Добрый день, коллеги.
А кто-нибудь знает лайфхак, как выгрузить единую базу данных по отзывам. Не из раздела продвижения, за баллы. А именно просто все отзывы на все товары одним махом?

ЛК Озона у всех лёг? Выкинуло минут 20 назад и не пускает теперь.

Bambino написал(а):

Здравствуйте, в этом запросе #13179095 указаны все позиции, которые не отображаются. Будем признательны за помощь.

Коллеги выяснили, почему товары так отображаются, подробности в обращении)
Ещё запросили там информацию для исправления.

Коллеги, приветствую!
Давным давно было оповещение, что если превышено определенное количество заказов, то могут перевести в другой пункт приема.
Например, хаб на г Москва Бережковская набережная — если привозите более 100 заказов в день в течении какого то времени, то переведут в Черную грязь.
Я очень не хочу в Черную грязь отправлять водителей через всю Москву ежедневно, но в преддверии сезона вижу, что превышу планку в 100 заказов значительно.
Подскажите, кого-нибудь сталкивался? Кого то в Черную грязь переводили?

доброго дня.В заказ прогрузила не верное количество товара.Уже распечатан пропуск и зарезервировано время на поставку.Как возможно поменять заявку без отмены поставки?

pscript написал(а):

Этот статус влияет на поисковую выдачу товаров.

Да ну вы бросьте. Конечно же не влияет. Мне просто так и без всяких вопросов предложили сделать аккаунт премиумом. Я еще думал. Не думал что сейчас проблема. Вот бы еще я платил рубли за покупочки клиентов. Если раньше хотя бы только клиентам с премиум подпиской отчисляли деньги с моих товаров, то сейчас их отчисляют абсолютно всем клиентам) Отключил и перекрестился))

Добрый день!
Поделитесь, пожалуйста, опытом.
Озон ФБС работа с маркированными товарами.
В какой момент и какой документ основания указываете при выводе товаров из оборота в Честном знаке.
Заранее благодарна!

Достал индекс цен- 1, 09-1, 11. Смотришь ссылки, понимаешь, что ссылка ведет на другой артикул твоего бренда на Wb. Пишешь в поддержку, они соглашаются что да, не тот товар. Но индекс от этого не меняется…
Так что Премиум не светит…

Представители Озон. Прошу прокомментировать тот беспредел, что происходит последнее время.
1) Кто из ваших модераторов и зачем меняет бренды на товарах?
2) Кто и зачем удаляет характеристики в товарах и ставит коллекцию "осень-зима 2021", особенно на товарах которые производятся уже десятки лет?
3) Зачем требовать официальный сайт товаров если на товаре(и соответственно на фото) написан бренд (правильный, а не тот, что вы поставили), есть и прикреплены сертификаты на товар, письма с разрешением от владельцев брендов?
4) Почему не блокируются и не удаляются продавцы у которых нет официального разрешение от владельцев брендов (пишется какой то бред в ответ)?

Знаю, что попросите номера обращение. Поэтому по 1-3 вопросам Обращение #13495265. По 4 вопросу обращение #12848624. Его кстати закрыли, так как понимают абсурдность своей просьбы. Я не прошу помочь в решение обращений, я прошу прокомментировать, зачем это делается всё? Исправлено borisy4 (19.09.2021 10:35)

Озон снял с продаж конфеты, говорит что нужно документы на право пользования товарным знаком от представителя бренда, но эти конфеты продают другие пользователи, хотя у них тоже половину ассортимента сняли, так же эти конфеты есть во многих магазинах России, законно ли это и есть ли возможность опротестовать ?

Покупаю мелким оптом со всем пакетом документов, через пятые руки, так как крупные оптовики мелким оптом не занимаются, никто мне не даст этот документ.

Есть ли смысл оспорить? Или лучше не спорить, а то совсем забанят ?

