julll1736 написал(а):

мы отправляем через пэк. Эту графу не заполняйте просто, для них главное в транспортной накладной — чтобы был указан правильно получатель, отправитель и количество мест.
У пэка сейчас можно заранее указывать дату и время отгрузки. Мы после отправки груза еще на почту, которая по работе с сетевиками пишем дату и время отгрузки и тогда доставляют нормально. Почта uk-oprsk@pecom.ru

Спасибо большое)добавлено через 1 минуту 59 секундКоллеги, а подскажите пожалуйста еще такую информацию.
1) Первую поставку без ЭДО не получится оформить?
только загрузив УПД-2 в личный кабинет?
2) Работал кто-нибудь через роуминг ЭДИСОФТ?
есть ли какая-нибудь существенная разница между работы через их провайдера(к примеру КОРУС СФЕРА)
и работа через Роуминг Эдисофт?

Заранее спасибо.

По идее роуминг должен работать, но на практике нифига ничего не работает , на каждого приходится прямых провайдеров брать. С 1 марта вроде лавочка без эдо закрыта.

Chaikovskii, я работаю в синердокс, роуминг отлично работает, не было проблем вообще.

Sergey2302 написал(а):

Chaikovskii, я работаю в синердокс, роуминг отлично работает, не было проблем вообще.

Везет Вам ) у нас за кого не возьмешься хрен что работает …

Коллеги всем привет, начинаю работать с озон — есть вопросы — их чуднейшая поддержка мне не отвечает поэтому обращаюсь к тем кто уже отгружает: вопросов то не много:)
1) У меня два оператора ЭДО: сайнер докс и СБИС — у кого как — с кем лучше на роуминг договариваться?
2) Если я все правильно понял, при загрузке товара в личный кабинет каждому товару присваивается OZON SKU — и этот номер должен быть отображен в УПД верно?
3) Есть ли еще какие то подводные камни?)

Поддержка смотрю совсем умерла что ли?

Evgenij_Krutikov,

1. Через Синердокс все работает хорошо, по СБИС не знаю, но где-то выше писали, что есть косяки у них.
2. Да, верно. В Синердокс решается добавлением дополнительной строки.
3. Есть :)

Коллеги, как понять, что документ в эдо(сайнердокс) подгрузился и нет ошибок?У меня подсвечивает, что документ передан провайдеру контрагента.Это так и должно быть?А сам документ ожидает подписи.

Форумчане, у кого была похожая проблема? Остаток товара в личном кабинете 21 шт, стоит зеленая галочка что товар продается на Ozon, а вот на самом сайте пишет что товар закончился? Поддержка как всегда с пятницы молчит.

Amurdevil
Это значит, что товар на одном из их складов, который отличается от местоположения указанного на сайте.
Попробуйте повыбирать различные регионы на розничном сайте, обнаружите Ваши позиции.

Balthazar написал(а):

Поддержка смотрю совсем умерла что ли?

У нас тоже связь потеряна. То хоть раз в три дня что-то отвечали, уже неделю молчат. Видимо совсем косяков много, общаться некогда.

Коллеги, а кто сталкивался с блокировкой товаров в личном кабинете с формулировкой "Плохо описан", "Фото не соответствует требованиям"?
Все карточки перенесены в маркетплейс с договора реализации, все естественно размещалось ранее самим ОЗОНом. Ничего не трогал после переноса, и после месяца торговли на марктеплейсе заблокировали с такой формулировкой.
Поддержка, как было замечено выше, молчит. Проверил их требования, фото в требуемых размерах и качестве, не могу понять причину блокировки. Описание чуть изменил, с пятницы висит на модерации.

vargon, Пишите в поддержку, должны решить.

vargon написал(а):

Коллеги, а кто сталкивался с блокировкой товаров в личном кабинете с формулировкой "Плохо описан", "Фото не соответствует требованиям"?
Все карточки перенесены в маркетплейс с договора реализации, все естественно размещалось ранее самим ОЗОНом. Ничего не трогал после переноса, и после месяца торговли на марктеплейсе заблокировали с такой формулировкой.
Поддержка, как было замечено выше, молчит. Проверил их требования, фото в требуемых размерах и качестве, не могу понять причину блокировки. Описание чуть изменил, с пятницы висит на модерации.

Было такое. В чем была причина я так и не понял и мне никто не объяснил.

vargon написал(а):

Коллеги, а кто сталкивался с блокировкой товаров в личном кабинете с формулировкой "Плохо описан", "Фото не соответствует требованиям"?

было такое. Просто нажала редактировать товар, ничего не меняя сохранила, побыл пару дней на модерации и все норм, теперь всему соответсвует

С тех поддержкой как то по телефону возможно связаться?)) а то я хочу с ними поработать задал вопросы и молчание уже неделю. вообще никуда не могу дозвониться а я первый раз с ними.

Evgenij_Krutikov написал(а):

С тех поддержкой как то по телефону возможно связаться?)) а то я хочу с ними поработать задал вопросы и молчание уже неделю. вообще никуда не могу дозвониться а я первый раз с ними.

