Funtik20, да и мне упали деньги. Все ок.добавлено через 1 минуту 18 секунд

bychild написал(а):

Уже была такая поездка с возвратом машины.

Как объяснили? Машину же пропустили на территорию, ее без заказанного заранее пропуска не запустят.

Sergey2302 написал(а):

Как объяснили? Машину же пропустили на территорию, ее без заказанного заранее пропуска не запустят.

Машину запустили — у нас водитель очень хороший, с кем угодно договориться. В кабинете на сайте всё было согласовано, менеджер из саппорта мне подтвердил, что всё ок. А на складе сказали — нам ничего не передали, разгрузить не сможем. Была суббота — вопрос не смогли решить, машину развернули. Потом долго извинялись, но тем не менее — 600 км туда, 600 км обратно.

Подскажите. Принимает ли озон штрихкоды code128.при загрузке каталога ? Или только ean 13? У них нигде это не прописано. Техподдержка молчит 4 дня.

Jeronimo написал(а):

Или только ean 13

Только EAN-13
Не рискуйте
Поддержка не знает что такое code128.

Jeronimo, Лучше использовать ЕАN-13, точно не будет проблем.добавлено через 14 секундbychild, Странно конечно…

Привет, коллеги

Кто уже отправлял в озон УПД через Диадок? Какое указывать подразделение? И что указать в "Тип документа"?

http://skrinshoter.ru/s/170319/Tm7f1Fvk

http://skrinshoter.ru/s/170319/dEAqzXPp

Здравствуйте , коллеги.
Подскажите , вдруг у кого было такое.
Завел позицию — привез товар — продавал .
потом решил изменить описание, сейчас как неделя не могу пройти модерацию -пишет неправильный тип товара (Звоню- пишу им — бесполезно). поставил описание обратно как и было . и все тщетно — не правильно указан тип товара!
как я могу поменять этот тип ? . (например с "массажный прибор " на (капы отбеливающие))

Увеличивают и увеличивают сроки модерации:

"Добрый день!
Модерация товаров может занимать до 7 дней, пожалуйста, ожидайте."

6 позиций не могут отмодерить уже больше 5 дней.добавлено через 4 минуты 14 секунд

F.F.T.RUS написал(а):

потом решил изменить описание, сейчас как неделя не могу пройти модерацию -пишет неправильный тип товара (Звоню- пишу им — бесполезно). поставил описание обратно как и было . и все тщетно — не правильно указан тип товара!
как я могу поменять этот тип ? . (например с "массажный прибор " на (капы отбеливающие))

Лучше ничего не менять просто тоже самое отправляйте на перемодерацию. Я менял и все было тщетно, потом из поддержки ответили спустя дней 7, что отправьте просто на перемодерацию, ничего не меняя, отправил, все прошло. Логика отсутствует.

Добрый день.
Скажите, если доставку не можем осуществить в день указанный в заявке на поставку из-за форс мажора транспортной компании, доставить могут только на следующий день. Можно ли согласовать с озоном изменение даты поставки?

nino4ka871 написал(а):

Добрый день.
Скажите, если доставку не можем осуществить в день указанный в заявке на поставку из-за форс мажора транспортной компании, доставить могут только на следующий день. Можно ли согласовать с озоном изменение даты поставки?

надо не сюда писать… а своему спец. по закупкам, кто назначил вам день разгрузки.
а лучше не писать, а скорей звонить.

Коллеги, добрый день! Прочитал последние 10 страниц — так и не нашел ответа. Вы по новому регламенту клеите этикетки на товар с ID кодом озона? Или оставляете свои этикетки? Мы отгрузили первую поставку с нашими этикетками — все было хорошо. Кто грузил в марте, напишите, пож-та!
Большое спасибо!

dial1130,
На этикетках их id не нужен. Только в документах

dial1130 написал(а):

Коллеги, добрый день! Прочитал последние 10 страниц — так и не нашел ответа. Вы по новому регламенту клеите этикетки на товар с ID кодом озона? Или оставляете свои этикетки? Мы отгрузили первую поставку с нашими этикетками — все было хорошо. Кто грузил в марте, напишите, пож-та!
Большое спасибо!

Тут русская рулетка получается. Если ваш штрих-код уникален, то всё норм. Если с вашим штрих кодом уже есть товар на озоне, то озон вернёт вам партию оформит как брак.
Для 100% безопасности лучше заклеить свой ean-13 озон ID

Сам по этому поводу размышляю второй день)) Партия уже в коробках… а вдруг какой то дятел уже влез с моим ean-13. Страшно.

UPD:
dial1130, Читайте новый регламент. Только что инфа пришла. Исправлено snacknomer1 (18.03.2019 15:12)

snacknomer1 написал(а):

Партия уже в коробках… а вдруг какой то дятел уже влез с моим ean-13. Страшно.

Зарегистрируйте Ваши уникальные штрихкоды у этих ребят.
И проблем не будет

ООО "РОС-МЕДИА СИСТЕМС"
Заместитель генерального директора
Виктор Найденко
Тел./факс: +7(861) 210-51-66
Мобильный: +7(961) 53-777-83
ICQ #45382997
Сайт: http://www.rosms.net
Email: mail@rosms.net

Добрый день! Кто может помочь с логистикой до РЦ Озона из Москвы. Напишите пожалуйста на почту zdorovy_perekus@bk.ru или по тел. 89998345906

snacknomer1 написал(а):

Тут русская рулетка получается. Если ваш штрих-код уникален, то всё норм. Если с вашим штрих кодом уже есть товар на озоне, то озон вернёт вам партию оформит как брак.

