domik.udachi написал(а):

lena.sal, добрый день! Если Вы заполняете шаблон с товарами, то вот так (когда-то нам как раз советовали где разместить хранилище): Просьба загрузить фото на, например, http://keep4u.ru/. Ссылка на фото должна заканчиваться на jpg

Спасибо! Все понятно описано. Будем пробовать.

Добрый день, коллеги, начинаем поставки товара Одежда мужская
Вопрос про ВОЗВРАТ товара 60 дней — они реально заставляют вывозить товара каждые 60 дней?
У кого было так? кто торгует одеждой?
Ответ Техподдержки двоякий — можем попросить вывезти а можем и не попросить? HELP

Добрый день!

В нашей системе товары имеют 3 типа :
Bestseller — товары на которые было 5 и более заказов за отчетный период
Longtail — товары на которые был хотя бы 1 заказ, менее 5 за отчетный период
deadstock — товары, на которые не было ни одного заказа за отчетный период (60 дней).
Если товар не оборачивается, то мы имеем право попросить вывезти такие товары со склада.В соответствии с договором оферты 8.3, продавец обязан вывезти товар в течение 7ми календарных дней с момента Уведомления Озон. То есть не все товары нужно будет вывозить со склада, а только те, что за 60 дней ни разу не были проданы.

Подскажите что происходит вообще на ОЗОНЕ и как ведет себя товар после оприходования. Утром было 69 наименований товара (и это не весь заприходованный товар, который поступил к ним на склад), а вот к вечеру осталось всего 17 наименований. Служба поддержки как всегда на высоте…

Нововведения: каждому поставщику выделили 7000 литров!
На вопрос в тп почему у нас всего 22 литра и ещё просят забрать 15 литров, поддержка молчит.
А у вас как с лирами обстоят дела?:)

Приплыли! Озон сделал ограничение объема. У нас превышение 850% (! ).
доступный объем 300л, допустимый лимит 2000л — и что это значит? )добавлено через 1 минуту 3 секунды

slec написал(а):

у нас всего 22 литра и ещё просят забрать 15 литров

что ж не 1 литр то сделали? )

natalya.moskovsckaya написал(а):

Подскажите что происходит вообще на ОЗОНЕ

вот и поставлять не хочется им, после такого. Бл. хоть бы прояснили, что там творится. Клиенты в ахуе от их доставки судя по форуму.

Добрыйдобавлено через 2 минуты 34 секундыДобрый вечер. Кто сталкивался с тем что на сайте появляется статус под некоторыми товарами "отсутствуют стоки" при том что товар под данным артикулом должен 100% быть на складе. Служба поддержки молчит.

slec написал(а):

риплыли! Озон сделал ограничение объема. У нас превышение 850% (! ).
доступный объем 300л, допустимый лимит 2000л — и что это значит? )

Нам п тп на запрос ответили, что ВСЕМ поставщикам выделено 7000 литров! Похоже, что они раздробили эти 7 между поставщиками:)

На наш вопрос, как мы могли превысить 7000 литров с суммарным объемом отгрузок в 20 кг, так и нет ответа.добавлено через 4 минуты 

OlaOla101010 написал(а):

Добрый вечер. Кто сталкивался с тем что на сайте появляется статус под некоторыми товарами "отсутствуют стоки" при том что товар под данным артикулом должен 100% быть на складе. Служба поддержки молчит.

Да это перманентное состояние — после отгрузки стабильно товар, при наличии стока, не отображается на сайте. То есть он как бы есть, но в категории, куда заведён найти его не представляется возможным.
Через день/два все как-то налаживается Исправлено Martinato (28.05.2019 20:45)

У меня 10.000л и то я думал нам ущербно выделили… это просто смешно, такой объем. Надо жить на складе озон и каждый раз подвозить по 1шт товара в сток. Надеюсь, мера временная.

Это какой то оралис-вагиналис, господа! Такое ощущение что у них там засланный казачок работает и маркетплейс скатывает в отстойник. Служба поддержки в коме, какие то непонятные нововведения в виде разделения складов и учета товара в литрах. Акции с платной доставкой… Капец короче.
Кто нибудь пытался на старый договор вернуться? Есть прецеденты?

RUGES написал(а):

в коме

самое печальное что заказы в коме и я так понимаю не только у нас одних, а повсеместно… причем сразу после февраля, как начались эксперименты.

MonkRF написал(а):

а повсеместно… причем сразу после февраля, как начались эксперименты.

Абсолютно согласен. У нас продажи резко просели после этих экспериментов. И непонятно что делать. К кому обращаться и как улучшать ситуацию.(((

Да уж… Разделение поставок по складам в зависимости от категории товаров — это сильно… ))) Ну что, значит будем помогать ОЗОНу снижать продажи на своей площадке. Я думал на ВБ и на Беру все через одно место… а нет. Ошибался.)))

Мне тоже Озон как-то не очень нравится, все как-то через одно место… И по тому же сайту сильно уступает ВБ. На ВБ хоть все логично и понятно: новый товар всегда попадает в определенный раздел и находится наверху. Дальше его продвигать — задача Поставщика. А на Озоне какой-то бардак в этом плане: завез большую партию новинок, почти ничего не отмечено знаком "Новинка", в соответствующем разделе тоже не найдешь этих позиций и т.д. и т.п. … Как продвигать то, если изначально товар нигде особо не засвечивается? И те же проблемы, что пишет о наличии товара (причем в достаточном кол-ве), а на самом сайте — товара нет в наличии.

