adapter., подскажите пожалуйста в отгрузочный документах какую цену указывать? цену с ozon premium или обычную цену?

RUGES написал(а):

В этом и есть наша проблема — там какая то абракадабра стоит. Не можем идентифицировать.
Пишем в службу поддержки — бесполезно.

можете скопировать артикул из этой ячейки и выслать мне в личку? какой тип абракадабры там? возможно ваш ексель не поддерживает формат. у нас тоже так было , пока не поставили последнюю версию

annik, 1) Мы не можем корректно оказывать поддержку, без доступа к личному кабинету и оперативно решать проблемы, которые возникают.
2) Это условия нашей работы с OZON, мы информируем их о каждом клиенте, который встает на нашу поддержку.
3) Вся наша работа и функционал регламентированы соглашением с OZONдобавлено через 1 минуту 10 секундVolshebnik, Указывайте цену до скидок. Единственное цена в отчете о реализации будет ниже принятой OZON.

adapter — если вы партнер ОЗОН и у вас есть соглашение. Помогите контактами — с кем решить вопрос по недостачам? Вы же помогаете своим партнерам , груз которых возите и сдаете в ОЗОН. Или ни разу не было такого, что акт о недостачах не соответствует действительности?

GSVic1983 написал(а):

можете скопировать артикул из этой ячейки и выслать мне в личку?

Спасибо большое за участие))))
У на всех экзельках пробовали.
Там какие то ячейки пустые, в каких то ID Ozon со знаками вопроса в конце, где то наши артикулы…

RUGES написал(а):

Спасибо большое за участие))))

Хотел просто помочь, так как приходилось и приходится самому со всем разбираться. Сейчас очень актуальный вопрос по недостачам ( мнимым). Буду благодарен , если кто то поможет.

GSVic1983, 1) к сожалению мы не можем предоставить, контакты во-первых это разглашение, во-вторых мы также обязаны работать по регламенту. 2) Пишите мотивированное несогласие с актом, прикладывайте видео, они пересчитают Вашу поставку. На данный момент работа происходит в таком формате, иногда долго, но они рассматривают все обращения.

adapter. написал(а):

annik, 1) Мы не можем корректно оказывать поддержку, без доступа к личному кабинету и оперативно решать проблемы, которые возникают.

Вы так и не ответили на вопрос — почему доступ к ЛК обязателен для работы с вами.добавлено через 2 минуты 57 секунд

adapter. написал(а):

GSVic1983, 1) к сожалению мы не можем предоставить, контакты во-первых это разглашение, во-вторых мы также обязаны работать по регламенту. 2) Пишите мотивированное несогласие с актом, прикладывайте видео, они пересчитают Вашу поставку. На данный момент работа происходит в таком формате, иногда долго, но они рассматривают все обращения.

Это не работает. Мы заявили несогласие, но ничего не произошло. Товар уже в продаже и частично продан — что будет пересчитано? Вы советуете людям подавать на пересчёт — либо не понимаете, как работает Озон, либо вводите в заблуждение. Потому что никто товар не хранит — он уходит в продажу сразу.

adapter. написал(а):

2) Пишите мотивированное несогласие с актом, прикладывайте видео, они пересчитают Вашу поставку. На данный момент работа происходит в таком формате, иногда долго, но они рассматривают все обращения.

это все сделано… но реакции нет.нужны контакты… по регламенту , как вы пишите, это ОЗОН должен нам видео предоставлять…

2. у ваших партнеров были случаи мнимой недостачи?добавлено через 1 минуту 46 секунд

annik написал(а):

Это не работает. Мы заявили несогласие, но ничего не произошло. Товар уже в продаже и частично продан — что будет пересчитано? Вы советуете людям подавать на пересчёт — либо не понимаете, как работает Озон, либо вводите в заблуждение. Потому что никто товар не хранит — он уходит в продажу сразу.

вот поэтому мы и написали в ОЗОН, чтобы было предоставлено видео приемки — отправили все через ЭДО. Но реакции нет — вот ищем контакты

GSVic1983 написал(а):

у ваших партнеров были случаи мнимой недостачи?