Но тогда к примеру если я продаю книги то мне надо согласие автора каждой книги и каждого издательства при покупке причем официально со всеми документами ? Ерунда какая то (

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая)" от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 11.06.2021) (с изм. и доп, вступ. в силу с 01.08.2021)
КонсультантПлюс: примечание.
О выявлении конституционно-правового смысла ст. 1487 см. Постановление КС РФ от 13.02.2018 N 8-П.
ГК РФ Статья 1487. Исчерпание исключительного права на товарный знак

Не является нарушением исключительного права на товарный знак использование этого товарного знака другими лицами в отношении товаров, которые были введены в гражданский оборот на территории Российской Федерации непосредственно правообладателем или с его согласия. http://www.consultant.ru/document/cons_ … abc56ba1c/

Carabas77 написал(а):

Не является нарушением исключительного права на товарный знак использование этого товарного знака другими лицами в отношении товаров, которые были введены в гражданский оборот на территории Российской Федерации непосредственно правообладателем или с его согласия.

Им плевать на нормы закона. Они ссылаются на свой регламент. Нужно антимонопольщиков на них натравить.

Carabas77 написал(а):

Озон снял с продаж конфеты, говорит что нужно документы на право пользования товарным знаком от представителя бренда, но эти конфеты продают другие пользователи, хотя у них тоже половину ассортимента сняли, так же эти конфеты есть во многих магазинах России, законно ли это и есть ли возможность опротестовать ?

Покупаю мелким оптом со всем пакетом документов, через пятые руки, так как крупные оптовики мелким оптом не занимаются, никто мне не даст этот документ.

Есть ли смысл оспорить? Или лучше не спорить, а то совсем забанят ?

Но тогда к примеру если я продаю книги то мне надо согласие автора каждой книги и каждого издательства при покупке причем официально со всеми документами ? Ерунда какая то (

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая)" от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 11.06.2021) (с изм. и доп, вступ. в силу с 01.08.2021)
КонсультантПлюс: примечание.
О выявлении конституционно-правового смысла ст. 1487 см. Постановление КС РФ от 13.02.2018 N 8-П.
ГК РФ Статья 1487. Исчерпание исключительного права на товарный знак

Не является нарушением исключительного права на товарный знак использование этого товарного знака другими лицами в отношении товаров, которые были введены в гражданский оборот на территории Российской Федерации непосредственно правообладателем или с его согласия. http://www.consultant.ru/document/cons_ … abc56ba1c/

Это тупо стукачи на вас нажаловались. Либо продавец в сговоре с модераторами и вас убирают, как конкурента. А вы тоже нажалуйтесь. Глядишь и этим козлам тоже прилетит))

Carabas77 написал(а):

Озон снял с продаж конфеты, говорит что нужно документы на право пользования товарным знаком от представителя бренда, но эти конфеты продают другие пользователи, хотя у них тоже половину ассортимента сняли, так же эти конфеты есть во многих магазинах России, законно ли это и есть ли возможность опротестовать ?

Покупаю мелким оптом со всем пакетом документов, через пятые руки, так как крупные оптовики мелким оптом не занимаются, никто мне не даст этот документ.

Есть ли смысл оспорить? Или лучше не спорить, а то совсем забанят ?

Но тогда к примеру если я продаю книги то мне надо согласие автора каждой книги и каждого издательства при покупке причем официально со всеми документами ? Ерунда какая то (

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая)" от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 11.06.2021) (с изм. и доп, вступ. в силу с 01.08.2021)
КонсультантПлюс: примечание.
О выявлении конституционно-правового смысла ст. 1487 см. Постановление КС РФ от 13.02.2018 N 8-П.
ГК РФ Статья 1487. Исчерпание исключительного права на товарный знак

Не является нарушением исключительного права на товарный знак использование этого товарного знака другими лицами в отношении товаров, которые были введены в гражданский оборот на территории Российской Федерации непосредственно правообладателем или с его согласия. http://www.consultant.ru/document/cons_ … abc56ba1c/

Документы на бренды
https://seller-edu.ozon.ru/docs/work-with-goods/dokumenty-na-brend.html

В поддержке сказали что в случае выставления товара который кстати продают другие , вообще забанят, что делать ?

