lena.sal написал(а):

Вопрос решился, Владимир, спасибо вам.

А как решился? Подскажите, у нас тоже сейчас добавили товары в новую категорию и все пустые появились

Poropopo написал(а):

Добрый день, а есть кто-то кто переходил с реализации на маркетплейс имея остатки по товар на складе Озон? Интересно, есть ли возможность плавного перехода без оформления общего возврата и обратной отгрузки, может сначала только по новинкам и вымывшимся в 0 позициям?

Вы можете привозить товары на маркетплейс пока распродаете остатки по прямому договору.
т.е. параллельно развиваете продажи на МП, пока весь товар не будет распрода (но поставлять новый по прямому договору нельзя).

SSD22 написал(а):

Кто может, оказать помощь или посоветовать:) В результате одной из поставок образовался излишек:( (один маленький пакет). Вожу товары в Тверь из Питера логист.компанией (СДЭК). Они его не забрали в прошлый. Я согласен на утилизацию, он сказал что данная функция сейчас не доступна=(. Вывезти я его тоже не могу, потому что даже машины нет. Отправить на склад в Питере, Озон тоже не может. В целом ситуация тупиковая. Если кто-то может оказать мне помощь, напишите пжл

просите утилизацию. сделают как смогут.

spneva написал(а):

Здравствуйте! Большая человеческая просьба, оперативно помочь! Обращение #316895. Пока на этот склад допускают заявки. Почему прошу оперативно помочь — вдруг уйдет время, и склад закроют для выбора. А этот склад существенно ближе чем тот, на который мы сейчас возим заказы. Заранее огромное спасибо (знаю, вы всегда стараетесь помочь по возможности)!

на сколько ближе? тут некоторые пытаются хотя бы куда-то записаться в черте города, а Вы просите ближе)))

Господа, подскажите, как повысить цифру доступного лимита по поставкам что в ЛК выдается? Между первой поставкой и планируемой сейчас 2-ой, произошел большой перерыв по времени. Уж так вышло. Первая поставка распродалась довольно бодро в 0, некоторые позиции успели побывать в бестселлерах. Сейчас планируем увеличивать объем поставок по старым позициям + новинки завозить (по ним все ясно). В ЛК же объем по старым позициям доступен, всего лишь, в размере 25% от первой поставки. Что можно сделать, чтобы увеличить размер лимита по "старинкам" хотя бы до 200% от объема первоначального завоза? Или каким образом можно обойти ту цифру доступного нам лимита, что выдается в ЛК на главной странице? Поможет ли в этом вопросе загрузка через .xls шаблон и не отторгнет ли его система, если я там проставлю количество к завозу более разрешенного в ЛК лимита? Исправлено komu_kuda (30.01.2020 07:09)

komu_kuda написал(а):

Откуда: не указан
Сообщений: 88
Карма: 0



Господа, подскажите, как повысить цифру доступного лимита по поставкам что в ЛК выдается? Между первой поставкой и планируемой сейчас 2-ой, произошел большой перерыв по времени. Уж так вышло. Первая поставка распродалась довольно бодро в 0, некоторые позиции успели побывать в бестселлерах. Сейчас планируем увеличивать объем поставок по старым позициям + новинки завозить (по ним все ясно). В ЛК же объем по старым позициям доступен, всего лишь, в размере 25% от первой поставки. Что можно сделать, чтобы увеличить размер лимита по "старинкам" хотя бы до 200% от объема первоначального завоза? Или каким образом можно обойти ту цифру доступного нам лимита, что выдается в ЛК на главной странице? Поможет ли в этом вопросе загрузка через .xls шаблон и не отторгнет ли его система, если я там проставлю количество к завозу более разрешенного лимита в ЛК?