У нас один раз они паллету потеряли с товаром. Мы две недели с ними бодались пока они эту паллету на другом конце склада не нашли. Оказывается смена которая принимала — не успела все принять. А пришла другая смена… Ну в общем Вы понимаете)))

annik, Мы говорим о регламенте OZON, о работе с недостачей. Он един, мы запрашивали пересчет и его производили. Также мы советуемпроизводить видеосъемку формирования поставки с вашей стороны.

RUGES написал(а):

У нас один раз они паллету потеряли с товаром. Мы две недели с ними бодались пока они эту паллету на другом конце склада не нашли. Оказывается смена которая принимала — не успела все принять. А пришла другая смена… Ну в общем Вы понимаете)))

я понимаю, у нас при первой отгрузке была ситуация и потом все нашли ( нашли с помощью поддержки ОЗОН, еще когда ЭДО не работало). Теперь все через ЭДО — результатов нет ( а случае мнимых недостач участились — причем недостачи в заводских упаковках ( коробах) — этого в принципе не может быть). Коробка потерялась раз — но ее оперативно нашли. Сейчас недостачи мнимый при штучном пересчете в коробках …

Тут adapter пишет о пересчете … но это не так. если товар мертво лежит его можно пересчитать , а если он был на складе или по нему хорошее движение ( как у нас) .только видео приемки ( поштучного пересчета)… добавлено через 1 минуту 59 секунд

adapter. написал(а):

annik, Мы говорим о регламенте OZON, о работе с недостачей. Он един, мы запрашивали пересчет и его производили. Также мы советуемпроизводить видеосъемку формирования поставки с вашей стороны.

если вы партнер ОЗОН , расскажите как ведется приемка ( поштучный пересчет) на складе в Твери? Короба вскрываются под камерой? Где ждет пересчета товар? Кто к нему имеет доступ?…

GSVic1983, Под пересчетом мы понимаем любой поиск Ваших товаров на складе. Исправлено adapter. (24.04.2019 09:38)

adapter. написал(а):

GSVic1983, Под пересчетом мы понимаем любой поиск Ваших товаров на складе.

Я как потребитель недавно заказал 20 единиц одного товара на Озон. Пришло 14 одного (нужного) и 6 другого (не того) товара. Тот что был не нужен — был немного дороже. Звонок на ТП закончился тем, что мне предложили то что не надо вернуть на пункт выдачи. И всё. Так что — смысл что-либо искать на складе — если этого там нет?

По последней поставке 2 единицы потерялись. Я сам лично их упаковал и запечатал, после загрузили внутрь сборки на поддоне и завернули в плёнку. Но ТП ответила — их нет. Не согласны — не подписывайте акт. И всё. Прошло 3 недели — движения нет.

Почти 2 месяца назад потерянный товар, как "лишний" товар (в очень большом кол-ве) был обнаружен и признан ТП. Но с тех пор 2 раза загружали УПД с ним по просьбе ТП, которые передавались на склад. И до сих пор товар не заведён. Где он и что с ним — не понятно.

А вы говорите о регламенте :).добавлено через 1 минуту 53 секунды

GSVic1983 написал(а):

я понимаю, у нас при первой отгрузке была ситуация и потом все нашли ( нашли с помощью поддержки ОЗОН, еще когда ЭДО не работало).

У нас до ЭДО тоже нашли. Правда акт о расхождениях оказался подписан :). Хотя и заявляли, что несогласны).добавлено через 11 минут 40 секунд"уведомляем вас, что с 1 июня для товаров, стоимость которых составляет менее 100 рублей, размер комиссии будет рассчитываться исходя из данной суммы, а не от цены товара."

Это как? Если товар стоит 50 рублей, то комиссия будет 25 рублей? Исправлено annik (24.04.2019 09:57)

annik, Регламент, есть но вот то как он работает, это к сожалению не к нам… "уведомляем вас, что с 1 июня для товаров, стоимость которых составляет менее 100 рублей, размер комиссии будет рассчитываться исходя из данной суммы, а не от цены товара."

Это как? Если товар стоит 50 рублей, то комиссия будет 25 рублей?"

Верно комиссия будет взиматься со 100 рублей.

adapter. написал(а):

Это как? Если товар стоит 50 рублей, то комиссия будет 25 рублей?"

Верно комиссия будет взиматься со 100 рублей.

