Доброе утро. Подскажите товар не проходит модерацию. НАЗВАНИЕ МОДЕЛИ УКАЗАНО НЕ ВЕРНО. Раньше в название просто копировала артикул (как однажды посоветовал менеджер ОЗОН) и все нормально проходило. На сегодня такая петрушка не прокатывает. Подскажите что можно еще сделать?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как маркировать коробки которые на палете. Желательно фото. У нас есть коробки со смешанным грузом, как маркировать их? В регламенте нашли вот что:

Наименование

№ поставки (№ накладной)

Конечный пункт назначения поставки

Дата поставки

№ коробки в паллете/

Общее количество коробок на паллете

Количество товара в коробке, штук

А как указать, что в этой коробке разный товар? Исправлено NovaRus (19.08.2019 10:32)

У новичков возникает очень много вопросов по работе с маркетплейсами. А в интернете очень мало информации. Создал канал в телеграмме, где описываю свой опыт вхождения в Вайлдбериз и Озон. Подключайтесь: https://t-do.ru/marketplace_biz

Поддержка не отвечает вообще или отвечает не на поставленные вопросы (читай, тупо отписка), правила меняются на ходу, модерация товаров какая-то странная и еще куча всего :) до первой поставки так и не дошло дело. Кто работает — стоит бороться вообще? Как продажи?
Пока хочется плюнуть.
С Беру и ВБ было проще намного.

Всем привет! Подскажите, бывалые, что может быть-загрузили остатки ( форма отгрузки-со своего склада), в системе пишет якобы "продается и показывается на сайте", при нажатии на товар переходим на клиентский сайт и там товар "закончился" . Как быстро прогружается система, кто-нибудь в курсе?

NovaRus написал(а):

А как указать, что в этой коробке разный товар?

Наш кладовщик маркером на коробке пишет какой артикул и количество этого артикула в конкретной коробке.
На бланке маркеровки просто пишите общее кол-во единиц в коробке и все. Исправлено Armina (19.08.2019 12:20)

Armina, Спасибо за ответ. А номер поставки — это номер УПД?

NovaRus написал(а):

А номер поставки — это номер УПД?

Да, я еще через дробь дописываю номер заявки (у меня договор реализации)

Armina, Спасибо огромное)

Коллеги, а кто раскурил их отчет Продажи по товарным категориям? (раздел Аналитика)
Никак не могу найти объяснения, почему колонка Заказы существенно меньше колонки Проданные товары.
Единственное логичное предположение, что Заказы — это в каком количестве заказов содержится данный товар. Хотя первое, что приходит на ум — сколько товара заказали.
И ещё может подскажет кто их отчет, чтобы сразу было видно и текущий остаток и продажи за период?

NovaRus написал(а):

А номер поставки — это номер УПД?

Номер поставки у вас указан в Поставки и возвраты-заявки на поставку.

Номер УПД к номеру поставки не имеет отношения.

Коллеги, почему Озон не видит УПД через Контур? В чем может быть причина?
Получатель Интернет Решения, складская логистика… формат mxl

nadia38 написал(а):

Коллеги, почему Озон не видит УПД через Контур? В чем может быть причина?
Получатель Интернет Решения, складская логистика… формат mxl

Одна из причин ошибки в УПД. Если ошибки есть, то Озон не увидит Вас в графике разгрузки, соответственно и УПД они видеть не будут.

Radius, Спасибо!
Вроде все проверила на ошибки. Хотя вру. В сам документ mxl я не залазила, в 1С а печатной форме все заполнила как по образцу, а что из него загрузилось в mxl не смотрела — ибо не под силу это моему уму(((

nadia38 написал(а):

Radius, Спасибо!
Вроде все проверила на ошибки. Хотя вру. В сам документ mxl я не залазила, в 1С а печатной форме все заполнила как по образцу, а что из него загрузилось в mxl не смотрела — ибо не под силу это моему уму(((

Мы долго пытались загружать в xml — безрезультатно! Поддержка, тогда еще отвечала, но однотипно на все обращения. Мы нашли решение — создаем УПД-2 в Контуре в личном кабинете, перед загрузкой в ЭДО. Сразу все проходит. Если есть ошибки, то тоже отражаются сразу в личном кабинете.

libermaneugeniia, о, идея! Спасибо, буду пробовать!

Коллеги, пятый день борьбы с ЭДО через СБИС, подскажите ИНН и КПП Озон Тверь. Заранее благодарю!

Anuta367 написал(а):

ИНН и КПП Озон Тверь

ИНН/КПП 7704217370 / 997750001

Добрый день! Кто знает через сколько после отгрузки товар появляется на сайте? Мы отгрузили товар 14.08.2019, а сегодня в ЛК все товары стоят в статусе Готов к продаже/нет на складе.

Angela962, в течение 2–5 рабочих дней.
У вас статус заявки на поставку поменялся? По ЭДО подписан документ с их стороны?

