Кто нибудь сталкивался с ситуацией (по новым правилам они же сейчас сначала скандируют все коробки, затем отдают паллет) так вот мы уже второй раз привозим машину, сканируют коробки одна не проходит они упаковывают все коробки и отправляю машину обратно, в первый раз мы привезли товар обратно на наш склад просканировали своими сканерами и все ШК на коробах ЧИТАЛИСЬ… во второй раз мы переклеили все ШК (на всякий случай) проверили ДВУМЯ сканерами и все читалось, приехали на ВБ, нас опять завернули(((( что за фигня? кака быть в таких ситуациях? техподдержка ничем помочь не может

melnikova12345, проверьте соответствие прогруженных штрих-кодов в ВБ с теми, что наклеены на коробки

melnikova12345, это всё сделано для того, чтобы поставщики на QR поставки переходили) хотят свои этикетки на коробах наблюдать)

Deuced написал(а):

это всё сделано для того, чтобы поставщики на QR поставки переходили) хотят свои этикетки на коробах наблюдать)

Мы сначала отгружали именно в QR-коробах, а потом выяснилось что наши товары (Красота) только в моно готовы принимать(

При этом, пока проблем с приемкой в моно-коробах не было. Исправлено fyord_93 (24.07.2018 09:38)

Коллеги, подскажите, можно ли отгрузку производить коробами, в не зависимости от их количества? Не на паллетах, а именно коробами!

vovadivemaster, общий объем до 1 куба короба без поддона. Свыше куба короба только на поддонах.

Djoma написал(а):

проверьте соответствие прогруженных штрих-кодов в ВБ с теми, что наклеены на коробки

Проверили и не раз
Вообщем нам ответили что у вас микро-трещинки на Шк
Это простой фантастика

melnikova12345, ищущий себе геморрой , найдет себе его в сотрудничестве с ВБ 100%) Исправлено Deuced (24.07.2018 12:06)

melnikova12345 написал(а):

Вообщем нам ответили что у вас микро-трещинки на Шк

У нас была похожая проблема. Не читался ШК.
Решили так: купили ленточный принтер (Godex). И к нему хорошую бумагу и ленту.
Потом в разговоре с ребятами на складе другого контрагента случайно выяснили, что эта проблема бывает когда ШК распечатываешь на обычной бумаге, и клеишь ее прозрачным скотчем на короба. В таком случае сканер может не считывать ШК.
Возможно ли что у Вас было то же самое?

RUGES написал(а):

У нас была похожая проблема. Не читался ШК.
Решили так: купили ленточный принтер (Godex). И к нему хорошую бумагу и ленту.
Потом в разговоре с ребятами на складе другого контрагента случайно выяснили, что эта проблема бывает когда ШК распечатываешь на обычной бумаге, и клеишь ее прозрачным скотчем на короба. В таком случае сканер может не считывать ШК.
Возможно ли что у Вас было то же самое?

Мы возим достаточно давно и все этикетки печатаем на одном принтере Зебра, так вот все товары принимаются без обезлички, а тут друг не читаются на коробах, при этом! так ка коробки у нас разных размером (есть очень маленькие) мы напечатали ШК на принтере этикеточном, а на большие коробки напечатали на обычном принтере формата А5, так вот большого формата пропитались даже через скотч, а маленькие бирки не читаются…
я думаю проблема в размере этикетки на короба

Так что будьте внимательны, мы теперь печатаем этикетки на коробки в формате А5 на обычном принтередобавлено через 21 секунду

Deuced написал(а):

ищущий себе геморрой , найдет себе его в сотрудничестве с ВБ 100%)

ну так то да)

А у нас наоборот, не читается ШК на товаре — в каждой поставке 10% в обезличку.
При этом так же проводим проверку на читаемость — у нас все ок…
Прям мистика какая то… или желание ВБ навариваться на обезличке… может у них там план какой то стоит, по заработку по обезличке.

Самое печальное — просим им рассказать, что не так. Показать фото, или хоть что нибудь — пишут в ответ "Мы не предоставляем фото и видеосъемку. Обезличенный товар для нас более расходный и трудозатратный нежели приемка товара, поэтому без причины обезличивать товар склад не будет. Обезличенный товар не подлежит оспариванию. Спасибо."

_Sherlok_ написал(а):

Самое печальное — просим им рассказать, что не так. Показать фото, или хоть что нибудь — пишут в ответ "Мы не предоставляем фото и видеосъемку. Обезличенный товар для нас более расходный и трудозатратный нежели приемка товара, поэтому без причины обезличивать товар склад не будет. Обезличенный товар не п одлежит оспариванию. Спасибо."