Если товар стоит 23 рубля и комиссия 25 — это ещё и должны останемся? :)

annik, я думаю, это как раз ограничение со стороны озона, чтобы им с копеечным товаром самим в минус не работать. а то возни много, а выхлоп копейками исчисляется

talunya написал(а):

annik, я думаю, это как раз ограничение со стороны озона, чтобы им с копеечным товаром самим в минус не работать. а то возни много, а выхлоп копейками исчисляется

Так это понятно. Но что делать с загруженным товаром? Они про это не объясняют. И получается целые категории исчезнут с маркетплейса? Их станет не выгодно завозить независимым поставщикам, в итоге получится или потребитель не будет приходить за недорогим товаром — зубные пасты, мыло, всякие болты, шурупы и т.д. — я когда то до 10 рублей сотни товаров прикидывал в ассортименте :). Или нужно будет содержать штат менеджеров для закупки данных товаров… Что тоже не выгодно + вся возня остаётся.добавлено через 2 минуты 44 секундыКуда было бы логичным сделать возможность для поставщика (или клиента) устанавливать минимальную партию для отгрузки — скажем 100 рублей. Потому что все новые изменения — это недоработка новой программы премиума. Когда можно купить за рубль (ну или за 1800р на год) безлимитную доставку и гонять курьера хоть каждый день — сегодня зубочистки принёс, завтра ёршик для унитаза и т.д.

Зачем покупать упаковку туалетной бумаги, когда курьер может по рулону приносить каждый день? :)добавлено через 8 минут 4 секундыИ ещё — для уменьшения возни с мелкими товарами — стоило бы в ЛК сделать возможность указания минимального кол-ва для покупки. Скажем если им интересно от 100р, а условные зубочистки стоят 20 рублей, то в ЛК поставщик указывает — мин. партия покупки — 5 штук, либо 1-4 штуки — но цена всё равно будет 100р. И всё довольны — Озон получает обороты с прибылью, клиенты — низкие цены, поставщик — хорошие продажи :).

annik написал(а):

А вы говорите о регламенте :).

вообще ничего не работает. Вот сейчас узнал такую информацию: Видео на месте приемки нет. Есть видео на воротах, которое фиксирует выгрузку. Фото приёмки-передачи груза не делается.

Вот и приплыли… Ладно будем бороться дальше… добавлено через 1 минуту 51 секунду

annik написал(а):

Если товар стоит 23 рубля и комиссия 25 — это ещё и должны останемся? :)

а где то есть информация какая будет комиссия на этот товар?

GSVic1983 написал(а):

а где то есть информация какая будет комиссия на этот товар?

Есть в ЛК. Бытовая химия например 30%, красота 25% и т.д.

annik написал(а):

Есть в ЛК. Бытовая химия например 30%, красота 25% и т.д.

Это все я знаю. Нигде не нашел ничего конкретного про комиссию с 1 июня на товар , который стоит 99р. Если мой артикул стоит 99р. , сколько я заплачу комиссию? (сейчас это 21р. , а будет сколько?

GSVic1983 написал(а):

Это все я знаю. Нигде не нашел ничего конкретного про комиссию с 1 июня на товар , который стоит 99р. Если мой артикул стоит 99р. , сколько я заплачу комиссию? (сейчас это 21р. , а будет сколько?

Если ваш артикул стоит 99р, то имхо — волноваться смысла нет. Волноваться стоит тем у кого товары скажем 50р — по сути комиссия возрастает в 2 раза. Либо 25р — комиссия в 4 раза вырастает. Мы вот попадаем под эти изменения — потому вопрос — что с товарами, которые отгружены до вступления с 1 июня новых правил?

annik написал(а):

Если ваш артикул стоит 99р, то имхо — волноваться смысла нет. Волноваться стоит тем у кого товары скажем 50р — по сути комиссия возрастает в 2 раза. Либо 25р — комиссия в 4 раза вырастает. Мы вот попадаем под эти изменения — потому вопрос — что с товарами, которые отгружены до вступления с 1 июня новых правил?

это я привел пример такой , у меня есть товар за 49р. , комиссия 10р. , а будет сколько? где информацию найти?… особенно не переживаю ( всю комиссию включу в стоимость, да и все) … хотел бы просто заранее взвесить… как ни странно , товар менее 100р. — очень продаваем ( хотя чего тут странного — народ нищий)

GSVic1983 написал(а):

всю комиссию включу в стоимость, да и все

Тут нюанс в том, что если вы сейчас продаёте товар за 50р, если его цену можно выставить в 60 без потери клиента — то вы просто не получаете прибыль, которую могли :).

