Как вам новость о платном возврате невыкупленного товара для покупателей? Пишут, что 100 руб. за каждый невыкупленный артикул. Но, вроде бы, пока для тех, у кого выкуп меньше 20% и общая сумма менее 100 тыс.

met17 написал(а):

Как вам новость о платном возврате невыкупленного товара для покупателей? Пишут, что 100 руб. за каждый невыкупленный артикул. Но, вроде бы, пока для тех, у кого выкуп меньше 20% и общая сумма менее 100 тыс.

Откуда новость?

met17 написал(а):

Как вам новость о платном возврате невыкупленного товара для покупателей? Пишут, что 100 руб. за каждый невыкупленный артикул. Но, вроде бы, пока для тех, у кого выкуп меньше 20% и общая сумма менее 100 тыс.

видела в какой-то группе в вк, у кого-то списали так, начала разбираться и выяснила. Девушка сразу написала, что больше ничего не будет заказывать на Вб. Да даже если и так, то толку. Вб с этих денег логистику не будет компенсировать поставщику, просто доп.источник прибыли в их карман. Толку мусолить новость)

sup3444 написал(а):

Да даже если и так, то толку. Вб с этих денег логистику не будет компенсировать поставщику, просто доп.источник прибыли в их карман. Толку мусолить новость)

Появилась призрачная надежда, что поредеют ряды хитровывернутых покупателей, заказывающих по 100 единиц для выбора. Мне не так нужна компенсация за покатушки, как именно сокращение самих покатушек. Работала же схема с рейтингом покупателя, отказов было в разы меньше. Но в какой-то момент WB решили стать логистической компанией и отменили рейтинг. Как и предоплату.

Thorn, Вот согласна на все 100! Еще раздражают люди, которые выкупают, чтобы поносить, а потом вернуть через пару недель.

Thorn написал(а):

Появилась призрачная надежда, что поредеют ряды хитровывернутых покупателей, заказывающих по 100 единиц для выбора.

С одной стороны да. А вот ловите другую сторону — покупатели пишут мне уже такие отзывы и вопросы "перезаказала товар так как пришел без шнура и крепежа применили платный возврат почему?", "Упаковка порвана нет сетевого шнура и крепления .это не является основанием для отказа? За что я должна платить 100 рублей?".
То есть — покупатель оплачивает приходит в ПВЗ — там брак, пересорт и т.д, что ВБ любит присылать. И тут у него выбор — отказ от заведомо бракованного или пересорт товара и минус 100 рублей за каждый или же забирать и из дома писать заявку на брак, которую не факт что примут и тогда есть риск потерять вообще всю стоимость. Алло! ? Ладно, поставщиков во все щели …, а мы кланяемся, но без покупателей это вообще не будет иметь никакого смысла.

Preonic написал(а):

То есть — покупатель оплачивает приходит в ПВЗ — там брак, пересорт и т.д, что ВБ любит присылать. И тут у него выбор — отказ от заведомо бракованного или пересорт товара и минус 100 рублей за каждый или же забирать и из дома писать заявку на брак, которую не факт что примут и тогда есть риск потерять вообще всю стоимость. Алло! ? Ладно, поставщиков во все щели …, а мы кланяемся, но без покупателей это вообще не будет иметь никакого смысла.

Если у покупателя >20% выкупов, это геморрой ему не грозит, как я понимаю. Если меньше — то нахер он и сдался мне, такой покупатель, простите, накипело )).

Thorn написал(а):

Если у покупателя >20% выкупов, это геморрой ему не грозит, как я понимаю. Если меньше — то нахер он и сдался мне, такой покупатель, простите, накипело )).

Плюсую. Если логически подойти к вопросу, то как раз и получается, что человек с которого ВБ трясет 100р за возврат — это тот который 10 шт. заказывает, но 1 шт. забирает. Ни Вайлдберису, ни поставщикам такой покупатель нахер не сдался. Площадке нагрузка на логистику и склады, поставщику лишние затраты на покатушки туда сюда. Ради того чтобы быть впереди озона ввели постоплату, теперь не знают как с последствиями справиться. Исправлено coupleofwhisky (02.12.2021 09:55)

Thorn написал(а):

Если у покупателя >20% выкупов, это геморрой ему не грозит, как я понимаю. Если меньше — то нахер он и сдался мне, такой покупатель, простите, накипело )).

Если так дело обстоит, то вопросов нет. Конечно, бы хотелось, чтобы ВБ четко обозначил критерии, но куда там…

coupleofwhisky написал(а):

тот который 10 шт. заказывает, но 1 шт. забирает.

что то вспомнил старое интервью Бакальчук, где она активно упирала на то, что её магазин и создан для бесплатных примерок))
Но по сути я за платный не выкуп.

