LadyWolf написал(а):

чтоб продаж вообще не было)))

нет продаж, нет проблем)

iDanteGrey написал(а):

имеет большие неточности в рассчетах выручки, и ключевых словах, и так в каждом

Категорически присоединяюсь. Помню, как плакалЪ, глядя на статистику МаркетГуру. Которая показывала за месяц годовой результат продаж. Или монитор Маяк — периодически бренд-менеджеры созывали коллег "чиста поржать", когда он демонстрировал за день месячные продажи, или наоборот, игнорировал всплески.
Объективности ради, основные "траблы" не на стороне сервисов, а в основном у ВБ, с его кривой категоризацией. По ОЗОНу более менее точно

господа у всех задержка между приемкой и выгрузкой на сайт товаров, 7йгод работаю, чтоб две недели прошло, а товар нет ни разу не было. мож фартило раньше

У нас тоже задержка, ну пока что один день — но такого тоже не было, вчера отвезли — статус принято — товар на остатке не появился — числится весь "В Пути"

Tetti написал(а):

Коллеги, интересный ответ сегодня прилетел от поддержки по вопросу Как можно не участвовать в акции "Бонус за рост продаж" Ответ: Здравствуйте. Чтобы выйти из акции, необходимо повысить конечную цену (можно путем уменьшения размера скидки) на товар через раздел Цены и скидки. Инструкция по работе с разделом Цены и скидки: https://images.wbstatic.net/portal/educ … 5730284387 Благодарим за обращение. Просим Вас оценить предоставленный ответ.

аналогичный ответ получили. Я уточнила- точно ли мы про одну акцию говорим. Ответа пока нет.добавлено через 1 минуту 17 секунд

Roman_3Y написал(а):

Вот и нам пришло, бухгалтер не знает какую сумму выставлять по УПД (

и нам пришло такое письмо, но с левыми номенклатурами. Проверили каждую- не наш товар. Написали в поддержку- тишина.

iDanteGrey написал(а):

в договоре есть формула рассчета выкупа товара ВБ, они ей никогда не пользовались, а с выходом в Казахстан решили пользоваться.

Это что же получается — Казахстан они будут осваивать всё больше и больше, и будут выкупать у нас за копейки весь товар активнее и активнее?

Кнопку на вывод д/с нажал еще вчера, а Отчеты до сих пор формируются и не доступны ))

У нас уже 11 дней товары не появились в продаже, год назад такая была ситуация, но тогда приняли на 10 день. Служба поддержки ответила, в эти 10 дней не входят выходные и сам день поставки. А ещё есть 2 поставки, которые сначала были приняты, а теперь по ним статус снова поменялся на «идёт приемка» Одна из них от 29 мая, но товар на сайте с этих поставок есть, а актов до сих пор нет и поддержка молчит.

zhemchuzhina написал(а):

господа у всех задержка между приемкой и выгрузкой на сайт товаров, 7йгод работаю, чтоб две недели прошло, а товар нет ни разу не было. мож фартило раньше

У нас весь июнь так, приемка по 3-4 недели занимает, по факту 10 рабочих дней, это 2 недели, они в них только только укладываются, но они почему-то сначала принимают не ходовку, а самый продаваемый товар теряют, потом еще через 1-2 недели остатки находят. В итоге продажи в июне еженедельно падают на дно, последний отчет падение в 2 раза с концом мая просто потому что товара нет в продаже, но на складах его полно.добавлено через 53 минуты 56 секундСпустя пару обращений поддержка снова выдала копипаст, но тут хотя бы прояснилось, что в текущем отчете удержан "Бонус" за период с 15 по 28 июня, т.е. еще один "приятный сюрприз" за прошлую неделю нас еще ждет в следующем отчете за эту неделю.
На вопрос по штрафам за неправильный габарит уже третий раз шлют копипасту со списком штрафов, которые по схеме FBS, какое это отношение имеет к данной ситуации не понятно. Такое ощущение что там бота на нейросетях посадили и он по теме просто рассылку фигачит… Но по крайней мере хотя бы отвечают не по месяцу.

Renat44 написал(а):

На вопрос по штрафам за неправильный габарит уже третий раз шлют копипасту со списком штрафов, которые по схеме FBS, какое это отношение имеет к данной ситуации не понятно. Такое ощущение что там бота на нейросетях посадили и он по теме просто рассылку фигачит…

Такая же фигня. Я уже в разные темы обращения писала, ответ почти один и тот же со списками штрафов. Сейчас написала в раздел Недостающие документы, может хоть там что-то путное ответят и пришлют документы на штраф.