Вы на верном пути. А Вы попробуйте, потом нам расскажете… Исправлено prodalik (30.01.2020 07:08)

komu_kuda, Мы так сделали. Сейчас в ЛК отображается 170% от возможного. Еще обратите внимание, что любая загруженная поставка, даже если Вы ее отменили, отнимает свободное место на складе. У нас так при почти полном отсутствии товара было занято 98% когда под НГ окно на поставку ловили.

prodalik написал(а):

Вы на верном пути. А Вы попробуйте, потом нам расскажете…

Откуда вы знаете, что на верном? Просьба поделиться парой рабочих вариантов в личку! ))

komu_kuda написал(а):

Господа, подскажите, как повысить цифру доступного лимита по поставкам что в ЛК выдается? Между первой поставкой и планируемой сейчас 2-ой, произошел большой перерыв по времени. Уж так вышло. Первая поставка распродалась довольно бодро в 0, некоторые позиции успели побывать в бестселлерах. Сейчас планируем увеличивать объем поставок по старым позициям + новинки завозить (по ним все ясно). В ЛК же объем по старым позициям доступен, всего лишь, в размере 25% от первой поставки. Что можно сделать, чтобы увеличить размер лимита по "старинкам" хотя бы до 200% от объема первоначального завоза? Или каким образом можно обойти ту цифру доступного нам лимита, что выдается в ЛК на главной странице? Поможет ли в этом вопросе загрузка через .xls шаблон и не отторгнет ли его система, если я там проставлю количество к завозу более разрешенного в ЛК лимита?

1.Попробуйте залить несколько заказов, сейчас система не отторгает те артикулы, которые уже залили к поставке и ставьте на один день поставку.
2. Выгрузить отчет по Вашим продажам первой поставки со всеми пояснениями, т.е. как быстро продался товар, оборачиваемость, скиньте в службу поддержки. Если посчитают верным, увеличат лимит.

Nemoguha написал(а):

Мы так сделали. Сейчас в ЛК отображается 170% от возможного.

Т. е. надо работать через шаблон, если я вас верно понял?

Vladimir Ozon написал(а):

spneva написал(а):
Здравствуйте! Большая человеческая просьба, оперативно помочь! Обращение #316895. Пока на этот склад допускают заявки. Почему прошу оперативно помочь — вдруг уйдет время, и склад закроют для выбора. А этот склад существенно ближе чем тот, на который мы сейчас возим заказы. Заранее огромное спасибо (знаю, вы всегда стараетесь помочь по возможности)!

на сколько ближе? тут некоторые пытаются хотя бы куда-то записаться в черте города, а Вы просите ближе)))

Ближе на 24 километра и 56 минут езды. Так что вы напрасно иронизируете … При этом стоит учитывать, что на Троицком хабе получается "освободится" для кого-то место …

(p.s. извините, но очень не понравилось ваше желание применить иронию, когда вопрос касается общения со службой поддержки ОЗОН … это так, на будущее — селлеры ОЗОН вряд ли могут адекватно воспринимать юмор, связанный с тех.поддержкой ОЗОН)

komu_kuda написал(а):

Т. е. надо работать через шаблон, если я вас верно понял?

Да. Мы залили поставку через шаблон и повезли товар.

tatun написал(а):

1.Попробуйте залить несколько заказов, сейчас система отторгает те артикулы, которые уже залили к поставке и ставьте на один день поставку.
2. Выгрузить отчет по Вашим продажам первой поставки со всеми пояснениями, т.е. как быстро продался товар, оборачиваемость, скиньте в службу поддержки. Если посчитают верным, увеличат лимит.

Первый вариант сложный. Несколько заказов — это несколько комплектов документов. Придется разбивать поставки по поддонам заново + может произойти путаница с маркировкой поставок и т. д и т. п. Вся "соль" в том, что система НЕ отторгает мои артикулы, а дает слишком мало завозить в штуках по каждому из них.
Второй, предложенный вами вариант, меня вообще пугает. Во -первых, пока еще страшное словосочетание "служба техподдержки" ))))). Во вторых, ЕСЛИ посчитают верным — увеличат. А если не посчитают … ?
Доступный лимит у меня меняется каждые 2-3 дня в ту или иную сторону. Хотелось бы, чтобы когда станет известна дата готовности к отгрузке все прошло максимально нормально. Там уже не будет времени на решение вопросов, а нужен будет автоматизм и четкость в действиях. Исправлено komu_kuda (30.01.2020 07:43)

Всем добрый день!
Кто-нибудь был вчера на складе в Твери?
Промежуток доставки указан 21-22, водитель приехал заранее, но до 2.00 никто не разгрузил его и отвечают только "в порядке очереди"… Уехал оттуда в ночи, так и не сдав груз.
Телефон склада не отвечает со вчерашнего дня. С почты письма возвращаются. Исправлено TK19 (30.01.2020 08:05)

komu_kuda написал(а):

Первый вариант сложный. Несколько заказов — это несколько комплектов документов. Придется разбивать поставки по поддонам заново + может произойти путаница с маркировкой поставок и т. д и т. п.

