Всем привет. Коллеги, подскажите, как продажи женской одежды на Озон? Разместили ассортимент в начале весны, продажи совсем плохие… Интересует ситуация у других поставщиков. Стоит ли продавать дальше, или вывозить пробовать?

B_N_A, добрый день! В личном кабинете статус должен измениться в течение 5 минут после загрузки УПД. Попробуйте отправить УПД снова, если позиций немного, лучше заполнить вручную в ЭДО.
В Диадок документ будет подписан после приемки поставки.добавлено через 9 минут 38 секундAktivist, добрый день! Судя по всему на Ozon хорошо идут книги, продукты, игрушки и то, что не требует примерки.

Sunny15 написал(а):

добрый день! Судя по всему на Ozon хорошо идут книги, продукты, игрушки и то, что не требует примерки

Спасибо. Видимо да. Одежда очень слабо продаётся, специфика магазина наверно…

Добрый день. Подскажите пожалуйста контакты менеджера на озон.ру, категория непродовольственные товары. (Товары бытового назначения)

Здравствуйте. Возим 2 типа продукции на Хоругвино и на Тверь. Возим ПЭКом. Хотел уточнить, может кто нибудь по оптимальнее что нашел по доставке ?

Добрый день!
Столкнулся с такой проблемой. По данным акта сверки со стороны Озон есть задолженность. Но, данный вопрос уже два месяца не могу решить, так как банально не с кем. На общей линии никто не берет трубку, все наши менеджеры в Озон тоже куда-то слились. Если пишу на эл почты, то либо приходит письмо, что почты уже нет либо вообще никакого ответа. Служба поддержки в личном кабинете за всё время смогла предоставить только один адрес эл почты (с которого конечно же тишина) и больше ничем не помогают. Как быть? Может есть у кого-то контакты менеджеров Озон, которые могут помочь разобраться с долгом.

Добрый день!

Создаю первую отгрузку на ОЗОН. Проблема возникает при загрузке УПД в ЛК.
Выдает ошибку "В накладной отсутствует дата документа. Заполните дату и перезагрузите документ для доступа к записи на поставку."
У меня в загружаемом УПД стоит дата в стр.1 и стр.11, как у них в шаблоне. Эта дата, когда мы везем товар в Тверь (ОТТО). Тех. поддержка не отвечает уже 2 недели.
Подскажите, пожалуйста, какую дату и где я должна поставить в УПД?

Коллеги всем доброго дня! Только зашла на озон, пока на стадии вбивания товара. Направила заявку "на продажу со своего склада", мне ответили, что приняли в работу. И вот в работе это дело у них уже две недели, пишу в поддержку, ноль реакции.
Кто-то из вас продает со своего склада? Как долго вам обрабатывали запрос?
Заранее благодарю!

lovemashab, ответили на следующий день.Техподдержка в коме.Рабочие вопросы решаются очень долго

Добрый день, отправлены КП с сайта, сразу пришел ответ-ящики переполнены у ekatkova@ozon.ru и у irlebedeva@ozon.ru, в тех поддержке тоже самое все переполнено, как достучаться и отправить КП

Добрый день!
Тех.поддержка в Озоне начнет работать в штатном режиме с середины октября. Со слов руководителей тех.поддержки Озон.

Добрый день ! Подскажите пожалуйста контакты менеджера на озон.ру, категория детские товары.(текстиль для новорожденных).
Напишите на почту innusya_87@inbox.ru
Заранее спасибо!

Здравствуйте! Кто работает с Озон и отправляет УПД через ЭДО, подскажите пожалуйста, как вы делаете УПД в XML формате? Та информация, которая дается в самом Озоне в личном кабинете и вопросы в техподдержку не приносят нужной информации. Мы выгружаем УПД из 1С 8 версии. Можем сохранить его только в xls формате. Товара много и вручную, где бы то ни было вводить всю информацию будет сложно и долго. Пытались пользоваться конвектором из xls в xml, но это недопустимо. Как Вы делаете УПД, есть какая-то программа? Если можно пошаговую инструкцию от создания накладной УПД в 1С

Добрый день, подскажите пожалуйста, а как сейчас озон продает быт.химию? Хуже или лучше вб, заранее благодарен)

Добрый день! Кто на договоре реализации, проверяйте внимательно отчеты о реализации за сентябрь, столбик "приход". У нас почти половина поставок за сентябрь оказались не оприходованы… УПД все были подписаны, ошибок не было. Сейчас менеджер всё проверяет, почему так получилось.

jase, За одно запросите остатки по складам и сравните с оплатами и отчетами, у нас всплыло около 500 тр в просрочке, т, е товара нет и денег за него нет.

hardcore написал(а):

За одно запросите остатки по складам и сравните с оплатами и отчетами, у нас всплыло около 500 тр в просрочке, т, е товара нет и денег за него нет.

