Radius написал(а):

На какое ПЛК грузились?

Тверская обл, г. Тверь, промышленная зона Боровлево-2, стр. 1 А , ПЛК-2, Ворота-12

RUGES, спасибо!

Коллеги, подскажите, за последние две недели ТП хоть кому-то отвечала? Мыло, телефон, Ватсап, ЛК … все глухо, как в танке :(((

Anuta367, Какой у Вас вопрос?

Volshebnik написал(а):

RUGES, спасибо!

:-))) Пожалуйста.

DaX написал(а):

У ТК ПЭК такие правила, максимальное время ожидания есть.

Ах елки палки… Просто Озон предупреждал что у них задержки при приемке будут. Мы поэтому своему водителю пирожков в дорогу дали и спальный мешок. Мало ли…

adapter., Первый вопрос, что при поставке потеряна одна позиция, поставку 22.04 т. е. полностью исчезли коробки по одному артикулу, хотелось бы запросить пересчет поставки, но не у кого. Второй момент, при проведении акции со скидками, через сутки слетели 4 позиции из 8 с комментарием "товар не прошел модерацию" (плохое описание товара), при этом эти позиции на сайте с февраля месяца и мы редактировали исключительно цену.
Буду признательна, если подскажите выход из данной ситуации. Заранее благодарю. Исправлено Anuta367 (30.05.2019 13:53)

Anuta367 написал(а):

Коллеги, подскажите, за последние две недели ТП хоть кому-то отвечала? Мыло, телефон, Ватсап, ЛК … все глухо, как в танке :(((

Неа

Anuta367 написал(а):

Коллеги, подскажите, за последние две недели ТП хоть кому-то отвечала? Мыло, телефон, Ватсап, ЛК … все глухо, как в танке :((

Сегодня, 30.05, ответили на вопрос, который я в ЛК задал 16.05!
Ну как ответили… Написали, что пока с моей проблемой не разобрались (возврат товара на склад с отмененного заказа) и как только — так сразу… :)

Доброй ночи. У меня вопрос, как долго, отмененные позиции возвращаются на склад? И когда их ждать снова в продаже? От позиций отказались 2 недели назад, а у нас показывает, что на стоках их все еще нет.

oksanarybka написал(а):

Доброй ночи. У меня вопрос, как долго, отмененные позиции возвращаются на склад? И когда их ждать снова в продаже? От позиций отказались 2 недели назад, а у нас показывает, что на стоках их все еще нет.

По разному — от нескольких дней до … Выше писал про такую проблему — одна позиция не возвращается уже почти полтора месяца.
И имейте ввиду, что ваш товар может вернутся на региональный склад. Исправлено Vadim SS (30.05.2019 22:29)

Anuta367 написал(а):

"товар не прошел модерацию" (плохое описание товара)

у нас такая же фигня… делала первую отгрузку. всё приняли, загрузили на склад и 2 дня товар был в продаже, а теперь неделю висит отклоненный, типо обрезаны фотографии, пипец какой то. писала в ТП, ответили что был какой то сбой, отправляйте на повторную модерацию, по прошествии 3 дней опять отклонили… вчера загрузили другие фотографии… вот жду… какой то кошмар там творится… Тп вообще не отвечает…

Вот реально сто раз вспомнишь WB…

Народ поделитесь у кого какой лимит? У нас 5.000 литров. Это где то чуть больше 3-х паллет. Как нам думается.
Вообще кто нибудь в курсе как они эти литры товаров высчитывают?…
Я думал только водка в литрах считается.
Эх, пятница! …

Нам ТП отвечает на 70% запросов вовремя, если срочное дело, тогда дублируйте запросы на разные разделы.
Менеджер иногда помогает разобраться в проблемах.

Anuta367,

Anuta367 написал(а):

Первый вопрос, что при поставке потеряна одна позиция, поставку 22.04 т. е. полностью исчезли коробки по одному артикулу, хотелось бы запросить пересчет поставки, но не у кого.

вот и у нас по последней поставке пропало 10 единиц товара. ТП морозится. Говорят, что пересчитывать ничего не будут, т.к. поставка уже принята и закрыта.

Vadim SS написал(а):

По разному — от нескольких дней до … Выше писал про такую проблему — одна позиция не возвращается уже почти полтора месяца.
И имейте ввиду, что ваш товар может вернутся на региональный склад.
Исправлено Vadim SS (Сегодня 02:29)

спасибо за ответ.
А где-то можно увидеть на каком складе это осело? Или через поддержку?

oksanarybka, в личном кабинете управление товарами можно скачть в эксель или цсв, там будет движение товар по складам.

Chaikovskii написал(а):

Откуда: Москва
Сообщений: 189
Карма: 0.01
  
oksanarybka, в личном кабинете управление товарами можно скачть в эксель или цсв, там будет движение товар по складам.

увидела, спасибо за подсказку!

