Вопрос.
Кто нибудь сверял по отчету кол-о проданного товара с фактическим по остаткам в личном кабинете?
Ну вот например: кабеля на остатках стало 0, было всего 50 шт. Значит в отчета реализации и выплат должно быть 50 шт.
Сравнивали? сходится?

А еще вопрос: были ли случаи ооооочень долгой доставки товара до покупателя? у меня висит один заказ в статусе доставляется с декабря 2018 года.

pyzenish написал(а):

Сравнивали? сходится?

Ничего там не сходится. Бился-бился с ТП — какую-то ахинею в ответ только получаешь или отписки тупые. В тоге "забил". Такое впечатление, что люди в школе от дождя прятались, элементарная логика им как бозон Хиггса.
ЛК в маркетплейс — тоже то ещё счастье. Вы говорите — сравнить остатки с товародвижением. А есть такой отчет? Количество на остатке (я знаю) только в управлении товарами можно посмотреть, и всё. Я что-то пропустил?
Начинаешь задавать вопросы — в ответ: А! так это на других складах ещё остатки, вы их не видите. Да Экибастуз! Что же это блин за управление товарами тогда такое!

Fidel_78 написал(а):

Ничего там не сходится. Бился-бился с ТП — какую-то ахинею в ответ только получаешь или отписки тупые. В тоге "забил". Такое впечатление, что люди в школе от дождя прятались, элементарная логика им как бозон Хиггса.
ЛК в маркетплейс — тоже то ещё счастье. Вы говорите — сравнить остатки с товародвижением. А есть такой отчет? Количество на остатке (я знаю) только в управлении товарами можно посмотреть, и всё. Я что-то пропустил?
Начинаешь задавать вопросы — в ответ: А! так это на других складах ещё остатки, вы их не видите. Да Экибастуз! Что же это блин за управление товарами тогда такое!

Ахахах) у них там свой Хогвардс)

Удобного отчета нет, есть отчет по операциям и можно сидеть ручную по интервалу времени дат считать)))

Fidel_78 написал(а):

Ничего там не сходится. Бился-бился с ТП — какую-то ахинею в ответ только получаешь или отписки тупые. В тоге "забил". Такое впечатление, что люди в школе от дождя прятались, элементарная логика им как бозон Хиггса.
ЛК в маркетплейс — тоже то ещё счастье. Вы говорите — сравнить остатки с товародвижением. А есть такой отчет? Количество на остатке (я знаю) только в управлении товарами можно посмотреть, и всё. Я что-то пропустил?
Начинаешь задавать вопросы — в ответ: А! так это на других складах ещё остатки, вы их не видите. Да Экибастуз! Что же это блин за управление товарами тогда такое!

Потратила время, вручную все пересчитала — все сходится. Сколько было на складе, за столько и перевели. Исправлено pyzenish (02.07.2019 17:34)

Коллеги, а было у кого-то такое, что при загрузке заявки на поставку отображаются не все товары?
Хочу перейти на склад озон с доставки со своего склада, но в поставку дает загрузить только часть товара. Пробовала их пересохранять по-разному — эффекта не далодобавлено через 2 минуты 29 секундИз смешного: вчера звонили из озон.маркетплейс, просили оценить качество работы техподдрежки по шкале от 1 до 10
Удивились моему ответу. Сказала, когда получу ответ на вопрос от 29 мая, может подниму оценку до 2))

Обнаружены следующие ошибки при отправке УПД по ЭДО:
Полученный документ не может быть принят и обработан в учете ООО «Интернет Решения» по следующей причине/причинам: УПД №ЦБ-368 от 25.06.2019 от ООО Смарт Дизайн ИНН:7718121156 KPP:771801001 Список ошибок заполнения УПД: Код:19 Ошибка статуса УПД "СЧФДОП" Код:4 В УПД присутствует(-ют) одинаковые наименования товаров с разными ценами. Код:3 В УПД выявлено несоответствие товара (Ручка перьевая 013 safari, Розовый, F ID:147452084 ) с заявкой. В заявке:1 В этом УПД:2 Код:3 В УПД выявлено несоответствие товара (Ручка перьевая 013 safari, Зеленый, EF ID:147452084 ) с заявкой. В заявке:1 В этом УПД:2 Код:3 В УПД выявлено несоответствие товара (Чехол кожаный A201, Черный, 1 ID:147535375 ) с заявкой. В заявке:2 В этом УПД:4 Код:3 В УПД выявлено несоответствие товара (Чехол кожаный A32, Черный, 2 ID:147535375 ) с заявкой. В заявке:2 В этом УПД:4 Код:3 В УПД выявлено несоответствие товара (Стержень д/шар ручки M21, Синий ID:147535388 ) с заявкой. В заявке:10 В этом УПД:11 Код:3 В УПД выявлено несоответствие товара (Стержень д/шар ручки M21, Синий ID:147535388 ) с заявкой. В заявке:10 В этом УПД:11 Код:3 В УПД выявлено несоответствие товара (Ручка перьевая 086 nexx, Зеленый, EF ID:147535388 ) с заявкой. В заявке:10 В этом УПД:11
Перепроверила по количеству, все совпадает в заявке и в упд, с кем связываться, чтобы помогли решить проблему? Провайдер ЭДО — Корус