Здесь сложности нет, мы так делаем. Заливайте. Путаницы тоже нет. Мы возили по 3 заказа на Тверь. Вы ведь и сами можете прикинуть свой объем, чтобы паллет был полный.

komu_kuda написал(а):

Хотелось бы, чтобы когда станет известна дата готовности к отгрузке все прошло максимально нормально. Там уже не будет времени на решение вопросов, а нужен будет автоматизм и четкость в действиях.

А вы как заказы делаете, от чего отталкиваетесь, от своей готовности? Мы, например, прогнозируем заказы , заливаем заказы на ОЗОН, мы знаем срок по изготовлению и записываем сразу на поставку, ничего не путается.

Nemoguha написал(а):

komu_kuda, Мы так сделали. Сейчас в ЛК отображается 170% от возможного. Еще обратите внимание, что любая загруженная поставка, даже если Вы ее отменили, отнимает свободное место на складе. У нас так при почти полном отсутствии товара было занято 98% когда под НГ окно на поставку ловили.

отмененная ничего не занимает, только обновление не сразу происходит

spneva написал(а):

Ближе на 24 километра и 56 минут езды.

У нас две недели ближайший склад стоял Ярославль
проверял доступность примерно каждые 3 часа
поймал склад Балашиха в 3 км от нас
( правда теперь ни кто адрес дать не может точный)))

GSVic1983 написал(а):

отмененная ничего не занимает, только обновление не сразу происходит

Странно. Мы последний раз поставили полторы стандартных паллеты, а занимаемый объем вышел 1143л, при практически нулевых остатках до этого.

DragonNskThai написал(а):

А как решился? Подскажите, у нас тоже сейчас добавили товары в новую категорию и все пустые появились

Писала в ТП, просила здесь Владимира помочь. Вчера отобразилось все, сегодня Техподдержка написала, что все ОК по товарам.добавлено через 2 минуты 14 секунд

Nemoguha написал(а):

Еще обратите внимание, что любая загруженная поставка, даже если Вы ее отменили, отнимает свободное место на складе. У нас так при почти полном отсутствии товара было занято 98% когда под НГ окно на поставку ловили.

отмененная поставка не занимает лимит, тоже ловили окна перед Новым годом, как сбрасывали поставку, так разрешенный лимит увеличивался

komu_kuda написал(а):

Господа, подскажите, как повысить цифру доступного лимита по поставкам что в ЛК выдается? Между первой поставкой и планируемой сейчас 2-ой, произошел большой перерыв по времени. Уж так вышло. Первая поставка распродалась довольно бодро в 0, некоторые позиции успели побывать в бестселлерах. Сейчас планируем увеличивать объем поставок по старым позициям + новинки завозить (по ним все ясно). В ЛК же объем по старым позициям доступен, всего лишь, в размере 25% от первой поставки. Что можно сделать, чтобы увеличить размер лимита по "старинкам" хотя бы до 200% от объема первоначального завоза? Или каким образом можно обойти ту цифру доступного нам лимита, что выдается в ЛК на главной странице? Поможет ли в этом вопросе загрузка через .xls шаблон и не отторгнет ли его система, если я там проставлю количество к завозу более разрешенного в ЛК лимита?

Это технический момент, здесь топ. лимит не согласовать. Привозите сколько доступно.

spneva написал(а):

(p.s. извините, но очень не понравилось ваше желание применить иронию, когда вопрос касается общения со службой поддержки ОЗОН … это так, на будущее — селлеры ОЗОН вряд ли могут адекватно воспринимать юмор, связанный с тех.поддержкой ОЗОН)

Понимаю Вас прекрасно и тех, кто не может записаться совсем.

