Доброе утро.
Кто-то сдает поставки в пункты приема в СЦ с последующим перемещением на склад? Насколько быстро перемещают товары с СЦ на склад Вайлдберриз? Не теряют ли товары в процессе перемещения?

LadyWolf, доброе утро! Мы сдавали в соседнем городе (у нас пока СЦ нет), все прошло хорошо ттт, не потеряли, быстро появилось на остатках. Но мы отвозили пару коробок на пробу.

domik.udachi написал(а):

Мы сдавали в соседнем городе (у нас пока СЦ нет), все прошло хорошо ттт, не потеряли, быстро появилось на остатках.

Спасибо за ответ. У нас тоже в нашем городе нет, но в соседний город ближе ехать, чем до Электростали, для небольших отгрузок удобно.

Коллеги, кто недавно отвозил поставку в коледино, как быстро они сейчас там принимают? Статус в "принято" перешел очень быстро, а товара в продаже уже неделю нет

Коллеги, доброе утро. Как быть в такой ситуации: Вб от куда то нарыл продукцию, которую мы не возим уже два года. Тк это продукты, они явно просрочены. Продает… Заблокировать нельзя, удалила фото -пришло уведомление, что будут брать за хранение в 10ти кратном размере… Поддержка — отвечает бот, типа актуальные остатки там то там и все.

Добрый день, коллеги. Подскажите по возврату товара. В новостях написано:
"2)Всем остальным необходимо будет с сегодняшнего дня хотя бы единожды использовать функцию – Забрать товар — в разделе проверка товара.
После этого в рамках 1–2 дней мы отправим весь накопившийся товар по выбранному вами в последний раз адресу."

То есть мне не нужно выбирать на клиентском сайте весь товар к возврату, который был за год или более? Достаточно выбрать только 1 вещь? И остальное они автоматически сами соберут и все пришлют, правильно?добавлено через 1 минуту 24 секунды

Tetti написал(а):

Коллеги, доброе утро. Как быть в такой ситуации: Вб от куда то нарыл продукцию, которую мы не возим уже два года. Тк это продукты, они явно просрочены. Продает… Заблокировать нельзя, удалила фото -пришло уведомление, что будут брать за хранение в 10ти кратном размере… Поддержка — отвечает бот, типа актуальные остатки там то там и все.

Оформите возврат на эти продукты через клиентский сайт с аккаунта главного пользователя. Я читала, что такой вариант возможен. В способе оплаты выбираете Возврат товара.

Коллеги, всех приветствую!

Хорошо продавался товар, много отзывов в карточке, потом случился простой и товара не было в наличии. Только завожу это товар, лучше новую карточку создать? Другой новый цвет тоже планирую продавать. Смогу ли за счёт него вывести карточку в топ?

Коллеги, доброе утро! Вернулся из отпуска и в фин.отчетах увидел комментари по удержанию "Комментарий: Премия за выполнение плана". Стесняюсь спросить, выполнение чьего плана?) Кто-то сталкивался?добавлено через 32 секунды

OleOle написал(а):

Хорошо продавался товар, много отзывов в карточке, потом случился простой и товара не было в наличии. Только завожу это товар, лучше новую карточку создать? Другой новый цвет тоже планирую продавать. Смогу ли за счёт него вывести карточку в топ?

оставте старую карточку, если она не побита плохими отзывами.

iDanteGrey написал(а):

комментари по удержанию "Комментарий: Премия за выполнение плана"

Тут у ВБ уже месяц как череда "планов", за невыполнение которых карают. Они отображены в календаре акций. И был ещё индив.план для тех, у кого оборотка большая, там на почту приходило уведомление.

Коллеги, подскажите, почему две карточки с товарным остатком на складах "нет в наличии" на клиентском сайте? До этого я дополнял характеристики и слетели размеры. Вместо 40, 42, 44… получились значения из рандомных цифр типа 10, 2598. Может из-за этого?

LadyWolf написал(а):

Оформите возврат на эти продукты через клиентский сайт с аккаунта главного пользователя. Я читала, что такой вариант возможен. В способе оплаты выбираете Возврат товара.

