nadejda769 написал(а):

У меня в сообщении, что лимит на заказ 30000 рублей, если заказ более данной суммы, то предоплата

Меня таким сообщением обделили, но у меня и покупок не много, хотя скидка 10% в личном. Для остальных открыли опять филиал бутика — пришёл, примерил, отфоткал и отказался.

iDanteGrey написал(а):

Грузите новинки. не ждите.

Как их грузить-то? Ошибки непочиненные не дают. В старом не могу — юрлицо новое. И новинки надо привязать к старым карточкам — в старом кабинете нету.

https://www.vedomosti.ru/business/news/ … rinok-ssha Народ, кто нибудь был в курсе сея новости? Из всего перечисленного слышал по поводу Польши… Или для нас эта информация не так уж и полезна, поэтому нам её и не форсят на портале? Исправлено ipolit (12.04.2021 13:00)

ipolit написал(а):

кто нибудь был в курсе

ну как мы будем в курсе? Узнаём по факту. Вот Медуза тоже написала о выходе на новый рынок. А что бы посмотреть новые рынки — нажмите на кружочек Ru слева в верху, там много чего кроме Польши

Продублирую вопрос (в чате ВБ не дали ответ и SD молчит), может кто в курсе:
Что за промокод 12% стоит на некоторые наши товары в дополнение к нашей скидке (нами он не устанавливался и никак его не убрать, в мониторинге цен пусто)?

wbsale написал(а):

Что за промокод 12% стоит на некоторые наши товары в дополнение к нашей скидке (нами он не устанавливался и никак его не убрать, в мониторинге цен пусто)?

Попробуйте выгрузить текущие скидки в Excel и там уже обнулите промокоды, и снова перезалейте. Только заливайте через установку промокодов, разумеется. Исправлено Thorn (12.04.2021 14:19)

wbsale написал(а):

Что за промокод 12% стоит на некоторые наши товары в дополнение к нашей скидке (нами он не устанавливался и никак его не убрать, в мониторинге цен пусто)?

предположу, что это те товары, на которые вы не поставили скидки под акцию требуемого размера? Соответственно ВБ этим промокодом корректирует объявленную комиссию до 20%. Т.е. 14го, с окончанием акции, промокод снимется "сам"

Toze_hochu написал(а):

Как их грузить-то? Ошибки непочиненные не дают. В старом не могу — юрлицо новое. И новинки надо привязать к старым карточкам — в старом кабинете нету.

Порой мне кажется, что я пользуюсь другим порталом. Ошибки не выдает, единственный минус, что заполнение карточек порой ругается на невыпадающие ответы и все.добавлено через 1 минуту 3 секунды

wbsale написал(а):

Продублирую вопрос (в чате ВБ не дали ответ и SD молчит), может кто в курсе:
Что за промокод 12% стоит на некоторые наши товары в дополнение к нашей скидке (нами он не устанавливался и никак его не убрать, в мониторинге цен пусто)?

ВБ не мог увидеть точно такой же товар на другом сайте дешевле? Посмотрите в Мониторинге цен.

iDanteGrey написал(а):

Посмотрите в Мониторинге цен

там пусто

NON_SLIP написал(а):

предположу, что это те товары, на которые вы не поставили скидки под акцию требуемого размера?

Требуемая скидка была установлена под акцию.

NON_SLIP написал(а):

Т.е. 14го, с окончанием акции, промокод снимется "сам"

Непонятный промокод установлен на товары, которые попадали под акцию "супер-пупер". Акция окончилась 11 апреля — мы скидку понизили, а промокод так и остался 12%.добавлено через 6 минут 2 секунды

Thorn написал(а):

Попробуйте выгрузить текущие скидки в Excel и там уже обнулите промокоды, и снова перезалейте.

Пробовал. В скачанном файле, в столбце, где действующие промокоды — там нули. Проставлял нули в столбец согласованные промокоды и заливал обратно — результата нет. Исправлено wbsale (12.04.2021 15:04)

wbsale написал(а):

Пробовал. В скачанном файле, в столбце, где действующие промокоды — там нули. Проставлял нули в столбец согласованные промокоды и заливал обратно — результата нет.

Если в отчете — нули, значит промокод за счет ВБ.
Посмотрите в недельном отчете, за чей счет банкет?

Подтверждаю, промокод 12% стоит (мы ставили под акцию 5%). Акция кончилась сегодня, ценник подняли (скидкой дает повысить цену), а промокод 12% так и стоит, убрать нельзя.