#3071
20.09.2021 06:59
Wbfoto
Откуда: укажите город
Сообщений: 1
Карма: 0

Всем привет. Сейчас начинается сезон повышенного спроса на товары различных категорий. У нас есть уютная фотостудия с возможностью съёмки 24/7. Всем кому будет интересна аренда, пишите. Посмотреть интерьер можно по ссылке https://www.instagram.com/wbfoto_loft/. А также у нас есть зал с различными фонами для каталожной съёмки. Будем рады сотрудничеству!

Коллеги, кто через FBO работает, проверяйте время от времени, чтоб все ваши товары в продаже были. У нас периодически вылетают с сайта некоторые позиции (причём достаточно топовые), в ЛК селлера показывает, что данный товар целиком якобы зарезервирован. Поддержка исправляет данное недоразумения (якобы происходит рассинхронизация стоков), но затем всё повторяется, и проходит само собой через несколько часов. Возможно конечно такое только у нас, но будьте всё равно начеку!

Добрый день! Продаем товары на маркетплейсе. На данный момент все товары сняты с продажи. Просим вернуть их в продажу.
Это началось из-за нашей просьбы расторгнуть допник, на что нам ответили, что для этого нужно вывезти все товары со всех складов Озон. мы ответили, что сделать этого не сможем.
После этого в личном кабинете заметили, что все товары сняты вручную из продажи. Произошло это примерно в 10.35 без нашего согласия! В чате обращения нам больше не отвечают на наши просьбы (Обращение #13121388). Просим разобраться и вернуть товары в продажу. Спасибо!

Кто-нибудь уже столкнулся с ГТД? ЭДО для отгрузки на региональные склады отменили, но ввели ГТД. В FAQ написано, что ГТД нужна только на импортные товары, у меня Российские. Также написано, что пока поля не обязательные, но мне система пишет, что пока не заполню поставку не примут. Что с этим делать кто-нибудь знает?
Поддержка как всегда на высоте, просто цитирует мне FAQ который я и без них наизусть уже выучил.

borisy4, аналогичная ситуация. Поставил нули в шаблоне по столбцу ГТД. Прогрузил. Поставку приняли. НО. УПД в ЭДО категорически не принимают. Может из-за "мухлежа" с ГТД, может по другой причине. Пока от поддержки ответов не получил.

Armatorg написал(а):

borisy4, аналогичная ситуация. Поставил нули в шаблоне по столбцу ГТД. Прогрузил. Поставку приняли. НО. УПД в ЭДО категорически не принимают. Может из-за "мухлежа" с ГТД, может по другой причине. Пока от поддержки ответов не получил.

Мне пока предложили поставить прочерк, мол тогда поставка пройдет.

Уважаемые день добрый , подскажите когда у Озона чёрная пятница и когда и что такое 11.11 ? Клиент их грузит, и просит скидки на эти акции

superbiznes,
Привет.
11 — 13 ноября
Распродажа «11.11»

21 ноября
Фиксируем ассортимент и цены в «‎Чёрной Пятнице»‎
26 — 28 ноября
Распродажа «Чёрная Пятница»

hardcore написал(а):

superbiznes,
Привет.
11 — 13 ноября
Распродажа «11.11»

21 ноября
Фиксируем ассортимент и цены в «‎Чёрной Пятнице»‎
26 — 28 ноября
Распродажа «Чёрная Пятница»

Спасибо большое , а когда нужно загружать товар ?

superbiznes, Пишут прям чем скорее и больше, тем лучше, но товар добавлять в акцию можно будет только с 1 октября. Там еще надо что бы у поставщика был соответствующий рейтинг.

hardcore написал(а):

superbiznes, Пишут прям чем скорее и больше, тем лучше, но товар добавлять в акцию можно будет только с 1 октября. Там еще надо что бы у поставщика был соответствующий рейтинг.

