adwebstudio написал(а):

Можно. В разделе "Логистика" войти в свой склад "Управление остатками"и там уже менять.
Исправлено adwebstudio (Сегодня 16:55)

Спасибо. Жаль, что Озон не сообщает об изменениях.

Коллеги, правильно ли понимаю, что водителю с собой можно не давать никаких документов, кроме пропуска (отгружаем в Хоругвино)?
Где смотреть отметки о приемке и как быстро это появится в системе?
на вб по умолчанию всегда без докумеентов "в никуда" отгружается. На озоне есть про ТТН в инструкциях, и мы уже однажды готовили поставку, когда требования ТТН и УПД были обязательными для сдачи поставки, но так и не отправили. ТТН типа для успокоения, или если сторонними службами/водителями везти?

Noki написал(а):

Где смотреть отметки о приемке и как быстро это появится в системе?

Когда приемка завершится полностью, ваша Заявка перейдет из вкладки "На поставку" в "Завершенные" и там можно будет посмотреть Результаты приемки. По времени — бывает по разному. Вчера сдали груз в Хоругвино в 10:00 — товар постепенно стал появляться в продаже начиная часов с 14:00, приемка получила статус Завершена где-то к 6 вечера.
Про ТТН — мы возим.

Vadim SS написал(а):

Когда приемка завершится полностью, ваша Заявка перейдет из вкладки "На поставку" в "Завершенные" и там можно будет посмотреть Результаты приемки. По времени — бывает по разному. Вчера сдали груз в Хоругвино в 10:00 — товар постепенно стал появляться в продаже начиная часов с 14:00, приемка получила статус Завершена где-то к 6 вечера.
Про ТТН — мы возим.

спасибо!

Добрый день коллеги!

Снова ОЗОН "радует". Сегодня (15.02.2021) в 11-29 нам упал заказ №40847168-0008-1 с отгрузкой сегодня, хотя, у нас в настройках склада указано что на сборку заказа нам нужно 24 часа. Остальные заказы всегда приходили нормально. При этом, при распечатке акта, этот заказ в нем отсутствует!
Может кто-то сталкивался с подобной ситуацией?

Уважаемые представители ОЗОНа, просьба пояснить когда мы должны отгрузить этот заказ и каким образом нам получить на него акт?

ViktoriiaOnishchenko написал(а):

Вижу, в обращении уже ответили, что вы прислали документы в формате, который не открывается. Пришлите, пожалуйста, в читаемом виде, тогда после проверки менеджер свяжется)

Добрый вечер! все отправили, но почему опять не связывается менеджер.служба поддержки теперь вообще на мои обращения не отвечают.неужели так долго подключается категория?#1560804 Исправлено Anna.assay (15.02.2021 16:11)

Добрый день! Подскажите куда пропали "Рекомендации к товару" во вкладке "Продвижение" ?

Noki написал(а):

ТТН типа для успокоения, или если сторонними службами/водителями везти?

При приемке в Хоругвино никто не подписывает ТТН, мы перестали его возить где-то с осени, когда поняли, что это контрпродуктивно. Настоятельно просили, требовали, что они должны поставить отметку о получении груза -нет, Озон этого не делает.
Возим транспортной компанией, между ними и собой оформляем ТТН, но на Озон водитель едет без ТТН. Так что отгрузка тоже, считайте, в никуда. Но вайлдберрис при этом хотя бы делает вид документооборота (формирует электронную ттн на портале).
И мой персональный совет, как человека сильно с этим намучавшегося: поставки на озон надо строго собирать под видеозапись. Может так случиться, что в Хоругвино пропадет коробка-другая, а то и пол-паллеты, но без предоставления видеозаписи сборки компенсации "утери" не будет. УПД и фотографии у них не считаются достаточным доказательством.
Собственно, почему мы перестали заморачиваться с ТТН: мы с лета всю упаковку фиксируем, наклеиваем под видеозапись пломбы. Далее я номера пломб вписываю в ТТН и рассчитываю, что при приемке сотрудники склада подпишут мою ТТН и это будет свидетельством, что они приняли короба с этими пломбами — и это защитит меня от неприятных ситуаций. Но, как уже было сказано выше, они отказываются от подписания ТТН.добавлено через 28 секунд

Inkognito963 написал(а):

Подскажите куда пропали "Рекомендации к товару" во вкладке "Продвижение" ?

Рассылка вот только что пришла, что отменили "рекомендации"

Amokk написал(а):

Добрый день коллеги!