ни разу делала, буду пробовать. Там же получается за товар платить не нужно будет только возврат?

Добрый день, очень напрягает такой момент — в сводной по поставщику аналитике раньше количество заказов и количество заказанных шт приблизительно было одинаковым, у нас товар, который массово не покупают по несколько штук сразу. С 15 июня резко возросла разница между заказами и заказанных товаров в шт, при этом заметного количества возвратов или значимого снижения процента выкупа пока не наблюдается.

Например до 15 июня заказов было 27, а товаров 32, или на 21 заказ 25 товаров или 18 заказов и 22 товара
А после 15 — на 7 заказов 25 товаров, на 3 заказа 18 товаров, на 5 заказов 24 товара…

Боюсь задним числом, через пару месяцев как пересчитают что-нибудь… кто с таким сталкивался и что делали или это глюк какой?

Tantana написал(а):

С 15 июня резко возросла разница между заказами и заказанных товаров в шт, при этом заметного количества возвратов или значимого снижения процента выкупа пока не наблюдается.

Та же ерунда. С середины июня полная катавасия. Вы писали в поддержку? Страшно, сколько нам за "покатушки" выставят.

Tantana написал(а):

Добрый день, очень напрягает такой момент — в сводной по поставщику аналитике раньше количество заказов и количество заказанных шт приблизительно было одинаковым, у нас товар, который массово не покупают по несколько штук сразу. С 15 июня резко возросла разница между заказами и заказанных товаров в шт, при этом заметного количества возвратов или значимого снижения процента выкупа пока не наблюдается.

Например до 15 июня заказов было 27, а товаров 32, или на 21 заказ 25 товаров или 18 заказов и 22 товара
А после 15 — на 7 заказов 25 товаров, на 3 заказа 18 товаров, на 5 заказов 24 товара…

Боюсь задним числом, через пару месяцев как пересчитают что-нибудь… кто с таким сталкивался и что делали или это глюк какой?

вы можете подать претензию на фин.отчет в тех.поддержку, если ваши доводы будут корректны, то они проведут сторнировку.

Tantana написал(а):

С 15 июня резко возросла разница между заказами и заказанных товаров в шт

Аналогично, но не вижу в этом проблемы, т.к. количество заказанных единиц соответствует реальным (по среднему показателю и перечисляемым деньгам). А то, что количество заказов резко уменьшилось (глючит у ВБ что-то) — по факту ни на что не влияет. Исправлено Krapiva (11.07.2022 11:04)

Никто не в курсе, что с лимитами в Электростали? В пятницу было много лимитов по коробам, сейчас до 1 августа в лимитах пусто. Поддержка говорит, чтоб смотрели на сайте, они на лимиты не влияют. Это сбой какой-то или реально склад перетарен коробами?

Кто нибудь столкнулся уже с заявками в разделе «проверка товара», где нужно утилизовать или вернуть товар, который неверно доставлен клиенту. Товары целые, шк с моей стороны приклеены верно (есть фото клиентов). Возникает вопрос почему они предлагают вернуть товар если сами неверно скомплектовали и доставили. Просто получается расходы, комиссии ложаться на поставщика, за ошибки сотрудников WB. Очередная в общем дыра в процессах, а только обрадовались за новый функционал.
И второй вопрос если назначен платильщик WB за сворованый товар в упаковке (частично) но я принимаю решение его вернуть на пвз. Кто в этом случае будет плательщиком за этот товар? И как они это все отражают в документах?

Kseniya17 написал(а):

Страшно, сколько нам за "покатушки" выставят.

в этом недельном отчете логистика в 3 раза выше, чем обычно. Странно конечно.

LadyWolf написал(а):

Никто не в курсе, что с лимитами в Электростали? В пятницу было много лимитов по коробам, сейчас до 1 августа в лимитах пусто. Поддержка говорит, чтоб смотрели на сайте, они на лимиты не влияют. Это сбой какой-то или реально склад перетарен коробами?

Сами неделю ждали мест, видимо реально склад забит.
P.S. До 1 августа жестко конечно, мониторьте, вдруг где пробелы будут. Исправлено Anastasia_rus90 (11.07.2022 13:26)

LadyWolf написал(а):

Никто не в курсе, что с лимитами в Электростали?

