iravini, 1. Проверьте загружены ли фотографии в карточке. 2. Если да то проверьте не находится ли эта карточка в "Товары" — "Карточки товаров" — "Карточки с ошибками"

Уже надоела проблема с созданием новых карточек. Через раз исчезают в бездну, нигде не отображаясь. При этом повторно уже не заполнить, ШК используются. При поставке товар не принимается, в чёрной дыре оказывается. Лотерея просто, уже достало. Техподдержка и телеграмм молчат.добавлено через 2 минуты 10 секунд

coupleofwhisky написал(а):

Если да то проверьте не находится ли эта карточка в "Товары" — "Карточки товаров" — "Карточки с ошибками"

Вот только что грузила новинку, загрузила фото. Карточка попала в раздел, что нет фото. Загружаю заново. Всё то же самое.
А другая новинка вообще в никуда ушла.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста где можно посмотреть сумму на которую нас оштрафовали и возможно ли посмотреть за какой именно товар сколько начислили. Спасибо)

У нас последний месяц какой-то бред в продажах: продажи-возврат, продажи-возврат, продажи — возврат. Толи покупатели совсем с ума посходили, толи ВБ доставку накручивает… За 5 лет первый раз такая динамика

TEV_9 написал(а):

У нас последний месяц какой-то бред в продажах: продажи-возврат, продажи-возврат, продажи — возврат. Толи покупатели совсем с ума посходили, толи ВБ доставку накручивает… За 5 лет первый раз такая динамика

Можно сказать, что это такой способ вб накручивать. У клиентов в приложении сейчас часто глюки, сам пару дней назад сделал заказ, на следующий день смотрю, а в заказе нет 1 позиции, думаю я дурак забыл заказать. Заказал снова, в итоге приехали 2шт. Ладно пару часов подождать проверить, что товар всетаки заказан, а так сутки не отображался он в заказанных. Вот и куча покатушек выходит, может вб специально этот баг не устраняют?)

TEV_9 написал(а):

У нас последний месяц какой-то бред в продажах: продажи-возврат, продажи-возврат, продажи — возврат. Толи покупатели совсем с ума посходили, толи ВБ доставку накручивает… За 5 лет первый раз такая динамика

Тоже самое в Озоне, раньше по одежде было 20 % возвратов, и то половина от конкурентов, сейчас 60 %

Не по одежде возвратов нет

m.morskaya написал(а):

Вот только что грузила новинку, загрузила фото. Карточка попала в раздел, что нет фото. Загружаю заново. Всё то же самое.
А другая новинка вообще в никуда ушла.

Вангую, что с кнопкой "ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ" будет примерно тоже самое… Кнопку нажал, они якобы вывелись, а потом не вывелись.

С теплотой в душе вспоминается 2017-й год, когда страшным кошмаром был гадкий отзыв от покупателя… добавлено через 1 минуту 23 секунды

Kwelli написал(а):

Вот и куча покатушек выходит, может вб специально этот баг не устраняют?)

а зачем его устранять? деньги списаны с поставщика за покатушки, с покупателя за возврат. Вот вам и ярды в прибыли. Все простодобавлено через 4 минуты 36 секунд

Carabas77 написал(а):

Тоже самое в Озоне, раньше по одежде было 20 % возвратов, и то половина от конкурентов, сейчас 60 %

тоже % возвратов ооооочень сильно вырос… Вот и думаю, или допоставлять или завершать сотрудничестводобавлено через 7 минут 56 секундВ феврале заказала в ПВЗ возврат неликвида: деньги за доставку списали, в ПВЗ возврат упорно не видели и не выдавали. Товар вернулся через месяц на сайт ВБ. Деньги за доставку товара, который не был получен из-за сбоя в системе или чего-то там еще, разумеется, никто не вернул. Заказала повторно в марте в другой ПВЗ: там все выдали, деньги за доставку возврата повторно списали) збс бизнес)

Коллеги, приветствую. Вопрос по волшебной кнопке «Баланс», для вывода средств. Недельный отчёт появился, а эта волшебная кнопка не появляется. Страницу обновил сто раз, толку никакого… По двум другим организациям кнопка появилась. Подскажите, есть ещё везунчиком с отсутствующей кнопкой для вывода денег? Как теперь оплату получить? Вечный квест ВБ продолжается…

Kwelli написал(а):

. Заказал снова, в итоге приехали 2шт.

аналогично, недавно пришло таким образом три футболки одинаковые, естественно я взяла только одну.

Riri написал(а):

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста где можно посмотреть сумму на которую нас оштрафовали и возможно ли посмотреть за какой именно товар сколько начислили. Спасибо)

Скачайте детализацию по отчету, кажется в столбце "Обоснование для оплаты" можно найти информацию.

TEV_9 написал(а):

Вангую, что с кнопкой "ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ" будет примерно тоже самое… Кнопку нажал, они якобы вывелись, а потом не вывелись.

Нам деньги поступили в течение суток по одному юрлицу. По второму юрлицу статус в отчете "оплата обрабатывается" уже сутки Исправлено LadyWolf (20.04.2022 08:49)

коллеги, такой вопрос, возможно ли оспорить обезличку товара? Товар отгрузил перед нг, по всем правилам, по итогу вся поставка попала в обезличку, на сайте поставка отобразилась только через 45 дней! причем не вся, некоторых позиций гораздо меньше, чем отгружалось. В итоге попал на обезличку на 120 000 и часть товара неизвестно где, служба поддержки ничего адекватного сказать не может, как быть?

