Коллегииии помогите! Скоро глаз начнет дергаться от этого Озона, товар продается, а статус на озоне стоит что "скрыт" при чем уже не один день, ТП ни как не реагирует на вопросы. Кто нибудь сталкивался с таким? Как решить проблему?

dmitrieva757, радуйтесь, что у вас только глаза дергаются, я же с криками посреди ночи встаю при слове "Озон". Тех. поддержка на вопросы перестала реагировать 1, 5-2 недели назад. Что там происходит-загадка. По последним моим подсчетам 22% товара нигде не фигурируют, покупателю не видно, да и я не знаю где они.

Личный кабинет второй день выдает ошибку 500, у всех?

До этого надо было закрывать вкладку+заново заходить. Сейчас не знаю — плюнул, азарт и силы закончились. Какая там ошибка — 500 или же 499 или 488 реально не интересно.

всем привет! подскажите пожалуйста, нам пришли оплаты по озон маркет плейс, какие доки по эдо мне нужно отправить?

Volshebnik, Они вам сами отправят.

ZarZverei написал(а):

Netan, у меня была аналогичная ситуация. отправила доверенность на ТК, груз передали. Потом нужно было новый упд прикрепить с правильным наименованием грузополучателя. не волнуйтесь, все решаемо.

Спасибо, у нас мрачнее ситуация. Груз пропал, украден, прое.н, в общем испарился по пути на склад ОТТО. Он застрахован, чтобы получить компенсацию от перевозчика, нужна доверенность или письмо, подтверждающее право собственности , так как получатель и плательщик не совпадают по документам. Ситуация рабочая, но нам никто не отвечает нигде. Вопросы висят в поддержке без ответа, одна надежда на adapter.

Слушайте, ну это начинает превосходить все пределы!
Последняя "недостача" при приемке — почти на 21 тыс.
3, 14здят уже просто коробками! Причем выбивают категорию товара полностью: 6 коробов шампуня в поставке — все 6 коробов "не нашли".

Есть вообще на это управа?

Добрый день. Подскажите появилось новая строчка в графе ЗАЯВКА НА ПОСТАВКУ -ГРУЗОВЫЕ МЕСТА. При заполнении ее выскакивает шаблон с (наименованием поставщика, пунктом назначения, номером поставки, датой поставки). Вот дата поставки там автоматически выскакивает 11.04.2020. Поменять ее у меня не получается. Сталкивался с этим кто нибудь ?
Отправка груза будет на склад ОТТО.

Sergey2302, Спасибо!

Fidel_78 написал(а):

Последняя "недостача" при приемке — почти на 21 тыс.
3, 14здят уже просто коробками! Причем выбивают категорию товара полностью: 6 коробов шампуня в поставке — все 6 коробов "не нашли".

у меня была ситуация аналогичная , на 18 000р, не нашли всю позицию целиком. Потом путем долгих разбирательств выяснилось , что позиция не соответствовала по цвету ( в ЛК у нас были черные , а приехали белые — хотя и артикул и штрихкод совпадали). Но хочу отметить , что в излишках ничего якобы не было изначально! добавлено через 1 минуту 4 секунды

Fidel_78 написал(а):

Есть вообще на это управа?

пишите жалобу на почту для приема актов , оставляйте заявку в поддержку… не подписывайте акт согласования и прикладывайте письмо с несогласием!

samedia, не совсем корректно:
1) Если товар не подлежит обязательной регистрации, то на него необходимо предоставить отказное письмо, система как и на Вб.
2) Нет такой возможности, "как позвонить и зарезервировать" постараемся дать развернутый ответ сегодня.
3)"Нужны данные товара, ссылка, посмотреть, я могу проанализировать и сделать вывод, в чем проблема. Не затягивайте, т.к. озон в ближайший мес предложит вывозить товар в связи с отсутствием спроса." также дезинформация… пока функционал обязательного вывоза товаров со склада не реализован, озон старается распродать все товары, на которые есть остатки, по которым соблюдены все требования. Просьба не пугать партнеров.добавлено через 3 минуты 39 секундnatalya.moskovsckaya, Это технический сбой, если Вы выбрали временной интервал и он не указан в скачиваемом файле, то направьте запрос в поддержку.добавлено через 4 минуты 32 секундыGSVic1983, Скорее всего товар есть в наличии, но его не приняли и он завис на мертвом стоке. Какая у Вас категория случайно не маленькие товары?

Скажите, пожалуйста, с оплатами проблемы, задержки бывают? Сегодня ждем первую оплату, пока ничего нет(

inga_UT, Задержек не бывает (по крайней мере не было, глобальных), суммы направляется точно в срок(если нет ошибок в информации), но 15 числа это дата когда OZON осуществляет перевод, поэтому средства могут поступить не сегодня.

Озон платит как часы. Работаем уже около 5 лет. Ни разу задержки не было ни по отчетам, ни по оплатам

inga_UT, До вечера поступят.

