Коллеги, а что транзит в Казань совсем закрыт? Вроде не было таких новостей.

hellodreams, добиться что-то от их бухгалтерии невозможно вообще. у меня вот висит инцидент уже 2 мес почти, была ошибка в реквизитах, деньги не пришли. ничего не отвечают. поддержка по этому вопросу нулевая. вряд ли кто-то поможет на этом форуме, я сама не знаю, как мне эти деньги выцепить… проверьте реквизиты, у них идет автоматическая оплата, возможно действительно там ошибка.

July1990 написал(а):

Добрый день!

В обезличку во вкладку "Не найдена карточка" выпал товар. Подскажите, пожалуйста, что с ним делать? Как привязать к карточке? Странно, что часть аналогичного товара была принята и идентифицирована без проблем. Баркод — это же ШК поставщика? Указанная в этой вкладе информация по баркодам не соответствует нашим ШК( Товар удалось идентифицировать только по ШК WB. Кто-то сталкивался с такой ситуацией?

m.morskaya написал(а):

July1990 написал(а):
Кто-то сталкивался с такой ситуацией?

Мы столкнулись. Товар уже не один год в продаже с этим баркодом. Что делать, не знаем, поддержка молчит.

Косяки на косяках…

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации? Привязывать баркод, сформированный БВ, к товару, для которого не найдена карточка? Как соотнести этот товар с карточкой?
И вопрос по утилизации: если товар утилизируется, ВБ выставляет комиссию за утилизацию в размере 33 руб./шт. и не возвращает стоимость за этот товар, правильно? Исправлено July1990 (04.05.2021 15:15)

July1990 написал(а):

вопрос по утилизации

если "виноват" поставщик (вандализм покупателей тоже вина поставщика), то да — ВБ ни чего не возвращает. А если виноват склад ВБ, то, типа, возвращает. Но по своим товарам я этого возврата денег не заметил как то…
По первому вопросу ни чего не посоветую из личного опыта. Дождитесь знатоков. Но лично я бы, наверное,

July1990 написал(а):

Привязывать баркод, сформированный БВ, к товару, для которого не найдена карточка

а в родной карточке товара попробовать проставить второй (вот этот самый) баркод ВБ

m.morskaya написал(а):

Не знаю, как будем делать спецификации, когда снесут старый портал. В новом глюки постоянные уже достали. Да и долго там, неудобно.

Как будто на разных площадках работаем. Вообще все круто. Карточки создаются за 1-2 минуты. Не то что раньше. Я очень доволен.

vertuforlife написал(а):

Вообще все круто. Карточки создаются за 1-2 минуты. Не то что раньше. Я очень доволен.

Мгновенно всё создаётся в старой спецификации, ничего не глючит, и если есть ошибки, хоть понятно, в чём они.

Коллеги, доброе утро. Несколько страниц назад видела, что кто то сталкивался с такой же проблемой. Загрузили фото товара после отгрузки и приемке на складе в Казани, на складах они числятся, а вот на витрине с продажами не появляются к сожалению(
Как решали этот вопрос? В СД отписки, типа проверьте наличие на складах)))
Заранее всех благодарю и хорошего всем и продуктивного дня!

AdvAkme написал(а):

Загрузили фото товара после отгрузки и приемке на складе в Казани, на складах они числятся, а вот на витрине с продажами не появляются к сожалению(

Если еще нет статуса Приемка завершена, то мне писали, что товар может появляться на сайте и пропадать и типа это нормально. А если есть — тогда не знаю. Исправлено MaFa (05.05.2021 06:25)

AdvAkme написал(а):

Коллеги, доброе утро. Несколько страниц назад видела, что кто то сталкивался с такой же проблемой. Загрузили фото товара после отгрузки и приемке на складе в Казани, на складах они числятся, а вот на витрине с продажами не появляются к сожалению(
Как решали этот вопрос? В СД отписки, типа проверьте наличие на складах)))
Заранее всех благодарю и хорошего всем и продуктивного дня!

