B113, возникает. Обратились в поддержку — как обычно глухо.

LittleBakers, у меня новый прикол, поставки которые были , документы в ЭДО не подписаны. На мой вопрос: почему? А вы не поставляли товары. Коллеги, будьте бдительныдобавлено через 34 секундыLittleBakers, а Вы заново подпишите и отправьте на модерацию, у меня так проходило

B113, надеюсь, что они автоматом в отмену упадут по окончанию срока.

m.sin, да вот проблема в том что нужно документы распечатать, а не могу т.к. есть не отгруженные на сегодня. Подтвердить их если, потом будут постоянно попадать в будущие документы и отменяют они когда пишешь им очень долго.

B113, согласен. Но у меня курьер приезжает в районе 3 часов дня. Поэтому успеют отмениться.

m.sin написал(а):

B113, согласен. Но у меня курьер приезжает в районе 3 часов дня. Поэтому успеют отмениться.

Заработало наконец-то

lena.sal, Да я смотрю что в статусе минут через 5 появляется надпись картинка не загружена. Потом загружаю вручную. Вот пока еще статус на модерации. 3 дня висит, все на проверке. …

Всем привет. Подскажите плиз, я поставляю товар на склад ОТТО — выгрузил отчет по товарным движениям в нем вижу что некоторые товары 5 едениц поступили на сток с клиентского возврата — данные товары продолжают продаваться или их нужно вывозить со склада в Твери — тех поддержка как обычно игнорирует все вопросы — кто знает скажите плиз

Evgenij_Krutikov написал(а):

Всем привет. Подскажите плиз, я поставляю товар на склад ОТТО — выгрузил отчет по товарным движениям в нем вижу что некоторые товары 5 едениц поступили на сток с клиентского возврата — данные товары продолжают продаваться или их нужно вывозить со склада в Твери — тех поддержка как обычно игнорирует все вопросы — кто знает скажите плиз

Мне спустя месяц ответили: "После того, как клиент отказался от товара, он попадает в зону "Брак приход возврат поставщику", если брак будет подтвержден Вам придет уведомление о вывозе, если нет — товар появится на сайте.

Если Вам не пришло уведомление — товар вернулся в продажу или еще возвращается. "

Форумчане, ай нид хелп)))
По неизведанной причине, часть моего товара просто сняли с продажи.
Все снятые товары в наличии на складе озон, ценник уменьшил (они кстати были сняты как раз когда уменьшил цену).
Ошибок в карточке нет.

Кто сталкивался, что можете посоветовать?

ПРО тех поддержку естественно даже говорить не хочу.

Люди скажите, а что означает товар снят с продажи, статус при этом стоит ПРОДАЕТСЯ?

natalya.moskovsckaya написал(а):

Люди скажите, а что означает товар снят с продажи, статус при этом стоит ПРОДАЕТСЯ?

У нас.
И непонятно что с этим делать.

natalya.moskovsckaya, напишите в службу поддержки. У меня так было. Изменили потом

Помогите выяснить чем отличаются
FBO OZON SKU ID и FBS OZON SKU ID?

FBS (Fulfilled by Seller) (со склада поставщика)
FBO (Fulfilled by OZON) (со склада озон)

Коллеги, посоветуйте, пожалуйста, транспортную, которой лучше всего отвезти на склад Отто, которая уже знает все правила.

Eliana Glutton, байкал-сервис

beautycosmetic, благодарю!

Nadin_n написал(а):

Помогите выяснить чем отличаются
FBO OZON SKU ID и FBS OZON SKU ID?

FBO OZON SKU ID — товары заводятся под одним артикулом. И эти артикулы рабочие только если Вы работаете со склада Озона.
FBS OZON SKU ID — товары заводятся под другим артикулом. И эти артикулы рабочие если Вы работаете со своего склада.
При переходе с FBO на FBS карточки товара "склеиваются", иногда не совсем удачно.
И в результате, в отчетах Вы видите две колонки артикулов. Первая означает что данный товар был продан со склада Озон, а вторая — что с Вашего склада.
Разные артикулы нужны чтобы не спутать склад. Потому как при работе FBO — возвраты идут на склад Озона и потом снова продаются. А при FBS — возвраты собираются на складе Озона и возвращаются поставщику.

