LittleBakers написал(а):

Коллеги, у всех доступ к мегараспродаже открылся?

У нас — открылись.

Черная пятница нужна только для тех кто торгует неликвидом и чтобы умотать сборщиков, чтоб те сдохли. Никогда в распродажах не участвовал.

LittleBakers написал(а):

Коллеги, у всех доступ к мегараспродаже открылся? У меня только десяток пресейлов (что само по себе комично: на вэбинаре говорили, что фишка — в сокращении количества дней распродажи, чтобы не расслаблять покупателя, а по факту за три недели до 11.11 уже начинаются пресейлы), но самой Мегараспродажи нет

Добрый день! В личном кабинете может не быть баннеров, так как часть товаров ещё готовим для участия в акциях — завтра утром всё должно появиться. Простите, что заставили поволноваться!

----- Исправлено adwebstudio (03.10.2021 07:37)

Добрый день! Уважаемые представители ОЗОН, как такое может быть, что за единственный за 2 года косяк с отменой одного заказа, который, к сожалению, удельно стоил много, вы блокируете магазин на 7(! ) дней! 2 года безупречной работы, все показатели идеальные — один косяк и все. И служба поддержки Премиума — посылает. Где ваша хваленная ориентированность на селлеров? Только в красивых письмах?

Добрый день! Уважаемые представители ОЗОН. Мной было создано Обращение #13569971, в котором была отправлена претензия (отсутствие сертификатов соответствия на товар у продавцов в категории электротоваров). Ответа до сих пор не поступило. Прошу взять на контроль

В очередной раз обращаюсь с просьбой прекратить псевдоакции. каждый раз как только они вводятся продажи падают в разы. При этом никаких скидок клиентам на товар нет. Никакого результата, кроме отсутствия продаж они не дают.
Сегодня в очередной раз врубили псевдоакцию "SPM_Kostyaeva_VIVO" и вместо стандартных 20-30 заказов к этому времени вымученные 2!

Обращение #13675807 Исправлено Armatorg (04.10.2021 11:34)

fbs-ники, помогите новичку, пжл.
Вторая страницы наклейки в маркировке выпадает — это что?
Перелопатили инструкция ( aka база знаний — вторая наклейка не упоминается нигде). Что с ней делать?

sup3444 написал(а):

fbs-ники, помогите новичку, пжл.
Вторая страницы наклейки в маркировке выпадает — это что?
Перелопатили инструкция ( aka база знаний — вторая наклейка не упоминается нигде). Что с ней делать?

Ничего не делайте, не распечатывайте, это для сборки заказа, если кому удобнее.добавлено через 9 минут 27 секунд

maxks написал(а):

вторая наклейка не упоминается нигде). Что с ней делать?

Можете отключить: логистика-методы доставки-редактировать метод, здесь напротив "печать лист подбора" сдвиньте бегунок

Всех приветствую, я совсем новичек и тут, и на Озоне.
Почему-то полторы недели назад сильно просели продажи и не только на ОЗОН, но и на ЯМ.

Ни у кого нет такого явного спада?

Спасибо!

спад у всех

тут никого из озона не бывает, им все равно что тут кто написал

Preonic написал(а):

Добрый день! Уважаемые представители ОЗОН, как такое может быть, что за единственный за 2 года косяк с отменой одного заказа, который, к сожалению, удельно стоил много, вы блокируете магазин на 7(! ) дней! 2 года безупречной работы, все показатели идеальные — один косяк и все. И служба поддержки Премиума — посылает. Где ваша хваленная ориентированность на селлеров? Только в красивых письмах?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер обращения, где общаетесь с нами на эту тему — всё проверим.

tatarintver написал(а):

Добрый день! Уважаемые представители ОЗОН. Мной было создано Обращение #13569971, в котором была отправлена претензия (отсутствие сертификатов соответствия на товар у продавцов в категории электротоваров). Ответа до сих пор не поступило. Прошу взять на контроль

Здравствуйте! Я из Ozon Marketplace. Привлёк внимание коллег к вашему обращению, прошу дождаться ответа.

AlexSav52, ежемесячный прирост 15-20% продаж, просмотр карточек 200-400%, наладил сео))) Озон лучший! по сравнению с другими маркетплэйсами, хотя на одном продажи пока в два раза больше

ViktoriiaOnishchenko написал(а):

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер обращения, где общаетесь с нами на эту тему — всё проверим.

Спасибо, уже само по себе разбанилось. Но, ребят, камон, я потерял за 4 дня — 400 000 рублей продаж, вы, соответственно, треть от этой суммы. Не слишком ли круто? Несусветная глупость банить за превышения процента в деньгах. Мы отправляем по 100-200 мелких отправлений в день и не отправив одно(! ), которое по сумме большое, получаем бан где страдаем мы, вы и главное покупатели! Введите штрафы вместо бана — 10% от суммы неотправленного отправления. Так хоть будет честно.

