BREEZ написал(а):

Кто-нибудь сталкивался с проблемой — перестали приходить недельные отчёты УПД по логистике после 05.12.21 в одну из компаний. Сервис деск упорно посылает в раздел документы, где этих отчётов нет. В ЭДО Диадок по этой компании WB ни прислал ни одного документа.

в техподдержке по этому поводу предлагали заполнить форму https://docs.google.com/forms/d/1AhCCZ9 … ested=true

Знакомый не смог зарегистрироваться на форуме, попросил разместить его вопрос:

Добрый день! Подскажите пожалуйста, каким образом можно оформить возврат бракованного товара, который я отказался утилизировать, по заявке от ВБ и покупателя? Товар находится уже более 4 х месяцев на складе ВБ, поддержка не отвечает на сообщения.
Спасибо.

NON_SLIP написал(а):

вопрос дня — Who is. mr ОЖАХЛИЕВ АЙВАЗ ИСМАИЛОВИЧ

А так же он фигурирует в операции обозначенной в колонке AD как "штрафы и доплаты" причем суммы берут с нас как логистику, а суммы весьма странные как и обоснование штрафов в колонке AQ. В предыдущем отчете он тоже фигурировал, но ущерб был менее значительным. До этого штрафы не понятно за что так же фигурировали, но этого деятеля не было.
"Штрафы" появились в отчетах с 3, 09, 21, "штрафы и доплаты" с 31, 01, 22 Исправлено Lesnaya (16.02.2022 07:46)

Как вам новый сервис деск? С пунктиками и подпунктиками.Особенно раздел по проблемам приемки, где надо создавать отдельную заявку на каждый потерянный артикул… ИБД какое-то, а реальной помощи как не было, так и нет(добавлено через 2 минуты 12 секундА еще напрягает зависший мониторинг, ссылки в котором ведут на несуществующие страницы и товары без наличия. Как его победить, кто-нибудь знает?

Bambino написал(а):

Как вам новый сервис деск? С пунктиками и подпунктиками.Особенно раздел по проблемам приемки, где надо создавать отдельную заявку на каждый потерянный артикул… ИБД какое-то, а реальной помощи как не было, так и нет(

Я создала общее обращение на все потерянные артикулы в поставке, в окошке указала один из потерянных артикулов, а в комментарии написала общий список. Спустя неделю пришел ответ — укажите номер поставки.
При этом номер поставки указывается в специальном окошке при создании обращения и он указан!
Они сами то не разбираются в новом Сервис деске, это просто жесть! Создала новое обращение, теперь опять ждать ответа. Исправлено LadyWolf (16.02.2022 13:22)

borisy4 написал(а):

Добрый день! Подскажите пожалуйста, каким образом можно оформить возврат бракованного товара, который я отказался утилизировать, по заявке от ВБ и покупателя? Товар находится уже более 4 х месяцев на складе ВБ, поддержка не отвечает на сообщения.
Спасибо.

Насколько мне известно он возвращается в продажу. Могу ошибаться, но не слышала чтобы после нажатия кнопки забрать, кто то его забрал.

Коллеги всем привет. Подскажите те кто рекламируется на вб — через поиск — у них настолько убогие настройки касаемо запросов по которым рекламироваться — они постоянно подтягивают поисковые запросы — по которым съедается весь бюджет — а те "ключи" по которым ты хочешь показываться, тупо заканчивается бюджет — дак вот вопрос к тем кто рекламится: как вы убирайте не нужные запросы? — постоянно сидите мониторите новые запросы — и убирайте их в минус слова?

День добрый, не можем получить возвраты по подписанным ВБ актам аж от 1 марта 21 года. Год прошел! Написала им 2 претензии, куча открытых сообщений в поддержку. нет ответа ни на что вообще.
Пожалуйста, подскажите что еще можно сделать! Что с товаром и где он — не ясно.

borisy4 написал(а):

Добрый день! Подскажите пожалуйста, каким образом можно оформить возврат бракованного товара, который я отказался утилизировать, по заявке от ВБ и покупателя? Товар находится уже более 4 х месяцев на складе ВБ, поддержка не отвечает на сообщения.
Спасибо.

С 18.08.21 первая заявка на возврат по браку. До сих пор не вывезли, потому что у них до сих пор нет сервиса по вывозу брака. Мне поддержка отвечала, что ожидайте появления функционала на сайте.

Renat44 написал(а):

С 18.08.21 первая заявка на возврат по браку. До сих пор не вывезли, потому что у них до сих пор нет сервиса по вывозу брака. Мне поддержка отвечала, что ожидайте появления функционала на сайте.

моя заявка была намного раньше. это акты они подписали 01.03.21, а заявка от 20 года… и до этого мне возвраты привозили прямо до офиса. поэтому и оформила заявку без задней мысли.
есть подписанные акты, а сделать ничего не получается. чувствую себя крайне глупо.

Evgenij_Krutikov написал(а):

постоянно сидите мониторите новые запросы — и убирайте их в минус слова?

вот именно так и ни как по другому)) Надо отдать должное, система быстро учится и, с середины, где то, корявых запросов всё меньше и меньше. Реклама на ВБ, это, скорее, доход ВБ, а не реклама))) Кстати, коллеги, тут озадачился поиском толкового спеца на СЕО и таргет по фрилансу. Где их берут?

xridecam написал(а):

нет ответа ни на что вообще.

