Я как новичок в продажах часто сталкиваюсь с различными возражениями, расскажите пожалуйста с какими когда либо сталкивались Вы и как Вы их обрабатываете?

Так же интересно кто как торгуется, какие техники используете?(НЛП?)

karpov37215, тренинги-вещь хорошая в этом смысле. Если Вы начинающий, то именно там Вам подскажут как бороться с возражениями и каким образом выстраивать политику в общении с клиентом.
По себе могу сказать, что главное — уверенность в себе, своем товаре и условиях. Мне повезло — сейчас работаю в фирме, которая занимает лидирующую позицию в сегменте, поэтому переговоры вести проще. Наша слава идет впереди нас, так сказать :)
А раньше, когда работала в пищевом сегменте и конкуренция была на порядок выше, старалась ловко находить несуществующие плюсы рядовой продукции и сама себя убеждала в них
Возражения, как правило, одинаковые: новый товар, не подходящий ценовой сегмент, не интересно с т.з. логистики. Я уж не беру в расчет всякие там "дорого", "товар отстой", "мы на рубль дешевле берем", "нет времени посмотреть", "дайте денег на маркетинг" и прочую банальщину — это отмазки, которые были, есть и будут. На них ответы очевидны.
Дорого — за сколько берете, давайте сделаем дешевле. Не можем дешевле — скажите, где берете, будем сами там закупать.
Неликвидный товар — приводишь им примеры из жизни и цифры по продажам у похожих контрагентов.
Нет времени — когда будет; сами перезвонят, когда посмотрят — на всякий случай наберу Вас через неделю.

Вот так вот, немногословно

Biolog, Спасибо за подсказку, теперь Я знаю что у всех одно и тоже всё))
Хоть бы придумали новые отмазки, а то как то даже не интересно)
Ещё когда говорят дорого мне сказали говорить : "А Вы с чем сравниваете?")

Biolog написал(а):

Дорого — за сколько берете, давайте сделаем дешевле. Не можем дешевле — скажите, где берете, будем сами там закупать.

какой примитив
возразите на простейшее — не интересно?добавлено через 1 минуту 

karpov37215 написал(а):

Хоть бы придумали новые отмазки, а то как то даже не интересно)

а за ради чего?
я работаю с людьми, меня все устраивает, зачем мне лишний раз напрягать мозг?

Просто может действительно что то предлагают что может принести прибыль, в конце концов сотрудничество оно подразумевает что обе стороны напрягают мозг, или не так?

Lunin91 написал(а):

какой примитив
возразите на простейшее — не интересно?

Lunin91, с Вашим красноречием мне все равно соревноваться бесполезно
Может, в рамках темы Вы соизволите свое авторитетное мнение высказать? Как по-Вашему надо отвечать на возражения?добавлено через 13 минут 54 секундыВообще примеры из жизни — самые лучшие ответы, т.к. зная свой товар и его преимущества, всегда можно парировать в ответ на любое возражение.добавлено через 16 минут 49 секундkarpov37215, очень многие закупщики на окладе, им вообще все равно, что может принести прибыль компании, они стараются закупать очень осторожно. У многих просто нет бюджета на закупку нового товара.

Biolog написал(а):

очень многие закупщики на окладе, им вообще все равно, что может принести прибыль компании,

и именно по той же причине им абсолютно не все равно, что может принести прибыль им "лично" :)

st.Georg, ну это надо искать подход — если человек сам тебе заявляет, что хочет денег в конверте, это лучший вариант. Но есть те, кто уже давно сидит на добротном откате с другими поставщиками, поэтому им "ничего не нужно". Плюс ко всему, это часто подкрепляется личными, почти дружескими отношениями с поставщиком. Сталкивались — таких пробить практически нереально.

Biolog написал(а):

если человек сам тебе заявляет, что хочет денег в конверте, это лучший вариант.

это вариант из серии фантастики :)
а "находить подход" это и есть емкое определение, характеризующее работу с возражениями :) Исправлено st.Georg (23.08.2013 12:02)

st.Georg написал(а):

это вариант из серии фантастики :)

почему же, некоторые так и говорят — хочу личную мотивацию, не по договору.
А если тебе достоверно известно, что закупщик на откате — то отрабатываешь "индивидуальный подход"

karpov37215 написал(а):

Просто может действительно что то предлагают что может принести прибыль,

так распишите мне все плюшки.

Biolog написал(а):

Как по-Вашему надо отвечать на возражения?

никак. надо не допускать возражений.
вы звоните — я говорю вам компред на почту. если в этом компреде будет то что надо, то я буду вести с вами диалог. если нет — отправлю в спам.

Lunin91, это идеальный вариант, но порой приходится пробивать стенку, т.к. предложений, как правило, много, а байер один и время рабочее у него не резиновое, да и память тоже порой подводит. Все хотим торговать таким товаром, чтобы как только ЛПР увидил наше КП на почте, так сразу и запомнил его, и непременно понял, что это именно тот самый "товар не имеющий аналогов на рынке" (с), который он искал.
Но если бы так было, нафик тогда такие спецы, как мы, нужны, правда?