Добрый день! У кого есть значительный опыт поставки в Электросталь? У меня картина поставок выглядит сейчас так:
1 фура — принята без расхождений, на сайте остатки появились за 2 дня
2 фура — отметка складом "принято", в разделе принятый товар все совпадает. Трекер поставки зеленый завис на между показателем "Склад и Приемка". Половина товара появилось на сайте, прошло 12 дней…
3 фура — отметка складом "принято", в разделе принятый товар все совпадает. Трекер поставки серый. Прошло 5 дней. 20% товара на сайте.

Вообще кто то разобрался с "Трекером поставки", как по нему ориентироваться? И насколько хорошо работает склад в Электростали в рамках раскладки товара?

OSYA1 написал(а):

создавайте инцидент на Еженедельные отчеты во вкладке Поддержка."

Вам помогло? Нам нет ответет поддержки: в отчётах все верно". Хотя телега отвечала, что платно только Коледино.

nadejda769 написал(а):

Вам помогло? Нам нет ответет поддержки: в отчётах все верно". Хотя телега отвечала, что платно только Коледино.

Тоже потом увидела. Написала обращение. Но судя по истории ответов (точнее полному штилю) для 90% моих заявок в sd, я состарюсь, пока получу ответ

Koshka.buhg написал(а):

У нас были удержания за утилизацию: 99р. и 231р. (т.е. кратно 33р.). По отчетам они не проходят (как и транзит), закрываются УПД (на утилизацию) и актами утилизации.
Хотя, нужно отметить, что по актам утилизации (из раздела "документы") утилизировано товара больше, чем удержано с нас денег.
А в мае-июне 2020 года были странные недоплаты 905, 73р. и 1925, 16р.
В феврале 2020 года прислал 12, 80р. отдельной платежкой. А в одном отчете ВБ не удержал с нас платное хранение, но заплатил нам 57р. за хранение!
Бывало еще так, что в детализации отчета реализации указана одна сумма покатушек, а в списке еженедельных отчетов указана другая сумма, при этом деньги перечислены, как указано в списке отчетов.

я вкладку "документы" всю перелопатила- нет подобных документов, блин! есть всякое-разное, но совсем не то и не на те суммы. В SD написала, но от них ответа ждать…

Добрый день! Коллеги, подскажите, есть кто уже работает по схеме со своего склада и со склада ВБ одновременно? какая приоритетность по складам, если есть остатки и на ВБ, и на своем складе? в условиях на вб пишут, что первоначально будут в заказ идти остатки на складе ВБ, а потом со своего склада, когда на Вб закончатся. В чате телеграмм пишет поддержка, что в первую очередь со своего склада будет. Как по факту происходит?

Preonic написал(а):

По поводу промо кодов принудительных пишут чушь всякую. Типо это по мониторингу. В мониторинге товара нет, промо-код не отключить.

Конечно, чушь.
Мне поставили промокоды в том числе на сеты, которые есть только на вб, и новинку, которая пока только на вб заведена. Этих товаров в принципе не может быть в мониторинге.

добрый день. поможете расшифровать? "Вознаграждение согласно лицензионному договору №++++++ о передаче неисключительных прав на произведение" с нас вычли 100 рублей. Это что такое интересное для нас Вайлдберриз сделал?

irinawt749 написал(а):

с нас вычли 100 рублей. Это что такое интересное для нас Вайлдберриз сделал?

Опознал через фотостудию обезличенный товар (вернулся без упаковки и т.п.)

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться с транспортными затратами. Новости пропали с 1 страницы портала — там обычно сюрпризы с расценками были. Похоже, со всего стали брать по 80р? У нас старые цены от 260 до 750 в основном за детскую одежду. Теперь работаем апрель в минус. На все ли наименования повысыли цену перевозки? Спасибо

nadejda769 написал(а):

Опознал через фотостудию обезличенный товар (вернулся без упаковки и т.п.)

Спасибо, нашли в документах. Вот только было это тыщу лет тому назад! Даты совершенно не соответствуют! Очень поздно все приходит! Мы уже и забыть успели про найденную "потеряшку".

maris написал(а):

На все ли наименования повысыли цену перевозки?

Раздел в ЛК логистика и комиссии: наименование категории "товары для малышей" и получите весь перечень. Исправлено nadejda769 (15.04.2021 07:54)

EDA8 написал(а):

Добрый день! Коллеги, подскажите, есть кто уже работает по схеме со своего склада и со склада ВБ одновременно? какая приоритетность по складам, если есть остатки и на ВБ, и на своем складе? в условиях на вб пишут, что первоначально будут в заказ идти остатки на складе ВБ, а потом со своего склада, когда на Вб закончатся. В чате телеграмм пишет поддержка, что в первую очередь со своего склада будет. Как по факту происходит?

Суть какая в двух способах одновременно? Как пишут, так и происходит. Только какой смысл доставлять себе лишний нервяк на отслеживание заказов по фбс? уведомления не приходят же, проверять нужно вручную. Если вот подгружать остатки между поставками по мере окончания позиций — да, это работает, но в одновременной работе смысла не вижу вообще

Коллеги, подскажите по транзитным поставкам плиз. Статус приемка разрешена, но почему то нет кнопки заказать пропуск. Чтото поменялось или он не нужен или кнопка появится позже? ОБычно в статусе приемка разрешена заказ пропуска всегда был доступен…

anvaleriya написал(а):

Коллеги, подскажите по транзитным поставкам плиз. Статус приемка разрешена, но почему то нет кнопки заказать пропуск. Чтото поменялось или он не нужен или кнопка появится позже? ОБычно в статусе приемка разрешена заказ пропуска всегда был доступен…

на транзитных складах пропуск не нужен

nadejda769, Спасибо! за помощь! Теперь всю одежду переведу в одежду для малышей,

Добрый день, подскажите, на упаковку клеим штрихкод обязательно с артикулом (с другими характеристиками) или это необязательно и можно чисто штрихкод товара? И можно ли отправлять товар в непрозрачной упаковке?