Renat44 написал(а):

Чтобы активировать четвертую кнопку нужно выбрать ПВЗ для возврата.

здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, где выбрать ПВЗ для возврата? Не могу найти.

Renat44 написал(а):

Но по крайней мере хотя бы отвечают не по месяцу.

у меня в поддержку куча вопросов висят с начала мая… Вообще ноль ответов, даже от бота нет

Доброе утро, коллеги. Может кто сталкивался с таким.
Сегодня увидели полностью скопированную нашу карточку товара у продавца ООО "ЮПИТЕР", стоящую в нашем бренде. Зашла в магазин продавца, магазин полностью новый, в нем более 4000 товаров и куча брендов, включая известные, типа Гарньер, Глория джинс, Акула и т.д. Товары самые разные, от косметики и зонтов до одежды, постельки и прочего.
Продавец продает со своего склада, но нашего товара у него точно быть не может, т.к. артикул шьем чисто на Вайлдберриз и никому другому не продаем.
Написала в поддержку и в вопросы продавцу, жду ответ.
Может и ваши бренды там есть, вот ссылка на магазин: https://www.wildberries.ru/seller/85089 … 688&page=1
Это фейк или что вообще?

LadyWolf написал(а):

Доброе утро, коллеги. Может кто сталкивался с таким.
Сегодня увидели полностью скопированную нашу карточку товара у продавца ООО "ЮПИТЕР", стоящую в нашем бренде. Зашла в магазин продавца, магазин полностью новый, в нем более 4000 товаров и куча брендов, включая известные, типа Гарньер, Глория джинс, Акула и т.д. Товары самые разные, от косметики и зонтов до одежды, постельки и прочего.
Продавец продает со своего склада, но нашего товара у него точно быть не может, т.к. артикул шьем чисто на Вайлдберриз и никому другому не продаем.
Написала в поддержку и в вопросы продавцу, жду ответ.
Может и ваши бренды там есть, вот ссылка на магазин: https://www.wildberries.ru/seller/85089 … 688&page=1
Это фейк или что вообще?

Выглядит как магазин по продаже "обезлички"

LadyWolf написал(а):

Может кто сталкивался с таким.

Интересно! Недавно наткнулся на такой же случай: "бренд" Mushrooms
https://www.wildberries.ru/brands/mushrooms
продавец Тысяча мелочей https://www.wildberries.ru/seller/602290
какая-то помойка из ворованных карточек, с неадекватными ценами.
Что характерно, ОГРН продавца не выводится.

LadyWolf написал(а):

Это фейк или что вообще?

параллельный импорт от ворот №… до складской полки. У вас товар не пропадал, случаем? При сдаче , "инвентаризациях", в графах "в пути"?)))

Renat44 написал(а):

третий раз шлют копипасту

снимаю шляпу за ваше терпение. Прошу, долбите дальше — за себя и за того парня… У меня опустились руки со второго раза. Когда пишу — в графе логистика может быть цифра или 1 или 0. А у вас 2, и все удержания, соответственно, удвоены. В ответ посылают ознакомиться с тарифами по доставке в категориях… #сукаблять, позови взрослого, робот Федя. Исправлено NON_SLIP (06.07.2022 07:00)

NON_SLIP написал(а):

У вас товар не пропадал, случаем?

Мы этот артикул поставляем по 1000 штук в месяц, и продаем так же, соответственно в пути всегда куча товара, очень сложно отследить, где он на самом деле и пропал он или реально в пути, инвентаризации и т.д.добавлено через 3 минуты 39 секунд

Fazatron написал(а):

продавец Тысяча мелочей https://www.wildberries.ru/seller/602290

По этому продавцу хотя бы отзывы есть и оборот неплохой, судя по аналитике.

А по моей ссылке абсолютно новый магазин с 0 руб. выручки и 0 шт. продаж. Причем судя по ОГРН, это ООО "ЮПИТЕР" существует с 2015 года как микропредприятие.

Fazatron написал(а):

Интересно! Недавно наткнулся на такой же случай: "бренд" Mushrooms
https://www.wildberries.ru/brands/mushrooms
продавец Тысяча мелочей https://www.wildberries.ru/seller/602290
какая-то помойка из ворованных карточек, с неадекватными ценами.
Что характерно, ОГРН продавца не выводится.