MoscowMen, ну они же все в ваше продвижение от ставки за просмотры вывели…

MoscowMen написал(а):

И те же проблемы, что пишет о наличии товара (причем в достаточном кол-ве), а на самом сайте — товара нет в наличии.

регион смените отображаемый, где-то он появится, товар завис на просторах страны

У кого через шаблон не заводятся названия с ошибкой "название или название модели содержит недопустимые символы" ответ техподдержки: "Добрый день! Вот эти знаки нельзя в названии товара: ";, :.()-/]+$ и букву ё. Благодарим за обращение.
Урезали ребята свободу творчества, теперь у нас половина товаров с запятыми в названии, половина без)

Коллеги, подскажите пожалуйста, при поставке на Черную Грязь нужно ли делать УПД в ЭДО? Исправлено Radius (29.05.2019 09:35)

Всем привет! подскажите пожалуйста первое наполнение , по шт какое лучше делать)) по кабелям и чехлам для телефонов, зарядкам, по 5-10 шт или по 50-100)) а то тут почитал на сайте что много товара в регионах осидает, и не возвращается на центр склад

MonkRF написал(а):

самое печальное что заказы в коме и я так понимаю не только у нас одних,

да, так и естьдобавлено через 2 минуты 5 секунд

fixmanage написал(а):

букву ё.

Ржу вот с этого

подскажите как id озона вытащить из личного кабинета, в хlдобавлено через 9 минут 29 секундвсе нашел)))добавлено через 16 минут 18 секундфорумчани подскажите пожалуйста:
1- в эдо мы грузим упд в хml (без id озон). а в личном кабинете в xl (без id озон) . верно?
2- озон id мы вставляем только в печатную форму, а в электронном нет, оч прошу скинуть образец по Диадоку angel-freedom@mail.ru

Всем добрый день.
Подскажите по отгрузке на склад в Черную Грязь, до этого мы возили только в Тверь.

На КПП достаточно показать пропуск (согласование разгрузки) или нужно еще по телефону заказывать пропуск?

Radius написал(а):

На КПП достаточно показать пропуск (согласование разгрузки) или нужно еще по телефону заказывать пропуск?

достаточно предъявить водительское и доки на авто. При условии заказа пропуска в озон согласно правилам

vas_kill написал(а):

достаточно предъявить водительское и доки на авто. При условии заказа пропуска в озон согласно правилам

спасибо большоедобавлено через 2 минуты 29 секунд

Radius написал(а):

зон id мы вставляем только в печатную форму, а в электронном нет, оч прошу скинуть образец по Диадоку

по Диадоку у них есть пример в ЛК в регламенте осуществления поставок и во вкладке «Помощь»

Volshebnik написал(а):

1- в эдо мы грузим упд в хml (без id озон). а в личном кабинете в xl (без id озон) . верно?

ID Озона обязателен. У нас программеры в 1С "зашили" шаблон УПД-2 от Озона. И везде стоит ID Озона. Шаблон в личном кабинете можно скачать.

Volshebnik написал(а):

2- озон id мы вставляем только в печатную форму, а в электронном нет, оч прошу скинуть образец по Диадоку angel-freedom@mail.ru

У нас он везде присутствует. Исправлено RUGES (30.05.2019 09:37)

Всем привет, а связь с Маркетплейсом озон только через ТП?)
Может быть есть какие-то телефоны?
Создали поставку до ограничения литража, приехала ТК на склад, прождала там 4 часа и уехала…
Теперь если мы создадим новую поставку с таким же количеством, она просто не пройдет)
ТП как всегда молчит, доставка ТК стоила 60к в одну сторону…
Если ничего не придумают с довозом, то еще заплатим 60к и обратно…
А потом из 16 паллет отвезем на склад к ним 1, и эти 120т за доставку будем отбивать год…

DaX написал(а):

приехала ТК на склад, прождала там 4 часа и уехала…

А почему уехала? 4 часа подождать это ни о чем. То что сейчас у Озона в целом творится — нельзя никакими словами выразить.
Мы в прошлый раз 8 паллет доставили и ждали где то 12 часов. Все приняли.
Общались на точке с водителями — были и те кто по 14-16 часов ждал и выгружался. Несмотря на то что в заявленное время приехали.
Наш водитель каждые 30-40 минут подходил к складским и напоминал о себе. Выгрузили только когда другая смена пришла.
Главное документы сдать им и чтобы они приняли. И потом запастись большим количеством терпения и ждать. Благо не зима и можно ждать спокойно.

Связь через ТП редко помогает. Они так же как и мы не понимают что происходит. Звонил прежним менеджерам по старому договору — тоже ничем помочь не могут… Исправлено RUGES (30.05.2019 11:21)

RUGES написал(а):

А почему уехала? 4 часа подождать это ни о чем. То что сейчас у Озона в целом творится — нельзя никакими словами выразить.

У ТК ПЭК такие правила, максимальное время ожидания есть.
Иначе срываются другие заказы.

Коллеги по несчастью)) подскажите.
Когда доставляешь товар самостоятельно на ПВЗ, можно ли это делать через курьерскую службу в их упаковках?

DaX написал(а):

Всем привет, а связь с Маркетплейсом озон только через ТП?)
Может быть есть какие-то телефоны?

На какое ПЛК грузились?