Товарищи, а кто знает когда ВБ снимает промокод при автомониторинге цен? 100% нашего товара дешевле чем на ВБ нигде нет, а 12% промокод стоит. SD — бесполезные отписки.

Добрый день, на днях отгрузили товар на WB, вчера он появился на сайте, а сегодня пришло письмо:
За последние 3 недели Вы не сделали ни одной поставки на наши региональные склады в г. Краснодар, г. Казань и г. Екатеринбург.

Мы вынуждены будем ограничить возможность отгрузки для Вас на склад в д. Коледино, если Вы не отгрузите товар в ближайшее время в регионы.

Ни сроков, ни-че-го

Это обязательная процедура, кто уже отгружал/не отгружал? От этого можно как то отказаться?

Tantana написал(а):

От этого можно как то отказаться?

можно это игнорировать. это не более, чем информационный спам

wbsale написал(а):

а кто знает когда ВБ снимает промокод

мне тоже интересно, когда да что. Или там сломалось/заело, как обычно. Или впереди грандиозная распродажа. В рекомендациях будет цена с учётом зловещего промокода. Вот посмеёмся)))

Добрый день, такая проблема мы поставили товар в колледино , еще в декабре товар приняли, пошли продажи, но никаких денег мы до сих пор от них не увидели, акт о приемке валбериз прислал нам пустым там ничего нет как забрать теперь товар не имеем понятия т.к даж со входом на портал возникли проблемы, у кого-то были подобные проблемы?добавлено через 3 минуты 37 секундна официальном чате в телеге они молчат

BVN1 написал(а):

Добрый день, такая проблема мы поставили товар в колледино , еще в декабре товар приняли, пошли продажи, но никаких денег мы до сих пор от них не увидели, акт о приемке валбериз прислал нам пустым там ничего нет как забрать теперь товар не имеем понятия т.к даж со входом на портал возникли проблемы, у кого-то были подобные проблемы?
добавлено через 3 минуты 37 секунд
на официальном чате в телеге они молчат

НУ с декабря портал изменился и теперь есть новый портал со входом по телефону.
Если продажи есть, значит и товар приняли. Проверьте правильность заполнения своиз реквизитов в карточке.

iDanteGrey, да заходим а портал теперь по номеру телефона, НО там пусто! нету ничего, ни товаров, ни продаж как это возможно… добавлено через 4 минуты 43 секундырегистрация почему то написанодобавлено через 20 минут 53 секундывот куда нам обращаться чтоб помогли? кто-то еще сталкивался с подобными проблемами?

Всем привет. Ситуация такая: отправили в январе моно палету транзитом из Питера в Коледино. В Питере приняли, до Коледино не дошла. Но статус у поставки — Принята, по факту товар не принят и не продается. Поддержка молчит. Акт и ТРН выгружаются пустые.
Что можно сделать с этим? Куда писать? Даже в суд не с чем идти, т.к. по факту нет никаких бумаг

psantoni, как мы вас понимаем((((

Коллеги, не могу по двойному клику зайти в карточку товара, ни в одну. Весь день. У всех так или только у меня?

psantoni написал(а):

Всем привет. Ситуация такая: отправили в январе моно палету транзитом из Питера в Коледино. В Питере приняли, до Коледино не дошла. Но статус у поставки — Принята, по факту товар не принят и не продается. Поддержка молчит. Акт и ТРН выгружаются пустые.
Что можно сделать с этим? Куда писать? Даже в суд не с чем идти, т.к. по факту нет никаких бумаг

Пишите в SD, в чат, часто, насколько возможно часто пишите, прикладывайте пустые трн и акт, скрины и все что возможно, настойчивыми надо быть, по-другому никак

Хотела спросить у всех разные данные по продажам — заказам, на Портале и в Приложении, что -то совсем разные, ка-будто не учитываются возвраты в течении дня на портале, а возвратов много стало… А у людей вон оно как, паллетами теряют товардобавлено через 1 минуту 42 секунды

MariFe написал(а):

Коллеги, не могу по двойному клику зайти в карточку товара, ни в одну. Весь день. У всех так или только у меня?

заходим, нет проблем

MariFe написал(а):

Коллеги, не могу по двойному клику зайти в карточку товара, ни в одну. Весь день. У всех так или только у меня?

У меня заходит в карточку.

iravini написал(а):

Хотела спросить у всех разные данные по продажам — заказам, на Портале и в Приложении, что -то совсем разные, ка-будто не учитываются возвраты в течении дня на портале, а возвратов много стало… А у людей вон оно как, паллетами теряют товар

Тоже разные, но там и дата последнего обновления на 10 минут расходится с порталом.

Добрый день, уважаемые коллеги! Подскажите пожалуйста по следующей ситуации. Поставляли товар на склад Коледино, недавно отгрузили этот же товар на склад в Электростали (решили перейти на него). При этом при анализе статистики продаж заметили, что товар, одновременно находящийся на складе в Коледино и Электростали отгружается только со склада в Электростали, а остатки товара в Коледино не изменяются. Скажите, возможно запустить каким-то образом продажу сразу с обоих складов или при нахождении одинаковых товаров на нескольких складах продажа идет только с одного?

Коллеги, на Коледино заказы на поставку нормально у Вас сегодня загружаются?
Выдаёт ошибку уже больше часа.(

Stockholm написал(а):

Коллеги, на Коледино заказы на поставку нормально у Вас сегодня загружаются?

Нормально. Час назад грузила.