m.morskaya написал(а):

Ни у кого не изъяли суммы за какую-то "переплату"? У нас на треть выплату урезали относительно отчёта. Ломаем голову, какая может быть переплата, когда одни недоплаты уже полгода…

Это УПД пришла или в Календаре оплат увидели вычет?

iDanteGrey написал(а):

Это УПД пришла или в Календаре оплат увидели вычет?

в календаре оплат
А ещё выставили нам счёт за рекламу в 2017 году… Теперь копаем, была ли она. Исправлено m.morskaya (28.07.2021 07:54)

m.morskaya написал(а):

в календаре оплат
А ещё выставили нам счёт за рекламу в 2017 году… Теперь копаем, была ли она.

Запросите сверку, там и проверите все упд, которые они учитывают. У нас пока не появились платежи за прошлу неделю в календаре, но вроде приход был без неожиданных цифр.

Коллеги, кто на УСН, а у кого по весне приходили платежи с НДС, вы дождались от ВБ какого-нибудь письма об ошибке?

iDanteGrey написал(а):

Запросите сверку, там и проверите все упд, которые они учитывают.

Вы имеете ввиду акт сверки? Так они же его не предоставляют? Или какой документ имеется ввиду?

Уважаемые коллеги, подскажите пжл, какой отчет самый точный по выкупам клиентов. уже много недель поступает оплата на 10% меньше чем данные в отчете, из того же моб. приложения — "продажи". На обращения никто не реагирует. Куда обращаться кроме телеграмм.

Toze_hochu написал(а):

Вы имеете ввиду акт сверки? Так они же его не предоставляют? Или какой документ имеется ввиду?

Я же вам давал контакты бухгалтера ВБ, вы запрашивали через нее?добавлено через 1 минуту 29 секунд

dgina написал(а):

Уважаемые коллеги, подскажите пжл, какой отчет самый точный по выкупам клиентов. уже много недель поступает оплата на 10% меньше чем данные в отчете, из того же моб. приложения — "продажи". На обращения никто не реагирует. Куда обращаться кроме телеграмм.

Детализированный отчет комиссионеров во Взаиморасчетах — по нему вам проходят оплаты и удерживаются комиссии.

Diler12321 написал(а):

Коллеги, кто работает на WB и Ozon одновременно, подскажите плиз. Мониторинг WB с Ozonа какие цены берет — обычные или c premium?

обычные

Подскажите пожалуйста, есть ли те, кто писал досудебную претензию по поводу отсутствия оплаты?

Коллеги, может, кто в курсе, в какое время определнной даты WB фиксирует цены? Я просто в день фиксации цены в обед снизил цены, на следующий день узнал о фиксации именно на этот день. Раньше давали 5-дневный лаг на снижение, в этот раз не дали (ну по крайней мере ничего не написали об этом).

Здравствуйте, коллеги по несчастью)
iDanteGrey, можете и мне дать контакты бухгалтера?
Тот бухгалтер, которому я пишу, акт давать отказывается

Коллеги, подскажите, если я сам проставляю CПП, само собой за наш счет, то ВБ не сможет сверх ее еще и свою СПП поставить?

А то надоело их самодурство в виде 18% СПП и еще своей 3 % коммисии.

Коллеги, добрый день, подскажите кто сталкивался с такой ситуацией. При раскладке на складе видимо перепутали и в мой арт попал товар другого производителя. К моему покупателю вместо моего товара пришёл мольберт, покупатель оформил возврат по браку и соответственно я могу утилизировать чужой товар. Но при этом мой товар (1 единица точно) находится под артикулом другого поставщика. Мой товар достаточно дорогостоящий и вряд ли его вернут, если он приедет по ошибке или другой поставщик его может так же утилизировать. Внимание наивный вопрос) Вайлдберриз компенсирует стоимость перепутанного ими товара? Смешно конечно, но вдруг у кого была похожая ситуация!

St.asya.ko, ничего вам не компенсируют. Ошибка склада. Выкупайте сами, если товар дорогой. Выходите на того поставщика по реквизитам и договаривайтесь о выкупе с его стороны. Иначе он будет кататься по стране матушке, убиваться и жрать логистику. Вобщем гемор Исправлено vorgen (28.07.2021 14:16)

Vorgen, знать бы ещё, как найти у кого мой товар теперь или под каким он артикулом. Спрашивала в SD, говорят что не обладают такой возможностью (найти куда дели мой товар) и смех и грех…

sobolevds.velikoross написал(а):

Коллеги, подскажите, если я сам проставляю CПП, само собой за наш счет,

А каким функционалом вы СПП поставите. Вы сейчас видите возможность загрузки СПП?

iDanteGrey написал(а):

Я же вам давал контакты бухгалтера ВБ, вы запрашивали через нее?

Можно и мне контакт бухгалтера, пожалуйста.

sobolevds.velikoross написал(а):

Коллеги, подскажите, если я сам проставляю CПП, само собой за наш счет, то ВБ не сможет сверх ее еще и свою СПП поставить?

Возможности выставлять СПП у производителя год точно отсутствует. Накат промо/скидок к слету СПП не влекут.добавлено через 1 минуту 6 секунд

St.asya.ko написал(а):

Коллеги, добрый день, подскажите кто сталкивался с такой ситуацией. При раскладке на складе видимо перепутали и в мой арт попал товар другого производителя. К моему покупателю вместо моего товара пришёл мольберт, покупатель оформил возврат по браку и соответственно я могу утилизировать чужой товар. Но при этом мой товар (1 единица точно) находится под артикулом другого поставщика. Мой товар достаточно дорогостоящий и вряд ли его вернут, если он приедет по ошибке или другой поставщик его может так же утилизировать. Внимание наивный вопрос) Вайлдберриз компенсирует стоимость перепутанного ими товара? Смешно конечно, но вдруг у кого была похожая ситуация!

