Ianick написал(а):

hathor17, да, с 11 не зайти

у нас работаетдобавлено через 30 секунд

hathor17 написал(а):

плохое фото или неточное описание"

это когда товар не принят ОЗОНОМ на стадии заведения

lena.sal написал(а):

это когда товар не принят ОЗОНОМ на стадии заведения

У нас было такое уже после месяца работы, просматривала коменты, вижу некоторых товаров нет на сайте, зашла в ЛК а там эти товары со статусом ошибки( товар месяц продавался, и тут вдруг кто то решил, что фото плохое "грязный фон")))

Попробовала изменить один товар — убрала скобочку в названии, жду чуда.

Вопрос по схеме FBS, не пойму как это проводится по бух. учету. При передаче выписывается акт приемки-передачи, транспортная накладная, но не выставляется УПД-2 на сам передаваемый товар, с его учетной стоимостью. Это также передача на комиссию, закрываемая ежемесячным агентским отчетом? А в случае утери товара, по какой цене они его будут оценивать, раз нет УПД-2?

Люди помогите. Делаю новую заявку на поставку. Загрузила товары, загрузила документ и тут выскакивает ошибка. Пишет, что между товарными позициями в загруженном документе и в заявке есть расхождения — отсутствующие товары в заявке и перечисляются товары. Убрала с заявки эти товары, загрузила все по новому и выскачило еще больше товаров. Подскажите было ли у кого такое и как с этим бороться?

natalya.moskovsckaya написал(а):

Люди помогите. Делаю новую заявку на поставку. Загрузила товары, загрузила документ и тут выскакивает ошибка. Пишет, что между товарными позициями в загруженном документе и в заявке есть расхождения — отсутствующие товары в заявке и перечисляются товары. Убрала с заявки эти товары, загрузила все по новому и выскачило еще больше товаров. Подскажите было ли у кого такое и как с этим бороться?

у нас такое было, в этот день ничего не помогло, три раза аннулировали накладные и загружали, ошибки оставались те же, мы аннулировали заявку и сделали все на след день. Все прошло, возможно это связано с изменением складов, потому что новая заявка загрузилась уже на два склада. Исправлено lena.sal (14.09.2019 11:01)

Коллеги, может кто сталкивался? Хотел отредактировать название товара, но не получается. В карточке сохраняется новое название, а на странице товара остается старое.Что делать? Ждать милости от технички?

Добрый день всем. Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить. Отгрузили одежду на ОТТО. Прислали акт расхождения о недостаче 4 изделий. Но они совершенно точно есть в коробках. Укладывала лично. Знаю номер коробки и что искать надо на дне. Подписывать акт расхождения? или пытаться заставить их посмотреть внимательней? и если перепроверить, то как? Заранее спасибо за ответ! Исправлено arleen (15.09.2019 06:03)

diaml написал(а):

Коллеги, может кто сталкивался? Хотел отредактировать название товара, но не получается. В карточке сохраняется новое название, а на странице товара остается старое.Что делать? Ждать милости от технички?

в во многгих категориях название формируется автоматом исходя из вид-тип-модель его не отредактироватьдобавлено через 28 секунд

arleen написал(а):

Добрый день всем. Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить. Отгрузили одежду на ОТТО. Прислали акт расхождения о недостаче 4 изделий. Но они совершенно точно есть в коробках. Укладывала лично. Знаю номер коробки и что искать надо на дне. Подписывать акт расхождения? или пытаться заставить их посмотреть внимательней? и если перепроверить, то как? Заранее спасибо за ответ!

через ТК или сами?

Доброе утро! На 15.09 пришла кому-нибудь оплата?У меня в ЛК счёт только на 25.09 есть

Господа, на FBS какую цену ставите в реализацию, туже, что указана в акте приемки-передачи, т.е. итоговая цена продажи?

Товари подскажите пожалуйста по какому номеру телефона можно дозвониться до ОЗОН. ?

natalya.moskovsckaya, товари — это твари?))

