zinaidapetrovna написал(а):

Подскажите пожалуйста, как попасть в старую версию? Я завела новый товар, а он не бьется ни по одному ключевому запросу, может через старую версию смогу добиться этого.

Увы, никак! Просто я веду несколько компаний и не у всех ЛК обновился. Поэтому есть возможность сравнивать.

Коллеги, кто возвраты делал — там какие-то документы дают кроме актов со стоимостью покатушек?
Бухгалтерия спрашивает нормальные документы, хотя бы чтоб была стоимость. В ЛК тоже ничего.добавлено через 1 минуту 18 секунд

Vetka22 написал(а):

Просто я веду несколько компаний

Как вы умудряетесь это делать? Мне 2х и Озон с Ламодой за глаза. Хотя, наверно, смотря какие задачи.добавлено через 9 минут 25 секундА кто--нибудь в новых карточках включал умное заполнение? Даёт оно что-нибудь?

Добрый день! Коллеги, ситуация такая: отправили груз в Казань транзитом через Электросталь. У поставки статус "принято". Но товар нет ни в остатках, ни на сайте. Поддержка молчит и на сайте и в телеграмм. У кого такое было? Как решили?

Tetti написал(а):

Добрый день! Коллеги, ситуация такая: отправили груз в Казань транзитом через Электросталь. У поставки статус "принято". Но товар нет ни в остатках, ни на сайте. Поддержка молчит и на сайте и в телеграмм. У кого такое было? Как решили?

Ждите, приемка транзита в Казани в последнее время долгое.

Toze_hochu написал(а):

Как вы умудряетесь это делать?

На мне только ВБ с ОЗОНом. Ассортимент небольшой, к тому же всесезонка (то есть объем работы примерно одинаковый всегда). Ну и 2 помощника:))). В одну моську нереально, успеть:)))

Vetka22 написал(а):

На мне только ВБ с ОЗОНом. Ассортимент небольшой, к тому же всесезонка (то есть объем работы примерно одинаковый всегда). Ну и 2 помощника:))). В одну моську нереально, успеть:)))

менее 1000 sku?

Добрый день, коллеги! Кто-нибудь разобрался со сторнированием и корректировкой продаж на территории Казахстана за период 03.01.22-01.05.22?

Пришло письмо — Уважаемый продавец, у вас обнаружен брак на складе, который необходимо Вам вернуть. Для оформления доставок с нашей стороны – Вам необходимо заполнить Форму – https://forms.gle/cQL7CKcXcBc2xwiA6 В которой Вам нужно указать адрес ПВЗ удобный для получения возврата. В личном кабинете брак только в архиве, то что ВБ отметил что утилизировал. Где смотреть что за брак?

iDanteGrey написал(а):

менее 1000 sku?

1500:))

Vetka22 написал(а):

1500:))

даже приемлемо)))

Tetti написал(а):

Пришло письмо

так понимаю, всем пришло… Алефтины с Ибрагимами жамкают и жамкают клавиатуру.
А мне с недельку назад пришло письмо, где сообщалось об открытии раздела вкусных подарков и предложении там поучаствовать. Как не разъяснялось. В сервес деске, внезапно, быстро ответили с просьбой предъявления скрина письма. И тишина…
Кому то приходят письма о проблемах с банком и прочими финансовыми неурядицами.
Веселуха от ВБ

NON_SLIP написал(а):

Кому то приходят письма о проблемах с банком и прочими финансовыми неурядицами.

Нет, ни по одному юр.лицу не было. У меня деньги пару раз по ряду юр.лиц не пришли, а вернулись на ВБ.

А есть информация когда в Коледино будут монопаллеты принимать?

Подскажите, пожалуйста, коллеги, где посмотреть размеры комиссии wildberries попредметно для FBS? Заранее благодарю.

Alicenk, В Аналитике. Вкладка "Комиссия, логистика и хранение по категориям товаров"

Vetka22 написал(а):

В Аналитике. Вкладка "Комиссия, логистика и хранение по категориям товаров"

Я думала , что в этой вкладке указаны комиссия, логистика и хранение, когда работаешь по FBO, т.к. в инструкциях где-то видела, что по FBS комиссия WB будет меньше, а вот где найти это, не понятно.

Alicenk, в выпадающем списке складов есть "Базовые тарифы". Так вот там и ФБО, и ФБС по каждой категории отдельно. Исправлено Vetka22 (21.07.2022 17:30)

Vetka22 написал(а):

в выпадающем списке складов есть "Базовые тарифы". Так вот там и ФБО, и ФБС по каждой категории отдельно.

Большущее Вам спасибо!

Коллеги, кто-нибудь создавал карточки в "Карточки товара new"? Решил объединить 4 карточки, 2 маленьких с разными надписями и 2 больших с такими же надписями. Думал, что укажу у каждого цвета свой размер с помощью новой функции у вб. А оказалось, что нихера не работает это.
Я так понимаю если привести в порядок, то для этого нужно разделить карточки. То есть теперь создать новые штрихкода и новые карточки, так как разъединить нельзя?) Исправлено Kwelli (22.07.2022 08:03)

Vetka22 написал(а):

Gangstar2312, написала в личку.