СД:
Здравствуйте. Приемка товара и размещение по местам хранения осуществляется в течение 10 рабочих дней(14 календарных дней). Необходимо ожидать, пока не пройдет данный срок, повлиять на процесс невозможно. Товары могут появляться как частями, так и выкладываться сразу, все зависит от того, через какое время товар будет разложен на места хранения. Если же ваш товар появился на сайте, но не сходится количество/отсутствуют какие либо позиции, необходимо проверить акт приемки (найти его можно в разделе "Управление поставками — все поставки — справа Акт приемки") это фактически принятый товар. В случае несогласия с актом приемки создаете инцидент в категорию "Акт приемки", либо можете направить свое обращение в официальный чат телеграмм канала по расхождениям https://t.me/wbofficialSKLAD (https://t.me/wbofficialSKLAD) Благодарим Вас за обращение.
Такая же была ситуация 29.04. Фото загрузил после отгрузки товара на склад. После данного ответа товары появились на сайте в течение часа-двух. Возможно, совпадение.

хронически отстаю по событиям… А что с поставкой в Коледено через Очаково? В новостях от 31 марта: Для возможности отгрузки товара через данный пункт (На Коледино) теперь необходимо выбрать СЦ Очаково в качестве основного склада. По факту злополучного Очаково нет ни в какой выборке складов. Тихо закрыли исключительно для ФБСников?

MaFa написал(а):

Если еще нет статуса Приемка завершена, то мне писали, что товар может появляться на сайте и пропадать и типа это нормально. А если есть — тогда не знаю.

sv7805 написал(а):

Такая же была ситуация 29.04. Фото загрузил после отгрузки товара на склад.

Поставка полностью закрыта, акт есть и он совпадает без расхождений))) А вот 3 наименования товара, фото которых загружались позже, так и не отображаются. Ок, будем ждать и верить в лучшее)

AdvAkme написал(а):

Как решали этот вопрос? В СД отписки, типа проверьте наличие на складах)))

3 раза писала, переоткрывая инцидент. После 3 письма появилось в тот же день.добавлено через 1 минуту 11 секунд

MaFa написал(а):

Если еще нет статуса Приемка завершена, то мне писали, что товар может появляться на сайте и пропадать и типа это нормально.

Это ненормально, когда товар уже на остатке и по нему пошёл счётчик о количестве дней на сайте.

m.morskaya написал(а):

3 раза писала, переоткрывая инцидент. После 3 письма появилось в тот же день.

Спасибо! Тоже пока переоткрываю заявки.

ZarZverei написал(а):

m.morskaya, аналогично. не могу понять, либо уже неск недель все глючит, либо идет мухлеж какой-то. у меня уже не первый раз сумма выкупа резко падала на след день, просто цифры менялись и все. постоянно сильно расходятся данные на главной и в аналитике, платят, ест-но меньший вариант. % выкупа упал ужасно. Товар куда-то девается, потому что ассортимент уменьшается, заказов много, денег мало. кто-нибудь пытался анализировать, что происходит? у меня пока руки не доходят, но планирую. оч большой ассортимент у меня, сложно разобраться.

Один в один ситуация. Не хочется раздувать "теория заговоров", но ситуация ненормальная. Вчера вообще выкуп по цифрам был шикарный, в итоге, в отчете за вчера — кот наплакал… Склоняюсь больше к подтасовкам — платят столько, сколько могут/хотят. Раньше бывало, в конце года отдавали то, что недодали за год, но сейчас масштаб происходящего совсем не детский…

Aktivist написал(а):

Склоняюсь больше к подтасовкам — платят столько, сколько могут/хотят. Раньше бывало, в конце года отдавали то, что недодали за год, но сейчас масштаб происходящего совсем не детский…

И отписываются, что не смотрите на счётчики, массовая ошибка. 2 месяца уже так пишут. Цифры в отчётах совсем нереальные. Не первый год работаем, имеем представление, какие могут быть в какой сезон.

Здравствуйте!
Я работаю в небольшой компании. Мы только зашли на WB. Подскажите, пожалуйста, кто где отслеживает продажи, выкуп и аналитику в целом? Внутри WB или какие то сторонние сайты? Или таблицы в Excel?
Ищем бесплатный способ. Если не трудно, поделитесь, пожалуйста, опытом.

m.morskaya написал(а):

И отписываются, что не смотрите на счётчики, массовая ошибка. 2 месяца уже так пишут. Цифры в отчётах совсем нереальные. Не первый год работаем, имеем представление, какие могут быть в какой сезон.