Litvinz написал(а):

товари — это твари?))

Ахахахадобавлено через 11 минут 30 секундnatalya.moskovsckaya, +7 (495) 232-10-00

lena.sal написал(а):

способ один — в вольном порядке пытаться поменять что то в карточке товара, иногда прокатывает

А чуда не случилось(((
Изменения в карточке товара прошли модерацию, но товар так и остался снятым с продажи

кто-нибудь может посоветовать, как получить ответ от поддержки? уже месяц не принимают поставку, лежит на складе ОТТО. была ошибка в упд, исправили, дней 10 назад поддержка подтвердила, что все ок, сейчас примут, и ничего. на письма не отвечают, ни по одному телефону трубку не берут. черная дыра какая-то…

Litvinz, Это товарищи, подумаешь не дописала

EvgeniySpb написал(а):

через ТК или сами?

Водитель наш отвез. Все сдал. Неделю ждали, когда появится количество в ЛК. Приняли просто по числу коробок. А почему в коробке не нашли — вопрос.добавлено через 1 минуту 33 секунды

natalya.moskovsckaya написал(а):

Товари подскажите пожалуйста по какому номеру телефона можно дозвониться до ОЗОН. ?

Я дозванивалась по этим номерам: +7 495 009 55 99 или 8 800 234 71 34. девушка очень вежливая, но толком вопросы не решает.

исчезла ссыль на поставки складские в лк ) к чему бы это…

V.Valerich написал(а):

исчезла ссыль на поставки складские в лк ) к чему бы это…

уже снова починили)

MonkRF написал(а):

уже снова починили)

я уж грешным делом подумал — все. закончилось наше сотрудничество

Подскажите, что означает товары снятые с продажи? Что нужно делать в таком случае, хотя статус стоит ПРОДАЕТСЯ?

natalya.moskovsckaya написал(а):

Подскажите, что означает товары снятые с продажи? Что нужно делать в таком случае, хотя статус стоит ПРОДАЕТСЯ?

Не продаются они, у них статус "скрыт" … пишите в поддержку , иного способа решить вопрос нет . У меня уже месяц решается вопрос — правда у меня всего 1 позиция

GSVic1983 написал(а):

Не продаются они, у них статус "скрыт" … пишите в поддержку , иного способа решить вопрос нет . У меня уже месяц решается вопрос — правда у меня всего 1 позиция

Поддержка работает туговато. Месяц судя по всему не предел.

Коллеги, работает кто-то со своего склада?
У меня натуральная мебель, хочу попробовать ввести две позиции, посмотреть как что, порекламировать себя.

Есть какие-то подводные камни в такой схеме?

Я ведь завожу товар, произвожу эти две позиции и жду заказов. Прилетело- везу в точку приема.

Выглядит вес просто, а вот на деле?))

g.m.guslitsa написал(а):

Коллеги, работает кто-то со своего склада?
Я ведь завожу товар, произвожу эти две позиции и жду заказов. Прилетело- везу в точку приема.
Выглядит вес просто, а вот на деле?))

Тоже интересно было бы услышать ответы. Подводные камни, особенности, основные отличия от работы по прямому договору?

g.m.guslitsa, Sergei SA, можете со мной связаться по этому вопросу

Sergei SA написал(а):

Тоже интересно было бы услышать ответы. Подводные камни, особенности, основные отличия от работы по прямому договору?

Только добавили склад. Добавляли месяц :)
Мы выбрали доставку в пункт приема Озон. В описании куча пунктов приема по Москве, но доступны почему-то только два, причем оба за МКАД. Служба поддержки ответила, что можно выбрать из тех, которые доступны в личном кабинете, то есть из двух. То ли они как-то распределяют трафик, то ли хз…

как думаете, можно часть ассортимента продавать со своего склада, а часть со склада Озон?

diaml написал(а):

как думаете, можно часть ассортимента продавать со своего склада, а часть со склада Озон?

Можно (не думаю, а знаю)