Спасибо большое за ответы, успокоили)

adapter. написал(а):

Скорее всего товар есть в наличии, но его не приняли и он завис на мертвом стоке. Какая у Вас категория случайно не маленькие товары?
 
#1934
15.07.2019 12:56

Они разбираются, по актам идет работа. Товар маленький. А что такое мертвый сток и как оттуда забрать или заприходовать товар?

Добрый вечер!
Что то деньги не поступают сегодня, как то подозрительно. 25 пришли все норм, а 15 нет, да и банковский день окончен. Есть кому ещё не пришли?

Тоже не получили оплату сегодня.

Вообще конечно с Озоном твориться какой-то ад.
Куча ошибок на сайте, поддержка отвечает по 3-4 недели.
У нас новый товар склеили с другим брендом и товаром и уже 2 месяца нечего не можем решить.
Зимой и весной все так было хорошо, а потом как будто подменили…

dmitrieva757, Я бы попробовала зайти с другого браузера или вообще другого компьютера и поменять статус.
Вы остатки проверяли? Товар в наличии и ничего не зарезервировано?
У меня один раз был глюк со скрыием товара, но в течение дня отпустило.

Оплата сегодня тоже не пришла.

Отвозили сегодня заказы в Анненский хаб — это ад какой-то. Целый час там простояли. Раньше машины принимали отдельно, мелкие заказы — отдельно (их же быстрее принимать). А сейчас — всех подряд. Пока газель не разгрузят, твои шесть пакетиков не возьмут…

LittleBakers написал(а):

Отвозили сегодня заказы в Анненский хаб — это ад какой-то. Целый час там простояли. Раньше машины принимали отдельно, мелкие заказы — отдельно (их же быстрее принимать). А сейчас — всех подряд. Пока газель не разгрузят, твои шесть пакетиков не возьмут…

Да, на Анненском с каждым днем становиться все жарче и жарче, сегодня с 15 до 17 человек 50-60 стояло.
Очень странно по выплатам, 25 пришли день в день, а тут нет ничего.
У вас такое впервые?добавлено через 1 минуту 59 секунд

dubick написал(а):

Тоже не получили оплату сегодня.

А у Вас впервые такое?
С ТП у них вообще беда, по финансовым вопросам с 25.05.19 только ответили 06.07.19добавлено через 4 минуты 33 секунды

inga_UT написал(а):

Скажите, пожалуйста, с оплатами проблемы, задержки бывают? Сегодня ждем первую оплату, пока ничего нет(

Добрый вечер!
А вам оплата пришла?

sijey написал(а):

А вам оплата пришла?

Нет, не пришла

Добрый вечер!

Мы недавно(2 мес) стали работать с озон по схеме отгрузки со своего склада(аксессуарка-головные уборы, трости, сумки и др). На текущий момент есть 2 вопроса, который ввиду невозможности связаться с поддержкой(не отвечают с начала июня, а по звонку просто оформляют очередное обращение), хочу задать тут:
1. Может кто сталкивался, при схеме работы со склада поставщика, с тем как забирать возвраты? Что со склада Анненкий — понятно. Но по статусу стоят в "принят от покупателя", а не "готов к получению"(некоторым возвратам больше 2 мес! )…
Направили вчера курьера с доверенностью, а на складе нашли 1(! ) заказ и все. Остальные не известно где и как и вернуть. Хотя по телефону уверяли, что вкладка "готовые к отгрузке" в возвратах пока просто не работает, и можно забирать как только заказ появился в "принятых от покупателя"
2. Оплата от озон, как и коллегам выше, не пришла вчера, при том, что в фин.отчете платежный день 15.07( в банке уточнила, перевода не было).
Кто еще с этим столкнулся сегодня?
Предыдущий платеж от озон проходил, но, раньше срока на 1 день.

Почему собственно интересуюсь, кредиторка растет, а дебиторка не торопится.

Всем добрый день. Да, оплата не приходила, и как видно всем, поэтому тревогу наверное бить нет смысла, это не частный случай!

samedia написал(а):

Всем добрый день. Да, оплата не приходила, и как видно всем, поэтому тревогу наверное бить нет смысла, это не частный случай!

Мне пришли в 4 утра. Задержка потому что межбанковский перевод.

samedia, В 5 утра пришли деньги.

Подтверждаю, мне тоже к утру зачислили! добавлено через 2 минуты 12 секундВопрос выше остается.
Может кто-нибудь из вас знает как получить возвраты? Где взять точные сведения, что пришло, что нет на Анненский?

Добрый день!
Есть кто продает женскую одежду на Озоне. Расскажите, как продажи? стоит ли идти туда с одеждой.
Спасибо.

добрый день.
подскажите плиз что за фигня, общий объем товара 127 литров, доступный 67л, превышение 205%, а по умолчанию 5000л насколько я помню, т, е теперь я не смогу сделать поставку проданного товара, пока не вывезу старый? 30 дней прошло с поставки