Страницы: 1 … 220 221 222 223 224 … 264
#6632
05.08.2020 13:57
Откуда: не указан
Сообщений: 18
Карма: 0
Всем добрый день!
Никто не сдавал сегодня товар в Твери? Как там с загрузкой?
      #6633
      05.08.2020 16:47
      Откуда: не указан
      Сообщений: 108
      Карма: 0
      tatun написал(а):

      Надо менять геолокацию и смотреть.


      В личном кабинете -то какая геолакация?
      должны же остатки товара отображаться корректно.добавлено через 54 минуты 19 секундДоброго времени суток!
      Кто загружал УПД, которое формируется в ЛК, через сколько заявка становилась согласованной
      обычно УПД загружаю, через минуту статус УПД загружен без ошибок и заявка согласована, а тут висит уже полдня в статусе ожидает загрузки накладной
      Как понять , что загружено нормально
      в диадоке статус нормальный
          #6634
          06.08.2020 06:59
          Откуда: не указан
          Сообщений: 1
          Карма: 0
          Добрый день. Подскажите, кто-то работает с технологическими партнерами Озон- Адаптер, Селлер24, Экомселлер? На сайте озон написано, что в течение 6 месяцев они предоставляют услуги бесплатно. Есть от них помощь в увеличении продаж, или они больше оказывают работу по техническим проблемам?
              #6635
              06.08.2020 12:21
              Откуда: не указан
              Сообщений: 223
              Карма: 0
              Добрый день, подскажите пож-та, если везем поставку на палете нужно маркировать короба внутри палета или только палетный ярлык?
                  #6636
                  06.08.2020 14:08
                  Откуда: не указан
                  Сообщений: 108
                  Карма: 0
                  Poropopo написал(а):

                  Добрый день, подскажите пож-та, если везем поставку на палете нужно маркировать короба внутри палета или только палетный ярлык?


                  только ярлык
                      #6637
                      06.08.2020 14:16
                      Откуда: Москва
                      Сообщений: 5
                      Карма: 0.01
                      поделитесь, пожалуйста, контактами живого менеджера по осветительным приборам или светотехнике?
                      В процессе регистрации кабинета вопросов у наших юристов возникло много, а связаться напрямую не с кем
                          #6638
                          06.08.2020 20:47
                          Откуда: Санкт-Петербург
                          Сообщений: 171
                          Карма: 0
                          AliceP, это Озон. Нет связи, никто не отвечает из ТП на ваши вопросы. Никого не интересуют ваши проблемы. Если у вас что то не работает, сломалось, не понятно то либо пытаетесь решить проблемы сами либо живете с тем что есть. По другому тут не бывает, добро пожаловать :)

                          P.S. Менеджеры есть, но у ограниченного количества селлеров, общение в основном по мылу. "Чужой" менеджер в 99% случаев отправит вас к ТП, ну, а про это я уже писал выше.
                              #6639
                              07.08.2020 16:25
                              Откуда: не указан
                              Сообщений: 96
                              Карма: 0
                              Коллеги кто-нибудь подавал документы на возврат комиссии за продажу на маркетплейсе? Расскажите какие документы предоставляли? Кто может претендовать на возврат комиссии?
                                  #6640
                                  07.08.2020 18:57
                                  Откуда: не указан
                                  Сообщений: 2
                                  Карма: 0
                                  Народ как продажи, в конце июля случилось резкое падение продаж, то ли озон химичит, то ли сезонность
                                      #6641
                                      07.08.2020 20:55
                                      Откуда: Санкт-Петербург
                                      Сообщений: 171
                                      Карма: 0
                                      Nelixa, ровно с 1 августа продажи упали почти в 3 раза.
                                          #6642
                                          08.08.2020 15:27
                                          Откуда: не указан
                                          Сообщений: 148
                                          Карма: 0
                                          Здравствуйте. Заблокировали магазин на неделю за 1 отмену за 1, 5 месяца. Вопрос, какой статус должен отображаться под товаром? Под некоторыми товарам написано убран из продажи, а некоторые продаются, но написано скрыт. Так совпало, что еще и сертификат завернули. Если написано убран из продажи это из-за сертификата или не факт?
                                              #6643
                                              08.08.2020 15:58
                                              Откуда: Санкт-Петербург
                                              Сообщений: 40
                                              Карма: 0
                                              Коллеги, поделитесь опытом: Получаем первый раз возврат. Нужно ли распечатать в ЛК какой-то документ, или просто на пункте выдачи сказать и там всё распечатают?
                                                  #6644
                                                  08.08.2020 17:21
                                                  Откуда: не указан
                                                  Сообщений: 108
                                                  Карма: 0
                                                  vertuforlife написал(а):