а остатки? если они играют с цифрами, то на остатках то товар все равно уходит. Хотя в одежде туда-сюда покатушки, может это и можно как-то завуалировать.

MaFa написал(а):

а остатки? если они играют с цифрами, то на остатках то товар все равно уходит. Хотя в одежде туда-сюда покатушки, может это и можно как-то завуалировать.

Остатки не растут, товар уходит в бездну. Но можно сослаться на то, что типа лежит на ПВЗ массово.

Aktivist написал(а):

Один в один ситуация. Не хочется раздувать "теория заговоров", но ситуация ненормальная. Вчера вообще выкуп по цифрам был шикарный, в итоге, в отчете за вчера — кот наплакал… Склоняюсь больше к подтасовкам — платят столько, сколько могут/хотят. Раньше бывало, в конце года отдавали то, что недодали за год, но сейчас масштаб происходящего совсем не детский…

Такая же ситуация и такое же мнение. Создается впечатление, что вб нас нае…

ZarZverei, спасибо за сочуствие, конечно, но в реквизитах точно все нормально. Беда в том, что реально само не рассосется, создаю очередную заявку в поддержку

РЕбята ! выручайте !
заполняю карточки товара . и мне выдает одну и туже ошибку, на все карточки . в карточках с ошибками пишет вот так ------- Характеристика: tech_size. Ошибка: Артикул с таким размером уже создан! Удалите позицию из спецификации и загрузите на нее баркод в разделе Загрузки — Загрузки баркодов.

у меня нет вообще размерного ряда… что делать ?
так самое главное отгрузку я заказал и там все успешно.
подскажите ребята. если можно пишите на WA/ 8 969 197 47 77

Fedor_postavshik написал(а):

что делать ?

грузите на старом портале через старую спецификацию

Aktivist, да, похоже на на.б, больше никак не объяснить. цифры вообще не бьются. на графиках еще более-менее похоже на правду, по аналитике — вообще слезы выходят. куда товар девается — хз. что делать-то? поддержка как обычно посылаетдобавлено через 1 минуту hellodreams, а в счет чего взаимозачет-то?добавлено через 2 минуты 54 секундыvickylo27, раздел аналитика на вб чем не устраивает?

Коллеги, добрый день, подскажите, почему ВБ исключает отзыв из рейтинга? Получили отзыв от покупателя, не купленный и не левый, а честно заработанный. Но у него появилась надпись "исключен и рейтинга"…

День добрый! Уже больше месяца продажи в день не больше 80к… Задумался на счет рекламы, есть те кто пробовал или уже во всю пользуется ею, если да — отзовитесь стоит ли.

ZarZverei написал(а):

кто-нибудь с яндекс маркет работает?

Работаем по FBY . Вялотекуще. Но идут продажи. Есть свои косяки, но там поддержка работает не полохо.И чат из ЛК(отвечают быстро) и по телефону реально дозвониться .

yana_goosena, по ср с вб какой % приблизительно выходит?добавлено через 22 секундыа ассортимент у вас там такой же или меньше?

ZarZverei написал(а):

а ассортимент у вас там такой же или меньше?

Ассортимент намного больше на ЯМ. На вб с их склада торгуем, тк до не давнего времени в СПб не было возможности торговать с нашего. Думаем запустить с нашего отгрузки .Поставлять товар на их склад нет больше ни малейшего желания. По первой поставке пол года денег от них не добиться. У Озона и ЯМ в плане финансов вопросов не возникает. Есть другие косяки, но менее серьёзные чем деньги. % с вб сравнивать в нашем случае нет смысла.

Добрый вечер всем! Подскажите: поставка 23 апреля. Как считать 10 рабочих дней? С этими "рабочими выходными" не знаю как считать? Когда начинать писать в поддержку.

Plus Size написал(а):

Как считать 10 рабочих дней? С этими "рабочими выходными" не знаю как считать?

У ВБ нет выходных. Все дни рабочие.