У нас например — в подобном ценовом диапазоне ну рубль роли не играет, но увеличение скажем на 5 рублей — уже уменьшает кол-во заказов. А на 10 — ещё меньше.

GSVic1983 написал(а):

где информацию найти?

Как обычно — нигде).

PS. Озон отменил все поставки на эту неделю в ЛК, которые были до этого согласованы. Но след.не трогали, однако письмо прислали — до 3 мая будут сложности.

vitas87, Добрый день. Подскажите возите ли Вы груз из Москвы в Тверь к определенному дню и дате и можете заранее сказать № машины и водителя, для заполнения в ЛК данных и доверенностидобавлено через 51 секундуvitas87, Добрый день. Подскажите возите ли Вы груз из Москвы в Тверь к определенному дню и дате и можете заранее сказать № машины и водителя, для заполнения в ЛК данных и доверенности. Как с Вами связаться?

annik написал(а):

PS. Озон отменил все поставки на эту неделю в ЛК, которые были до этого согласованы. Но след.не трогали, однако письмо прислали — до 3 мая будут сложности.

у вас большая поставка планировалась? у меня перед майскими небольшая поставка — ее не трогали, в ЛК ничего не отмененодобавлено через 2 минуты 51 секунду

annik написал(а):

У нас например — в подобном ценовом диапазоне ну рубль роли не играет, но увеличение скажем на 5 рублей — уже уменьшает кол-во заказов. А на 10 — ещё меньше.

все ваши конкуренты тоже увеличат цены.ладно поживем увидим… добавлено через 9 минут 2 секунды

annik написал(а):

Как обычно — нигде).

вот добился: Пример расчета комиссии: товар стоит 50 руб, комиссия 20%. В таком случае вознаграждение Озон будет считаться не как сейчас: 20%*50 руб, а по новой формуле 20%*100 руб.
Т.е если цена товара меньше 100 рублей, то комиссия будет все равно вычитаться из 100 рублей.

Будет вот так считаться . Будет на весь товар, даже если его ввезли ранее. Как говорится: не нравится — вывозите ( это же доступно)…

Вот так вот

GSVic1983 написал(а):

у вас большая поставка планировалась? у меня перед майскими небольшая поставка — ее не трогали, в ЛК ничего не отменено

Несколько поддонов). Но 2 раза звонили — вчера добровольно предлагали отказаться. Сегодня это было очень настоятельно). Впрочем — мы ещё вчера приняли решение перенести, потому особенно не отказывались.

GSVic1983 написал(а):

все ваши конкуренты тоже увеличат цены

Пока что основной конкурент в затрагиваемых нишах — сам Озон. Потому на фоне его цены в 30 рублей выставлять подобный товар за 50 — ну очень странно. Если и купит кто — то только случайно).добавлено через 1 минуту 46 секунд

GSVic1983 написал(а):

Как говорится: не нравится — вывозите ( это же доступно)…

Угу — только вывоз стоит 50р за 1 единицу).

GSVic1983 написал(а):

Будет на весь товар

Если товар продаётся за 20рублей и комиссия будет 20? Про это они не уточнили?).

annik написал(а):

Если товар продаётся за 20р

да, конечно. 20р комиссия будет на весь товар менее 100р. А если % комиссии больше, то больше ( в соответствии с товарной группой)

я прикинул — мы не сильно страдаем… позиций менее 30р. у нас почти нет ( пяток может) , остальные изменения не сильно ударят

annik написал(а):

Угу — только вывоз стоит 50р за 1 единицу).

что остается: надеяться на лучшее Исправлено GSVic1983 (24.04.2019 12:05)

GSVic1983 написал(а):

я прикинул — мы не сильно страдаем… позиций менее 30р. у нас почти нет ( пяток может) , остальные изменения не сильно ударят

Т.е. то что товар стоимостью 50р подорожает на 20% — это не сильно повлияет на продажи? :)

Коллеги, добрый день. Скажите, по какому добавочному дозваниваетесь до склада в Тверь? Согласована поставка на 21.00, и непонятно везти или нет. Пока еще есть время для маневра.