ааа , всё понял, еще раз большое человеческое спасибо

Поясните про документы на бренд которые постоянно требует Озон. Где Вы их берете ?
Условно Сникерс продают 100 000 ИП в частных уличных магазинах.
Большинство из них берут Сникерс мелким оптом у 1 000 оптовиков вместе с другой кондитеркой.
Им в своих магазинах не надо никакого разрешения на бренд, только сертификаты.

Почему Озону нужен документ на бренд от Сникерса ? Это законно ? 100 000 ИП будут запрашивать у Сникерса право на бренд ? Это ахинея (

Что значит дословно этот закон применительно к Озону ?

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая)" от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 11.06.2021) (с изм. и доп, вступ. в силу с 01.08.2021)
КонсультантПлюс: примечание.
О выявлении конституционно-правового смысла ст. 1487 см. Постановление КС РФ от 13.02.2018 N 8-П.
ГК РФ Статья 1487. Исчерпание исключительного права на товарный знак

Не является нарушением исключительного права на товарный знак использование этого товарного знака другими лицами в отношении товаров, которые были введены в гражданский оборот на территории Российской Федерации непосредственно правообладателем или с его согласия.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_64629/d385de69e4ce009809fb698159d15e2abc56ba1c/

Тут есть кто-нибудь с Озон ?

Так можно снять все товары ИП с Озона, так как ни у кого не может быть документов на бренд кроме производителей, и никому они не будут их рассылать

arhimoa написал(а):

Добрый день! Продаем товары на маркетплейсе. На данный момент все товары сняты с продажи. Просим вернуть их в продажу.
Это началось из-за нашей просьбы расторгнуть допник, на что нам ответили, что для этого нужно вывезти все товары со всех складов Озон. мы ответили, что сделать этого не сможем.
После этого в личном кабинете заметили, что все товары сняты вручную из продажи. Произошло это примерно в 10.35 без нашего согласия! В чате обращения нам больше не отвечают на наши просьбы (Обращение #13121388). Просим разобраться и вернуть товары в продажу. Спасибо!

Добрый день! Уже разбираемся в вашей ситуации, как только будут новости — напишем в обращении.

Есть проблема, я о ней сейчас написал в поддержку, но решил продублировать сюда, потому что вопрос считаю серьезным.
С данной проблемой сталкиваюсь уже не первый раз. Прошу обратить на нее особое внимание.

Заказов на товар пришло больше, чем было указано количество товаров.
В сегодняшнем случае пришло два заказа на товар, который был последний.

Вот что на остатке


Однако ожидает сборки два заказа с таким товаром.

Обращение создал с номером #13541077

Какой-то с точки зрения покупателя очень кривой интерфейс при real fbs
Например, у нас сдэк.

Ну кликает покупатель на выбрать новый пункт выдачи. И зачем-то на карте показывается куча пунктов озон — которые все равно выбрать нельзя. И среди них пункты сдэк банально теряются.

Неужели сложно прописать логику — озон же знает, что доставляем, например, сдэком. Или почтой.
И сразу выводить только пвз соответствующие.

А то я как покупатель совершенно вот не могу понять — почему я не могу выбрать пвз озон как всегда. Почему он серый.
Никаких объяснений для покупателя нет.
Соответственно, гораздо выше шанс, что товар просто удалят из корзины и все.

dsgvol написал(а):

Обращение создал с номером #13541077

Здравствуйте! Вижу, что уже всё в порядке, а коллеги помогли в обращении)

AlexSuslov написал(а):

Здравствуйте! Вижу, что уже всё в порядке, а коллеги помогли в обращении)

Вопрос решили отменой отправления и удаления его из расчета рейтинга.

Но данная проблема случилась уже не первый раз, а значит в вашей системе по подсчету остатков есть баг. И я надеялся что эту информацию получится передать Вашим программистам. Именно поэтому создал не только обращение, но и написал сюда.