С остатками это да, беда(( Я так понимаю, что не все менеджеры могут делать/выгружать нормальные отчеты. У нас менеджер по продажам в Твери шлёт мне всегда остатки только по Твери, говорит, что на других складах не видит данные… Менеджеры из Москвы могут прислать остатки и по другим складам, но по их данным всегда остатков меньше, чем должно быть. Говорят, что товары, которые в доставке и лежат на пунктах и в процессе возврата в отчеты не попадают.
У меня только "старые" менеджеры, с которыми начинала работать и которые, к сожалению, все поувольнялись друг за другом — делали нормальные отчеты. Где были столбики "в наличии", "у курьера в доставке", "на пвз", "возврат, перемещение с пвз на склад" и всегда суммарные остатки по всем столбцам более или менее сходились. Новые менеджеры говорят, что такие формы отчетов выгружать не могут …

jase написал(а):

Новые менеджеры говорят, что такие формы отчетов выгружать не могут …

Могут, но не делают, им выгодно иметь дебиторку которую сложно проверить.

Всем привет. Работаю по отгрузке со своего склада.
Подскажите, нужно закрывать квартал, а сч фактур от озона нет. Они везде пишут что присылают их на эл почту. Но мне на почту присылают только сами отчеты о продажах (те самые, которые можно увидеть в разделе Финансы) . Больше ничего. На ЭДО не переходили.

Помогите, пожалуйста. Бухгалтер требует счета фактуры (УПД, что угодно), но нет ничего(((

xridecam написал(а):

Подскажите, нужно закрывать квартал, а сч фактур от озона нет. Они везде пишут что присылают их на эл почту. Но мне на почту присылают только сами отчеты о продажах (те самые, которые можно увидеть в разделе Финансы) . Больше ничего. На ЭДО не переходили.

Помогите, пожалуйста. Бухгалтер требует счета фактуры (УПД, что угодно), но нет ничего(((

Обратитесь к своему провайдеру. Они что-то не настроили (возможно). У нас так было первые два месяца. Мы сф стали получать когда перешли из Коруса в Контур. Почему в Корусе не получали, мы так и не поняли.

niknat написал(а):

Обратитесь к своему провайдеру. Они что-то не настроили (возможно). У нас так было первые два месяца. Мы сф стали получать когда перешли из Коруса в Контур. Почему в Корусе не получали, мы так и не поняли.

ЭДО не используем пока

Озон на электронку присылает только отчет о реализации и УПД на доп.услуги, в нашем случае на рекламу. УПД на комиссию и подписанный отчет о реализации только через ЭДО. Предположу, что Вам нужно будет пройти 100 кругов ада чтобы выйти на бухгалтерию и выбить из них необходимые документы. Мы когда начали работать с ними, в то время еще поддержка очень оперативно реагировала и отвечала на все вопросы и также до них можно было дозвонится с первого раза, так вот тогда мы получали от них закрывающие документы 3 недели, а теперь с мертвой тп я даже представить не могу сколько потребуется времени, нервов и седых волос.

Всем добрый день!
У нас тоже проблемы с выгрузкой УПД. Выгрузили через Диадок УПД xml-файл, ошибок нет.
В личный кабинет не грузится.
Попробовали создать через Диадок. Опять та же история.
Тех.поддержка, конечно, коматозная. Отвечают одно и то же, просто отписываются:
"Неправильный ИНН вашей компании. Укажите ИНН как в документах.
У вас не настроен электронный документооборот с Ozon или вы не поставляли товары в последние 3 месяца. Если ЭДО настроен, обратитесь в службу поддержки.
Номер заявки на поставку не указан или указан неправильно. Правильный номер можно найти в личном кабинете, в списке заявок.
Неправильный идентификатор Отправителя в системе ЭДО. Обратитесь к вашему провайдеру, чтобы правильно настроить документооборот с Ozon. "
Все данные проверили, все ОК — заполнено корректно.
Тех.поддержку Диадока мы тоже поюзали, они отписались, что с их стороны нет проблем, все ок. Все настроено, структура xml правильная, а проблема в окончательной настройке на стороне получателя.