Коллеги, подскажите пожалуйста, можно ли в Озон отправлять микс коробки и достаточно ли прикрепить на микс короб произвольной описи? Спасибо

VEL07,
Можно.
На короб клеится лист с описание, где также нужно указать компанию, № поставки, № УПД и дату

MoscowMen написал(а):

Можно.
На короб клеится лист с описание, где также нужно указать компанию, № поставки, № УПД и дату

Спасибо!

Люди, кому писать претензии по возвратам? В ЛК пишут, что возвраты готовы. Приезжаем на склад — на нас смотрят круглыми глазами и говорят, что ничего нет.

zakoldovana, только в поддержку.

Sergey2302,

Sergey2302 написал(а):

только в поддержку.

да бесполезно. Поддержка пишет, что возврат готов, склад говорит, что ничего не готово и вообще они об этом ничего не знают.

Сегодня весь день не могу зайти в кабинет Озон, пишет сервер недоступен.
А вчера написала отказ в согласовании акта расхождения.
Хотела бы уточнить, у всех не работает или нас обрубили?)))

YBA написал(а):

Сегодня весь день не могу зайти в кабинет Озон, пишет сервер недоступен.
А вчера написала отказ в согласовании акта расхождения.
Хотела бы уточнить, у всех не работает или нас обрубили?)))

У нас всё работает

LittleBakers написал(а):

Коллеги, а было у кого-то такое, что при загрузке заявки на поставку отображаются не все товары?
Хочу перейти на склад озон с доставки со своего склада, но в поставку дает загрузить только часть товара. Пробовала их пересохранять по-разному — эффекта не дало

Были письма(рассылка), где то в конце мая — о регулировке количества поставляемого товара, система Озон "сама" рассчитывает сколько и каких товаров можно поставить на склад, что бы склад не переполнять, может быть в этом причина. Исправлено hathor17 (03.07.2019 20:26)

hathor17, Спасибо за ответ! :)
И у нас заработало)

hathor17 написал(а):

Были письма(рассылка), где то в конце мая — о регулировке количества поставляемого товара, система Озон "сама" рассчитывает сколько и каких товаров можно поставить на склад, что бы склад не переполнять, может быть в этом причина.

В результате я импортировала товары через xls файл, и всё добавилось. Это был какой-то именно глюк портала.

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть ошибка с фото, после загрузки все фото попадают в ошибки, хотя раньше делала все тоже самое и все проходило нормально

Angela962, Пришлите посмотреть фото, гляну, возможно смогу помочь

MoscowMen написал(а):

Можно.
На короб клеится лист с описание, где также нужно указать компанию, № поставки, № УПД и дату

Спасибо, зашла на сайт с этим же вопросом. А тут уже ответ)

Fidel_78, Добрый день, хотел поинтересоваться, есть ли какой то ответ от ОЗОНа по недостаче "инвентаризация"? вроде кто то взял на контроль Ваш вопрос там…

samedia написал(а):

Fidel_78, Добрый день, хотел поинтересоваться, есть ли какой то ответ от ОЗОНа по недостаче "инвентаризация"?

Вы прям вовремя, только недавно получил.
Мои вопросы выглядели так:
Отчет по движению товаров.
Что за тип движения Инвентаризация?
Почему все строки минусовые?
Почему их так много?

Ответ вот такой:
Это внутрескладские проверки.
Во вложении новый отчет

Занавес!