TK19 написал(а):

Кто-нибудь был вчера на складе в Твери?
Промежуток доставки указан 21-22, водитель приехал заранее, но до 2.00 никто не разгрузил его и отвечают только "в порядке очереди"… Уехал оттуда в ночи, так и не сдав груз.
Телефон склада не отвечает со вчерашнего дня. С почты письма возвращаются.

Такое бывает, очень жаль, что так получилось, нужно было дождаться разгрузки. Это бы сделали однозначно.

tatun написал(а):

А вы как заказы делаете, от чего отталкиваетесь, от своей готовности? Мы, например, прогнозируем заказы , заливаем заказы на ОЗОН, мы знаем срок по изготовлению и записываем сразу на поставку, ничего не путается.

Да, мы отталкиваемся от своей готовности. Просто на производстве разные ситуации случаются. Бывает станок сломается и запчасть ждешь долго. Бывает вносятся изменения в модель, а это-новая фотосессия и новая упаковка и т. д. и т. п. — а это время. Поэтому когда все готово к отгрузке и я знаю реальную дату, то не хочется потом еще и время на решение неожиданно возникших вопросов тратить.

Первый подводный камень в функционале "общение продавцов с покупателями" (вопросы по товару) — СПАМ!

Vladimir Ozon написал(а):

Вы можете привозить товары на маркетплейс пока распродаете остатки по прямому договору.
т.е. параллельно развиваете продажи на МП, пока весь товар не будет распрода (но поставлять новый по прямому договору нельзя).

Спасибо за комментарии… уточните, а подвозить товар введенный изначально на реализацию можно также на МП.или только после полной распродажи его остатков на реализации и переноса карточек?

Эти демоны и в чат пролезли? Вот же…

Poropopo написал(а):

Спасибо за комментарии… уточните, а подвозить товар введенный изначально на реализацию можно также на МП.или только после полной распродажи его остатков на реализации и переноса карточек?

Можно поставлять, пусть товары пересекаются, мы не ограничиваем.
Единственное, если карточку будете использовать уже ранее заведенную, то редактировать её не сможете.

Vladimir Ozon, Переходим с прямого договора на МП и с ООО на ИП, возможно ли в таком случае сохранить карточки и грузить их по МП? Обращение в поддержку от 04.12 Обращение #211251 до сих пор ни какого ответа.

Sergey Mixailovich написал(а):

ереходим с прямого договора на МП и с ООО на ИП, возможно ли в таком случае сохранить карточки и грузить их по МП? Обращение в поддержку от 04.12 Обращение #211251 до сих пор ни какого ответа.

Да, без проблем. По карточкам ничего не нужно, но надо понимать, что редактировать карточки нельзя будет.
Ип я так понял не имеет отношения к прямому договору? Тогда никаких проблем, карточки, которые уже на сайте, доступны для использования любому, но редактировать может только автор этих карточек.

TK19, Мы вчера там были с 8 -9 утра были авизованы. Приняли в 18-00 вечера.

Poropopo написал(а):

ladimir Ozon написал(а):
Вы можете привозить товары на маркетплейс пока распродаете остатки по прямому договору.
т.е. параллельно развиваете продажи на МП, пока весь товар не будет распрода (но поставлять новый по прямому договору нельзя).

А как быть с тем, что по реализации цены поставщик не регулирует, получается если товар параллельно будет на МП, то с одним и тем же товаром на сайте будут 2 продавца и поставщик и ОЗОН?

lena.sal написал(а):

Писала в ТП, просила здесь Владимира помочь. Вчера отобразилось все, сегодня Техподдержка написала, что все ОК по товарам.

Скажите, сейчас новые нормально у вас появляются?

tatun написал(а):

А как быть с тем, что по реализации цены поставщик не регулирует, получается если товар параллельно будет на МП, то с одним и тем же товаром на сайте будут 2 продавца и поставщик и ОЗОН?

Да, именно так

Спасибо за ответ по утилизации, Vladimir Ozon

Мне просто обидно будет, если из за маленького пакетика с излишками, перестанут принимать поставки=(
Будем ждать