Добрый день!
Делали заявку на возврат товаров, спустя 3 месяца, привезли на склад.
Но привезли не все, при этом товары, которые не привезли, на остатках перестали числиться.
Как-будто пропали куда-то.
Так же по привезенному товары есть расхождения.
Создали заявки в поддержке, в отдел SKLAD и ДУА Закупки.
Тишина больше двух недель, все сроки вышли. Комментарии постоянно обновляем.
Может быть кто-то с таким сталкивался? Что посоветуете делать в данной ситуации?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста знающие люди, начинаю торговлю с вб, как настроить торговлю со своего склада? Склад создал территориально, а дальше непонятно и инструкции пошаговой найти не могу.

Мы через СБИС С ВБ работаем, там даже роуминга не надо, они тоже есть в СБИСедобавлено через 1 минуту 11 секундРебята, подскажите, у всех не работают отчеты по остаткам на складе? Сегодня не могу сформировать…

EvgenyAlexandrovich написал(а):

как настроить торговлю со своего склада?

заливаете остатки и ждёте заказов)))) В принципе всё очень просто, если не заморачиваться с АПИ, как не вашим инструментом. Поищите в ютубе море обучающих видео.

anvaleriya, я потом сообразила, что пропустила их очередной супер мега сейл, скидок не дала, комиссия на 10% выросла. но даже с 10% у меня в некоторые дни просто зашкаливает… кстати, выгрузила скидки, там вообще что-то нереальное, чуть ли не 50% я по их мнению должна была скинуть, это с учетом, что я свои цены не завышаю. и тогда они мне с барского плеча 5% с комиссии скинут. проще при таком раскладе цены наоборот поднять, чтобы с учетом повышенной комиссии что-то заработать. достали.

MNGE385 написал(а):

Но привезли не все, при этом товары, которые не привезли, на остатках перестали числиться.

Такая же ситуация. Ранее я создавала инцидент на одно платье, написали что на инвентаризации, сроки как всегда не регламентируются. Сейчас вычислила пропажи в 260 платьев, тоже вчера написала. Правда сразу попросила не писать отписок типа предыдущей. Ждём-с.

у кого-нибудь было такое? поставка принята 14го, с 14го статус завершена, товаров в продаже до сих пор нет. поддержка пишет, что типа они ее по полочкам раскладывают. но за годы работы, если завершена, то все сразу было в продаже…

ZarZverei написал(а):

у кого-нибудь было такое? поставка принята 14го, с 14го статус завершена, товаров в продаже до сих пор нет. поддержка пишет, что типа они ее по полочкам раскладывают. но за годы работы, если завершена, то все сразу было в продаже…

Было в начале мая, после завершения появились только через 3 дня. Тоже объясняли раскладкой по полочкам

NON_SLIP написал(а):

если не заморачиваться с АПИ

а без АПИ тоже можно? ) Хотелось бы со своего склада, но АПИ страшно пугает
P.S. Разобралась, спасибо за наводку) Исправлено vanilla_lin (17.06.2021 21:54)

Всем доброго времени суток! Никак не могу найти информацию о правильном расположении нескольких артикулом на паллете. Отправляли недавно, развернули поставка, сказали не по той стороне делили, у коллеги развернули без объяснений. Нам бы 2 артикула на 1 паллете отправить как-нибудь Кто-нибудь знает как?)

YBA написал(а):

Нам бы 2 артикула на 1 паллете отправить как-нибудь Кто-нибудь знает как?)

Чего там сложного то? Берете палет 120х80 делите вдоль по длине, ставите два артикула, между ними картонку так, чтобы края картона было видно со всех сторон (а-ля стена).

vanilla_lin написал(а):

а без АПИ тоже можно? )

да, прекрасно можно. В самом начале этот АПИ сильно сбил меня с толку… Из своего опыта хочу акцентировать: не забывать третий этап в оформлении заказа (после печати маркировки) и, собственно, принтер этикеток. Это просто удобнее. И цена всего 6к.добавлено через 4 минуты 14 секундКстати! не то, что бы сильно художественно и познавательно, но в этом ролике https://www.youtube.com/watch?v=-JfswNtXYD0 сотрудник сборки рассказывает тонкости работы сборщиуов и можно получить ответ, почему клиенту привозят не то, что он заказывал. И почему КГТ в Коледино это ж0па. Спойлер — постащики здесь абсолютно ни при чём)))

NON_SLIP написал(а):

да, прекрасно можно. В самом начале этот АПИ сильно сбил меня с толку…

где позырить, как это делать без АПИ?

Коллеги, здравствуйте! Не знаю, поднимался ли вопрос загрузки фотографий в карточки товаров.это звездец просто. Фото нельзя загрузить, нельзя удалить, они сами по себе дублируются и по-разному отображаются в мобильной версии и на компе (как видит пользователь, не из личного кабинета). Очистка кэша не лечит, смена браузера тоже. Как вы работаете с этим?

YBA написал(а):

Нам бы 2 артикула на 1 паллете отправить как-нибудь Кто-нибудь знает как?)

Делить надо по узкой стороне, и все получится. Картоном визуально должно быть разделение.

iod design написал(а):

Коллеги, здравствуйте! Не знаю, поднимался ли вопрос загрузки фотографий в карточки товаров.это звездец просто. Фото нельзя загрузить, нельзя удалить, они сами по себе дублируются и по-разному отображаются в мобильной версии и на компе (как видит пользователь, не из личного кабинета). Очистка кэша не лечит, смена браузера тоже. Как вы работаете с этим?