Снова ОЗОН "радует". Сегодня (15.02.2021) в 11-29 нам упал заказ №40847168-0008-1 с отгрузкой сегодня, хотя, у нас в настройках склада указано что на сборку заказа нам нужно 24 часа. Остальные заказы всегда приходили нормально. При этом, при распечатке акта, этот заказ в нем отсутствует!
Может кто-то сталкивался с подобной ситуацией?

Уважаемые представители ОЗОНа, просьба пояснить когда мы должны отгрузить этот заказ и каким образом нам получить на него акт?

Здравствуйте! Я из Ozon Marketplace. Изредка с такой ошибкой можно столкнуться. Обычно достаточно написать в поддержку – коллеги быстро помогут. Вижу, что так и поступили)

Anna.assay написал(а):

Добрый вечер! все отправили, но почему опять не связывается менеджер.служба поддержки теперь вообще на мои обращения не отвечают.неужели так долго подключается категория?#1560804

Здравствуйте! Ваш вопрос в работе, но нужно немного времени. Дождитесь, пожалуйста, ответа в обращении. Со своей стороны дополнительно прослежу за решением)

ViktoriiaOnishchenko написал(а):

Amokk написал(а):

Добрый день коллеги!

Снова ОЗОН "радует". Сегодня (15.02.2021) в 11-29 нам упал заказ №40847168-0008-1 с отгрузкой сегодня, хотя, у нас в настройках склада указано что на сборку заказа нам нужно 24 часа. Остальные заказы всегда приходили нормально. При этом, при распечатке акта, этот заказ в нем отсутствует!
Может кто-то сталкивался с подобной ситуацией?

Уважаемые представители ОЗОНа, просьба пояснить когда мы должны отгрузить этот заказ и каким образом нам получить на него акт?

Здравствуйте! Я из Ozon Marketplace. Изредка с такой ошибкой можно столкнуться. Обычно достаточно написать в поддержку – коллеги быстро помогут. Вижу, что так и поступили)

Да, этот вопрос решили очень оперативно. Не ожидал. Спасибо!

ViktoriiaOnishchenko, добрый день! Есть вопрос. Последние пару недель приходят от покупателей пустые отзывы — только со звездами, без текста и фото. Раньше такое вроде было запрещено: хоть слово, но напиши. С учетом, что я покупаю отзывы за баллы, мне бы, конечно, хотелось, чтобы люди хоть что-то писали в отзыве. Может быть есть возможность "оплачиваемые" отзывы сделать обязательно с текстом и не начислять баллы за пустые отзывы? Исправлено LittleBakers (16.02.2021 09:33)

Добрый день! У меня вопрос по продвижению товара. Подключил рекламу на площадке Озон, но толку от неё нет. Продажи плохие. В сравнении, на другой площадке продаётся прекрасно и без рекламы. Может я делаю что-то не так? Или товар разместили не в той категории? Как у остальных поставщиков сейчас с продажами на Озон? И какой вид рекламы лучше подключать?

У товара есть два штрих-кода. В управлении штрих-кодами делаю активным штрих-код№1. В карточке товара отображается штрих-код №1, но когда делаю заявку на поставку, то в ней отображается штрих-код№2. Кто-нибудь сталкивался? Завтра поставка, а тут такая ситуация. Помогите советом, плиз.

Noki написал(а):

правильно ли понимаю, что водителю с собой можно не давать никаких документов, кроме пропуска (отгружаем в Хоругвино)?

мы делаем только ТН, доки все в электронном виде.В последний раз был в Хоругвино в субботу, было много водителей, я даже не стал ждать наш экземпляр ТН. А что за пропуск?Он же электронный))

Inkognito963 написал(а):

Добрый день! Подскажите куда пропали "Рекомендации к товару" во вкладке "Продвижение" ?

Здравствуйте! Как вам уже верно подсказали, «Товарные рекомендации» убрали. Заметили, что они привлекают не так много покупателей, поэтому решили заменить другой механикой. Весной система начнёт предлагать к каждому товару дополнительные позиции, которые с ним и с его аналогами чаще всего заказывали.

LittleBakers написал(а):

ViktoriiaOnishchenko, добрый день! Есть вопрос. Последние пару недель приходят от покупателей пустые отзывы — только со звездами, без текста и фото. Раньше такое вроде было запрещено: хоть слово, но напиши. С учетом, что я покупаю отзывы за баллы, мне бы, конечно, хотелось, чтобы люди хоть что-то писали в отзыве. Может быть есть возможность "оплачиваемые" отзывы сделать обязательно с текстом и не начислять баллы за пустые отзывы?

Здравствуйте! За оценки баллы давать не будем, только за отзывы с текстом или фото)

diaml написал(а):

У товара есть два штрих-кода. В управлении штрих-кодами делаю активным штрих-код№1. В карточке товара отображается штрих-код №1, но когда делаю заявку на поставку, то в ней отображается штрих-код№2. Кто-нибудь сталкивался? Завтра поставка, а тут такая ситуация. Помогите советом, плиз.