Добрый день, коллеги! Кто-то может объяснить, как работает лимит на складе озон(то самое замечательное нововведение) ? Три дня смотрим всем офисом и понять не можем, превышение на 447% (продавайте или вывозите), снизили цену на 50% процентов, пошли продажи… доступный объем сначала вырос, превышение лимита снизилось 380%… следующий день продажи выросли … доступный объем уменьшился, превышение лимита выросло 460%… продажи растут… превышение лимита растет, доступный объем в литрах падает… при этом и количество товара на складе Озон уменьшается. По какой логике это работает?

помогите пожалуйста с УПД-2 в формате XML. скиньте рыбу пустую на angel-freedom@mail.ru наша 1с еще не генерирует упд-2 в xml. а поставка на след неделе, я хоть в ручку вобью все сам

Друзья, апдейт по нашим услугам логистики:
OZON Склады: Тверь_Хаб И ОТТО

4000 руб. для поставок до 5 коробов(вес 1 короба не более 25 кг размер 60х40х40 см).
6000 руб. для поставок до одной полной паллет (размер 120 х 80 см. Вес Товара на паллет не должен превышать 600 кг. Высота паллет с Товаром не должна превышать 160 см.)
Каждый последующий паллет плюс 3000 рублей
1000 руб. забор из МО, до 25 км от МКАД
Услуга паллетирования 350 рублей
Забор поставки и сопровождение документов входит в стоимость
В случае если в Ваших документах будет ошибка, по причине которой склад откажет в приемке, мы будем вынуждены вернуть поставку на Ваш склад, стоимость возврата входит в услугу.
В любом другом случае, мы повторно доставим Ваш груз абсолютно бесплатно

2) OZON Склад Чёрная грязь
1000 забор из МО, до 25 км от МКАД
Услуга паллетирования 350 рублей
3000 для поставок до одной полной паллет (размер 120 х 80 см. Вес Товара на паллет не должен превышать 600 кг. Высота паллет с Товаром не должна превышать 160 см.)
Каждый последующий паллет плюс 3000 рублей
В случае если в Ваших документах будет ошибка, по причине которой склад откажет в приемке, мы будем вынуждены вернуть поставку на Ваш склад, стоимость возврата входит в услугу.
В любом другом случае, мы повторно доставим Ваш груз абсолютно бесплатно
Забор поставки и сопровождение документов входит в стоимость

Wildberries
Минимальная поставка от 6000 рублей
Услуга паллетирования 350 рублей
1000 рублей за забор из МО, до 25 км от МКАД
3000 рублей за одну паллет (размер 120 х 80 см. Вес Товара на паллет не должен превышать 600 кг. Высота паллет с Товаром не должна превышать 180 см.)
В случае если Вашу поставку не примут, по Вашей вине, мы вернем ее на Ваш склад стоимость возврата в таком случае составит 2500 рублей.
Забор поставки входит в стоимостьдобавлено через 1 минуту 37 секундVolshebnik, Мы Вам уже подсказали, какой у Вас провайдер ЭДО? Как Вы планируете отправить xml без ЭДО? У Вас настроен документооборот?

по эдо Диадокдобавлено через 26 секунд1с не формирует у нас xml

Народ, отчет ОЗОН купить реально? кидал тему, а в ответ тишина…

chornaya0,
Утконос есть.Озон и Дикую не делают.

Chaikovskii написал(а):

в личном кабинете управление товарами можно скачть в эксель или цсв, там будет движение товар по складам.

Не вижу я там такого. Есть колонки "Доступно на складе Ozon" и "Доступно на моем складе". Про другие склады и движение товара — нет ни чего

Volshebnik, Вы можете создать УПД-2. прямо в диадок, и отравить его в OZON, отправка будет в формате xml

adapter.,

adapter. написал(а):

Volshebnik, Вы можете создать УПД-2. прямо в диадок, и отравить его в OZON, отправка будет в формате xml

это хорошо, когда в упд строчек 10, а если 510? Руками набивать не вариант

zakoldovana, Здесь ответ под конкретную ситуацию, это лучше чем перебивать xml в ручную.

Здравствуйте! Берет ли ОЗОН на свои склады товары менее 100 грамм? Читала инструкцию как заводить товары в личном кабинете и вроде бы попалась информация, что вес товара должен быть 100 грамм и выше. Теперь найти такое не могу.

Ps — с фото все получилось, спасибо за предыдущую помощь

lena.sal написал(а):

Здравствуйте! Берет ли ОЗОН на свои склады товары менее 100 грамм? Читала инструкцию как заводить товары в личном кабинете и вроде бы попалась информация, что вес товара должен быть 100 грамм и выше. Теперь найти такое не могу.

Берет

Добрый пятничный вечер! кто работал с Озон по договору комиссии и потом перешел на Маркетплейс (по настоятельной просьбе Озон) ? ))
Поделитесь где лучше -на основном договоре или на маркетплейс? Какие проблемы с Маркетплейс возникают? Нас туда активно толкают, но мы пока не сдаемся ))