Всем добрый день!
Никто не сдавал сегодня товар в Твери? Как там с загрузкой?

tatun написал(а):

Надо менять геолокацию и смотреть.

В личном кабинете -то какая геолакация?
должны же остатки товара отображаться корректно.добавлено через 54 минуты 19 секундДоброго времени суток!
Кто загружал УПД, которое формируется в ЛК, через сколько заявка становилась согласованной
обычно УПД загружаю, через минуту статус УПД загружен без ошибок и заявка согласована, а тут висит уже полдня в статусе ожидает загрузки накладной
Как понять , что загружено нормально
в диадоке статус нормальный

Добрый день. Подскажите, кто-то работает с технологическими партнерами Озон- Адаптер, Селлер24, Экомселлер? На сайте озон написано, что в течение 6 месяцев они предоставляют услуги бесплатно. Есть от них помощь в увеличении продаж, или они больше оказывают работу по техническим проблемам?

Добрый день, подскажите пож-та, если везем поставку на палете нужно маркировать короба внутри палета или только палетный ярлык?

Poropopo написал(а):

Добрый день, подскажите пож-та, если везем поставку на палете нужно маркировать короба внутри палета или только палетный ярлык?

только ярлык

поделитесь, пожалуйста, контактами живого менеджера по осветительным приборам или светотехнике?
В процессе регистрации кабинета вопросов у наших юристов возникло много, а связаться напрямую не с кем

AliceP, это Озон. Нет связи, никто не отвечает из ТП на ваши вопросы. Никого не интересуют ваши проблемы. Если у вас что то не работает, сломалось, не понятно то либо пытаетесь решить проблемы сами либо живете с тем что есть. По другому тут не бывает, добро пожаловать :)

P.S. Менеджеры есть, но у ограниченного количества селлеров, общение в основном по мылу. "Чужой" менеджер в 99% случаев отправит вас к ТП, ну, а про это я уже писал выше.

Коллеги кто-нибудь подавал документы на возврат комиссии за продажу на маркетплейсе? Расскажите какие документы предоставляли? Кто может претендовать на возврат комиссии?

Народ как продажи, в конце июля случилось резкое падение продаж, то ли озон химичит, то ли сезонность

Nelixa, ровно с 1 августа продажи упали почти в 3 раза.

Здравствуйте. Заблокировали магазин на неделю за 1 отмену за 1, 5 месяца. Вопрос, какой статус должен отображаться под товаром? Под некоторыми товарам написано убран из продажи, а некоторые продаются, но написано скрыт. Так совпало, что еще и сертификат завернули. Если написано убран из продажи это из-за сертификата или не факт?

Коллеги, поделитесь опытом: Получаем первый раз возврат. Нужно ли распечатать в ЛК какой-то документ, или просто на пункте выдачи сказать и там всё распечатают?

vertuforlife написал(а):

Здравствуйте. Заблокировали магазин на неделю за 1 отмену за 1, 5 месяца. Вопрос, какой статус должен отображаться под товаром? Под некоторыми товарам написано убран из продажи, а некоторые продаются, но написано скрыт. Так совпало, что еще и сертификат завернули. Если написано убран из продажи это из-за сертификата или не факт?

У меня та же печаль(( за отмену и за сертификат
1 отмена за два месяца.
Убран из продажи- это за сертификат. Когда наводишь мышь на "скрыт" — пишет — Не подтверждены права на реализацию бренда.
Просто задолбали. Договор предоставлен, сертификат от дистрибьютора тоже. В ответ тишина. Товар лежит на складе ОЗОНА заблокированного бренда на большую сумму. Уже бы на Беру его продала. И не знаешь куда писать((( в ответ тишина. Тупо пишу в ТП каждый день.добавлено через 42 секунды

AX_H написал(а):

Коллеги, поделитесь опытом: Получаем первый раз возврат. Нужно ли распечатать в ЛК какой-то документ, или просто на пункте выдачи сказать и там всё распечатают?

ничего не надо печатать, сами дадут бумаги.

boykovaspb написал(а):

ничего не надо печатать, сами дадут бумаги.

thanx bro)))

boykovaspb написал(а):

У меня та же печаль(( за отмену и за сертификат
1 отмена за два месяца.
Убран из продажи- это за сертификат. Когда наводишь мышь на "скрыт" — пишет — Не подтверждены права на реализацию бренда.
Просто задолбали. Договор предоставлен, сертификат от дистрибьютора тоже. В ответ тишина. Товар лежит на складе ОЗОНА заблокированного бренда на большую сумму. Уже бы на Беру его продала. И не знаешь куда писать((( в ответ тишина. Тупо пишу в ТП каждый день.

У меня на всех пишет блокировка по показателю отмен. Типа мне повезло)) А если не секрет на беру продажи например одежды для новорожденных норм?

vertuforlife написал(а):

если не секрет на беру продажи например одежды для новорожденных норм?