Добрый вечер! Нужно написать в поддержку — помогут.

Добрый день!

У меня проблема с остатками в личном кабинете. 2 дня назад на остатках по позиции было 92 шт, вчера в личном кабинете в разделе "Список товаров" отображается 1 шт. в наличии, а сегодня в наличии отображается 0 шт. и товар скрыт для продаж. Также на самой странице товара написано, что он отсутствует. Однако продаж данного товара не было. В отчете об "Остатках и товарах в перемещении " на сегодняшний день значится все также 92 шт. Работаем через FBO.

Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема? Исправлено pepperonika18 (16.02.2021 19:57)

LittleBakers написал(а):

И мой персональный совет, как человека сильно с этим намучавшегося: поставки на озон надо строго собирать под видеозапись. Может так случиться, что в Хоругвино пропадет коробка-другая, а то и пол-паллеты, но без предоставления видеозаписи сборки компенсации "утери" не будет. УПД и фотографии у них не считаются достаточным доказательством.

ага, спасибо.

Lekso написал(а):

.В последний раз был в Хоругвино в субботу, было много водителей, я даже не стал ждать наш экземпляр ТН. А что за пропуск?Он же электронный))

у нас была поставка сегодня ночью (вернее рано утром), сделала по инструкции все:) там значится — распечатать и выдать водителю пропуск, что и сделала. И указания потрындеть с бывалыми "что/кого". Все прошло отлично, приняли быстро.
Теперь другая забава — мучаюсь с карточками — половина товара не отображается на странице бренда, в другой половине не все размеры показываются в карточках. Карточки по префиксу объединяться не хотят, в общем веселуха. Поддержка отвечает быстро, это радует, особенно на фоне вб В общем, в целом система не бесит даже, в отличие от 1, 5 года назад, когда хотели зайти, но откатились из-за гимора и дурацкой системы.

Колеги, здравствуйте. Кто владеет информацией, рейтинг цен 1, 06 (зеленый), звонит менеджер Озона, сообщает (усно), что критерий отключения 1, 03, и требует понизить рейтинг цен в противном случае заблочит. На вопрос по поводу критерия 1.1 — сообщает что нововведения озона, и что скоро максимальный рейтинг изменится у всех в личном кабинете.
Кто сталкивался с подобным? Может кого уже отключали?

Сижу и думаю, ВБ душит ценами в противном случае взвинчивает комиссию, но даже, если дать хорошие цены озону, ВБ дает свою скидку и рейтинг опять растет!

sobolevds.velikoross написал(а):

Кто сталкивался с подобным? Может кого уже отключали?

Раньше отключали и часто входили в красную зону.
Заходите в цены и смотрите, у какого товара очень высокий рейтинг: часто сравниваются не те размеры,
надо смотреть ссылки.
Также проверьте товары — бывают товары в архиве, а висят с рейтингом.

Я что то не понял))) Озон с марта на некоторые мои товары будет удерживать за магистрали, приемку и последнюю милю почти на 300 рублей больше, чем стоит доставка на WB. При цене товара без комиссий и транспортных 900-1000 р. И при этом нужно еще и конечные цены равными держать? ))) Исправлено Armatorg (18.02.2021 02:09)

tatun написал(а):

Раньше отключали и часто входили в красную зону.
Заходите в цены и смотрите, у какого товара очень высокий рейтинг: часто сравниваются не те размеры,
надо смотреть ссылки.
Также проверьте товары — бывают товары в архиве, а висят с рейтингом.

Как работает рейтинг я в курсе (случалось)))), вопрос по изменению рейтинга (он всегда максимально был 1.1, а сейчас мне по телефону говорят что 1.03 и если не сделаем — отключат). Я имел ввиду, с таким кто сталкивался?

sobolevds.velikoross, Не звонили и не спрашивали и не блокировали, могу по неделе болтаться с превышением и ничего страшного.

Добрый день, коллеги. У Озона снова Новый Год? Заказы приходят с отгрузкой через 2 дня, причем сегодня утром — на субботу, а днём — уже на 24-е …
У всех так, или только у избранных?
P.S. Озоновцы очевидно опять будут говорить, что это, исключительно желание ВСЕХ заказчиков ))) Исправлено AX_H (18.02.2021 12:18)

LittleBakers написал(а):

Далее я номера пломб вписываю в ТТН и рассчитываю, что при приемке сотрудники склада подпишут мою ТТН и это будет свидетельством, что они приняли короба с этими пломбами — и это защитит меня от неприятных ситуаций. Но, как уже было сказано выше, они отказываются от подписания ТТН.

