имеет габариты 34х30х10 см.
Что они измеряли, скафандр на мутанта-переростка? Вторая расцветка скромнее, но тоже 5х50х80 см. И из-за 2 расцветок этого костюма + неверно измеренного наматрасника у нас грейд 1, 25, хотя у нас 500+ товаров на этом юр.лице, а этих костюмов вообще по 1 шт на остатках, распродаем эту модель.

niknat написал(а):

Добрый вечер. Прошу прояснить, если кто понимает, чем отличаются: Штраф. Повышенная логистика согласно рейтингу и взыскание (очень существенное) Занижение фактических габаритов упаковки товара. Где прописаны начисления по этим удержаниям с нас?

У нас начисление удержаний по двум этим статьям одновременно. Хочется понимать в чём разница наших провинностей перед ВБ.

LadyWolf написал(а):

5х50х200 см

Интересно, учитывая что у них по новым правилам к поставкам не принимаются упаковки длинна любой стороны которой выше 80см)))

какой шанс аннулировать этот штраф? товар с поставки 21 года, посмотрела по продажам продано 41 и 1 утилизированный( акт об утилизации).
То есть они фиктивно утилизировали, а потом через год штраф выписали за занижение габаритов.

Renat44 написал(а):

Интересно, учитывая что у них по новым правилам к поставкам не принимаются упаковки длинна любой стороны которой выше 80см)))

Ну обычный трикотажный костюм такие габариты и не может иметь. И эти костюмы мы более полугода не поставляли, распродавали остатки, вот по 1 шт зависло, остальное давно продано. С какой радости у этих позиций вообще перемеряли габариты и как там может быть 200 см длина я не понимаю, это ж толстовка и брюки… Но из-за этих позиций у нас грейд 1, 25, это вообще неправильно! Создала вчера обращения, но не надеюсь, что что-то поменяется…

Добрый день всем. Кто-нибудь может подсказать, как отказаться от СПП? Вообще, это возможно?

LadyWolf написал(а):

Мда, намеряли нам габариты костюма — 5х50х200 см! А ведь это обычный костюм — толстовка и брюки, в пакете он имеет габариты 34х30х10 см.
Что они измеряли, скафандр на мутанта-переростка? Вторая расцветка скромнее, но тоже 5х50х80 см. И из-за 2 расцветок этого костюма + неверно измеренного наматрасника у нас грейд 1, 25, хотя у нас 500+ товаров на этом юр.лице, а этих костюмов вообще по 1 шт на остатках, распродаем эту модель.

Скажите, а где вы смотрите как они намерили? У нас тоже пришло куча штрафов, в детализации отчета их замеров нет, в документах тоже пусто.
И еще вопрос, есть куча товара, который поставлялся давно, его габариты естественно никто не знает. Поставили габариты с запасом, но все равно штрафы прилетели, получается за завышенные габариты тоже штрафуют?

marakatu написал(а):

Скажите, а где вы смотрите как они намерили? У нас тоже пришло куча штрафов, в детализации отчета их замеров нет, в документах тоже пусто.

Аналитика, отчет 13.добавлено через 1 минуту 56 секунд

marakatu написал(а):

Поставили габариты с запасом, но все равно штрафы прилетели, получается за завышенные габариты тоже штрафуют?

У нас вообще в 13 отчете в графах, где должны быть указаны наши габариты, цифры стоят неправильные по части товаров, заниженные. Откуда они эти габариты взяли, если в карточках другие цифры, я вообще не понимаю.добавлено через 3 минуты 57 секундЕсли честно, я начинаю подумывать о смене сферы деятельности. Но пока не знаю, куда бы пойти работать после 4 лет работы с Вайлдберриз. Что-то я устала от всего этого, этот год на Вайлдберриз очень тяжелый. И каждый понедельник с ужасом ждешь отчет, а вдруг снова штраф, хотя все габариты уже сто раз измерили и перемерили.

LadyWolf написал(а):

У нас вообще в 13 отчете в графах, где должны быть указаны наши габариты, цифры стоят неправильные по части товаров, заниженные. Откуда они эти габариты взяли, если в карточках другие цифры, я вообще не понимаю.

Посмотрел -вообще жесть! Курточка весенняя 43 литра, жилетка 30 литров, круто они себе на хлебушек с икоркой решили заработать. Больше похоже на массовое ограбление. Позвонил всем своим знакомым, почти у всех так.добавлено через 1 минуту 45 секунд

LadyWolf написал(а):

Если честно, я начинаю подумывать о смене сферы деятельности. Но пока не знаю, куда бы пойти работать после 4 лет работы с Вайлдберриз. Что-то я устала от всего этого, этот год на Вайлдберриз очень тяжелый. И каждый понедельник с ужасом ждешь отчет, а вдруг снова штраф, хотя все габариты уже сто раз измерили и перемерили.

Попробуйте коньяк пятилетний, мне очень помогает при работе с WB.

marakatu написал(а):

Попробуйте коньяк пятилетний, мне очень помогает при работе с WB.

С такими постоянными нововведениями спиться можно Коллеги, у меня вопрос.

Кому-то приходили возвраты на ПВЗ в обезличке, где был чужой товар? Что с этим делать и как отказаться от такого товара и вернуть товар?

В телеграме писали прямо в ПВЗ снять видео по такому товару и прям в ПВЗ прикрепить его плюс фотографии товара и штрихкодов и оформить заявку на проверку и возврат. Это поможет, заявки одобрят или нет?

Просто нам вернули штук 20 каких-то жилетов, а мы жилетами не торговали никогда. мы их пока не забрали, договорились вечером заехать, чтобы снять все видео.
Хочу понять до вечера, как действовать в такой ситуации.

И Неопознанные товары в разделе Проверка товаров вообще не отображаются, как и возвраты, как же быть? Исправлено LadyWolf (06.12.2022 10:17)

Lioness24 написал(а):

как отказаться от СПП?

перестать продавать свои товары на ВБ

LadyWolf написал(а):

я начинаю подумывать о смене сферы деятельности

прям "Дьявол носит Prada"))

У меня по этому отчету одну и ту же коробку (77х100х12) намеряли каждый раз по разному, есть замер 77х130х13, есть 77х98х13, есть 78х97х13… у них или рулетки разные или руки золотые и не важно что из жопы)))

LadyWolf написал(а):

Кому-то приходили возвраты на ПВЗ в обезличке, где был чужой товар? Что с этим делать и как отказаться от такого товара и вернуть товар?

Регулярно приходит всякая хрень
Забираем и всем коллективом угараем! Отказываться пока не пробовали, боюсь, что это путь в никуда, проще забрать. На фоне числа перепорченного вайлдберризом товара процент чужих товаров не очень большой…