о да… Второе имя ВБ — что_упало_то_пропало.

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, распечатываете ли Вы штрихкод короба из личного кабинета сразу на "зебру"? Если да, то как Вы это делаете? У нас не получаются штрихи. Один штрих печатается на 2х этикетках.

NON_SLIP написал(а):

о да… Второе имя ВБ — что_упало_то_пропало.

товар на 70000 руб. обидно как то.

Коллеги, подскажите, пожалуйста.
При продаже со склада поставщика — принимают ли этикетки 40 х 30?

В инструкции они прописаны, как разрешенные, но была вроде новость об их запрете (месяц-два назад).
Как обстоят дела в реальности?

Krapiva написал(а):

Как обстоят дела в реальности?

в реальности их принимают. Когда запрещали, мотивировали, что плохо читается ШК с них. От себя — при распечатке выбирайте формат куаркодов. Я так стал делать по совету приёмщика. Куары читаются четко)

xridecam написал(а):

товар на 70000 руб. обидно как то.

да я бы удавился за такие деньги.

KaterinaZ85 написал(а):

сразу на "зебру"

что такое зебра?

Добрый день, коллеги!
4-й месяц гружу на ВБ и первый раз столкнулся с такой историей:
Создаю поставку — Выбираю склад — Загружаю файл с номенклатурой/количеством — Из 25 артикулов дает возможность грузить монокоробами только 16. Вопрос почему так?
У меня всегда короба производителя, эти 9-ть артикулов уже грузил монокоробами в других поставках, все было норм.
Попробовал создать отдельно поставку только из этих 9-ти артикулов — не разрешает монокорба, только микс или микс+моно.
Подскажите в чем причина или ткните носом где посмотреть))) Заранее спасибо!

NON_SLIP написал(а):

в реальности их принимают. Когда запрещали, мотивировали, что плохо читается ШК с них. От себя — при распечатке выбирайте формат куаркодов. Я так стал делать по совету приёмщика. Куары читаются четко)

Спасибо!

NON_SLIP написал(а):

что такое зебра?

производитель принтеров ШК, довольно известныйдобавлено через 24 секунды

Gregoryg написал(а):

только микс или микс+моно.

что мешает отправить миксом?

Коллеги, ни у кого сегодня нет трудностей с печатью этикеток?
Не могу понять что случилось, печатаются в микроскопическом размере…
ШК поставки.

anvaleriya написал(а):

Коллеги, ни у кого сегодня нет трудностей с печатью этикеток?
Не могу понять что случилось, печатаются в микроскопическом размере…
ШК поставки.

У меня тоже меньше чем обычно ещё и разрешение пропуск не приходит более 30 минут. И не понятно можно ехать или нет.

anvaleriya написал(а):

Не могу понять что случилось, печатаются в микроскопическом размере…
ШК поставки.

ВБ там апгрейд сделали… кривой. Я печатаю этикетки заказчикам, когда им заморачиваться некогда. Вот как сейчас.

alekseich написал(а):

что мешает отправить миксом?

Добрый день, спасибо что отозвались на мой вопрос. Подскажите, пожалуйста, если я отправлю миксом, по сути монокороба (у меня продукция приходит в коробах производителя, маркируется и складывается обратно в те же коробки, т.е. в коробе один артикул) — не возникнет ли проблем с поставкой? Или надо будет все же пересыпать в другие коробки, так чтобы в каждой коробке были разные артикулы? Заранее спасибо!

Коллеги, а есть те, кто получал возврат через ПВЗ? Где вы брали стоимость для бухгалтерии? Ведь дают только акты, а цены в них нет.

Здравствуйте! Меня зовут Александр я занимаюсь доставкой груза на склады Маркетплейсов, 5 лет безупречной работы с Валдберис, Озон, Ламода, Яндекс маркет, есть портфолио выполненных работ. Доставка от 1-го евро паллета до 12-ти евро паллет.

ВК: https://vk.com/gruzoperevozki_shchelkovo_rf

Сайт: https://samgruzshelkovo.ru/

Тел:89269094466 Александр

Всем привет
Создал поставку монокороб. При постановке в план- пишет
нет лимитов на поставку моно+микс((
Ответ поддержки в телеге:
Здравствуйте, сейчас на портале в лимитах отображается лимит как моно + микс (моно и микс), это общий лимит вне зависимости от типа — то есть допустим лимит 100.000 из него какая-то часть моно, какая-то микс, либо один тип с таким лимитом (соответственно если, например 100.000 микс, то моно уже не будет доступно).
Что за бред?((
Как теперь понять какие есть лимиты на какое число?

mihail200 написал(а):

Что за бред?((

безобразие какое то WBнутое

mihail200 написал(а):

Как теперь понять какие есть лимиты на какое число?

Да фиг знает. У нас такая же ошибка, пытаемся добавить поставку МИКС. Ни на какое число не дает добавить, хотя лимитов куча.
В телеграмме на эти вопросы видимо бот отвечает.
У всех поставщиков такая ошибка, а исправлять не торопятся…

mihail200 написал(а):

Всем привет
Создал поставку монокороб. При постановке в план- пишет
нет лимитов на поставку моно+микс((

Починили удалось записаться)

ну как, товарищи, настроение?

Подскажите что значит Выплаты приостановлены? Нигде добиться ответа не могу.