Школьные рюкзаки у меня там,
продажи где -то в 5 раз меньше, чем на озоне, но и Sku меньше отправили, только второй месяц там. Но там есть люди… живые… они отвечают на вопросы. А здесь иногда хочется биться головой о стену.

boykovaspb написал(а):

Школьные рюкзаки у меня там,
продажи где -то в 5 раз меньше, чем на озоне, но и Sku меньше отправили, только второй месяц там. Но там есть люди… живые… они отвечают на вопросы. А здесь иногда хочется биться головой о стену.

Начал заходить на Беру, сразу дали персонального манагера, человек дал свой личный тел.для телеги, постоянно на контакте и помогает реально. Просто шок после Озона… и кстати, система заведения товара и модерация гораздо лояльнее и просто мгновеннее! Исправлено AX_H (08.08.2020 21:03)

Н

AX_H написал(а):

Начал заходить на Беру, сразу дали персонального манагера, человек дал свой личный тел.для телеги, постоянно на контакте и помогает реально. Просто шок после Озона… и кстати, система заведения товара и модерация гораздо лояльнее и просто мгновеннее!

Я подозреваю это пока там мало поставщиков, да и клиентов тоже. Работают на качество сейчас, а что будет через пару лет неизвестно)))

boykovaspb, здравствуйте. Расскажите про проценты у беру, сколько комиссия. Отгрузки со своего склада или с их?добавлено через 7 минут 49 секундAX_H, а все, нашла их тарифы

пытался зарегистрировать новое юр лицо (создал почту), зарегистрировал, написали: ВАМ НА АДРЕС … . ВЫСЛАНО ПИСЬМО С ИНСТРУКЦИЕЙ.
Около недели прошло — письма нет (почту ввел корректную, спам проверял), кто подскажет — как выбраться из этой ситуации?

Сегодня Озон повеселил. Начали активно писать нам по проекту, который ранее с ними не работал.

https://ibb.co/mym8J9Z

У меня прямо дежавю. Когда Юлмарт рассыпаться начал — тоже активно мне названивали и умоляли привезти им товара.

Всем доброго времени суток.

Зачёт требований в ЭДО всем пришли корректные? У нас почему то 4 зачёта, при этом они на одну сумму, но разными датами…

у кого была такая ситуация: 3 августа прилетел возврат заказ от 24 февраля, написала в ТП как такое может быть? Ответ: Уважаемый партнер, мы сожалеем о сложившейся ситуации. Ozon не имеет права отказать потребителю в приемке возврата некачественного товара в соответствии с требованиями статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе предъявить требования путем обращения с официальной претензией и/или возврата товара продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Ограничение же потребителя обращением только в сервисные центры может нарушать требования законодательства. В случаях, когда возврат от покупателя принимается с жалобой к качеству приобретенного товара, могут присутствовать следы эксплуатации, так как претензия возникла в процессе использования товара. По правилам Ozon, покупатель может вернуть товар в течение года с момента покупки, если продавец не указал иной срок, соответствующий требованиям российского законодательства. В связи с этим дальнейшее рассмотрение претензии будет прекращено.
​Спасибо за обращение.
С уважением, Команда поддержки Ozon.Marketplace

evgeniya_kobec, такая же фигня. Между тем как человек забрал заказ и сдал прошло около 100 дней. На то что на мою продукцию по закону гарантийный срок 30 дней, а по правилам Озона возврат возможен через 30 или 60 дней им пофигу. Как я понял и через пол года и год примут товар. Опять же выясняю у сотрудников Озона понял, что все зависит от сотрудника ПВЗ. Захочет и пошлет такого умника/цу, а не захочет спокойно примет возврат. Платить не ему и не Озону же.

borisy4, а по компенсации возвратов у Вас есть какая-то движуха? У нас глухо как в танке.

Уведомления о поступивших заказах перестали приходить на почту. У всех так?

ketti111 написал(а):

Уведомления о поступивших заказах перестали приходить на почту. У всех так?

да, последнее вчера в 16 часов

Здравствуйте! Может, кто сталкивался с похожей ситуацией: мы продаем корейскую косметику, Декларации соответствия качества мы давно загрузили, но откуда можно получить сертификат на право продажи? официального дистрибьютора у бренда на территории России нет. Озон заблокировал наши товары, требует завести сертификаты бренда.

indigo.korea написал(а):

indigo.korea

Тоже самое, но товар другой, вопрос не решен, тоже не знаем, что делать. На что-то выбили от нашего поставщика какие то письма с производителем, что разрешает продавать нашему поставщику + договор с поставщиком — это загрузили в сертификаты бренда, что-то прошло, что-то нет

Всем привет. Коллеги подскажите, кто как сейчас справляется с мониторингом по ценам?
Так понимаю, сейчас каждый день мониторят?