Preonic написал(а):

Спасибо, уже само по себе разбанилось. Но, ребят, камон, я потерял за 4 дня — 400 000 рублей продаж, вы, соответственно, треть от этой суммы. Не слишком ли круто? Несусветная глупость банить за превышения процента в деньгах. Мы отправляем по 100-200 мелких отправлений в день и не отправив одно(! ), которое по сумме большое, получаем бан где страдаем мы, вы и главное покупатели! Введите штрафы вместо бана — 10% от суммы неотправленного отправления. Так хоть будет честно.

К сожалению, без номера обращения будет трудно проверить конкретно вашу ситуацию. Сейчас, если пользуетесь Ozon Логистикой, то при расчете показателя отмен, действительно, учитываем как количество отмененных отправлений, так и стоимость товаров в них. Сумма покупок всё-таки тоже значительный показатель, как и их количество. Если соберёмся что-то менять, то о новостях сразу расскажем. А тут подробнее о том, как считаем показатели качества: https://ozon.ru/t/dB20rpE

Что касается вашего предложения использовать штрафы, вместо блокировок, то спасибо, что поделились — передам ответственным коллегам.

ViktoriiaOnishchenko, если Вы представитель Озон

1. прокомментируйте требование о разрешение от бренда на продажи. Условно кондитерская база продает со всеми документами 100 брендов, и что нужно 100 разрешений от брендов при выставлении на Озон ?

2. Прокомментируйте этот закон

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая)" от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 11.06.2021) (с изм. и доп, вступ. в силу с 01.08.2021)
КонсультантПлюс: примечание.
О выявлении конституционно-правового смысла ст. 1487 см. Постановление КС РФ от 13.02.2018 N 8-П.
ГК РФ Статья 1487. Исчерпание исключительного права на товарный знак

Не является нарушением исключительного права на товарный знак использование этого товарного знака другими лицами в отношении товаров, которые были введены в гражданский оборот на территории Российской Федерации непосредственно правообладателем или с его согласия.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_64629/d385de69e4ce009809fb698159d15e2abc56ba1c/

tatarintver написал(а):

Добрый день! Уважаемые представители ОЗОН. Мной было создано Обращение #13569971, в котором была отправлена претензия (отсутствие сертификатов соответствия на товар у продавцов в категории электротоваров). Ответа до сих пор не поступило. Прошу взять на контроль

Добрый день! Вижу, коллеги ответили вам в обращении — проверьте, пожалуйста.

ViktoriiaOnishchenko написал(а):

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер обращения, где общаетесь с нами на эту тему — всё проверим.

#13462572
#12392794
#1667904
Обращения открываются и закрываются а проблема не решена.

ViktoriiaOnishchenko написал(а):

К сожалению, без номера обращения будет трудно проверить конкретно вашу ситуацию.

Моя ситуация решена уже, спасибо! Я лишь хочу обратить внимание на чрезмерность наказания. По сути за одно неотправленное отправление вы нас оштрафовали на 200 000 рублей. Примерно столько упущенной прибыли за 4 дня простоя. И поддержка только сожалела бесконечно, но навстречу не шла. Вы позиционируете себя Партнером с большой буквы, "Другом всех поставщиков", а когда наступил момент когда вас попросили поступить "по-партнерски" — послали.

adwebstudio написал(а):

#13462572
#12392794
#1667904
Обращения открываются и закрываются а проблема не решена.

Здравствуйте! Простите, что задерживаемся с решением. Поторопила коллег, как будут новости — напишут в обращении #13462572.

Несколько напрягают отзывы с низкой оценкой ТОВАРА и комментариями типа "Мне не подошёл размер, изделие хорошее". Если изделие хорошее, то не надо ставить 3*. Рейтинг падает… :(

Carabas77 написал(а):

1. прокомментируйте требование о разрешение от бренда на продажи. Условно кондитерская база продает со всеми документами 100 брендов, и что нужно 100 разрешений от брендов при выставлении на Озон ?

2. Прокомментируйте этот закон

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая)" от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 11.06.2021) (с изм. и доп, вступ. в силу с 01.08.2021)
КонсультантПлюс: примечание.
О выявлении конституционно-правового смысла ст. 1487 см. Постановление КС РФ от 13.02.2018 N 8-П.
ГК РФ Статья 1487. Исчерпание исключительного права на товарный знак

Не является нарушением исключительного права на товарный знак использование этого товарного знака другими лицами в отношении товаров, которые были введены в гражданский оборот на территории Российской Федерации непосредственно правообладателем или с его согласия.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_64629/d385de69e4ce009809fb698159d15e2abc56ba1c/

Здравствуйте, я коллега Виктории)

1) Да, если торговая марка вам не принадлежит — нужно загрузить в личном кабинете цепочку документов, которая подтверждает, что правообладатель разрешил её реализацию. Также в ней не должно быть запрета торговли на маркетплейсах.