Да в общем то никак , вы даже если дозвонитесь, то максимум они зафиксируют обращение создадут заявку )

Evgenij_Krutikov написал(а):

С тех поддержкой как то по телефону возможно связаться?)) а то я хочу с ними поработать задал вопросы и молчание уже неделю. вообще никуда не могу дозвониться а я первый раз с ними.

Привыкайте

Evgenij_Krutikov написал(а):

С тех поддержкой как то по телефону возможно связаться?)) а то я хочу с ними поработать задал вопросы и молчание уже неделю. вообще никуда не могу дозвониться а я первый раз с ними.

Ой, вы не одинокий! У них там видимо косяков столько, что не до новичков. Нам сегодня ответили после более чем недельного молчания, что у нас всё в порядке с карточками, а с ними всё не так. Проблему тупо не решили, вообще не понимаю, как работать. Всё там плохо видимо.

У них кроме поддержки, еще и склад отжигает хоть стой, хоть падай…
Вернули набор ножей без ножей, только подставку…

yaroslav.varackin, Ярослав, добрый день. Попробовал сделать как Вы сказали — на данный момент на их сайте нет возможности выбрать регион, хотя недавно такое было.

Сегодня поставка на озон, отправили через Диадок УПД-2, от озона через 1 минуту приходит уведомление об ошибки, в общем немного не успели допилить форму УПД-2 под них.
Менеджер и ответственные за ЭДО ответили следующее:
Эту поставку сдавайте по бумаге, со следующей ожидаем от вас корректный документ.
Другими словами поблажки есть, пока… vargon

vargon написал(а):

Коллеги, а кто сталкивался с блокировкой товаров в личном кабинете с формулировкой "Плохо описан", "Фото не соответствует требованиям"?
Все карточки перенесены в маркетплейс с договора реализации, все естественно размещалось ранее самим ОЗОНом. Ничего не трогал после переноса, и после месяца торговли на марктеплейсе заблокировали с такой формулировкой.
Поддержка, как было замечено выше, молчит. Проверил их требования, фото в требуемых размерах и качестве, не могу понять причину блокировки. Описание чуть изменил, с пятницы висит на модерации.

Мы с этим сталкивались, у нас была следующая причина: на фото товара был указан Бренд, у нас все фото что на WB, что на OZONе в интерьере. Мы быстро подправили и все стало норм.

AleKey7147 написал(а):

yaroslav.varackin, Ярослав, добрый день. Попробовал сделать как Вы сказали — на данный момент на их сайте нет возможности выбрать регион, хотя недавно такое было.

Может быть мы друг друга не поняли, высылаю инструкцию) переходим на сайт www.ozon.ru, на главной странице вверху слева выбираем город (рядом пункты выдачи), попробуйте выбрать Казань, Екатеринбург, что-нибудь подальше от Москвы. Исправлено yaroslav.varackin (02.04.2019 17:54)

Поддержка по телефону, кстати, довольно грубо отвечает и пытается скорее послать лесом. Почтовая поддержка также умерла, ни привета уже давно…
Нашел багу у них, если меняется дата поставки, то приходится по новой перезагружать заказ и привязывать УПД и ЭДО, в итоге, если не изменять номер УПД на новый, то при отправке ЭДО он пишет что такой номер уже был и открепить никак нельзя, даже если отправить по новой еще одну УПД с другим номером, она подтянется, но старая будет висеть с ошибкой, выход — в третий раз загрузил заказ, уже сразу с новым номером УПД, тогда прокатило. Поддержка из edo@ не отвечает вообще. Исправлено MonkRF (03.04.2019 03:06)

Коллеги, проясните какой датой обычно выставляют УПД и Отчет по реализации за отчетный период?

vargon написал(а):

Коллеги, проясните какой датой обычно выставляют УПД и Отчет по реализации за отчетный период?

по маркет плейсу два отчета , рекламу оплачиваете 25го по упд

MonkRF написал(а):

Почтовая поддержка также умерла, ни привета уже давно…

Пришел вчера ответ спустя 3 недели, абсолютно не по существу и уже был такой ответ. Просто отписка. Не понимаю как с ними работать сейчас вообще.

Интересует только на товар, без рекламы. Дата закрывающих документов УПД и Отчета по реализации какая? В справке написано что до 5-го числа месяца, поскольку в силу внутреннего учета это важно, дата документов 5-го или бывает 4-го или 3-го ?

vargon написал(а):

нтересует только на товар, без рекламы. Дата закрывающих документов УПД и Отчета по реализации какая? В справке написано что до 5-го числа месяца, поскольку в силу внутреннего учета это важно, дата документов 5-го или бывает 4-го или 3-го ?

Нет раньше не будет. Мы и на договоре релиза было ввсе приходит согласно договору и отчеты и бабос

почитал про ЭДО…
Работаем через Диадок и с Озоном и с другими — вообще проблем нет.
При чём мы делаем вручную УПД — в одной накладной артикулов 20-30 — так удобнее и быстрее. а потом её только копируешь и меняешь.
И кстати загружали последний раз в экселе на портал — ошибка — так и оставили, всё приняли.
Хотя зачем им в экселе если в эдо присылаем?

Ozon подвел финансовые итоги 2018 года https://www.retail.ru/news/ozon-podvel- … 2018-goda/