Пишем в тех.поддержку ОЗОН уже 2 недели каждый день. И каждый раз ответ см выше.
Время идет, воз и ныне там.
Кто-нибудь знает, что означают такие ошибки?
Такие ошибки могут означать совсем не то, что написано.
Где-то одна какая-то ошибка или не донастроено. Вопрос — где?
Техподдержка ОЗОН — зомби.

Looklie,
с месяц назад мы получили письмо, может Вам эта информация поможет:
"Добрый день.
Для улучшения эффективности сотрудничества ООО Интернет Решения мы уже перешли с вашей компанией на электронный документооборот,
но мы не получаем от Вас УПД на поставку через ЭДО.
Прошу уточнить почему Вы не предоставляете ЭУПД через ЭДО к поставкам.
Если у вас возникли сложности с формированием документа, просьба уточнить в ответном письме на edo@ozon.ru, указав :

- ИНН вашей компании.
- Наименование компании — провайдера ЭДО , с которым вы работаете с Озон
- вопросы по формированию и отправке ЭУПД через ЭДО

Если вопрос не в вашей компетенции , просьба либо перенаправить данное письмо, либо предоставить контакты ответственного сотрудника.

Спасибо.
С уважением, Балюк Иван"

письмо было с адреса: Balyuk Ivan Konstantinovich

Мы работаем со своего склада и УПД нам не надо. Looklie,
Balyuk Ivan Konstantinovich ivbalyuk@ozon.ru

xridecam написал(а):

niknat написал(а):Обратитесь к своему провайдеру. Они что-то не настроили (возможно). У нас так было первые два месяца. Мы сф стали получать когда перешли из Коруса в Контур. Почему в Корусе не получали, мы так и не поняли.ЭДО не используем пока

xridecam,
напишите в лич.каб. в тех.поддержку, только надо тему выбрать нужную.
Т.к. и у нас первые два месяца не было с/ф — мы писали.
Они ответили недели через две и предложили выслать нам их документы. Но к тому времени мы уже через Эдо их получили. Исправлено niknat (16.10.2019 12:09)

niknat, благодарим за информацию!
Отправим запрос на edo@ozon.ru. Будем надеяться, что проблема наконец решится.

А техподдержка ОЗОН тем временем продолжает жечь: они начали отвечать на обращения, отправленные аж в августе! Т

Да, они красавчики. У меня куча артикулов не склеилась в единые карточки. Написал им, жду, жду. В общем, глухо. Пришлось все удалить и вручную завести заново, после чего все пришло в норму. Тут приходит ответ: "А у вас всё склеилось". :)

Здравствуйте, коллеги. 27 октября везем поставку своего товара на склад Озона в Тверь, если кому нужно туда привезти товар, пишите в личку, обсудим(машина легковая)

Ninel73, добавлено через 1 минуту 8 секундЭтот человек поможет Виталий 89778752292добавлено через 2 минуты 37 секундДоставляем грузы до озон, сдаем без проблем avizacia.ru

Добрый день!

Коллеги, помогите вот с каким вопросом:

Неделю назад делали отгрузку в Тверь, 5 коробок.
Поставка была принята, УПД в ЭДО подписан. Но остатки по трем артикулам не обновились, то есть товары не встали на приход и не отображаются на сайте, остатки в личном кабинете стоят нулевые, то есть 4 коробки приняты нормально и остатки стоят как в поставке, а 5-ая коробка с тремя артикулами и 36-ю единицами товара как испарилась.
Поддержка молчит, два обращения написал.
Подскажите, может кто-то сталкивался с такой ситуацией? Что делать и как найти переданный на склад товар?

Спасибо! добавлено через 6 минут 22 секунды

shinshilaQ написал(а):

доброе утро! Подскажите пожалуйста, может кто знает номер тех.поддержки для поставщиков. неделю назад отгрузили товар на склад в Тверь и тишина . Товар скрыт для продаж, в поддержку пишем не отвечают! Уже не знаем что делать. Работаем первый раз

Добрый день!

Подскажите, как Вы решили вопрос?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста вы ставите Штрих-кода озона или оставляете от производителя и какой риск , что озон перепутает товар если у другого поставщика будет такой же товар?добавлено через 1 минуту 7 секундСкажите если товар долго лежит на складе Озон и не продается, что делает озон в таких случаях ?добавлено через 4 минуты 16 секундВозвращает ли озон товары поставщику ?