2) Дело в том, что у торговли в интернете есть свои особенности при работе с брендами. Статья 1484 ГК РФ говорит о том, что использование товарного знака в сети является самостоятельным способом использования товарного знака — это значит, что для его размещения на любом сайте нужно получить согласие правообладателя. Cудебная практика на данный момент говорит об этом же: clck.ru/XjySg
А вот если правообладатель, который уже дал вам разрешение, передумает и попросит нас скрыть ваши товары, мы не будем этого делать — вас как раз защитит статья 1487)

AlexandrBelyakov написал(а):

1) Да, если торговая марка вам не принадлежит — нужно загрузить в личном кабинете цепочку документов, которая подтверждает, что правообладатель разрешил её реализацию. Также в ней не должно быть запрета торговли на маркетплейсах.

2) Дело в том, что у торговли в интернете есть свои особенности при работе с брендами. Статья 1484 ГК РФ говорит о том, что использование товарного знака в сети является самостоятельным способом использования товарного знака — это значит, что для его размещения на любом сайте нужно получить согласие правообладателя. Cудебная практика на данный момент говорит об этом же: clck.ru/XjySg
А вот если правообладатель, который уже дал вам разрешение, передумает и попросит нас скрыть ваши товары, мы не будем этого делать — вас как раз защитит статья 1487)

Никто из брендов не будет давать разрешения на продажи в интернете, хотя они и продают товары оптом официально, выходит каждая палатка и магазин и интернет магазин и озон не доступен для продаж товаров магазинами , почему интернет торговля отличается от наземного магазина ? Закройте тогда все ИП оставьте только монополистов производителей

2. Там нет никакой ссылки на закондобавлено через 6 минут 2 секундыСогласно ст. 1487 ГК РФ не является нарушением исключительного права на товарный знак использование этого товарного знака другими лицами в отношении товаров, которые были введены в гражданский оборот на территории Российской Федерации непосредственно правообладателем или с его согласия.

Данный принцип исчерпания права означает, что предприниматель не может препятствовать использованию знака применительно к тем же товарам, которые введены в гражданский оборот им самим либо с его согласия. То есть он не может осуществлять свое право дважды в отношении одних и тех же товаров, поставляемых на товарный рынок.

Так, истцу принадлежал товарный знак "Русмаш" по свидетельству № 473042, и ему стало известно, что ответчиком реализуется товар, на упаковку которого нанесено изображение, сходное до степени смешения с принадлежащим ему товарным знаком. Истец обратился в суд с иском о взыскании компенсации.

В процессе судебного разбирательства было установлено, что ответчик приобрел данные товары у третьего лица. При этом само третье лицо приобрело указанные товары у Истца. Таким образом, ответчик реализовывал товары, произведенные и введенные в гражданский оборот самим правообладателем спорного товарного знака. Поскольку произошло исчерпание исключительного права, истцу было отказано во взыскании компенсации с ответчика (постановление Суда по интеллектуальным правам от 30 ноября 2018 г. № С01-946/2018 по делу № А03-19009/2017).

https://www.garant.ru/ia/opinion/author/zyablov/1236250/

Уважаемые, сотрудники озон если они здесь есть. А как так получается, что вы возвращаете мне электрическую щетку с комментарием сломалась в процессе эксплуатации. А вас не смущает, что это средство гигиены. То есть человек пользовался щеткой и ее сломал. Как он пользовался неизвестно. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 средства гигиены возвратить нельзя в принципе. Возмещать будете?

Коллеги, как у вас сейчас с заказами?
У нас пару недель назад заказы резко схлопнулись, в конце прошлой недели снова пошли, а сейчас уже третий день затишье…

Armatorg написал(а):

В очередной раз обращаюсь с просьбой прекратить псевдоакции. каждый раз как только они вводятся продажи падают в разы. При этом никаких скидок клиентам на товар нет. Никакого результата, кроме отсутствия продаж они не дают.
Сегодня в очередной раз врубили псевдоакцию "SPM_Kostyaeva_VIVO" и вместо стандартных 20-30 заказов к этому времени вымученные 2!

Обращение #13675807

Два дня как отменили псевдоакцию и продажи выровнялись. Грандмерси… (а может лучше не делать таких мероприятий в принципе?)добавлено через 1 минуту 25 секундOleg_R, наблюдался резкий рост в первые две недели сентября. Скорее всего был связан с подачками пенсам. Потом, естественно, было снижение.

Народ, кто с кросдокингом работает, последнюю неделю есть проблемы?

zhemchuzhina написал(а):

Народ, кто с кросдокингом работает, последнюю неделю есть проблемы?

Со 2 октября из Москвы в Тверь доехать не может :( Обычно — на 2ой день уже все было в продаже. Максимум — на третий.

Vadim SS, понял, значит не мы одни такие))) с 30 сентября из Воронежа едем…