У меня всё прекрасно работает с компа, у Вас какой браузер?

Thorn написал(а):

У меня всё прекрасно работает с компа, у Вас какой браузер?

хром, фаер фокс
То есть с компа это выглядит так — прощу обратить внимание на "включенную " фотографию, должна быть одна, но по факту другая вообще


а с телефона вот так, вообще нет фото с моделью
Исправлено iod design (18.06.2021 06:25)

iod design написал(а):

хром, фаер фокс

Я обычно нажимаю Ctrl+F5 и тогда видно, что данные обновились на странице. Проблем с обновлением фото нет, но без обновления страницы новые фото не видно даже с очисткой кеша.

NON_SLIP написал(а):

В самом начале этот АПИ сильно сбил меня с толку…

Вот и меня тоже. Сейчас разобралась. Благодарю за информацию, очень помогли. Жизнь заиграла новыми красками). Просто есть ряд товаров, которые не хочется возить на склад, а так — очень даже подходит.

Коллеги, подскажите, пожалуйста, кто возит одежду со своего склада. Какие требования к упаковке, кроме индивидуальной упаковки? Можно ли упаковывать дополнительно в плотные курьер-пакеты, как на Озоне? Исправлено jujuju (18.06.2021 09:11)

Koshka.buhg, Огромное спасибо за помощь! Если не трудно, подскажите еще: по какому признаку Вы дифференцируете возвраты "примерили и вернули/ не забрали из ПВЗ" или "купили, примерили и передумали". У меня в столбцах "H" и "T" Возврат у двух товаров, а в столбце AC "33рубля", т.е. возвраты у 30 единиц. Правильно ли я понимаю в этом случае, что два покупателя отказались от покупки (вернули) до получения на ПВЗ, а остальные 28 примерили и вернули? Заранее спасибо за ответ!

alekseich написал(а):

где позырить, как это делать без АПИ?

сало как сало))) АПИ это для поставщиков, что надо поставщиков. А без АПИ, это для поставщиков типа "лавочник", как их на этом же форуме называли. Пресловутая АПИ оптимизирует работу с большими объёмами для крупных компаний.

NON_SLIP написал(а):

Кстати! не то, что бы сильно художественно и познавательно, но в этом ролике https://www.youtube.com/watch?v=-JfswNtXYD0 сотрудник сборки рассказывает тонкости работы сборщиуов и можно получить ответ, почему клиенту привозят не то, что он заказывал. И почему КГТ в Коледино это ж0па. Спойлер — постащики здесь абсолютно ни при чём)))

Мой товар не крупный, обычно вожу в среднем около 3 000 штук. Теперь становится понятно, почему приемка начинается достаточно быстро
Или имеются в виду только "пики" при сборке заказов? Исправлено MoscowMen (18.06.2021 11:02)

iod design написал(а):

хром, фаер фокс

LadyWolf правильно советует — Ctrl+F5 и всё получится

Всем привет!
Впервые заводим карточки товаров на ВБ.
Все они почему-то попали в раздел "карточки с ошибками"
При этом статус ошибки не подсвечивается, не можем понять в чём проблема.
Написали в чат ВБ в телеграмм, они сказали, что ошибка на их стороне и ведутся какие-то работы для устранения этой ошибки.
Кто-нибудь сталкивался с подобным? Сколько по времени заняло исправление этой ошибки?
Не можем из-за этого ни карточки завести, ни поставки офрмить. Ничего не можем вообщем. Исправлено Tamuch (18.06.2021 13:26)

Коллеги, такой вопрос. На днях, не успели допоставить и на остатках были 0 и сутки торговли не было.
Нами (по нашим данным) поставлено 10 поставок по 100 единиц товара. Все поставки приняты без расхождений и все 10 отображаются в разделе "Все поставки". При этом, вчера мы заметили, что одна поставка (100 единиц товара) отсутствует во всех отчетах в аналитике в графе "Поступления" — вчера написали в чат про эту поставку и сегодня она в отчетах появилась …
Итак, проблема:
1. Поставлено 1000 единиц товара
2. На остатках — ноль.
3. Выкуплено по недельным отчетам — 700 единиц товара
4. Заказано / В пути около 100 единиц товара
5. Утилизация около 100 единиц товара
А где еще 100 единиц товара? (это ооочень много — целая поставка).
Поддержка молчит, но сообщения видит и, походу, что то подкрутили и пропавшая поставка в отчеты попала … Но товара то не хватает!

wbsale написал(а):

5. Утилизация около 100 единиц товара

а ХЗ где. Может в углу стоят, может на Садоводе висят, а может и космоса чёрные дыры… Соболезную утрате…

NON_SLIP написал(а):

а ХЗ где. Может в углу стоят, может на Садоводе висят, а может и космоса чёрные дыры… Соболезную утрате…

Это жесть! А ВБ не компенсирует "утрату"?

wbsale написал(а):

Это жесть! А ВБ не компенсирует "утрату"?

Утилизация 10% — это жесть. А неучтённые 10% оплатят позже, это нормально.

m.morskaya написал(а):

Утилизация 10% — это жесть.

Упаковку портят при комплектации или при доставке.