July1990 написал(а):

Пришлось отменить и заказ, и поставку. Будут ли за это штрафные санкции?

нет, никаких штрафов не бывает.

бывают скидки… скидки… скидки… )))

погодите.3 артикула на паллете можно же. которые определенным образом уложены на нее.

oksanchik написал(а):

Счетчик работает. В аналитическом отчете немного с задержкой подтягиваются значения.

Совпадают данные по счётчику и аналитике?добавлено через 4 минуты 1 секунду

Jeronima написал(а):

поставка с новинками, складом приняты, на остатках числятся. Через неделю подгружаю фотографии, но товара на сайте нет. Если проверить на клиентском сайте по номенклатуре, то спецификация есть и фото загружены, но с надписью "Нет на складе". В чем может быть проблема? У кого-то было подобное?

У нас подобное, только фото было в день поставки загружено, но позже приёмки. Фото прошло, но в продажу товар не попал. По отчётам товар есть. Весь остальной товар сразу был выложен. Поддержка дежурные отписки по 10 дней даёт.

Коллеги из СПб, кто попробовал FBS: в каком месте оформлять пропуск в уткину заводь? В отличии от FBO нигде не появляется кнопка «оформить пропуск»
Писать на деревню дедушке в телеграмм и ждать, что кто-то когда-то оформит нам пропуск ?

Друзья! Кто богат контактами диких (но проверенных)) перевозчиков в Казань (из Москвы)? Как обычно, накануне, и всего две коробочки… буду благодарен. Пишите в личку.

Добрый день!
Кому-то поправили отчеты, где "лишний" НДС выделен? может письмо с пояснениями в назначении платежа прислали? Что делать-то с этим?добавлено через 32 секунды

m.morskaya написал(а):

У нас подобное, только фото было в день поставки загружено, но позже приёмки. Фото прошло, но в продажу товар не попал. По отчётам товар есть. Весь остальной товар сразу был выложен. Поддержка дежурные отписки по 10 дней даёт.

т.е. лучше не рисковать и фото подгружать раньше приемки?

m.morskaya написал(а):

Совпадают данные по счётчику и аналитике?

У меня в аналитике быстрее обновляются данные, счетчик отстает.

LadyWolf написал(а):

У меня в аналитике быстрее обновляются данные, счетчик отстает.

Т.е. в аналитике у вас не меньше, чем по счётчику?добавлено через 2 минуты 57 секунд

iravini написал(а):

т.е. лучше не рисковать и фото подгружать раньше приемки?

На данный момент — да. Раньше было всё в порядке, мгновенно появлялся товар на сайте после загрузки фото, сейчас явно косяк, от которого они ещё отписками отпираются. У нас уже количество дней на сайте считается (на остатках сразу появился), а товара нет в продаже.

LadyWolf написал(а):

У меня в аналитике быстрее обновляются данные, счетчик отстает.

также счетчик не корректную информацию показывает. А вы какой аналитикой пользуетесь, Продажи? и если ставите на начало и конец периода текущую дату? и видите заказы — продажи за сегодня? которые отличаются от счетчика?

m.morskaya написал(а):

Совпадают данные по счётчику и аналитике?

Не всегда. Счетчик обычно немного больше показывает, чем в аналитическом отчете.

Иногда бывает, что счетчик стоит на месте как вкопанный. А в аналитике заказы и продажи есть.

oksanchik написал(а):

Счетчик обычно немного больше показывает, чем в аналитическом отчете

У нас счётчик сильно много показывает относительно аналитики. И не скажу, чтобы по счётчику суммы смотрелись нереальными. Скорее, в аналитике они нереально малы.

Добрый день!

В обезличку во вкладку "Не найдена карточка" выпал товар. Подскажите, пожалуйста, что с ним делать? Как привязать к карточке? Странно, что часть аналогичного товара была принята и идентифицирована без проблем. Баркод — это же ШК поставщика? Указанная в этой вкладе информация по баркодам не соответствует нашим ШК( Товар удалось идентифицировать только по ШК WB. Кто-то сталкивался с такой ситуацией?
И еще вопрос. При поставке КГТ товара на монопаллетах (например, 50 шт на 1 паллете) необходимо генерировать только один ШК для монопаллеты? Или 50 ШК для каждой упаковки товара? Исправлено July1990 (30.04.2021 09:37)

iravini написал(а):

А вы какой аналитикой пользуетесь, Продажи?

Я в сводном отчете смотрю, там у меня больше, чем по счетчику на текущее время.
А отчет Продажи у меня медленней обновляется, я его на предыдущий день только смотрю и за периоды.добавлено через 2 минуты 28 секунд

July1990 написал(а):

При поставке КГТ товара на монопаллетах (например, 50 шт на 1 паллете) необходимо генерировать только один ШК для монопаллеты?

Если 1 артикул на паллете, то по 1 ШК монопаллеты на каждый паллет. Исправлено LadyWolf (30.04.2021 09:48)

LadyWolf написал(а):

Я в сводном отчете смотрю, там у меня больше, чем по счетчику на текущее время.
А отчет Продажи у меня медленней обновляется, я его на предыдущий день только смотрю и за периоды.

А у нас вообще в сводном "-", на счетчиках везде +, и только на графике, в приложении — , и то после нескольких загрузок подряд.
Страшно даже думать что в "праздники" будет.

iravini написал(а):

А у нас вообще в сводном "-", на счетчиках везде +

У меня сегодня что-то везде показатели слабые. То ли все счетчики врут, то ли люди все уже отдыхают.