Надеюсь что временно. Мы тоже с поставкой зависли, 8 палет нужно бы уже везти, а лимитов нет. С этой новой системой поставок теперь приходится сначала товар полностью производить и собирать, а уже потом поставку ставить, что значительно увеличивает сроки отгрузки. До этого можно было накидать пару вариантов развития событий и не парится, что какой-то палет не получится сформировать как запланировано.

Renat44 написал(а):

в этом недельном отчете логистика в 3 раза выше, чем обычно. Странно конечно.

Слава б-гу, у нас по прошлой неделе в рамках приличия все. но от вб подстава может прийти и полгода спустя, как мы по казахстану уже знаем…

Renat44 написал(а):

Надеюсь что временно. Мы тоже с поставкой зависли, 8 палет нужно бы уже везти, а лимитов нет. С этой новой системой поставок теперь приходится сначала товар полностью производить и собирать, а уже потом поставку ставить, что значительно увеличивает сроки отгрузки. До этого можно было накидать пару вариантов развития событий и не парится, что какой-то палет не получится сформировать как запланировано.

Коледино не? Или у вас КГТ?

iDanteGrey написал(а):

Коледино не? Или у вас КГТ?

КГТ, только монопалеты.

Kseniya17 написал(а):

Слава б-гу, у нас по прошлой неделе в рамках приличия все.

Я кажется выяснил за что логистику накрутили. Зашел сегодня за покупкой в ВБ, а там весь коридор завален нашими коробками с браком, который мы 2 года ждем с ВБ… и хоть бы уведомление прислали что возврат пришел, парень на выдаче сказал, что уже 4 дня валяется. Сервис 80 уровня просто…

Renat44 написал(а):

Я кажется выяснил за что логистику накрутили. Зашел сегодня за покупкой в ВБ, а там весь коридор завален нашими коробками с браком, который мы 2 года ждем с ВБ… и хоть бы уведомление прислали что возврат пришел, парень на выдаче сказал, что уже 4 дня валяется. Сервис 80 уровня просто…

Это как так, а как же тогда узнать, был возврат товаров или нет и в какой ПВЗ идти? У нас их сотня в городе.
Я небольшой возврат оформила сама, нужно было снять артикул с продажи, и по новой заявке на проверку 1 вещь ушла в возврат и едет к нам, а остальные возвратные товары так нигде и не отображаются.

При скачивании еженедельного отчета в эксель, он открывается пустой. Т.е. есть всё кроме перечня товара, артикулов и по какой цене были проданы позиции. У кого-то есть такая проблема?

marinaakiva24.ru написал(а):

При скачивании еженедельного отчета в эксель, он открывается пустой. Т.е. есть всё кроме перечня товара, артикулов и по какой цене были проданы позиции. У кого-то есть такая проблема?

Детализация нормально скачивается, а отчет давно форму сменили, где перестали прописывать поартикульно.

Какой то странный отчет за эту неделю… Ну штраф за отсутствия роста продаж, это отдельная боль. А вот логистика прям в разы больше, и плюс возвратов много, у нас никогда так много возвратов не было. Это прям значительная разница.

Доброе утро, коллеги.
У нас такая проблема, в акте приемке товара не отображается количество принятого товара по новому бренду(создали примерно 2 месяца назад). Хотя товар принимают и в продаже он есть, но в актах приемки товара его нет. Уже 8 поставок так, по старому бренду все ок. Может было у кого-нибудь так, нашли решение? Поддержка молчит…

iDanteGrey написал(а):

Детализация нормально скачивается, а отчет давно форму сменили, где перестали прописывать поартикульно.

Проверила, детализация не сходится с итоговой суммой в самом отчете.

У нас в отчете 4000р за рекламу списали. Видимо обезличку нарисовали, но у нас с ней никогда проблем не было. Сколько обезличка 1шт стоит?
И еще 1 продажа в беларусь, стоимость 0р минус доставка. В итоге мы еще и должны остались, и по детализации это не возврат.