Preonic написал(а):

там брак, пересорт

ну тут нарушение публичной оферты, так сказать, на лицо. Не совпадение качества/количества в поставке. Думаю на ПВЗ пишется заявление и обратно этот товар едет прямиком на утилизацию. Но это я "мыслю" вслух, как на деле непонятно.

sup3444 написал(а):

у меня 100 подарочных коробок на сайте, без названия. а может кто-то ищет именно с конкретным рисунком, которое я хочу отразить в названии — цветы / сердечки / и т.п.

У меня формы для выпечки. И что на озоне, что на вайлдберрис они попадают в категорию с автоматическим названием вида "форма для выпечки, 8 ячеек, бренд". Как будто покупателя абсолютно не интересует форма ячеек, только их количество… бесит страшно

Фильтры надо чистить, тут нет вопросов. Но и редактируемые названия лишними не будут

Thorn написал(а):

Если у покупателя >20% выкупов, это геморрой ему не грозит, как я понимаю.

Это пока. Смотрите чуть вперед. Скоро это будет 50%, потом 80%…
На уровне 20% — это адекватное решение, кмк. Действительно чуть отсекает недобросовестных конкурентов. А вот если дальше пойдет, то будет отток клиентов

LittleBakers написал(а):

Но и редактируемые названия лишними не будут

Сидит у них там гений маркетинга, который решил изобрести велосипед. Во всем мире стандарт это поиск по названию самой карточки. Неужели не очевидно, что даже для покупателя название товара вида "Наименование 'БРЕНД' модель" это самое привычная и понятная форма? Вот щас навскидку зашел в рандомную карточку: "MyLova / Крючки самоклеящиеся для гирлянд и проводов / крючок настенный / самоклеящийся / гирлянда / провод " Это что вообще такое?

Добрый день, подскажите, влияет ли на продажи высокий фейк ( перечеркнутая цена)? Мы всегда использовали фейковую цену, но в последние месяцы поставили ее очень большой, чтобы проставить максимальную скидку на товары и чтобы в фильтре по скидкам выпадали наши товары одними из первых ( со скидкой 80% и более)
Также в последнюю очередь при подготовке к акциям больше стали менять фейковую цену, а не скидку
Саму скидку оставляем без изменений 80+, могло ли это повлиять на продажи?
Вообще колебания скидок на товары влияют на ротацию? или все-таки на ротацию больше влияет колебание финальной цены с учетом всех скидок?
Очень буду признателен за помощь
Продажи последнее время упали, вот думаем, что это связано как раз со статичностью наших скидок, так как их мы перестали менять, а финальная цена с учетом всех скидок меняется за счет изменения фейковой цены Исправлено Stafutin (02.12.2021 11:07)

Stafutin написал(а):

Вообще колебания скидок на товары влияют на ротацию?

Наряду с множеством факторов цена влияет на выдачу в поиске и в каталоге. Повышаешь — карточка сваливается вниз.

coupleofwhisky, цена у нас меняется, с этим все ок, а то что скидка не двигается, это влияет?

Stafutin, по моим наблюдениям дело в итоговой цене после вычета скидок. Когда вы установили цену выше, для того чтобы максимальную скидку выставить, ваша карточка упала в выдаче, и не важно что потом промокодом или скидкой сравняли цену с той что была. У меня не раз такое было, когда приходилось ценники менять изза повышения цен на сталь и дерево. Потом карточки вверх крайне тяжело ползут.

NON_SLIP написал(а):

ну тут нарушение публичной оферты, так сказать, на лицо. Не совпадение качества/количества в поставке. Думаю на ПВЗ пишется заявление и обратно этот товар едет прямиком на утилизацию. Но это я "мыслю" вслух, как на деле непонятно.

На деле у покупателя два стула… гхм.или вернуть товар "не подошло" или забирать и писать заявку на брак. Тут открывается проблема катающихся бракованных товаров, которые нельзя выкупить или утилизировать по кнопке как раньше. То есть приходит недокомлект, а приемщик еще возвращает как обычных товар и он едет дальше вгонять продавца в минус.

Добрый день, коллеги! Подскажите новость для FBS или FBO?
Пункты приема Маркетплейс в Москве
Уважаемые Продавцы!

Рады сообщить Вам об открытии Партнерского пункта приема поставок "Со склада Продавца" в Гольёво со 2 декабря 12:00:
Адрес: Московская область, г.о. Красногорск, деревня Гольёво, вл2.
55.796648, 37.308705
Режим работы 24/7, пропуск не требуется.
Ограничение: не более 1 куб.м.

Также обращаем Ваше внимание на изменения в ограничениях по поставке в других пунктах приёма:

СЦ Мытищи — не более 1 паллеты.
СЦ Гольяново — от 1 до 3-х паллет.
Склад Электросталь — от 3-х паллет, СКГТ/КБТ — от 1 единицы.
СЦ Подрезково — не более 5 паллет.
СЦ Комсомольская — не более 1 куб.м.
СЦ Новокосино — не более 1 паллеты.
Склад Коледино — от 3-х паллет.