                                                  Здравствуйте. Заблокировали магазин на неделю за 1 отмену за 1, 5 месяца. Вопрос, какой статус должен отображаться под товаром? Под некоторыми товарам написано убран из продажи, а некоторые продаются, но написано скрыт. Так совпало, что еще и сертификат завернули. Если написано убран из продажи это из-за сертификата или не факт?


                                                  У меня та же печаль(( за отмену и за сертификат
                                                  1 отмена за два месяца.
                                                  Убран из продажи- это за сертификат. Когда наводишь мышь на "скрыт" — пишет — Не подтверждены права на реализацию бренда.
                                                  Просто задолбали. Договор предоставлен, сертификат от дистрибьютора тоже. В ответ тишина. Товар лежит на складе ОЗОНА заблокированного бренда на большую сумму. Уже бы на Беру его продала. И не знаешь куда писать((( в ответ тишина. Тупо пишу в ТП каждый день.добавлено через 42 секунды
                                                  AX_H написал(а):

                                                  Коллеги, поделитесь опытом: Получаем первый раз возврат. Нужно ли распечатать в ЛК какой-то документ, или просто на пункте выдачи сказать и там всё распечатают?


                                                  ничего не надо печатать, сами дадут бумаги.
                                                      #6645
                                                      08.08.2020 18:09
                                                      Откуда: Санкт-Петербург
                                                      Сообщений: 40
                                                      Карма: 0
                                                      boykovaspb написал(а):

                                                      ничего не надо печатать, сами дадут бумаги.


                                                      thanx bro)))
                                                          #6646
                                                          08.08.2020 18:50
                                                          Откуда: не указан
                                                          Сообщений: 148
                                                          Карма: 0
                                                          boykovaspb написал(а):

                                                          У меня та же печаль(( за отмену и за сертификат
                                                          1 отмена за два месяца.
                                                          Убран из продажи- это за сертификат. Когда наводишь мышь на "скрыт" — пишет — Не подтверждены права на реализацию бренда.
                                                          Просто задолбали. Договор предоставлен, сертификат от дистрибьютора тоже. В ответ тишина. Товар лежит на складе ОЗОНА заблокированного бренда на большую сумму. Уже бы на Беру его продала. И не знаешь куда писать((( в ответ тишина. Тупо пишу в ТП каждый день.


                                                          У меня на всех пишет блокировка по показателю отмен. Типа мне повезло)) А если не секрет на беру продажи например одежды для новорожденных норм?
                                                              #6647
                                                              08.08.2020 19:58
                                                              Откуда: не указан
                                                              Сообщений: 108
                                                              Карма: 0
                                                              vertuforlife написал(а):

                                                              если не секрет на беру продажи например одежды для новорожденных норм?

                                                              Школьные рюкзаки у меня там,
                                                              продажи где -то в 5 раз меньше, чем на озоне, но и Sku меньше отправили, только второй месяц там. Но там есть люди… живые… они отвечают на вопросы. А здесь иногда хочется биться головой о стену.
                                                                  #6648
                                                                  08.08.2020 21:01
                                                                  Откуда: Санкт-Петербург
                                                                  Сообщений: 40
                                                                  Карма: 0
                                                                  boykovaspb написал(а):

                                                                  Школьные рюкзаки у меня там,
                                                                  продажи где -то в 5 раз меньше, чем на озоне, но и Sku меньше отправили, только второй месяц там. Но там есть люди… живые… они отвечают на вопросы. А здесь иногда хочется биться головой о стену.