ШК на этапе загрузки товара в ЛК проверяются, если ШК дублируется, вы просто товар не загрузите. Исправлено Jorik (19.03.2019 06:29)

Всем добрый день!
Кому-нибудь удалось снизить комиссию?

Radius написал(а):

Всем добрый день!
Кому-нибудь удалось снизить комиссию?

А что, можно? )

Balthazar написал(а):

А что, можно? )

Подозреваю что да, 5-й пункт вчерашней рассылки.

Мы пытались в конце февраля, но никак…
Думала может кому удалось и поделятся как сие чудо случилось :)

snacknomer1 написал(а):

Привет, коллеги

Кто уже отправлял в озон УПД через Диадок? Какое указывать подразделение? И что указать в "Тип документа

Я так отправила, как Вы показали на скринах, мне написали, что это неверный формат. Я создавала новый документ- через редактор -УПД (это будет ЭУПД, который они хотят получить). У нас договор реализации. Позиций у меня не очень много, поэтому вручную создала ЭУПД. Вчера его подписали.добавлено через 2 минуты 28 секунд

nino4ka871 написал(а):

Добрый день.
Скажите, если доставку не можем осуществить в день указанный в заявке на поставку из-за форс мажора транспортной компании, доставить могут только на следующий день. Можно ли согласовать с озоном изменение даты поставки?

Я писала своему спецу, она перенесла на следующий день. На форс-мажор дают 48 часов.

zdorovy_perekus, info@adapterap.ru каждый четверг. До двух паллет.добавлено через 2 минуты 36 секундRadius, Индивидуальные размеры комисси для партнеров маркетплейс, не предусмотрены, все работают на общих условиях. Этот пункт относится к общему изменению комиссии на категорию товаров для всех продавцов.

Все привет! Кто-нибудь знает как быстро связаться с поддержкой озон маркетплейс? по Telegram, WhatsApp, и почте тишина второй день, на 8800 также не дозвониться второй день…

ps Может кто сталкивался с ошибкой при добавлении товара "Отсутствуют стоки" что при этом делать? Исправлено Evgen88 (19.03.2019 11:40)

adapter.,
поняла.
Спасибо!

Evgen88 написал(а):

ps Может кто сталкивался с ошибкой при добавлении товара "Отсутствуют стоки" что при этом делать?

а ничего. писать в поддержку и ждать. нам все исправили. правда дня четыре на это ушло.

MaFa, спасибо, будем ждать

Evgen88 написал(а):

Все привет! Кто-нибудь знает как быстро связаться с поддержкой озон маркетплейс? по Telegram, WhatsApp, и почте тишина второй день, на 8800 также не дозвониться второй день…

ps Может кто сталкивался с ошибкой при добавлении товара "Отсутствуют стоки" что при этом делать?

Это значит что вы ещё не отгрузили или что не прошла приёмка отгруженного товара.

Evgen88 написал(а):

ошибкой при добавлении товара "Отсутствуют стоки" что при этом делать

Так это не ошибка, а отсутствие товара на складе. После модерации такая надпись у всех товаров еще не поставленных.

Коллеги, мне поддержка взорвала мозг по телефону. Одни сказали что нужно на маркировочном листе (на коробке) указать ozon id и не цифрами, а штрих-кодом. При этом в какой формат кодировать не сказали))) А у нас отгрузка через два дня.

Скиньте фото маркировочного листа, если уже кто отгружался.

Спасибо.добавлено через 6 минут 16 секунд

RUGES написал(а):

Зарегистрируйте Ваши уникальные штрихкоды у этих ребят.
И проблем не будет

ООО "РОС-МЕДИА СИСТЕМС"
Заместитель генерального директора
Виктор Найденко
Тел./факс: +7(861) 210-51-66
Мобильный: +7(961) 53-777-83
ICQ #45382997
Сайт: http://www.rosms.net
Email: mail@rosms.net

А это тут при чём?)) Штрих-коды зарегистрированы, но тут кто первый поставил тот и молодец, а второй может быть хоть с 1000 раз зарегистрированными, но заберёт поставку как брак.

Jorik написал(а):

ШК на этапе загрузки товара в ЛК проверяются, если ШК дублируется, вы просто товар не загрузите.

Откуда информация? По логике я размышляю так же, но доказательств нигде нет.

snacknomer1 написал(а):

Это значит что вы ещё не отгрузили или что не прошла приёмка отгруженного товара.

а вот нет. у нас было, что товар бац и убрали как отсутствующий на стоке.

snacknomer1 написал(а):

Откуда информация? По логике я размышляю так же, но доказательств нигде нет.

При загрузке поставки уже на стадии создания (не карточки, а поставка! ) товары с дублями вылетают в отклоненные. Но лучше этот момент уточнять у тех.поддержки. Они меняют там что-то постоянно. У нас так уже 1000 и 1 ночь с поставкой, которую двигаем и двигаем. Не знаю, когда отгрузим. То склад меняют, то товары отклоняются по не совсем адекватным причинам. И поддержка отвечает раз в сутки в лучшем случае.