Olga110978 написал(а):

Подскажите новость для FBS или FBO?

При использовании площадкой понятия "Маркетплейс" (с большой буквы) имеется ввиду работа со своего склада FBS. Даже в самой новости уточнятся.

Коллеги! Обращаюсь к тем, у кого приостановлены выплаты. В колокольчике появилось сообщение, что надо выставить УПД на наше вознаграждение по отчетам! При работе на реализацию все УПД им были выставлены. При оферте же в отчетах нет никаких наших вознаграждений. О чем может быть речь? В аналитике, в сводном есть столбец "выплаты", что это за суммы?

Коллеги .помогите пожалуйста по карточке товара. Почему у некоторых шире диапазон дополнительных полей? Смотрю в других карточках есть "Повод" , "назначение" у нас нет. У нас продукты, у других продуктов вижу тоже эти дополнительные поля. Может я не так что то делаю.

По поводу платного возврата было бы логичнее со стороны WB сделать его платным в случае, если товар надлежащего качества. Во-первых, будет стимулировать покупателя проверять товар сразу в ПВЗ, а не забирать домой, расковырять, попользоваться, а потом вернуть. Разумеется, если это не КГТ. Во-вторых, будут заказывать только то, что точно планируют выкупить, а не померить/поносить/вернуть.
Я тут ребенку сапоги заказывала на ВБ, пришли откровенно поношенные, то есть их не просто померили, а поносили, а потом вернули. Это перебор.

А вообще, мне кажется, что это нововведение направлено прежде всего на покупателей, услугами которых пользуются продавцы для накрутки отзывов. То есть, заказали, не выкупили, отзыв оставили. Меня всего удивляло на ВБ, когда у товара продаж 50, а отзывов 100, не понимала, как это. Потом дошло)

Или просто тупо выставить на сумму неоплаты? ))) Исправлено Bambino (02.12.2021 14:11)

LeiSun написал(а):

То есть, заказали, не выкупили, отзыв оставили

я даже не догадывалась о такой схеме… Прям глаза открыли)

Добрый день!

Извините за глупый вопрос, но одежда в микс короб (разные артикулы) упаковывается только в индивидуальную упаковку (пакеты)?

ktoeto написал(а):

Извините за глупый вопрос, но одежда в микс короб (разные артикулы) упаковывается только в индивидуальную упаковку (пакеты)?

каждый товар упаковывается только в индивидуальную упаковку.добавлено через 6 минут 29 секунд

LeiSun написал(а):

померить/поносить/вернуть

лайф хак для начинающих блогеров, салонов красоты, шоурумов и тд и тп. Заказать товары для фотосессий и затем вернуть их обратно, т.к. фотосет закончился. Лично в ПВЗ наблюдал такую картину, как парень-курьер сдавал 150+ товаров: обувь, бижутерия, аксессуары, одежда, головные уборы и все остальное по мелочи. Да и часто для фотосессий брендов одежды берется на ВБ обувь, которая потом возвращается, чаще не одна пара. Так что платный возврат благо, еще бы вопрос с браком решить, т.к. покупатели о браке заявляют только в отзыве, но не на ПВЗ, т.е. товар возвращается в оборот. Ну или есть бренды, которые изначально стоки сливают через площадки, кто-то да купит и не важно, что со швом проблемы, или с тканью.

Представляю треш, с которым каждый год сталкиваются продавцы вечерних платьев, сколько возвратов после праздников, когда все корпоративы и мероприятия прошли.

LeiSun написал(а):

По поводу платного возврата было бы логичнее со стороны WB сделать его платным в случае, если товар надлежащего качества.

Мне ваше предложение категорически не нравится: это будет стимулировать покупателя превратить товар надлежащего качества, в товар не надлежащего качества.

DO73 написал(а):

это будет стимулировать покупателя превратить товар надлежащего качества, в товар не надлежащего качества.

Блин, вот сама бы я до такого не додумалась, портить вещь, чтобы не платить за возврат…

А вообще, даже вещи надлежащего качества могут не подойти, если это одежда или обувь. Вот я сейчас ищу себе зимнюю куртку, заказала одну курточку недорогую в ЧП, думала подойдет. А у нее рукава короткие, хотя у меня средний рост и такой проблемы обычно не бывает. В остальном хорошая куртка, размер подошел и теплая, но пришлось отказаться.

С обувью тоже не всегда угадаешь размер. У меня 39, а покупаю размеры от 38 до 40, кто как шьет… Даже в рамках одного бренда бывает иногда, что не угадываю с размером.

Речь идет о платном возврате, за которым не пришли даже в пвз.Двойная оплата за услугу, чего же. Правда логично в этом случае не снимать плату за возврат с поставщика.