Nalz написал(а):

Акция кончилась сегодня

не пугайте, Акция стартует 7 апреля и продлится до 14-го апреля включительно.

wbsale написал(а):

В скачанном файле, в столбце, где действующие промокоды — там нули.

а эксперимента для, поставьте -12%

Aktivist написал(а):

Если в отчете — нули, значит промокод за счет ВБ.

Хорошо если так …

Nalz написал(а):

а промокод 12% так и стоит, убрать нельзя.

вот вот … В телеграмме (чат) подобный вопрос был задан (про промокод).
Ответ ВБ:
За ВАШ счет на основании мониторинга цены. Изменить ничего нельзя.
Тогда вопрос: у нас в мониторинге цен — "Нет данных". Ни в приложении, ни в личном кабинете — "Нет данных". Как понять, откуда ноги растут? Исправлено wbsale (12.04.2021 17:04)

NON_SLIP написал(а):

Акция стартует 7 апреля и продлится до 14-го апреля включительно.

Да, это Космические скидки, а речь про Супер-пупер.

wbsale написал(а):

Тогда вопрос: у нас в мониторинге цен — "Нет данных". Ни в приложении, ни в личном кабинете — "Нет данных". Как понять, откуда ноги растут?

Думаю никак. Повышать цену или оставить как есть. В SD редкие ответы, из них до 80% — просто отписка. Общий чат телеграмм — стремится туда же. В последнее время сломалось многое, в том числе сегодня пришла сумма меньшая (на 20%), чем должна была прийти согласно отчету (еженедельный, сводный), ни удержаний, как, почему — неизвестно.
Постепенно должны всё поправить, наладить.

При всех проблемах, кому известны люди которые закрыли продажи через ВБ? В телеграмм, бывают сообщения с угрозами исков к ВБ… да да, товар передаем на склад без документов, под "честное слово", какие тут вопросы?

Nalz написал(а):

и удержаний, как, почему — неизвестно.
Постепенно должны всё поправить, наладить.

У нас прилетело удержание 7850р. Полдня потратил на то, чтобы выяснить что за сумма. Оказалось, что это транзит до склада в Казани, причем 5 палет из 6, одну по неизвестным мне причинам отправили в Коледино.
Ну и почему-то продолжают сыпаться услуги фотостудии, хотя обезлички ноль. В телеге пишут, что если виртуальная поставка создана автоматически, то это бесплатно, а почему списывают деньги ответить не удосуживаются.

Renat44 написал(а):

Ну и почему-то продолжают сыпаться услуги фотостудии

Здравствуйте.
А куда именно они вам сыпятся? У меня в документах их нет, в обезличке в фотоуслугах тоже нет, а каждый платеж с удержанием (( сегодня вот ровно 700р

AlexandraPretty написал(а):

А куда именно они вам сыпятся? У меня в документах их нет, в обезличке в фотоуслугах тоже нет, а каждый платеж с удержанием (( сегодня вот ровно 700р

В ЭДО приходят вместе с УПД на логистику, хранение и комиссию.

iDanteGrey написал(а):

Порой мне кажется, что я пользуюсь другим порталом.

В кабинете старого юрлица всё в порядке, у нового — вот такая свистопляска. Так что осмелюсь предположить, что хоть и переключаются юрлица одной кнопочкой в одном кабинете, но это какие-то разные порталы.
П.С. например, у старого юрлица есть предмет "платки", а у нового нету.

Коллеги, а кто пользуется загрузкой нового товара через таблицу? Если через нее делать (конечно с соблюдением всех слешей), карточки в итоге объединяются? Исправлено Toze_hochu (13.04.2021 03:06)

Toze_hochu написал(а):

Коллеги, а кто пользуется загрузкой нового товара через таблицу? Если через нее делать (конечно с соблюдением всех слешей), карточки в итоге объединяются?

У нас объединились. Но было пару недель назад. Как сейчас не знаю. Все меняется стремительно, что было вчера возможно уже не актуально.
И вопросов больше чем ответов…

Коллеги всем привет — пожалуйста подскажите как правильно загружать свои фото на портал — бьюсь бьюсь и постоянно ошибка. Допустим загружаю товар с мои артикулом 248564 — вб ему присвается свой номер 26258808 — то есть мне нужно выгрузить архив в фото — архив должен называться "Артикул WB" в нем три папки "360" "foto" "video" в папку с фото я должен добавить папку с своим артикулом или с артикулом вб? — уже по разному попробовал все равно выдают ошибку.

Раньше загрузка фото — просто выгружал архив со своими артикулами и загружал и все ок было а сейчас как?