Подскажите тоже пожалуйста, та же проблема с валберисом

yexela написал(а):

Подскажите тоже пожалуйста, та же проблема с валберисом

Эта проблема решается только через техподдержку.

Коллеги, подскажите, пожалуйста, кто-нибудь работает cо сверхгабаритным грузом по FBS? У нас кондеры настенные, состоят из внешнего блока и внутреннего, которые в разных коробках. Как его паковать? в одну коробку ставить эти две и на паллету? Причем интересует, если два товара например в день везешь, то каждый товар на свою паллету? Или если покупатель заказал сразу три кондиционера, их все на одну паллету? И все ли склады принимают сверхгабаритные грузы?

Заранее спасибо за помощь.

Vetka22 написал(а):

Эта проблема решается только через техподдержку.

Да, но всплывает ошибка, и в тех поддержку не написать

yexela написал(а):

Да, но всплывает ошибка, и в тех поддержку не написать

пишите с другого кабинета, если есть возможность. Ответят стандартно:

Здравствуйте. Если Вы сталкиваетесь со сложностями входа в личный кабинета продавца на портале, просим вас: 1. Указать ИНН владельца личного кабинета. 2. Указать какая проблема входа возникает. Самые частые из них: — изменился номер телефона и нет доступа к старому номеру — При вводе ИНН появляется ошибка: "Продавец с таким ИНН уже зарегистрирован" 3. Актуальный номер телефона владельца личного кабинета 4. Прикрепить четкую фотографию владельца личного кабинета с паспортом и заявлением в свободной форме, на изменение владельца/предоставление доступа к личному кабинету. В заявлении должны быть указаны паспортные данные владельца, сама просьба, актуальные данные владельца, дата, подпись и печать при ее наличии. Само заявление необходимо вложить в обращение вместе с фотографией. Благодарим за обращение. Просим Вас оценить предоставленный ответ.

Часто у моих клиентов такая проблема возникает из-за того, что они в древние времена решивпосмотреть что такое ВБ зарегестрировали ЛК и забыли. И приходится делать перебор разных номеров телефона, чтобы понять на какой была регистрация. Исправлено iDanteGrey (22.07.2022 10:18)

yexela написал(а):

Да, но всплывает ошибка, и в тех поддержку не написать

Телега есть.

Автоматический Возврат Для Продавца
Уважаемые Продавцы!

Обращаем Ваше внимание, что мы запустили автоматическое формирование возвратов для продавцов.

Для этого вам необходимо пройти в Раздел
И выбрать удобный для Вас ПВЗ.
При необходимости Вы сможете изменить свой выбор ПВЗ в любой момент.

— Это относится ко всем Продавцам без исключения.
— Осуществить выбор ПВЗ в разделе необходимо в течение сегодняшнего дня.

У вас выбирается? У меня системная ошибка и все зависает…

LadyWolf написал(а):

У меня системная ошибка и все зависает…

Такая же фигня. сначала хотябы город можно было выбрать, а сейчас на прогрузке списка пунктов виснет. Вероятно все ломанулись выбирать пвз, вот портал и подвис.

Похоже у ВБ серьезные проблемы с кадрами. В последнее время количество ошибок и багов только возрастает. Поддержка практически не работает. Все переводится на ботов, а это только ухудшает ситуацию. Аналитике верить нельзя, но приходится, она прыгает каждый день. И вместо того, чтобы устранять ошибки, руководство вводит новшества, которые не отлажены, и это еще больше усугубляет ситуацию. Как-то грустно видится дальнейшая работа здесь.
Интересно, есть площадки, где такая адская ситуация?добавлено через 4 минуты 36 секундЕще инфа по получению возвратов на ПВЗ, которую они внедрили и которая работает не так, как написано в новостях. На личном опыте: для получения нужно сказать, что забираете возврат поставщику. Специалист на ПВЗ, должна задействовать кнопку "Возврат товара", которая должна быть настроена (в нашем случае на это ушел час). ВБ опять внедряет новое, которое не проверено и на ПВЗ про это ничего не знают!

Коллеги. Кто-нибудь может расшифровать эту новость подробнее? Что сие означает?
Завоз Габаритного Товара
Уважаемые продавцы!

Уведомляем Вас, об ограничении завоза на все склады и СЦ с 27.07.22 товаров с габаритами:

Для Коробов: любая из сторон 60 см, сумма всех сторон 140 см
Для Монопаллет: любая из сторон 80 см, сумма всех сторон 160 см
(Исключения одежда и обувь)

Такой товар теперь Вы можете везти по схеме — Продажа со склада продавца.
Рекомендуем скорректировать заказы, которые Вы уже поставили в план с 27.07

Alicenk написал(а):

Коллеги. Кто-нибудь может расшифровать эту новость подробнее? Что сие означает?

У нас, например, монопаллеты, КГТ (15 кг), каждая единица товара упакована в гофрокороб 40х30х10см.
Получается любая из сторон менее 80 см, а сумма всех сторон менее 160 см — мы МОЖЕМ везти товар на склад WB. Я так понимаю.
Кто не вписывается в указанные рамки, тот только со склада продавца.