Ну они как быстро развивающаяся компания хотят автоматизировать все процессы, но получатся очень хреновенько, в один день отключили всех менеджеров и кинули все на тех поддержку, при чем хотя бы они общаются… склад их к примеру нам не отвечает с сентября прошлого года… Просто висит инцидент открытым… на все письма, просьбы, скандалы тех поддержка разводит руками, а нам что делать то?
Самое интересное что они вводят правила не протестировав их, будь что будет. Обидно, так как из за таких введений страдают поставщики иногда и по крупному, к примеру нашу поставку с мистическими ШК, которые якобы не читаются разворачивают уже во второй раз, а это огромные трудозатраты, склад, машины, сотрудники и правды не докажешь своей, так даже не знаешь как исправить, ведь перепечатали всю поставку, провари сканерами, а у них что то не читается. Крик души

melnikova12345, на регион не пробывали грузить? У них сейчас это актуально. Не принимать поставки на Подольск из за забитого склада , а перенаправлять в регионы.

melnikova12345 написал(а):

а у них что то не читается.

Можете пример штрих-кода привести? Сравнивайте со спецификацией, это очень важно.
У нас была подобная проблема с ШК которые начинались на 0, например, 084… 123, дело в том, что многие спецификации заполняются в экселе, который имеет дополненный формат ячеек — визуально, ноль в ячейке есть, а в значениях его нет.
Попробуйте отгрузить поставку по QR кодам — крайне действенно. Во первых вы клеите не их ШК-ленту (она точно читается), а во вторых, такую поставку невозможно отгрузить с расхожденями.
Ещё один крайне важный момент — как выглядят ШК в документах. Если они написаны иначе — будет та же самая проблема, что и со спецификациями.

pnz111, будет еще куда безнадежнее если склад в Новосибе что то там не считает им

melnikova12345 написал(а):

Вообщем нам ответили что у вас микро-трещинки на Шк

ВБ вообще любит нести всякую чушь.
У нас неоднократно, в одном инциденте, сотрудники ВБ меняли свой ответ на ровно противоположный. А о том, какие ответы порой выдают их "менеджеры" — вообще отдельная история.

Беспредел продолжается. Из файла дефицита нагло выкинули категорию "постельное белье". СД отписывается про запрет поставки данной категории. Кто в курсе?

easy_rider, зайдите в портал поставщиков, гляньте в верхнем правом углу, нет ли там значка блокировки функционала?
Возможно блокируют именно Вам, если вы не дали скидку, например (да, они так могут и делают).
А если нет — тогда, скорее всего, они либо выводят категорию, либо временно прекратили закупать.
Лучше всего позвонить в СД, ссылаясь на планируемую поставку и узнать у них. Обычно, если вопрос массовый, они уже предупреждены и несут какую-то чушь более уверенно, чем в повседневных вопросах)

m.sin написал(а):

несут какую-то чушь более уверенно

ссылаются на склад. Якобы склад распорядился приостановить отгрузки постельного белья по всем поставщикам.

Хвост виляет собакой )

m.sin, это массовый вопрос) у нас тоже эту категорию свернули. У них летом продажи по ней в застое, что собственно по отчету заметно

easy_rider написал(а):

ссылаются на склад. Якобы склад распорядился приостановить отгрузки постельного белья по всем поставщикам.

в таком случае, увы, придётся ждать. Здесь необходимо писать менеджерам, но от них ответа не всегда получишь, а если и получишь — то в 75% случаев он бестолковый.
Можете создать инцидент с прямым вопросом — когда возобновят приём вашей категории.
Есть ещё один вариант — поменять предмет и завести как новый ассортимент, но тогда он может отображаться не в том разделе (а это в дальнейшем можно исправить, закидав свой товар в ошибки и заменив наименование предмета повторно), к тому же карточки товара на сайте будут задвоены.

Deuced написал(а):

У них летом продажи по ней в застое,

у нас сейчас , в том числе, новый год продается. Что вы там про застои говорите?))

Deuced, ВБ как всегда в своём стиле.
Думаю, у easy_rider есть необходимость в продажах именно сейчас)

Raidor написал(а):

Хвост виляет собакой )

улыбнуло…
записал себе :)

m.sin, спасибо за идею! )

m.sin, а разве там возможно создавать новую предметность на ассортимент в спец-ии, если артикулы и ш/к те же?

easy_rider, у нас из семи категорий 4 убрали по той же причине… и продажи по ним хорошие, но.

Deuced, артикулы вы можете писать как вам в голову взбредёт. ШК теперь генерируются на портале. Добавьте к артикулу по одному лишнему символу, ШК соответственно возьмите с портала — вуаля! Товар как новенький.

Они в любом случае по той маркировке, что вы ставите на товар, его только принимают. Дальше они работают с внутренним ШК.

m.sin, если к артикулам по лишнему символу добавлять потом сверять замучаешься какой это товар)