Коллеги, мы то же столкнулись с проблемой выгрузки УПД через СБИс… уже сутки висит "Отправлено, ожидайте подтверждения"… уж полночь близиться, а Германа все нет… Как они задолбали со своими нововведениями … сил нет:(((
Что делать в этой ситуации?
И еще вопрос, ранее мы каждую коробку обклеивали с указанием номера коробки, артикула, наименования и т. д.
Сейчас на автомате вылетает в ЛК тарная этикетка на короб, нам теперь клеить две тарные этикетки или одну, та что в ЛК формируется?
Заранее благодарю, за помощь.

Мы одну клеим

2 дня промучился с отправкой через СБИС. Вывод: если есть хоть малейшая возможность — используйте Контур.Диадок. Если нет — наберитесь терпения. Оно Вам пригодится.
Вывод по всем операторам ЭДО: если в течении 10-15 мин. в ЛК ОЗОН нет изменений, значит не работает обмен ЭДО (не настроен роуминг).
Конкретно по СБИСу: по инн/кпп есть контрагент "Интернет решения" -> открываем его карточку -> филиалы -> нужно выбрать филиал, у которого в реквизитах "Код филиала"="2". Как он изначально называется я не помню, сотрудник тех. поддержки мне его переименовал. И все документы выписывать через него. Это какой-то технический филиал, придуманный СБИСом для роуминга. Если выбрать любой другой, ОЗОН не будет получать документы.
По данному вопросу тех. поддержка помогает не плохо.

beautycosmetic, а в чём собственно вопрос? Что за бренд и как вы его двигаете?

Денежки на 15 число пришли кому-то?

nadia38, главное чтобы в УПД-2 был указан номер заявки на поставку. Я заполняла вручную в ЭДО, там автоматически формируется название, могу позже посмотреть. Попробуйте назвать УПД-2 и номер заявки.

aleksandrsan, Спасибо, Вам огромное, буду пробовать! добавлено через 13 минут 59 секундaleksandrsan, Подскажите пожалуйста КПП Озона, по которому Вы отправляли?

Anuta367, добавлено через 31 секундуИНН="7704217370" КПП="997750001"

m.sin, у нас косметика. Никак с акциями не разберемся. как повышать рейтинг

Еще вопрос про маркировку коробок. У нас 1 паллета, на ней допустим 20 коробок и 6 коробок без паллеты, получается всего 7 мест, в итоге в личном бинете распечатываются этикетки на 7 мест. А как же коробки которые на паллете? На них что клеить?

Кто давно работает, скажите, какой срок в среднем ожидания возвратов? За два месяца работы ни одного возврата не получили(. 20% возвратных заказов и неизвестно когда они придут(((, и какой смысл работать, нигде такой хрени с возвратами не видела

inga_UT, завтра еду получать майские отмененные заказы.На сегодня 18 возвратов, но в ЛК висят только 5

benwar написал(а):

Денежки на 15 число пришли кому-то?

пришли

dk925 написал(а):

На сегодня 18 возвратов, но в ЛК висят только 5

у меня всего один висит, что готов к выдаче, но его нет на складе, а по базе проверили — статус "получен покупателем".

benwar написал(а):

Денежки на 15 число пришли кому-то?

пришли

Ребята, а вы с какими транспортными возите на склад в Тверь? У меня моя транспортная отвалилась ((( не хотят ехать в Озон!

hlyakina.y@logiterra.ru эти недавно объявление давали здесь. ценник вроде более-менее

Добрый день коллеги, подскажите, пожалуйста, сегодня хотела создать заявку в ОЗОН, заявка попала в отклоненные, пишет ошибку, для товара не задан склад, обратитесь в Службу поддержки.А как склад может задан, если наша заявка сразу попала в отклоненные.Может с этим кто-то уже сталкивался и может подсказать.Заранее спасибо.

camidy, Ждите, исправят.

Добрый день!