Eliana Glutton, обращайтесь.

кто-нибудь получает ответы от службы поддержки? уже месяц у меня полный игнор. пишу у них на портале и на почту. поставка пропала, доставили 19го, товар не в продаже, статус согласована, никто ни на что не отвечает. посоветуйте что-нибудь ((

vas_kill, Спасибо! добавлено через 49 секунд

RUGES написал(а):

FBO OZON SKU ID — товары заводятся под одним артикулом. И эти артикулы рабочие только если Вы работаете со склада Озона.
FBS OZON SKU ID — товары заводятся под другим артикулом. И эти артикулы рабочие если Вы работаете со своего склада.
При переходе с FBO на FBS карточки товара "склеиваются", иногда не совсем удачно.
И в результате, в отчетах Вы видите две колонки артикулов. Первая означает что данный товар был продан со склада Озон, а вторая — что с Вашего склада.
Разные артикулы нужны чтобы не спутать склад. Потому как при работе FBO — возвраты идут на склад Озона и потом снова продаются. А при FBS — возвраты собираются на складе Озона и возвращаются поставщику.

Спасибо!

ZarZverei, я получаю. Вы пишите в ЛК или через форму обратной связи?

vas_kill написал(а):

FBS (Fulfilled by Seller) (со склада поставщика)
FBO (Fulfilled by OZON) (со склада озон)

Спасибо.

ZarZverei, Такая же история, со складом Отто, поставка была 15.08, через неделю спросила -где товар? ответили, что водитель не отдал документы, надо скан упд.Выслала скан, ответили, что передали на склад -ждите, скоро появится в продаже и пока тишина. Отвечают через уведомления в ЛК

sobolevds.velikoross написал(а):

Форумчане, ай нид хелп)))
По неизведанной причине, часть моего товара просто сняли с продажи.
Все снятые товары в наличии на складе озон, ценник уменьшил (они кстати были сняты как раз когда уменьшил цену).
Ошибок в карточке нет.

Кто сталкивался, что можете посоветовать?

ПРО тех поддержку естественно даже говорить не хочу.

natalya.moskovsckaya написал(а):

Люди скажите, а что означает товар снят с продажи, статус при этом стоит ПРОДАЕТСЯ?

Необходимо загрузить сертификат или отказанное на данную продукцию.

меня поддержка игнорит. Сейчас опять месяц прокопаюсь с тем, что товар на сайте не виден и они снова выкатят превышение лимита.добавлено через 43 секунды

beautycosmetic написал(а):

LittleBakers, у меня новый прикол, поставки которые были , документы в ЭДО не подписаны. На мой вопрос: почему? А вы не поставляли товары. Коллеги, будьте бдительны

АФИГЕТЬ! А я то думаю, что это мне уведомление не приходит что они подписали. На след неделе буду разбираться.

lena.sal написал(а):

На след неделе буду разбираться.

Нам тоже не приходит. И это всего лишь одна из причин почему мы остановили отгрузки на Озон по FBS.
Программеры вроде разбираются. Но результатов пока нет никаких. Уже более 2-х месяцев.

Коллеги, подскажите, как возможно, что в одном заказе одна позиция имеет статус "доставляется" и вторая позиция имеет статус "ожидает сборки", Клиент получит их разными посылками?

lena.sal написал(а):

Коллеги, подскажите, как возможно, что в одном заказе одна позиция имеет статус "доставляется" и вторая позиция имеет статус "ожидает сборки", Клиент получит их разными посылками?

Да, так бывает, например, когда одни позиции отгружаются с одного склада, другие — с другого.