Мы отгрузили товар вчера днем, утром он уже появился в продаже. За ночь приняли всю поставку, 4 палета. Это рекорд)

Кто то понимает каким образом рассчитываются минимальные скидки по акциям? при загрузке товара в акцию сразу проставляется какая то мин.скидка, её нельзя уменьшить даже на процент. Какая у них логика при расчёте этой скидки — почему 22% а не 21, почему например 48, а не 45 или 50?добавлено через 59 секунд

lena.sal написал(а):

Приняли у вас поставку при привышении лимита? Очень надо понять, принимают или развернут поставку, если лимит превышен.

Конечно поставку принимают — у нас лимит превышен на 300% и принимают -в помощи написано насколько надо превысить
чтобы не приняли

Добрый день. Может кто-то знает, по какой причине товары могут переместить в категорию "Снятые с продажи"? У нас около 15 товаров попали в эту вкладку. От поддержки ОЗОНа не могу получить практически никакого ответа уже почти месяц. Аналогичные товары в других расцветках продаются, поэтому я не понимаю, что с этими товарами не так.
Может была у кого-то похожая ситуация? Как возможно ее решить?добавлено через 2 минуты 50 секунд

natalya.moskovsckaya написал(а):

Доброе утро. Подскажите товар не проходит модерацию. НАЗВАНИЕ МОДЕЛИ УКАЗАНО НЕ ВЕРНО. Раньше в название просто копировала артикул (как однажды посоветовал менеджер ОЗОН) и все нормально проходило. На сегодня такая петрушка не прокатывает. Подскажите что можно еще сделать?

Последнее время название модели стало необязательным полем, и я оставляю его пустым. Сама раньше мучилась с этими названиями, их модерация сами не знают, что правильно, что нет. Товары с одинаковыми названиями модели — часть пропускали, часть браковали.

Добрый день! Личный кабинет с утра у всех висит, или только у меня? …

Anfissa, у меня тоже еле-еле грузитдобавлено через 10 минут 1 секундуКоллеги, кто-нибудь сталкивался с неадекватными клиентами, заказывающими на маркетплейсе? Работаю по схеме "продажа со своего склада", второй месяц, но статистика уже кое-какая есть. Товары для детей. Ситуация такая: получила один за другим 4 заказа от одного клиента (один аккаунт, ФИО, ПВЗ). Заказы с самого начала показались странными — по несколько штук каждого SKU и всего в заказе от 4 до 8 SKU. Зачем это конечному потребителю? Сумма получилась очень приличная. Но ОК, отгрузила, жду. Как и опасалась, все заказы покупатель забирать отказался. В тот же день получаю еще два аналогичных заказа от него же. Пишу в службу поддержки, что клиент подозрительный, но ответа конечно же нет. Заказы конечно же отменяю = > получаю падение рейтинга. Сегодня снова 2 заказа от этого "клиента". Позвонила уже на линию Озона для клиентов, пообещали написать вопрос в службу безопасности. Но эти заказы опять придется отменять и мой рейтинг (хотя кто его знает, что это вообще такое), снова типа снизится. Что за ерунда и что со всем этим делать?

SVFD, та же история, совершенно неадекватные заказы, иногда даже оплачивают, а потом возвращают, причем коробку даже не открывали — как я упаковала — ровно в том же виде и получила возврат. Зачем обычному здоровому человеку брать три размера подряд? Зачем заказывать три раза подряд одну и ту же вещь, дважды от нее отказываться, когда она уже в пути, а на третий раз выкупить, и через несколько дней вернуть, не открыв коробки?… одни вопросы. СП игнорит мои сообщения уже полтора месяца.

talunya написал(а):

Что за ерунда и что со всем этим делать?

Аналогично было. Работали по "продажи со своего склада". Заказали две позиции по 20 шт. Сумма нормальная набралась. И статус возврата висит — невостребовано. Логики не вижу.
Это будет продолжаться пока Озон не сделает платной доставку, если человек отказался. Как на ВБ.

RUGES, я примерно теми же словами в поддержку и написала — бардак будет до тех пор, пока не начнут как-то разумно ограничивать клиентов (процент выкупа, платная доставка или что-то еще). У вас вообще похоже на происки конкурентов — как иначе объяснить такие количества?

talunya, что Вы в таких случаях делаете? Отправляете все равно или отменяете заказы? Я отменяю, у меня на завтра еще пара от того же чудака висят :-/
И вполне возможно, что эти неадекватные клиенты просто развлекаются таким образом, накидав себе в корзину всего и помногу от разных поставщиков. Мне даже не хочется думать, что конкуренты могут такой ерундой заниматься, я бы точно не стала. А Озон, очевидно, даже не звонит заказчикам. Интересно, если у них 5 ноутбуков и пару телефонов закажут несколько раз подряд, они тоже не пошевелятся?

SVFD, чтобы не терять рейтинг поставщика (что это вообще такое?) я отправляла все, согласно заказам, но в итоге просто сняла с продажи весь ассортимент и на озон вернусь если как-то начнут решать проблемы со странными заказами. Жалко тратить время и морозить товар, который прекрасно продастся на том же ВБ.