Как попасть в этот раздел https://www.ozon.ru/highlight/24932/?sorting=discount. Наш товар со скидкой 57% не отображается среди товаров на должной позиции (где другие товары с таким же размером скидки). Хочу выяснить, почему. Поскольку тех поддержка работает криво и не отвечает, сами стараемся понять алгоритм — какие товары туда попадают, какие нет. Может какое-то кол-во продаж должно быть у товара минимальное, чтобы туда попасть и т.п.

Заранее благодарен за помощь!

Сергей Вы тоже сталкивались с такой проблемой?

camidy, Да и не один раз. Пробуйте чуть позже и все получится.

Спасибо Сергей.

Всем привет, кто может подсказать, кто-нибудь обклеивал товары штрих-кодами без названия товара? Можно ли наклеивать просто штрих-коды на товары?

p.s. В нашем городе есть сложности с печатью штрих-кодов как они есть из лк, все предлагают только-штрих-коды, а вбивать вручную 2000 наименований никто не хочет

Ребят, подскажите. Чего такая поддержка мёртвая на озоне.
с личного кабинета в тикетах не отвечают. на email почта у них переполнена, которая supoffer@ozon.ru

как достучаться до тех поддержки

Evgen88, можно.добавлено через 35 секундjuicew, ждите ответа, когда-то ответят, если повезет. Выборочно отвечают на вопросы.
На почту не надо писать, ее не читают.

Evgen88 написал(а):

В нашем городе есть сложности с печатью штрих-кодов как они есть из лк

А в чем именно проблема? Я озоновские штрихкоды печатаю на домашнем лазерном принтере на самоклейке. Генерируйте из личного кабинета как для А4, приносите в типографию — напечатают и нарежут.

Подскажите пожалуйста, какой оквэд нужно использовать при продаже книг через озон? Это считается опт или розница?

Добрый день! По ходу продвижения собираю нестандартные ситуации с ОЗОН. 18 июля была первая поставка на ОЗОН, по итогу 40% товара не отобразилось на сайте, но отобразились в личном кабинете как продающиеся. В течении месяца бодалась с техподдержкой ОЗОН и 16 августа они устранили косяки и товар появился в продаже, ну а 18 августа они выкатывают превышение лимита по остаткам, т.к. 40% лежали на складе и не продавались, у кого было, как решили? Я пока написала везде гневное письмо. Жду ответа.добавлено через 1 минуту 22 секундыНу и в догонку, примут ли новую поставку при превышении остатков?добавлено через 42 минуты 22 секунды

Anuta367 написал(а):

в связи с нововведением о "лимите товаров на складе Озон", всей компанией без понятия примут ли нашу поставку

Приняли у вас поставку при привышении лимита? Очень надо понять, принимают или развернут поставку, если лимит превышен.добавлено через 51 минуту 44 секунды

Evgenij_Krutikov написал(а):

Напишите вот сюда https://ozon-marketplace.force.com/s/ — у них всех к сожалению делается через это место и товары принимаются и продаются :) — тут девочки отвечают в течении 24 часов.

Евгений, а нет ли такого же адресочка по ДОМ/САД?добавлено через 1 минуту 45 секунд

Volshebnik написал(а):

добрый день.
подскажите плиз что за фигня, общий объем товара 127 литров, доступный 67л, превышение 205%, а по умолчанию 5000л насколько я помню, т, е теперь я не смогу сделать поставку проданного товара, пока не вывезу старый? 30 дней прошло с поставки

тот же вопрос, поставку приняли при превышении лимита?

lashin написал(а):

Как попасть в этот раздел https://www.ozon.ru/highlight/24932/?sorting=discount. Наш товар со скидкой 57% не отображается среди товаров на должной позиции (где другие товары с таким же размером скидки). Хочу выяснить, почему. Поскольку тех поддержка работает криво и не отвечает, сами стараемся понять алгоритм — какие товары туда попадают, какие нет. Может какое-то кол-во продаж должно быть у товара минимальное, чтобы туда попасть и т.п.

Тоже изучали этот раздел. Немного смущает, что у всех показываемых товаров есть единая особенность: "Продавец: OZON" и ни одного стороннего. Наводит на мысль, что попасть туда — никак. Исправлено Vozduzmey (19.08.2019 07:00)