спасибо и на том, что они просто транспортную накладную подписывают, что принято без пересчета, т.е. уже есть факт того, что по тарным местам все принято, а далее уже видеофиксация с Вашей стороны и видеозаписи распаковки с их стороны, в случае конфликтной ситуации… попали один раз так, что они потеряли поддон целый 2 метровый с товаром, но ТН была подписана, значит по факту он принят, а потом оставалось только доказать, что там не воздух был внутри коробок…
p.s. вопрос про Вашу отгрузку с ШК без наименований товаров все ще актуален Исправлено betaSeal (18.02.2021 12:26)

AX_H написал(а):

Добрый день, коллеги. У Озона снова Новый Год? Заказы приходят с отгрузкой через 2 дня, причем сегодня утром — на субботу, а днём — уже на 24-е …
У всех так, или только у избранных?
P.S. Озоновцы очевидно опять будут говорить, что это, исключительно желание ВСЕХ заказчиков )))

Да, такое уже недели 2-е.

betaSeal написал(а):

спасибо и на том, что они просто транспортную накладную подписывают, что принято без пересчета, т.е. уже есть факт того, что по тарным местам все принято, а далее уже видеофиксация с Вашей стороны и видеозаписи распаковки с их стороны, в случае конфликтной ситуации… попали один раз так, что они потеряли поддон целый 2 метровый с товаром, но ТН была подписана, значит по факту он принят, а потом оставалось только доказать, что там не воздух был внутри коробок…

С 1 марта даже такой возможности уже не будет. Начнут действовать новые правила:

Мы несём ответственность за потерю и порчу товаров, которые произошли по нашей вине и уже после приёмки на наши склады. За товары, которые пропали или повредились до поступления на склад, мы не можем отвечать — даже если смогли обнаружить недостачу и поломки только при поштучной приёмке. Например, грузовая упаковка не повреждена, а товаров в ней меньше, чем в УПД (п.10.1).

pepperonika18 написал(а):

Добрый день!

У меня проблема с остатками в личном кабинете. 2 дня назад на остатках по позиции было 92 шт, вчера в личном кабинете в разделе "Список товаров" отображается 1 шт. в наличии, а сегодня в наличии отображается 0 шт. и товар скрыт для продаж. Также на самой странице товара написано, что он отсутствует. Однако продаж данного товара не было. В отчете об "Остатках и товарах в перемещении " на сегодняшний день значится все также 92 шт. Работаем через FBO.

Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?

Добрый день! Я из Ozon Marketplace. Напишите, пожалуйста, в поддержку – коллеги всё проверят и подскажут.

sobolevds.velikoross написал(а):

Колеги, здравствуйте. Кто владеет информацией, рейтинг цен 1, 06 (зеленый), звонит менеджер Озона, сообщает (усно), что критерий отключения 1, 03, и требует понизить рейтинг цен в противном случае заблочит. На вопрос по поводу критерия 1.1 — сообщает что нововведения озона, и что скоро максимальный рейтинг изменится у всех в личном кабинете.
Кто сталкивался с подобным? Может кого уже отключали?

Сижу и думаю, ВБ душит ценами в противном случае взвинчивает комиссию, но даже, если дать хорошие цены озону, ВБ дает свою скидку и рейтинг опять растет!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ваш ID – проверим, в чём дело. Найти его можно в личном кабинете: «Настройки» → «API ключи» → «Клиент ID».

AX_H написал(а):

Добрый день, коллеги. У Озона снова Новый Год? Заказы приходят с отгрузкой через 2 дня, причем сегодня утром — на субботу, а днём — уже на 24-е …
У всех так, или только у избранных?
P.S. Озоновцы очевидно опять будут говорить, что это, исключительно желание ВСЕХ заказчиков )))

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ваш ID. Посмотрим, что с заказами.добавлено через 43 минуты 38 секунд

Anna.assay написал(а):

Добрый вечер! все отправили, но почему опять не связывается менеджер.служба поддержки теперь вообще на мои обращения не отвечают.неужели так долго подключается категория?#1560804

Здравствуйте! Открыли доступ к категории – проверяйте)

ViktoriiaOnishchenko написал(а):

Здравствуйте! Открыли доступ к категории – проверяйте)

СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ПОМОЩЬ))) Исправлено Anna.assay (19.02.2021 16:01)

куда пропали рекомендации на озон?
1) продавец рекомендует.
2) Другие предложения от продавцов на Ozon.ru
у меня такой же товар но в списках нету(( как так?
как можно разместиться? кто нибудь знает как оно работает? Исправлено Newuser2021 (22.02.2021 09:39)