Вот это вот ВСЁ, что оно смогло ответить.
Нет, я конечно уже постарался написать по-возможности спокойный ответ. Но, ребята, что может ещё объяснить мне этот неведомый квалифицированный сотрудник, который пишет "внутрЕскладские"… И самое гадкое, что таки придется дальше с этим коммуницировать. Исправлено Fidel_78 (05.07.2019 10:30)

Fidel_78 написал(а):

Такое впечатление, что люди в школе от дождя прятались, элементарная логика им как бозон Хиггса.

Они и сейчас в озоне от дождя прячутся, вместе с руководством

Iwith написал(а):

Они и сейчас в озоне от дождя прячутся, вместе с руководством

К нам тут буржуи приезжали на встречу.
Спрашивают: "А вы знаете такой магазин OZON? Это же такой супер-пупер-интернет-магазин, как у нас Amazon. У них даже названия похожие: OZON-Amazon".

Дааа… Это РУССКИЙ Amazon! ))))

Ребята, как новички выходим на финишную прямую по отгурзке. Пожалуйста, последние пару вопросов:
1. На ОТТО все также заполянем УПД в личном кабинете? ( ОЗОН несколько раз уже письма слал что только ЭДО) и если в личном кабинете надо делать, то нужно ли дублироваьт в ЭДО
2. Правильно ли в грузополучателе ОЗОН писать юр лицо и адрес того склада, на который везем? В ОТТО в грузополучателе отличается не только адрес, но и юр лицо.
3. Как в УПД заполнять второй столбец Код товара/работ/услуг, то что в нем писать? Или не нужно заполнять?
4. Очень важный вопрос — цены в УПД ставить отпускные, те которые заявляли в продажу? Вроде да, но подтверждения сейчас не могу найти.

Вроде все, с остальным справились. Возможно еще кому то помогут ответы на эти вопросы. Исправлено lena.sal (05.07.2019 13:18)

4. цены которые заявляли в продажу

lena.sal написал(а):

Ребята, как новички выходим на финишную прямую по отгурзке. Пожалуйста, последние пару вопросов:
1. На ОТТО все также заполянем УПД в личном кабинете? ( ОЗОН несколько раз уже письма слал что только ЭДО) и если в личном кабинете надо делать, то нужно ли дублироваьт в ЭДО
2. Правильно ли в грузополучателе ОЗОН писать юр лицо и адрес того склада, на который везем? В ОТТО в грузополучателе отличается не только адрес, но и юр лицо.
3. Как в УПД заполнять второй столбец Код товара/работ/услуг, то что в нем писать? Или не нужно заполнять?
4. Очень важный вопрос — цены в УПД ставить отпускные, те которые заявляли в продажу? Вроде да, но подтверждения сейчас не могу найти.

Вроде все, с остальным справились. Возможно еще кому то помогут ответы на эти вопросы.

Ответ от ТП о ценах" В УПД-2 цена = размер объявленной ценности. Вы ее устанавливаете самостоятельно. В основном партнеры указывают оптовую цену+ затраты на поставку до нашего склада. По этой цене будет произведена компенсация в случае утери/порчи товара по вине Озон.

Цену для продажи на сайте Вы устанавливаете в личном кабинете. Комиссия взимается со стоимости товара, указанной на сайте в момент продажи"

Код вида товара- заполнять не нужно.

Грузополучатель: у меня Тверь Хаб — пишу Филиал ООО "Интернет Решения" в Тверской области, 170540, Тверская область, Калининский район, промышленная зона Боровлево-2, комплекс 1А
Насколько я знаю — ОТТО через ЭДО не работает, УПД-2 через ЛК + распечатывайте 3 экз, Транспортная 3 экз распечатать, пропуск — распечатать. Исправлено hathor17 (05.07.2019 18:59)

Здравствуйте! Подскажите контакт со складом ОТТО, тех поддержка молчит.
Товар отгрузили 13.06.19, прошло более 20 дней, товар не принят.
Наша первая поставка может это нормально? и зря беспокоимся?

Добрый день!
Оформляю первую поставку на Озон, прошу подсказать где можно взять реквизиты для внесения в базу (выгрузки УПД).
Возможно ли где-нибудь на сайте найти номер и дату договора?добавлено через 5 минут 36 секундВопрос по заполнению заявки: в заявке указаны столбцы артикул и количество, а если товар по размерам, то общую сумму ставить и где-то нужно указывать размер?

Angela962, Информация по договору в ЛК в настройках.

Добрый день!
Пришлите пожалуйста шаблон упд-2 в xml (для нескольких товаров)
Никак разобраться не могу
strecoza-anon@yandex.ru

hardcore, спасибо!