Перешел по ссылке, 0 товаров 0 отзывов)) забанили похоже

Sidorka написал(а):

Перешел по ссылке, 0 товаров 0 отзывов)) забанили похоже

Еще раз попробуй, должно получиться. У меня в первый раз тоже все по 0 было, потом Юпитер открылся.
Я ранее тоже находил похожих селлеров с моими товарами и моими фото. Но там цены были гораздо выше моих, поэтому я допустил возможность покупки и перепродажи "он-лайн"

Добрый день! Коллеги, подскажите, пожалуйста, кто из регионов и желательно по одежде, кто оформлял возврат и в какую сумму всё вылилось? Действительно ли ВБ может за одно платье содрать сто тыщ деняк?)

Sidorka написал(а):

Перешел по ссылке, 0 товаров 0 отзывов)) забанили похоже

сейчас зашла, товаров 26 тыс… Мы как то попадали в такой магазин-однодневку, писали жалобы. Магазин исчез через день.добавлено через 20 минут 53 секундыопять оферта.

NON_SLIP написал(а):

Прошу, долбите дальше — за себя и за того парня…

По-моему без толку. Писала в разные отделы по поводу удержания за неверные габариты, обращений 10 наверно, если не больше, просила прислать детализацию по артикулам и периодам и документы, ответ только такой:

"Здравствуйте. Штрафы начисляются — за неправильное вложение товара в заказе покупателя из-за нарушения маркировки продавцом на основании договора оферты (касается поставщиков FBO); — за отмену доставки заказа продавцом; — за отмену покупки покупателем из-за задержки поступления заказа; — за выявленные расхождения в карточке товара при приемке на складе; В отчеты могут быть включены штрафы предыдущих периодов работы, если ранее они не были с вас удержаны Причину штрафа вы можете увидеть в детализации отчета в графе Обоснование штрафа Компенсация за заказы на нулевой остаток в период 3.01-10.05 включены в отчет реализации 9-15.05 Если в отчете сумма штрафа отражена с минусом – это означает аннулирование ранее назначенного неверного штрафа. Для более детальной информации и проверки штрафов вы можете обратиться в тему Штрафы Благодарим за обращение! Просим Вас оценить предоставленный ответ."

LadyWolf написал(а):

а неправильное вложение товара в заказе покупателя из-за нарушения маркировки продавцом на основании договора оферты (касается поставщиков FBO)

Это что за неправильное вложение товара может быть?добавлено через 3 минуты 39 секундКоллеги, а есть кто без отчета за прошлую неделю остался? Сам отчет есть, колонки в ней половина пустых. При скачивании пишет — отчет еще формируется и тишина.

NON_SLIP написал(а):

снимаю шляпу за ваше терпение. Прошу, долбите дальше — за себя и за того парня… У меня опустились руки со второго раза.

Четвертый раз прислали ту же самую портянку. Уже пишу им крупными буквами "НЕ ПРИСЫЛАЙТЕ МНЕ ЭТОТ КОПИПАСТ", конкретный вопрос задаю, один хрен пишут мне это дерьмо со списком штрафов. На Озоне в поддержке тоже такое было, но там хотя бы после простыни копипаста человек намеками дает понять в чем косяк был, видимо им напрямую нельзя говорить где ошибка. А тут у них видимо в кнопку ответить зашит только этот текст и руками его поправить у специалиста поддержки нет возможности, как вариант специалист безрукий сидит… добавлено через 1 минуту 12 секунд

LadyWolf написал(а):

"Здравствуйте. Штрафы начисляются — за неправильное вложение товара в заказе покупателя из-за нарушения маркировки продавцом на основании договора оферты (касается поставщиков FBO); — за отмену доставки заказа продавцом; — за отмену покупки покупателем из-за задержки поступления заказа; — за выявленные расхождения в карточке товара при приемке на складе; В отчеты могут быть включены штрафы предыдущих периодов работы, если ранее они не были с вас удержаны Причину штрафа вы можете увидеть в детализации отчета в графе Обоснование штрафа Компенсация за заказы на нулевой остаток в период 3.01-10.05 включены в отчет реализации 9-15.05 Если в отчете сумма штрафа отражена с минусом – это означает аннулирование ранее назначенного неверного штрафа. Для более детальной информации и проверки штрафов вы можете обратиться в тему Штрафы Благодарим за обращение! Просим Вас оценить предоставленный ответ."