                                                                  Начал заходить на Беру, сразу дали персонального манагера, человек дал свой личный тел.для телеги, постоянно на контакте и помогает реально. Просто шок после Озона… и кстати, система заведения товара и модерация гораздо лояльнее и просто мгновеннее! Исправлено AX_H (08.08.2020 21:03)
                                                                      #6649
                                                                      09.08.2020 14:08
                                                                      Откуда: не указан
                                                                      Сообщений: 148
                                                                      Карма: 0
                                                                      Н
                                                                      AX_H написал(а):

                                                                      Начал заходить на Беру, сразу дали персонального манагера, человек дал свой личный тел.для телеги, постоянно на контакте и помогает реально. Просто шок после Озона… и кстати, система заведения товара и модерация гораздо лояльнее и просто мгновеннее!


                                                                      Я подозреваю это пока там мало поставщиков, да и клиентов тоже. Работают на качество сейчас, а что будет через пару лет неизвестно)))
                                                                          #6650
                                                                          10.08.2020 13:16
                                                                          Откуда: Иркутск
                                                                          Сообщений: 13
                                                                          Карма: 0
                                                                          boykovaspb, здравствуйте. Расскажите про проценты у беру, сколько комиссия. Отгрузки со своего склада или с их?добавлено через 7 минут 49 секундAX_H, а все, нашла их тарифы
                                                                              #6651
                                                                              11.08.2020 11:47
                                                                              Откуда: Санкт-Петербург
                                                                              Сообщений: 61
                                                                              Карма: 0.04
                                                                              пытался зарегистрировать новое юр лицо (создал почту), зарегистрировал, написали: ВАМ НА АДРЕС … . ВЫСЛАНО ПИСЬМО С ИНСТРУКЦИЕЙ.
                                                                              Около недели прошло — письма нет (почту ввел корректную, спам проверял), кто подскажет — как выбраться из этой ситуации?
                                                                                  #6652
                                                                                  11.08.2020 12:13
                                                                                  Откуда: Санкт-Петербург
                                                                                  Сообщений: 8
                                                                                  Карма: 0
                                                                                  Сегодня Озон повеселил. Начали активно писать нам по проекту, который ранее с ними не работал.

                                                                                  https://ibb.co/mym8J9Z

                                                                                  У меня прямо дежавю. Когда Юлмарт рассыпаться начал — тоже активно мне названивали и умоляли привезти им товара.
                                                                                      #6653
                                                                                      11.08.2020 15:18
                                                                                      Откуда: Москва
                                                                                      Сообщений: 27
                                                                                      Карма: 0
                                                                                      Всем доброго времени суток.