LadyWolf написал(а):

TEV_9 написал(а):
Вангую, что с кнопкой "ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ" будет примерно тоже самое… Кнопку нажал, они якобы вывелись, а потом не вывелись.

Нам деньги поступили в течение суток по одному юрлицу. По второму юрлицу статус в отчете "оплата обрабатывается" уже сутки

У нас с понедельника висит статус "оплата обрабатывается" и естесно, что деньги мы ещё не получили

кто знает как сейчас редактировать наименование? через приложение не получается . постоянно ошибка выдаёт

По новым, мать их правилам, что пишут в отчете, когда оплату перечислять собираются? Висит "оплата обрабатывается" и пока на этом все.

Tetti написал(а):

По новым, мать их правилам, что пишут в отчете, когда оплату перечислять собираются? Висит "оплата обрабатывается" и пока на этом все.

Скорее всего еженедельным выплатам нужно сказать прощай… Теперь при нажатии кнопки -"вывести" -сообщение. Что деньги поступят в течении 5 дней. Это нужно нажать, а потом еще и подождать. Видимо теперь деньги будут приходить с недельной задержкой, Официально…

sviridova_izabel написал(а):

Скорее всего еженедельным выплатам нужно сказать прощай… Теперь при нажатии кнопки -"вывести" -сообщение. Что деньги поступят в течении 5 дней. Это нужно нажать, а потом еще и подождать. Видимо теперь деньги будут приходить с недельной задержкой, Официально…

В понедельник нажал и в понедельник же были у меня на счету.

borisy4, Вам повезло. Тоже в понедельник нажала, а денег до сих пор нет:(

Tetti написал(а):

По новым, мать их правилам, что пишут в отчете, когда оплату перечислять собираются? Висит "оплата обрабатывается" и пока на этом все.

В понедельник нажала по одному юрлицу, во вторник утром увидели деньги.
По второму юрлицу кнопка появилась во вторник утром, нажали, сегодня деньги пришли.

Vetka22 написал(а):

Тоже в понедельник нажала, а денег до сих пор нет:(

аналогично… с понедельника ждем. (( Хотя раньше во вторник всегда приходили.

Tetti написал(а):

аналогично… с понедельника ждем. (( Хотя раньше во вторник всегда приходили.

Тоже самое…
Очередная "хитрость" от ВБ

Vetka22 написал(а):

Тоже в понедельник нажала, а денег до сих пор нет:(

Аналогично, раньше деньги всегда в пн на счет поступали.

Наворотили…

Зато возвратов по отчету в 10 раз больше, чем обычно.

Доброе утро коллеги. Вообщем мы дождались оплаты к вечеру четверга. Подскажите, пожалуйста, в поверке товара кому то приходит на согласование заявка? У нас сразу попадает в архив, поддержка естественно молчит. Какая-то сволочь жрет товар, причем наполовину и товар уходит в брак типа нарушена упаковка комплект не полный… Хоть бы уже сожрал все, желательно с упаковкой и подавился. Зла не хватает. Кто то сталкивался с таким?

Tetti написал(а):

Какая-то сволочь жрет товар

Обидно:(. А у Вас через упаковку видно, что там внутри?

Vetka22 написал(а):

А у Вас через упаковку видно, что там внутри?

да. Но она не совсем прозрачная но можно посмотреть. Ну соотвественно и написано и и нарисовано. Интересно если делать полностью непрозрачный пакет без обозначений, такой товар примут… Вроде должна быть прозрачная упаковка верхняя. или я что-то путаю?

А киньте ИНН покупателя, хочется арбитраж посмотреть.

Tetti, не знаю требования по упаковке продуктов питания… Свои товары пакую в непрозрачный курьерский пакет. Но опять же у меня не продукты. Если к продуктам предъявляют требования прозрачной упаковки, то это жесть, конечно. Естественно их будут жрать. Видеть и не сожрать сложно:))))добавлено через 1 минуту 8 секундПрочитать, что там внутри, может и не прочитают, а вот картинку точно увидят.

Vetka22 написал(а):

видеть и не сожрать сложно:))))

тем более на халяву то)))

Tetti написал(а):

У нас сразу попадает в архив

У нас не продукты. По заявкам всё тоже попадает в архив. Поддержка отвечала, что по браку есть два вида рассмотрений, когда сам ПВЗ отмечает брак — попадает сразу в архив.

В "браке" у нас тоже жесть. Товар с этикетками намертво приклеенными и в доп. пакете — в брак попадает большое количество не просто вскрытого товара, а с содранной заводской этикеткой. И на голом картоне красуется наклейка ВБ.

Ума не приложу, КАК товар доходит до такого вида и КАК его принимают на возврат.
Без этикетки его если посмотреть — там даже не понятно, что это.

Krapiva написал(а):

Ума не приложу, КАК товар доходит до такого вида и КАК его принимают на возврат

У нас есть в архиве утилизации автоматически принятые товары, например как деревянная вешалка на которой следы шин погрузчика и эта вешалка просто на треть стерта об пол или асфальт. Плательщик конечно же поставщик.