При выкупе мольберта, на товаре будет ШК производителя с контактами поставщика, тогда вы и сможете его индифицировать. Возмещать никто не будет, утилизацию платите вы, логистику тоже.

vorgen написал(а):

St.asya.ko, ничего вам не компенсируют. Ошибка склада. Выкупайте сами, если товар дорогой. Выходите на того поставщика по реквизитам и договаривайтесь о выкупе с его стороны. Иначе он будет кататься по стране матушке, убиваться и жрать логистику. Вобщем гемор

А как можно выкупить товар, который попал в раздел "Проверка товара", а там только две кнопки — "Утилизировать" или "Забрать товар"? Задали в чате вопрос о третьем варианте (жалко утилизировать свой артикул и чужой товар не нужен), вот ответ сотрудника ВБ в чате: "Либо утилизировать либо забрать, третьей опции в данном разделе не предусмотрено". Если в течении 24 часов не сделать выбор, то товар автоматически попадет в утилизацию за наш счет. При этом на упаковке наши данные, а на ярлыке изделия — хозяина вещи, которую вложили вместо нашего товара. За месяц это уже третий случай. Причем, товары вообще другие. Вместо одежды бывает и бижутерия, и пролитая косметика.

Nov12, только что получила от SD интересный ответ « Функционал возврата сейчас недоступен. Поэтому поставщику придется сделать выбор в пользу утилизации, иначе будет вынужден оплачивать хранение на складе.» нормально ) без вариантов как-бы… они будут путать наши с вами товары например, а мы их будем на утилизацию отправлять, чтобы не мешались. П — бизнес.

nov12 написал(а):

При этом на упаковке наши данные, а на ярлыке изделия — хозяина вещи, которую вложили вместо нашего товара.

Возможно это покупательский терроризм ваш товар у покупателя выкуплен под дешёвой ценой другого товара. Такое бывает и здесь только писать в поддержку с просьбой проверить эту возможность. Но зная WB они на это не пойдут. Мы писали, что участились случаи разукомплетовки изделий и поддержка писала о дополнительной проверке на ПВЗ при возвратах.

nov12, как на чужом товаре и чужой упаковке может быть ваша стикеровка? Если товар попал в утилизацию, то естественно уже никак. А вот если вся партия попала под другого поставщика, то описанный мною алгоритм хотя бы даст шанс на возврат товара через поставщика, с которым произошла путаница. А вообще подобные косяки закладываются в цену всей партии. Боже упаси возить в ВБ дорогой товар, самоубийство.

vorgen написал(а):

nov12, как на чужом товаре и чужой упаковке может быть ваша стикеровка?

Не так. В нашей упаковке с нашей внешней этикеткой (на фото видно) покупатель получил товар другого поставщика, ярлык которого он тоже сфотографировал. Т.е. вместо женских брюк желтого цвета лежат детские брюки фиолетового цвета. И два варианта на выбор, третьего не дано).

nov12 написал(а):

Не так. В нашей упаковке с нашей внешней этикеткой (на фото видно) покупатель получил товар другого поставщика, ярлык которого он тоже сфотографировал. Т.е. вместо женских брюк желтого цвета лежат детские брюки фиолетового цвета. И два варианта на выбор, третьего не дано).

ну так это просто ошибка возврата или намеренный подлог другого, более дешевого товара, раз упаковка Ваша. Единичный случай

iDanteGrey написал(а):

Я же вам давал контакты бухгалтера ВБ, вы запрашивали через нее?

Мне?
Когда и где это было?
С удовольствием получила бы их.

Я бы тоже не отказалась:)

iravini написал(а):

Коллеги, кто на УСН, а у кого по весне приходили платежи с НДС, вы дождались от ВБ какого-нибудь письма об ошибке?

Большой и толстый дождались… как всегда.

nadejda769 написал(а):

Возможно это покупательский терроризм ваш товар у покупателя выкуплен под дешёвой ценой другого товара.

На складе ВБ тоже путают только в путь. Нам регулярно отзывы сыплются, что прислали не тот цвет, не ту модель и т.п. Хотя эти товары иногда даже на разных палетах ездят и все равно как-то умудряются их путать.

Сегодня (случайно) увидела, что ВБ дает скачать эксель-табличку отчета по остаткам на складе. Как давно появилась эта возможность? Это только я сейчас осчастливилась? И насколько она корректна? Данные точные или примерные ориентировочные? Для сравнения о параметре "точность"-отчет о ежедневных продажах ориентировочный, а отчет о еженедельных продажах-точный.
Я в отчете по остаткам на складе увидела в графе "товар в пути -графа F" увидела, что в пути дофига и больше товара , который уже год как продан! Хочу писать претензию на компенсацию за "уехавший товар".

Коллеги. Подскажите-если вообще смысл раскидать товар на региональные склады?
Мне вот реально не хочется этого делать, так как вижу-что товар может до дальнего склада ехать чуть ли не месяц-и не факт что доедет весь. А то у нас руководство пока лежит в больничке-насмотрелось вебинаров, и там советуют весь обьем товара размазать по всей России.

nov12, тогда это 100% подлог и замена товара одной отдельно взятой засранкой, ой простите… покупательницей. Такое бывает и достаточно часто.