                                                                                      Зачёт требований в ЭДО всем пришли корректные? У нас почему то 4 зачёта, при этом они на одну сумму, но разными датами…
                                                                                          #6654
                                                                                          11.08.2020 16:59
                                                                                          Откуда: не указан
                                                                                          Сообщений: 96
                                                                                          Карма: 0
                                                                                          у кого была такая ситуация: 3 августа прилетел возврат заказ от 24 февраля, написала в ТП как такое может быть? Ответ: Уважаемый партнер, мы сожалеем о сложившейся ситуации. Ozon не имеет права отказать потребителю в приемке возврата некачественного товара в соответствии с требованиями статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе предъявить требования путем обращения с официальной претензией и/или возврата товара продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Ограничение же потребителя обращением только в сервисные центры может нарушать требования законодательства. В случаях, когда возврат от покупателя принимается с жалобой к качеству приобретенного товара, могут присутствовать следы эксплуатации, так как претензия возникла в процессе использования товара. По правилам Ozon, покупатель может вернуть товар в течение года с момента покупки, если продавец не указал иной срок, соответствующий требованиям российского законодательства. В связи с этим дальнейшее рассмотрение претензии будет прекращено.
                                                                                          ​Спасибо за обращение.
                                                                                          С уважением, Команда поддержки Ozon.Marketplace
                                                                                              #6655
                                                                                              11.08.2020 19:47
                                                                                              Откуда: Санкт-Петербург
                                                                                              Сообщений: 171
                                                                                              Карма: 0
                                                                                              evgeniya_kobec, такая же фигня. Между тем как человек забрал заказ и сдал прошло около 100 дней. На то что на мою продукцию по закону гарантийный срок 30 дней, а по правилам Озона возврат возможен через 30 или 60 дней им пофигу. Как я понял и через пол года и год примут товар. Опять же выясняю у сотрудников Озона понял, что все зависит от сотрудника ПВЗ. Захочет и пошлет такого умника/цу, а не захочет спокойно примет возврат. Платить не ему и не Озону же.
                                                                                                  #6656
                                                                                                  11.08.2020 20:06
                                                                                                  Откуда: не указан
                                                                                                  Сообщений: 108
                                                                                                  Карма: 0
                                                                                                  borisy4, а по компенсации возвратов у Вас есть какая-то движуха? У нас глухо как в танке.
                                                                                                      #6657
                                                                                                      12.08.2020 06:53
                                                                                                      Откуда: не указан
                                                                                                      Сообщений: 100
                                                                                                      Карма: 0
                                                                                                      Уведомления о поступивших заказах перестали приходить на почту. У всех так?
                                                                                                          #6658
                                                                                                          12.08.2020 07:04
                                                                                                          Откуда: не указан
                                                                                                          Сообщений: 9
                                                                                                          Карма: 0
                                                                                                          ketti111 написал(а):

                                                                                                          Уведомления о поступивших заказах перестали приходить на почту. У всех так?


                                                                                                          да, последнее вчера в 16 часов
                                                                                                              #6659
                                                                                                              12.08.2020 08:50
                                                                                                              Откуда: не указан
                                                                                                              Сообщений: 1
                                                                                                              Карма: 0
                                                                                                              Здравствуйте! Может, кто сталкивался с похожей ситуацией: мы продаем корейскую косметику, Декларации соответствия качества мы давно загрузили, но откуда можно получить сертификат на право продажи? официального дистрибьютора у бренда на территории России нет. Озон заблокировал наши товары, требует завести сертификаты бренда.
                                                                                                                  #6660
                                                                                                                  12.08.2020 10:02
                                                                                                                  Откуда: не указан
                                                                                                                  Сообщений: 6
                                                                                                                  Карма: 0
                                                                                                                  indigo.korea написал(а):

                                                                                                                  indigo.korea


                                                                                                                  Тоже самое, но товар другой, вопрос не решен, тоже не знаем, что делать. На что-то выбили от нашего поставщика какие то письма с производителем, что разрешает продавать нашему поставщику + договор с поставщиком — это загрузили в сертификаты бренда, что-то прошло, что-то нет
                                                                                                                      #6661
                                                                                                                      12.08.2020 13:21
                                                                                                                      Откуда: не указан
                                                                                                                      Сообщений: 312
                                                                                                                      Карма: 0
                                                                                                                      Всем привет. Коллеги подскажите, кто как сейчас справляется с мониторингом по ценам?
                                                                                                                      Так понимаю, сейчас каждый день мониторят?
                                                                                                                          Страницы: 1 … 220 221 222 223 224 … 264

                                                                                                                          Вы не можете комментировать. Для этого нужно зарегистрироваться или войти

                                                                                                                          Прямой эфир

                                                                                                                          NonFoodMarkets.ru © 2008−2021
                                                                                                                          Рейтинг@Mail.ru