Evgenij_Krutikov написал(а):

Раньше загрузка фото — просто выгружал архив со своими артикулами и загружал и все ок было а сейчас как?

Я архивами давно не пользуюсь, все последние фото загружала непосредственно в карточках товара, но у нас не так много новинок, поэтому времени немного занимает.добавлено через 2 минуты 7 секундКоллеги, у нас вторую неделю ошибка по оплатам — Банк отклонил операцию — неправильное наименование получателя.
Писала в прошлый понедельник в поддержку, реакции ноль, сейчас опять написала, но непонятно, когда будет ответ и будет ли.
Кто-то смог решить аналогичную проблему?

Коллеги, у всех все ок с оплатами?

По одному юрлицу у нас вторую неделю оплат нет, по второму — первая просрочка за 4 года работы с ВБ…

Коллеги не подскажете по поводу схемы FBS. Выбрал склад 96 часов- Часы тикают, все норм. А как у клиента отображается? Типа доставка через неделю? Так покупатель скорее всего не пойдет на это. Или я ошибаюсь? И еще я отправил 3 товара, но у них спустя 3 дня до сих пор статус "Транзит на ПВЗ". Что он значит? Товар уехал до клиента или как? И как проверить инфу, куда именно отправляется товар? Где-то проскакивала инфа, что можно отследить. Благодарю за ответы.

Evgenij_Krutikov написал(а):

все ок было а сейчас как?

Сейчас без архивов, поштучно.

nonamemanager написал(а):

Можно заказать не ограниченное количество вещей без оплаты, на ПВЗ примерить всё, и выкупить только то, что надо или ни чего.

А ещё может не оказаться нужной суммы на привязанной карте и тогда тоже возврат…
ВБ выгодна такая схема работы при таких тарифах на логистику.

СПП, смотрю, напрочь убрали. Типа распродажа товаров с плохой оборачиваемостью. Исправлено m.morskaya (13.04.2021 06:39)

добрый день. где в отчетах можно посмотреть за что именно были удержания?
у нас в календаре оплат было 4 удержания. было две транзитные поставки- это 2 раза по 1500. и остались две сумы в 100 р и 1600? это что может быть? через фотостудию товар не опозновали, обезлички нет. было такое, что нашли от прошлых поставок 15 ед товара, но товар не опознавали через фотостудию!
уже все отчеты перелопатила-ничего не могу найти!

m.morskaya написал(а):

СПП, смотрю, напрочь убрали.

У нас СПП появилась, вчера не было.

LadyWolf написал(а):

У нас СПП появилась

У нас нет, вчера была ещё, маленькая. Уже отдали бы эту функцию поставщикам. Исправлено m.morskaya (13.04.2021 08:41)

NON_SLIP написал(а):

ну как мы будем в курсе? Узнаём по факту. Вот Медуза тоже написала о выходе на новый рынок. А что бы посмотреть новые рынки — нажмите на кружочек Ru слева в верху, там много чего кроме Польши

Правильно ли я понял, что повлиять на выбор именно моего бренда для представления на зарубежном рынке я не могу, но стоит только надеяться на это и для этого печатать характеристики на всех языках? Сейчас очень редко проскакивает Беларусь и Казахстан, этикетки только на русском языке.

Коллеги,
кто-то уже выше писал на эту тему…

Вб выставил нам на половину ассортимента промокод от 10 до 12% (а это более 250 позиций).
Видела в чате сообщение закрепленное про автомониторинг… Но у нас в автомониторинге 5 товаров, а не 250.
Чат шлет создавать инцидент.
Инцидент висит, никто на него не отвечает (собственно, еще с 7 апреля висят нерассмотренные заявки на близкую тему — автомониторинг, когда туда попали товары, которых нет в наличии по ссылкам).

Спп при этом только на считанных товарах (вместе с нашей скидкой и насильно выставленным промокодом).

Это просто беспредел.

Добрый день, коллеги.
Получили отзыв: "Пришла не та модель, отказ" — оценка 1 А у товара хорошая карточка
Можно как-то его удалить? помню здесь писали, в SD написать?
И что можно сделать с этим товаром. как убрать из продажи, чтобы бесполезные покатушки исключить? Сейчас кнопки Утилизировать как брак — нет, в Проверке товара — тоже ничего у нас нет.
Не факт, что там не наши брюки, И вообще, как убедиться, что покупатель адекватно оценивает товар на соответствие фото, при таких претензиях сотрудник ПВЗ должен делать фото в доказательство несоответствия, так же как брак сейчас сдается на возврат (это просто мысли вслух)