Вот вот именно эту простыню и присылают каждый раз. Хотя уже конкретно формулировку штрафа присылаю, говорю нет в вашей портянке такого варианта… А детализация отчета не доступна вовсе.добавлено через 2 минуты 3 секунды

Toze hochu написал(а):

Это что за неправильное вложение товара может быть?

Ну это видимо когда в коробке должна быть микроволновка, а покупатель обнаружил там тапок

pav_ta написал(а):

Вы уже сформировали УПД на реализацию W-су? Какие суммы берете: из Уведомления , из Отчета о реализации , уменьшенные на Коэффициент выкупной цены?

У нас получилось свести суммы с детализации и уведомления о выкупе… Из детализации берется сумма из столбца "К перечислению Продавцу за реализованный Товар" за вычетом логистики ПО ЭТИМ товарам (и берем только те товары, которые ЕСТЬ в УВЕДОМЛЕНИИ! В том числе и логистику отнимаем от тех товаров, которые ЕСТЬ в УВЕДОМЛЕНИИ), но есть несколько НО: 1) в одном уведомлении по одной позиции они поставили НДС 10%, хотя в других на этот товар стоит 20%, хотя как сказала бухгалтер, обработка по 1с считывает все позиции по 20%, из-за этого на пару рублей не билась сумма НДС; 2) они провели пару наших сезонных товаров, которые сейчас не продаем, на эти товары в столбце "К перечислению Продавцу за реализованный Товар" стояли отрицательные значения и на сумму этих значений не билась детализация с уведомлением, когда эти товары убрали, то всё сошлось.

Всем привет! Может сталкивался кто… FBS — С поставки половина товаров зависли в статусе "Отсортированно" уже 3 недели висят — поддержка бесполезна. в офф.чате молчат. На складе приёмки говорят — это сбой системы. т.е. товар прошел своим путём, а отображение в личном кабинете сбоит. Но как реально с этим обстоит дело? кто-то по опыту знает что происходит в подобных случаях?

Toze hochu написал(а):

Это что за неправильное вложение товара может быть?

Оооо.
В нашем случае это вообще гениально.

Есть набор чего-либо. Например, из трех штук (разные sku — пусть например желтый красный синий). Это все уложено в коробку, коробка намертво заклеена скотчем, а на ней ШК НАБОРА.
При поставке какие-то дятлы приемщики раздирают этот набор, и принимают эти три sku как три шт по одному (! ) из штрихкодов — например, синий.
В итоге наборов на остатке 0, а синего (которого могло и не быть в поставке), целая куча.
Потом, когда этот синий заказывает покупатель, ему едет рандом. И если ВБ это выявляет, то выставляет штраф каждый раз как выявит такое неверное вложение.
Не говоря уже о лишних покатушках и о негативных отзывах клиентов, которым приходит не тот цвет.

Коллеги, доброго дня. (мы на упрощенке) Подскажите всем ли ВБ перестал выставлять упд на логистику КЗ, или они, как всегда, в конце квартала выставят оптом?
Или теперь нужно просто по ценам из уведомления делать реализацию?
И второй вопрос кто-то разобрался с занижением цен в уведомлении о выкупе/детализации. Под формулу выкупа из оферты данные цены совершенно никак не натягиваются. По одной позиции занижение аж в 50 раз! Исправлено utr_alex (06.07.2022 14:35)

Renat44 написал(а):

Уже пишу им крупными буквами "НЕ ПРИСЫЛАЙТЕ МНЕ ЭТОТ КОПИПАСТ"

Я каждый раз пишу аналогичный текст крупными буквами, они не замечают все равно… добавлено через 1 минуту 11 секунд

Toze hochu написал(а):

Это что за неправильное вложение товара может быть?

может если стикеры на складе поставщика перепутали, неверно промаркировали и клиент получил не тот товар?добавлено через 2 минуты 39 секунд

Renat44 написал(а):

На Озоне в поддержке тоже такое было, но там хотя бы после простыни копипаста человек намеками дает понять в чем косяк был

На Озоне достаточно раз ответить, что мне нужен ответ на конкретный вопрос, а не выдержки из оферты и статей на сайте, и сразу живой человек нормальным человеческим языком все объясняет. А на ВБ видимо одни боты остались.

Подскажите пожалуйста, пришло уведомление о выкупе БЕЗ НДС, все остальные с НДС, им так и выставлять без НДС? Кто сталкивался?