Добрый день!
кто знает, если отправляем по FBS в двух коробах, на каждый короб отдельный упаковочный лист? Если да то на каждом вписываем сколько шт в коробе или сколько шт в целом?

DO73 написал(а):

Мне кажется вы ошибаетесь. В сертификате прописывается торговая марка или артикул или модель. В приложении есть перечень продукции на которую распространяется сертификат или декларация. Эта продукция проходит испытания. И у ООО "Ромашка" в сертификате будет и ТМ и перечень продукции. И если ООО "Ромашка" решит выпускать продукцию под другой, даже своей ТМ, понадобится новый сертификат или внесение изменений в действующий. Это если речь идет про обязательную сертификацию по ТР ТС. Как крупные сети действуют не в курсе, скорее всего сети имеют свои сертификаты и заказывают продукцию на фабриках поставщиков под своей ТМ и под свой сертификат.

Вы знаете, да, возможно, я напрасно обобщила… Я говорила про добровольный сертификат соответствия

July1990 написал(а):

Кто-то сталкивался с такой ситуацией?

Мы столкнулись. Товар уже не один год в продаже с этим баркодом. Что делать, не знаем, поддержка молчит.

Косяки на косяках…

ДОбрый день, подскажите как долго в Коледино может проходить приемка товара, груз небольшой 10 монокоробов, отгрузили сегодня в 14 часов до сих пор стоит статус " приемка разрешена", как будто ничего и не было. (В прошлый раз все было принято в течение часа и появилось на сайте.)

Tantana написал(а):

ДОбрый день, подскажите как долго в Коледино может проходить приемка товара, груз небольшой 10 монокоробов, отгрузили сегодня в 14 часов до сих пор стоит статус " приемка разрешена", как будто ничего и не было. (В прошлый раз все было принято в течение часа и появилось на сайте.)

От часа до нескольких месяцев. Чаще всего в течении суток появляется. Если не появился в течении 10 дней, как по оферте отведено на приемку, можно писать в поддержку. Но толку мало. Самый лучший выход — терпеливо ждать Почти всегда помогает. У нас частенько пропавший товар находится через 2-3 месяца. А сейчас инвентаризация идет, и каждый день появляется по несколько виртуальных поставок, в основном по 1-3-5 штук. Рекорд 228 штук. Это находятся товары, потерянные в предыдущие годы работы с ВБ.

Народ, отзывы никому не блокируют? появилась надпись Исключен из рейтинга… мне реальные, от реальных людей заблочили даже негативные пачками прям…

Lana_Phoenix написал(а):

Народ, отзывы никому не блокируют? появилась надпись Исключен из рейтинга… мне реальные, от реальных людей заблочили даже негативные пачками прям…

Это, наверное, часть борьбы со спамом. Программисты ВБ ищут решение.

Здравствуйте! 28 апреля разгрузились на складе в Казани и статус по-прежнему "Приемка разрешена", ни одной единицы товара так и не приняли. Я так понимаю можно распрощаться с поставкой? До этого у нас принимали всё всегда в течении буквально нескольких часов.

fashionpack, у меня последнюю поставку через 10 дней приняли в казани, рано вам еще паниковать, по-разному бывает… добавлено через 2 минуты 41 секунду

m.morskaya написал(а):

У нас счётчик сильно много показывает относительно аналитики. И не скажу, чтобы по счётчику суммы смотрелись нереальными. Скорее, в аналитике они нереально малы.

аналогичная ситуация уже недели 2. % выкупа упал ниже плинтуса. не могу понять, в чем дело. цифры на графике на главной очень сильно отличаются от отчета. в отчете в разы ниже. график выглядит более правдоподобно с учетом заказов, по которым цифры совпадают и там и там. похоже на очередной развод… либо резко упал выкуп до каких-то совершенно необычных цифр…
есть еще впечатление, что пошли косяки с доставкой, было несколько вопросов от клиентов "где блин мой заказ"добавлено через 4 минуты 52 секундыколлеги, кто-нибудь может что-нибудь посоветовать: уже 1.5 мес не могу получить оплату за 1ю неделю марта, была ошибка в реквизитах, деньги не дошли, отправила запрос, в ответ тишина. пишу в поддержку, они отвечают типа ждите ответа.

Как у всех цифры по логистике за сегодня? У нас какие-то бешеные цифры, с количеством заказом не коррелирующие. Ну и продажи в 2 раза ниже, чем по счётчику. Итог пишут, как будто 1 января на дворе. Исправлено m.morskaya (01.05.2021 21:53)

логистика реально сегодня бешенная, раза в 3-4 выше обычного… продажи плохие, как и последние 2 недели… вернее выкуп…

У нас тоже сегодня логистика в три раза выше обычного. Кто-нибудь знает причину повышения стоимости этой услуги?

nov12 написал(а):

Кто-нибудь знает причину повышения стоимости этой услуги?

о, да… многовато что то. Сначала подумал — возвраты? Но совсем не похоже. А может ихний глюк? Надо зарубить галочку и в отчёте грядущем проверить.

Тоже за вчера логистику нарисовали 4600 вместо обычных ~1500. Что за дичь?

у меня сегодня огромная логистика опять, к перечислению в итоге отрицательное число. надеюсь, это глюк просто? куда писать, от поддержки толку ноль…

ZarZverei написал(а):

надеюсь, это глюк просто?

Надеюсь, тоже. Других объяснений нет увеличению в 3-4 раза.