Добрый вечер!

Подскажите, пожалуйста, первый раз работаем с такой системой.
У нас косметика, мы уже прошли модерацию товаров и можем сделать отгрузку.

Встал вопрос, что должно быть наклеено на прозрачную индивидуальную упаковку, какие данные о товаре?

Просто у нас допустим карандаши для глаз идут без коробочки, мы хотим вложить каждый в пакетик, что должно быть на пакетике приклеено?

Заранее благодарю за ответ.

nino4ka871, сдается мне , что штрих код и название товара как в документах — это минимум. может этого и хватит.

Коллеги, а как регулируется тарифная сетка? В договоре никак вроде не прописано это)

Добрый день.
Вчера сделали 1 отгрузку в ОЗОН в Тверь. И сегодня пришла накладная с расхождением на 1 товар (чехол из питона на айфон 7). Как считаете, могли на складе украсть эту вещь? Я сам лично раза 5 перепроверял и пересчитал все товары перед упаковкой и отгрузкой, и количество было ровно столько сколько надо было! Но они говорят обратное.
Кто-то сталкивался с такой проблемой с ними?

kmaratm5 написал(а):

Добрый день.
Вчера сделали 1 отгрузку в ОЗОН в Тверь. И сегодня пришла накладная с расхождением на 1 товар (чехол из питона на айфон 7). Как считаете, могли на складе украсть эту вещь? Я сам лично раза 5 перепроверял и пересчитал все товары перед упаковкой и отгрузкой, и количество было ровно столько сколько надо было! Но они говорят обратное.
Кто-то сталкивался с такой проблемой с ними?

все может быть, запрашивай фото/видео приемки.

kmaratm5, Вряд ли там можно что-то украсть, куча камер по всему складу + проверяют на выходе.

DaX написал(а):

все может быть, запрашивай фото/видео приемки.

Где это запрашивать? Писать в тех поддержку?добавлено через 2 минуты 12 секунд

Sergey2302 написал(а):

Вряд ли там можно что-то украсть, куча камер по всему складу + проверяют на выходе

А могут ли они ошибаться? Я точно знаю общее число товаров. Но если была бы ошибка или лишний товар, то они бы и его указали. Но дело то в том, что и там нет лишнего товара. А есть недосдача

kmaratm5, попробуйте запросить видео, если они предоставляют такую услугу.

сделала первую поставку, продажи просто ужас. 550 р за 2 дня… у меня даже на моем сайте с совершенно другим трафиком в разы лучше продается )) вот думаю, что не так. у кого какие впечатления от этой странной идеи с дорогой доставкой? на мои товары кстати никакой шокнутой цены нет, только мои собственные скидки.

ZarZverei, убрали они уже платную доставку.

ZarZverei написал(а):

вот думаю, что не так.

ожидайте, просто ожидайте. У нас недели через 2 после поставки, пошли первые продажи.

vasvas82 написал(а):

ожидайте, просто ожидайте. У нас недели через 2 после поставки, пошли первые продажи.

а почему, интересно? может в поиске товар не сразу появляется? на вб у меня обычно приличную часть поставки в тот же день заказывают

ZarZverei, на озоне ниже в разы продажи, чем на ВБ.

Sergey2302 написал(а):

ZarZverei, на озоне ниже в разы продажи, чем на ВБ.

Смотря какой товарной группы

Sergey2302 написал(а):

ZarZverei, убрали они уже платную доставк

Ничего они не убрали

Chaikovskii написал(а):

Ничего они не убрали

+
Вчера делала заказ, всё также: в пункт самовывоза ozon spot по Москве 449 руб.
При оплате онлайн 299 руб.

Да, после всплеска, продажи пошли вниз…

Balthazar написал(а):

Да, после всплеска, продажи пошли вниз…

Та всплеск то искуствыенный как-бы был )

Народ, а в Личном кабинете у кого то поменялась комиссия с 01.03. ?

MoscowMen, старая комиссия пока висит

talunya, Тоже самое

Chaikovskii написал(а):

Та всплеск то искуствыенный как-бы был )

Да добавлено через 28 секунд

MoscowMen написал(а):

Народ, а в Личном кабинете у кого то поменялась комиссия с 01.03. ?

Нет

Товарищи как долго проходит модерация сертификатов? У меня уже вторую неделю висят.

Было ли у вас такое что отправили товар, а сертификат еще в стадии модерации? Как этот товар приняли на складе?

ZarZverei написал(а):

у кого какие впечатления от этой странной идеи с дорогой доставкой?

Подскажите, в каких пределах Вам вышла доставка?

вы про какую доставку? на склад озона как поставщика? или домой как клиента озона? ))
ничего у них не изменилось со стоимостью доставки. только снизили на 100 р доставку в пвз, потому что пвз у них теперь пустые и сотрудники сидят без дела…

Как клиенту по-моему идея с доставкой идиотская.добавлено через 12 секундПерестал там что-либо заказывать.

Коллеги, добрый день.

Может кто-то знает как правильно заполнить. ИП, не являюсь плательщиком НДС. Какую ставку НДС в данном случае указывать при создании карточек товаров — 0% или 20%. И если укажу 20%, кто тогда будет платить этот НДС? Если ОЗОН, то как это отразится на величине комиссии?

На многих косметических товарах на сайте указано, что товар не подлежит обмену и возврату. Как это указать в карточках своих товаров, чтобы при появлении на сайте отображалась данная информация?

И как вы связываетесь с поддержкой или консультантами? На письма не отвечают, телеграм-бот просто кидает ссылку на группу вконтакте.

Спасибо

пишите onboarding@ozon.ru отвечают быстро
если вы НДС не платите, то пишете без НДСдобавлено через 1 минуту 

Balthazar написал(а):

Как клиенту по-моему идея с доставкой идиотская.

абсолютно. пвз пустые стоят. теперь выгодно только крупные заказы и с оплатой онлайн, т.е. без возможности выбора. сколько интересно нужно потерять продаж, чтобы дошло, что что-то не так

ZarZverei написал(а):

вы про какую доставку?

Про доставку как поставщика. В частности с забором со склада в Москве и отправкой на РЦ в Тверь.

Вот возник такой вопрос. Если например пишет при модерации что Название не верное. Я его переделываю, как им надо в карточке.
Но в доках и в нашей базе (штрихкодах) я естественно ничего не переделываю.
При этом в доках все должно быть как их заявке (карточке).
Как это вообще решается.